Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 02:52, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является практическое применение полученных знаний по дисциплине основы менеджмента. Объектом исследования выбрано ООО «Анжело», которое находится по адресу: Новосибирск, Электрозаводской проезд, 1.
«Анжело» занимается производством и реализацией кондитерских и хлебобулочных изделий – это является главным предметом деятельности.
Введение 3
Раздел 1. Системный подход к управлению. 1
Раздел 2. Целенаправленность управления. 29
Раздел 3. Функции управления. 33
Раздел 4. Анализ внешней и внутренней среды объекта исследования. 45
Раздел 5. Проектирование организационной структуры управления. 58
Заключение 66
Список использованной литературы 67
Вывод:
чтобы обеспечить эффективное функционирование
организации, необходимо использовать
все возможности, предоставляемые внешней
средой, и еще сильнее укреплять сильные
стороны с целью повышения конкурентоспособности
и доходности бизнеса, а для избежания
угроз внешней среды – ликвидировать
слабые стороны. Для данной организации
наиболее приемлема стратегия концентрированной
круговой диверсификации, то есть усиление
позиций на освоенном рынке: создание
новых продуктов на любой вкус, чтобы угодить
как можно большему количеству покупателей,
обновление оборудования и повышение
квалификации персонала в сочетании с
маркетинговыми методами – широкая рекламная
кампания и участие в общественной жизни
(конкурсы, отраслевые выставки).
SNW – анализ
№ п/п | Наименование стратегической позиции | Количественная оценка | Комментарий | ||
S | N | W | |||
1. | Стратегия организации | 80% | ООО «Анжело» использует стратегию роста (Стратегия развития продукта). Так как вкусы потребителей разные, необходимо наличие широкого ассортимента продукции. На развитие данной стратегии направлено наибольшее количество средств и сил. | ||
2. | Бизнес – стратегии в целом. | 50% | Реализуя основную стратегию, организация стремится к взаимосвязи двух наиболее предпочтительных стратегий, таких как: стратегия развития продукта и стратегия развития рынка. Так как в будущем компания планирует расширение и увеличение клиентской базы. | ||
3. | Организационная структура | 80% | В данной организации
применима организационная | ||
4. | Финансы как общее финансовое положение, в том числе: | 45% | ООО «Анжело» имеет стабильную финансовую позицию, что создаёт положительный имидж организации во внешней среде. | ||
4.1. | Финансы на состояние текущего баланса | 50% | По последним данным бухгалтерский баланс растёт, за счёт увеличения производства. Состояние текущего баланса удовлетворительное. | ||
4.2. | Финансы как уровень бухгалтерского учёта | 60% | Уровень бухгалтерского учёта постепенно увеличивается, так как предприятие постепенно охватывает новые сегменты рынка. | ||
4.3. | Финансы как финансовая структура | 60% | На данный момент организация не испытывает финансовых трудностей, т.к. имеется нераспределённая финансовая прибыль. | ||
4.4. | Финансы как доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.) | 70% | Нераспределённую прибыль ООО «Анжело» направляет на различные социальные проекты, что позволяет организации поддерживать позитивный имидж. | ||
4.5. | Финансы как
уровень финансового |
70% | Данное предприятие
распределяет свои активы таким образом,
что уровень финансового | ||
5. | Продукт как конкурентоспособность в целом | 90% | На каждом этапе производства руководитель осуществляет строгий контроль качества производимой продукции, что является главной особенностью конкурентоспособности фирмы. | ||
6. | Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу в целом | 70% | ООО «Анжело» взаимодействует с такими поставщиками сырья, которые на протяжении долгого времени поставляют высококачественное сырье по приемлемой для организации цене. | ||
7. | Дистрибуция как система реализации продукта в целом | 40% | К основным элементам реализации производимой продукции относятся поставщики и посредники, взаимосвязь которых образуют дистрибуцию. | ||
