Проектирование организационной структуры управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 02:52, курсовая работа

Описание работы

Целью данной курсовой работы является практическое применение полученных знаний по дисциплине основы менеджмента. Объектом исследования выбрано ООО «Анжело», которое находится по адресу: Новосибирск, Электрозаводской проезд, 1.
«Анжело» занимается производством и реализацией кондитерских и хлебобулочных изделий – это является главным предметом деятельности.

Содержание работы

Введение 3
Раздел 1. Системный подход к управлению. 1
Раздел 2. Целенаправленность управления. 29
Раздел 3. Функции управления. 33
Раздел 4. Анализ внешней и внутренней среды объекта исследования. 45
Раздел 5. Проектирование организационной структуры управления. 58
Заключение 66
Список использованной литературы 67

Скачать архив (39.21 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Готовая курсовая по менеджменту.docx

— 156.84 Кб (Скачать файл)
 

  Вывод: чтобы обеспечить эффективное функционирование организации, необходимо использовать все возможности, предоставляемые внешней средой, и еще сильнее укреплять сильные стороны с целью повышения конкурентоспособности и доходности бизнеса, а для избежания угроз внешней среды – ликвидировать слабые стороны. Для данной организации наиболее приемлема стратегия концентрированной круговой диверсификации, то есть усиление позиций на освоенном рынке: создание новых продуктов на любой вкус, чтобы угодить как можно большему количеству покупателей, обновление оборудования и повышение квалификации персонала в сочетании с маркетинговыми методами – широкая рекламная кампания и участие в общественной жизни (конкурсы, отраслевые выставки). 
 
 

SNW – анализ

№ п/п Наименование  стратегической позиции Количественная  оценка Комментарий
S N W
1. Стратегия организации 80%     ООО «Анжело» использует стратегию роста (Стратегия развития продукта). Так как вкусы потребителей разные, необходимо наличие широкого ассортимента продукции. На развитие данной стратегии направлено наибольшее количество средств и сил.
2. Бизнес –  стратегии в целом.   50%   Реализуя основную стратегию, организация стремится  к взаимосвязи двух наиболее предпочтительных стратегий, таких как: стратегия  развития продукта и стратегия развития рынка. Так как в будущем компания планирует расширение и увеличение клиентской базы.
3. Организационная структура 80%     В данной организации  применима организационная структура  управления, что позволяет организации  наиболее эффективно решать поставленные задачи.
4. Финансы как  общее финансовое положение, в том  числе:   45%   ООО «Анжело» имеет стабильную финансовую позицию, что создаёт положительный имидж организации во внешней среде.
4.1. Финансы на состояние  текущего баланса   50%   По последним  данным бухгалтерский баланс растёт, за счёт увеличения производства. Состояние  текущего баланса удовлетворительное.
4.2. Финансы как  уровень бухгалтерского учёта   60%   Уровень бухгалтерского учёта постепенно увеличивается, так  как предприятие постепенно охватывает новые сегменты рынка.
4.3. Финансы как  финансовая структура   60%   На данный момент организация не испытывает финансовых трудностей, т.к. имеется нераспределённая финансовая прибыль.
4.4. Финансы как  доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и  т.д.) 70%     Нераспределённую  прибыль ООО «Анжело» направляет на различные социальные проекты, что позволяет организации поддерживать позитивный имидж.
4.5. Финансы как  уровень финансового менеджмента 70%     Данное предприятие  распределяет свои активы таким образом, что уровень финансового состояния  определяется выше среднего. Т.к. прибыль  направлена на реализацию стратегических задач.
5. Продукт как конкурентоспособность в целом 90%     На каждом этапе  производства руководитель осуществляет строгий контроль качества производимой продукции, что является главной особенностью конкурентоспособности фирмы.
6. Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу  в целом 70%     ООО «Анжело» взаимодействует с такими поставщиками сырья, которые на протяжении долгого времени поставляют высококачественное сырье по приемлемой для организации цене.
7. Дистрибуция как  система реализации продукта в целом   40%   К основным элементам  реализации производимой продукции  относятся поставщики и посредники, взаимосвязь которых образуют дистрибуцию.
7.1. Как материальная структура   50%   Руководство предприятия  осуществляет своевременную выплату  денежных средств, что является далеко не последним источником мотивации персонала.
7.2. Как умение торговать 80%     Данное предприятие, осуществляя торговлю, приманивает  покупателей с помощью скидок и удобной для покупателей  системой расчета.
8. Информационная  технология 70%     Информацию  о фирме можно получить в ДУБЛЬГИСе, на страницах журналов и различных брошюр о производимой продукции.
9. Инновации как  способность к реализации на рынке  новых продуктов 70%     Для удовлетворения потенциальных покупателей предприятие  постоянно добавляет в свои ассортимент  продукцию с учетом вкусов и предпочтений потребителей.
10. Способность к  лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе: 70%     На рынке  производства кондитерской продукции  и хлебобулочных изделий данное предприятие имеет высокие позиции, тем самым является конкурентоспособным в данной сфере (с учётом факторов прямого и косвенного воздействия).
10.1. Способность к  лидерству 1-ого лица 80%     Во главе  предприятия стоит грамотный  управленец, который является конструктивным лидером, причём формальным и неформальным.
10.2. Способность к  лидерству всего персонала   60%   Большинство членов организации обладают качествами лидера, что благоприятно отражается на производительности продукции и сбытовой политике. Т.к. руководство мотивирует персонал в  целом для создания положительной  репутации во внешней среде.
10.3. Способность к  лидерству как совокупность субъективных факторов 75%     Конкурентоспособность, высокое качество товаров, широкий  ассортимент продукции в совокупности позволяют фирме занимать лидирующие позиции.
11. Уровень производства (в целом), в том числе: 80%     Уровень производства товаров является высоким, т.к. цикл производства постоянный и объёмы производства большие.
11.1. Качество материальной базы 70%     Материальная  база соответствует  нормам. Внедрение  новых технологий позволяет организации  сокращать расходы на производство.
11.2. Как качество инженеров (ключевых производственных специалистов) 80%     Разработанные стратегические планы позволяют производственным специалистам грамотно донести до рабочих поставленные задачи.
11.3. Как качество рабочих (основное производство)   65%   Умение рабочих  оперативно реагировать на поставленные перед ними задачи, что отражается на объёме и качестве производства.
12. Уровень маркетинга     30% Отсутствие  маркетингового отдела лишает организацию  информации о предпочтениях потенциальных  потребителей, что отражается на получении  наибольшей прибыли.
13. Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента  в целом) 80%     Высоко квалифицированные специалисты и хороший управленец обеспечивают рыночный успех организации.
14. Качество торговой марки 90%     Ассоциации, возникающие  у потребителей с названием организации, привлекают их внимание. Слоган «Испытайте удовольствие» подталкивает покупателя к совершению покупки
15. Качество персонала  в целом 85%     Слаженная система  управления в организации позволяет  чётко и мгновенно реагировать  на изменения во внешней среде.
16. Репутация на рынке   60%   ООО «Анжело» на рынке и глазах покупателей и властей имеет положительную репутацию (связано с высококачественной продукцией).
17. Репутация как  работодателя 70%     Лицо организации - работодатель. Если же фирма имеет  положительную репутацию на рынке, то это говорит о том, что руководитель также имеет положительную репутацию
18. Отношения с  органами власти (в целом), в том  числе: 90%     Т.к. организация  является спонсором различных социальных проектов, отношение со стороны властей  отличное.
18.1. С федеральным  правительством   50%   Предприятие во время платит налоги, что является большим показателем для федерального правительства.
18.2. С правительством субъекта федерации   50%   Положительный имидж, созданный данной организации, позволил завоевать доверие в  глазах правительства субъекта федерации.
18.3. С органами местного самоуправления 65%     Органы местного самоуправления являются основными  покупателями выпускаемой продукции.
18.4. С системой налогового контроля   50%   Система налогового контроля в связи с тем, что данная организация во время оплачивает налоги, имеет хорошее отношение к этой организации.
19. Отношения с  профсоюзами (в целом), в том числе:     30% Защита работников профсоюзами  позволяет не бояться давления со стороны руководства и избежать конфликтных ситуаций. Но собственных профсоюзов организация не имеет, поэтому работникам приходится обращаться в другие профсоюзы.
20. Отношения со смежниками     0% Отсутствие  смежных организаций, никак не отражается на результатах производственной деятельности.
21. Инновации как  исследования и разработки 80%     Внедрение инноваций  позволяет ООО «Анжело» решать основные задачи фирмы и реализовывать их в инновационных разработках.
22. Степень вертикальной интегрированности 70%     Вертикальная интегрированность заключается во взаимосвязи руководителя и подчинённых, что приводит к оперативному регулированию производственной деятельности.
23. Корпоративная культура 90%     Участие в конкурсах, ярмарках, проведение корпоративных  праздников (Новый год, день рождение фирмы), подарки от руководства, почётные грамоты и т.д., все эти мероприятия  влияют на сближение коллектива. На имидж фирмы, безусловно, оказывает  влияние эмблема ООО «Анжело» и разработанный слоган, который звучит так: «Испытайте удовольствие».           
24. Стратегические  альянсы     0% У ООО «Анжело» нет партнеров, это означает то, что на данном этапе развития организация не может создавать стратегические альянсы. Она своими силами старается добиться успеха.
 