7.1. | Как материальная структура | 50% | Руководство предприятия осуществляет своевременную выплату денежных средств, что является далеко не последним источником мотивации персонала. | ||
7.2. | Как умение торговать | 80% | Данное предприятие, осуществляя торговлю, приманивает покупателей с помощью скидок и удобной для покупателей системой расчета. | ||
8. | Информационная технология | 70% | Информацию о фирме можно получить в ДУБЛЬГИСе, на страницах журналов и различных брошюр о производимой продукции. | ||
9. | Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов | 70% | Для удовлетворения
потенциальных покупателей | ||
10. | Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе: | 70% | На рынке
производства кондитерской продукции
и хлебобулочных изделий данное
предприятие имеет высокие | ||
10.1. | Способность к лидерству 1-ого лица | 80% | Во главе предприятия стоит грамотный управленец, который является конструктивным лидером, причём формальным и неформальным. | ||
10.2. | Способность к лидерству всего персонала | 60% | Большинство членов организации обладают качествами лидера, что благоприятно отражается на производительности продукции и сбытовой политике. Т.к. руководство мотивирует персонал в целом для создания положительной репутации во внешней среде. | ||
10.3. | Способность к лидерству как совокупность субъективных факторов | 75% | Конкурентоспособность,
высокое качество товаров, широкий
ассортимент продукции в | ||
11. | Уровень производства (в целом), в том числе: | 80% | Уровень производства товаров является высоким, т.к. цикл производства постоянный и объёмы производства большие. | ||
11.1. | Качество материальной базы | 70% | Материальная база соответствует нормам. Внедрение новых технологий позволяет организации сокращать расходы на производство. | ||
11.2. | Как качество инженеров (ключевых производственных специалистов) | 80% | Разработанные стратегические планы позволяют производственным специалистам грамотно донести до рабочих поставленные задачи. | ||
11.3. | Как качество рабочих (основное производство) | 65% | Умение рабочих оперативно реагировать на поставленные перед ними задачи, что отражается на объёме и качестве производства. | ||
12. | Уровень маркетинга | 30% | Отсутствие маркетингового отдела лишает организацию информации о предпочтениях потенциальных потребителей, что отражается на получении наибольшей прибыли. | ||
13. | Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом) | 80% | Высоко квалифицированные специалисты и хороший управленец обеспечивают рыночный успех организации. | ||
14. | Качество торговой марки | 90% | Ассоциации, возникающие у потребителей с названием организации, привлекают их внимание. Слоган «Испытайте удовольствие» подталкивает покупателя к совершению покупки | ||
15. | Качество персонала в целом | 85% | Слаженная система управления в организации позволяет чётко и мгновенно реагировать на изменения во внешней среде. | ||
16. | Репутация на рынке | 60% | ООО «Анжело» на рынке и глазах покупателей и властей имеет положительную репутацию (связано с высококачественной продукцией). | ||
17. | Репутация как работодателя | 70% | Лицо организации
- работодатель. Если же фирма имеет
положительную репутацию на рынке,
то это говорит о том, что руководитель
также имеет положительную | ||
18. | Отношения с органами власти (в целом), в том числе: | 90% | Т.к. организация является спонсором различных социальных проектов, отношение со стороны властей отличное. | ||
18.1. | С федеральным правительством | 50% | Предприятие во
время платит налоги, что является
большим показателем для | ||
18.2. | С правительством субъекта федерации | 50% | Положительный имидж, созданный данной организации, позволил завоевать доверие в глазах правительства субъекта федерации. | ||
18.3. | С органами местного самоуправления | 65% | Органы местного самоуправления являются основными покупателями выпускаемой продукции. | ||
18.4. | С системой налогового контроля | 50% | Система налогового контроля в связи с тем, что данная организация во время оплачивает налоги, имеет хорошее отношение к этой организации. | ||
19. | Отношения с профсоюзами (в целом), в том числе: | 30% | Защита работников профсоюзами позволяет не бояться давления со стороны руководства и избежать конфликтных ситуаций. Но собственных профсоюзов организация не имеет, поэтому работникам приходится обращаться в другие профсоюзы. | ||
20. | Отношения со смежниками | 0% | Отсутствие смежных организаций, никак не отражается на результатах производственной деятельности. | ||
21. | Инновации как исследования и разработки | 80% | Внедрение инноваций позволяет ООО «Анжело» решать основные задачи фирмы и реализовывать их в инновационных разработках. | ||
22. | Степень вертикальной интегрированности | 70% | Вертикальная интегрированность заключается во взаимосвязи руководителя и подчинённых, что приводит к оперативному регулированию производственной деятельности. | ||
23. | Корпоративная культура | 90% | Участие в конкурсах, ярмарках, проведение корпоративных праздников (Новый год, день рождение фирмы), подарки от руководства, почётные грамоты и т.д., все эти мероприятия влияют на сближение коллектива. На имидж фирмы, безусловно, оказывает влияние эмблема ООО «Анжело» и разработанный слоган, который звучит так: «Испытайте удовольствие». | ||
24. | Стратегические альянсы | 0% | У ООО «Анжело» нет партнеров, это означает то, что на данном этапе развития организация не может создавать стратегические альянсы. Она своими силами старается добиться успеха. |
Раздел
5. Проектирование организационной
структуры управления.
Теоретическая часть.
Организационная структура управления (ОСУ) - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Основными элементами организационной структуры являются:
Звено
управления – обособленная ячейка (орган
или работник), наделённая определёнными
функциями управления;
Уровень
управления – совокупность звеньев
управления, занимающих определённую
ступень в системе управления организацией;
Связи управления – формы взаимодействия элементов (звеньев, уровней, ступеней) системы управления.
В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:
• власть — это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется;
• между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
• тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
Власть
может существовать, но не использоваться.
Если сотрудник работает по правилам,
то у начальника нет необходимости применять
к нему имеющуюся у него власть.
Власть — это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью — это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Власть
— это социальный по своей сути термин.
Власть имеет один индивид в отношении
другого, одна группа — в отношении другой
и т.п. Концепция власти строится на взаимодействии
людей и групп в организации. Власть используют
и начальники, и подчиненные для того,
чтобы достичь своих целей или укрепить
свое положение. Власть пронизывает всю
жизнь организации, поддерживает ее структуру.
Без власти нет организации. Успех и неудачи
в применении власти или реакция на нее
в основном определяются пониманием власти,
знанием, как и когда ею пользоваться,
а также способностью предвидеть последствия
ее использования. Власть никогда не бывает
абсолютной и неизменяющейся. Власть —
это отношения в динамике, отношения, меняющие
и ситуацию, и людей, отношения, меняющиеся
во времени. Известно, как меняются рейтинги
руководителей, проведенные в разное время.
Поэтому понимание отношений власти требует
уяснения конкретной ситуации и тех, кто
в нее вовлечен.
Полномочия
- ограниченное право использовать ресурсы
организации и направлять усилия ее сотрудников
на выполнение заданий.
Ответственность – субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия.
Норма
управляемости
- максимальное число работников, подчиненных
одному линейному руководителю, при условии,
что суммарная трудоемкость выполняемых
им функций не должна превышать установленного
норматива. Нормы управляемости позволяют
рассчитать численность руководителей
низшего, среднего и высшего звеньев управления.
Виды организационной структуры управления
Вид организационной структуры | Характеристика |
Линейная ОСУ | В линейной ОСУ
все функции управления выполняются
только линейными руководителями. Функциональные
подразделения не формируются.