 
 
 
 
 
 
 

Раздел 5. Проектирование организационной  структуры управления. 

Теоретическая часть.

Организационная структура управления (ОСУ) - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

   Основными элементами организационной структуры  являются:

    • Уровни управления;
    • Подразделения и звенья управления;
    • Управленческие связи.
 

Звено управления – обособленная ячейка (орган или работник), наделённая определёнными функциями управления; 

Уровень управления – совокупность звеньев управления,  занимающих определённую ступень в системе управления организацией; 

Связи управления – формы взаимодействия элементов (звеньев, уровней, ступеней) системы управления.

      В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:

• власть — это  потенциал, имеющийся у ее пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется;

• между тем, кто использует власть, и тем, к  кому она применяется, существует взаимозависимость;

• тот, к кому применяется власть, имеет некоторую  свободу действий.

    Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть. 

Власть  — это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью — это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

Власть  — это социальный по своей сути термин. Власть имеет один индивид в отношении другого, одна группа — в отношении другой и т.п. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации. Власть используют и начальники, и подчиненные для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации. Успех и неудачи в применении власти или реакция на нее в основном определяются пониманием власти, знанием, как и когда ею пользоваться, а также способностью предвидеть последствия ее использования. Власть никогда не бывает абсолютной и неизменяющейся. Власть — это отношения в динамике, отношения, меняющие и ситуацию, и людей, отношения, меняющиеся во времени. Известно, как меняются рейтинги руководителей, проведенные в разное время. Поэтому понимание отношений власти требует уяснения конкретной ситуации и тех, кто в нее вовлечен. 

Полномочия - ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий. 

Ответственность – субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.

  • Ответственность – это способность осознания того, что качество жизни, уровень успешности и самореализации человека зависят только от него самого.
  • Ответственность – это готовность исполнять все свои обещания и выполнять все свои обязанности наилучшим образом.
  • Ответственность – это умение принимать решения в сложных ситуациях не только за себя, но и за тех, кто от тебя зависит.
  • Ответственность – это понимание последствий, которые могут повлечь решения или действия самого человека.

Норма управляемости  - максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю, при условии, что суммарная трудоемкость выполняемых им функций не должна превышать установленного норматива. Нормы управляемости позволяют рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления. 

Виды  организационной  структуры управления

Вид организационной  структуры Характеристика
Линейная ОСУ В линейной ОСУ  все функции управления выполняются  только линейными руководителями. Функциональные подразделения не формируются.

Достоинства структуры:

  1. Соблюдение принципа единоначалия;
  2. Относительная простота;
  3. Возможность получения непротиворечивых увязанных между собой указаний.

Недостатки:

  1. Вследствие  того, что все функции выполняются только линейными руководителями, снижается  эффективность выполнения этих функций;
  2. Перегрузка линейных руководителей;
  3. По мере увеличения числа уровней управления, структура оказывается перегруженной потоками информации.

Вследствие наличия  значительных недостатков, данная ОСУ редко используется на практике в чистом виде, как правило, только малыми фирмами в период начала их деятельности.

Функциональная ОСУ Для данной структуры  характерно разделение труда по функциям, между функциональными руководителями, каждый из которых оказывает влияние  на всех исполнителей в рамках реализации своей функции. 

Достоинства:

  1. Разделение труда по функциям;
  2. Специализация работников, стимулирующая деловую и профессиональную активность;
  3. Более качественная подготовка управленческих решений.

Недостатки:

  1. Нарушение принципа - единства распорядительства;
  2. Нарушение приоритетности отдельных команд;
  3. Сложности  межфункциональной координации;
  4. Усложнение взаимоотношений между исполнителями и руководителями.

В силу отмеченных недостатков, данная структура редко  используется в чистом виде. Чаще всего  эта структура используется, как  фрагмент более крупных структур.

Линейно – функциональная ОСУ Основу этой структуры составляют линейные подразделения, выполняющие основную работу в организации, кроме них в организации имеются  обслуживающие подразделения, обычно создаваемые на ресурсной основе.

Достоинства:

  1. Разделение труда между линейными и функциональными руководителями;
  2. Повышение оперативности и качества принимаемых управленческих решений;
  3. Возможность привлечения высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям.

Недостатки:

  1. Возрастание количества и сложности деловых связей в аппарате управления;
  2. Возрастание затрат на содержание аппарата управления;
  3. Возможный отрыв функциональных работников от фактической деятельности.
Штабная ОСУ Штабная ОСУ является разновидностью линейно – функциональной ОСУ.

Различия между  этими структурами:

  1. В штабной структуре функциональные специалисты объединены в штаб, которые создаются на каждом уровне управления;
  2. Штабные подразделения обладают, как правило, консультативными полномочиями. В это время как в Л-Ф ОСУ функциональные руководители могут обладать правами по принятию решений.

Л-Ф ОСУ вместе со штабной ОСУ является наиболее распространенными видами ОСУ, однако, для очень крупных организаций  эти структуры становятся неэффективными, поскольку утрачивают свою гибкость.

Проектная ОСУ Эта ОСУ является временной и создается только для работы и реализации

определенного проекта.

Суть структуры  заключается в том, что бы собрать  в одну команду наиболее квалифицированных  специалистов из различных подразделений (так же возможно приглашение специалистов со стороны). После окончания работы над проектом проектная группа распускается.

Достоинства:

1) Внимание всех  участников проектной группы  сосредоточенно на одном проекте,  что обеспечивает высокое качество  его реализации и полное удовлетворение  всех потребностей клиента;

2) Отсутствие  затрат на оплату труда при  отсутствии проекта.

 

Принципы  формирования организационной  структуры 

Принципы  управления Определение
Принцип иерархичности уровней управления каждый нижестоящий  уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
Принцип целеполагания ОСУ должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству товаров или услуг;
Принцип соответствия в ОСУ должен реализовываться принцип соответствия полномочий и ответственности работников, с одной стороны, и квалификации и уровня культуры - с другой (именно с помощью ОСУ реализуется система ответственности и полномочий);
Принцип разделения труда ОСУ должна обеспечить оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий;
Принцип ограничения полномочий полномочия  руководителей ограничиваются миссией  и целями организации, факторами  внешней среды, уровнем культуры, традициями и нормами;
Принцип адаптации ОСУ должна быть достаточно гибкой и реагировать  на внешние и внутренние изменения; ОСУ должна быть адекватна социально-культурной среде организации.
 

Практическая  часть. 

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ В ООО «АНЖЕЛО» 

 
 
 
 
 
 

 
 
 

Данное предприятие  имеет линейно-функциональную систему  управления, потому что всю полноту власти берёт на себя руководитель, возглавляющий коллектив, а ему уже, непосредственно, в работе помогает аппарат    управления, состоящий из функциональных руководителей.

Во главе ООО  «Анжело» стоит директор. В подчинении директора находятся: коммерческий директор, заведующая производством, начальник региональных продаж и главный бухгалтер.

В свою очередь  заведующая производством имеет  в подчинении кондитеров, грузчиков, кладовщика готовой продукции и  кладовщика сырья. Начальник региональных продаж имеет в подчинении менеджеров. Главный бухгалтер – бухгалтеров.

Преимущества  такой организации заключаются  в том, что существует распределение  труда и обязанностей между исполнителями, единство руководства, оперативность  и высокое качество принимаемых  управленческих решений. Также есть и недостатки такой системы, такие  как: большие расходы на содержание аппарата управления, отрыв линейного  руководителя от деятельности исполнителей. На основании организационной структуры управления составляется штатное расписание. В штатном  расписании указываются  должность человека, количество людей, занимающих эту должность и заработная плата всего персонала. Как правило, штатное расписание является коммерческой тайной предприятия.  

Директор данной организации осуществляет контроль в процессе производства через своих  посредников, а именно через заведующую производством, главного бухгалтера, коммерческого  директора и начальника региональных продаж, но не всегда того, что хочет директор, получается достичь. Ведь для него главное – получение максимальной прибыли. Порой он просто пытается нарушить какие-либо правила, лишь бы добиться желаемого результата. Но выше головы не прыгнешь! Именно поэтому конфликты в ООО «Анжело» в основном происходят между директором и главным бухгалтером по поводу оплаты поставщикам, поставки продукции, оплаты налогов и т.д. Директор хочет с наименьшими затратами добиться высоких результатов, но если главный бухгалтер говорит, что невозможно на этом сэкономить, значит так оно и есть. Ведь он специалист в этом деле.

Я считаю, что  такие конфликты неизбежны, и  что возникать они в любом  случаи будут. Но, всё же, для того, чтобы по-быстрому их разрешить, каждый из работников должен не забывать о своих правах и обязанностях, а уж тем более не лесть не в свои дела. То, что директор лезет в работу бухгалтера, это не правильно. Его это не красит и работу бухгалтеру своим присутствием он не упрощает, а наоборот усложняет ситуацию, отвлекает от работы.    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Информация о работе Проектирование организационной структуры управления