Достоинства структуры:
Недостатки:
Вследствие наличия значительных недостатков, данная ОСУ редко используется на практике в чистом виде, как правило, только малыми фирмами в период начала их деятельности. |
Функциональная ОСУ | Для данной структуры
характерно разделение труда по функциям,
между функциональными Достоинства:
Недостатки:
В силу отмеченных недостатков, данная структура редко используется в чистом виде. Чаще всего эта структура используется, как фрагмент более крупных структур. |
Линейно – функциональная ОСУ | Основу этой
структуры составляют линейные подразделения,
выполняющие основную работу в организации,
кроме них в организации Достоинства:
Недостатки:
|
Штабная ОСУ | Штабная ОСУ является
разновидностью линейно – функциональной
ОСУ.
Различия между этими структурами:
Л-Ф ОСУ вместе со штабной ОСУ является наиболее распространенными видами ОСУ, однако, для очень крупных организаций эти структуры становятся неэффективными, поскольку утрачивают свою гибкость. |
Проектная ОСУ | Эта ОСУ является
временной и создается только
для работы и реализации
определенного проекта. Суть структуры заключается в том, что бы собрать в одну команду наиболее квалифицированных специалистов из различных подразделений (так же возможно приглашение специалистов со стороны). После окончания работы над проектом проектная группа распускается. Достоинства: 1) Внимание всех
участников проектной группы
сосредоточенно на одном 2) Отсутствие затрат на оплату труда при отсутствии проекта. |
Принципы формирования организационной структуры
Принципы управления | Определение |
Принцип иерархичности уровней управления | каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему; |
Принцип целеполагания | ОСУ должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству товаров или услуг; |
Принцип соответствия | в ОСУ должен
реализовываться принцип |
Принцип разделения труда | ОСУ должна обеспечить оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий; |
Принцип ограничения полномочий | полномочия руководителей ограничиваются миссией и целями организации, факторами внешней среды, уровнем культуры, традициями и нормами; |
Принцип адаптации | ОСУ должна быть достаточно гибкой и реагировать на внешние и внутренние изменения; ОСУ должна быть адекватна социально-культурной среде организации. |
Практическая
часть.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
В ООО «АНЖЕЛО»
Данное предприятие имеет линейно-функциональную систему управления, потому что всю полноту власти берёт на себя руководитель, возглавляющий коллектив, а ему уже, непосредственно, в работе помогает аппарат управления, состоящий из функциональных руководителей.
Во главе ООО «Анжело» стоит директор. В подчинении директора находятся: коммерческий директор, заведующая производством, начальник региональных продаж и главный бухгалтер.
В свою очередь
заведующая производством имеет
в подчинении кондитеров, грузчиков,
кладовщика готовой продукции и
кладовщика сырья. Начальник региональных
продаж имеет в подчинении менеджеров.
Главный бухгалтер –
Преимущества
такой организации заключаются
в том, что существует распределение
труда и обязанностей между исполнителями,
единство руководства, оперативность
и высокое качество принимаемых
управленческих решений. Также есть
и недостатки такой системы, такие
как: большие расходы на содержание
аппарата управления, отрыв линейного
руководителя от деятельности исполнителей.
На основании организационной
Директор данной организации осуществляет контроль в процессе производства через своих посредников, а именно через заведующую производством, главного бухгалтера, коммерческого директора и начальника региональных продаж, но не всегда того, что хочет директор, получается достичь. Ведь для него главное – получение максимальной прибыли. Порой он просто пытается нарушить какие-либо правила, лишь бы добиться желаемого результата. Но выше головы не прыгнешь! Именно поэтому конфликты в ООО «Анжело» в основном происходят между директором и главным бухгалтером по поводу оплаты поставщикам, поставки продукции, оплаты налогов и т.д. Директор хочет с наименьшими затратами добиться высоких результатов, но если главный бухгалтер говорит, что невозможно на этом сэкономить, значит так оно и есть. Ведь он специалист в этом деле.
Я считаю, что
такие конфликты неизбежны, и
что возникать они в любом
случаи будут. Но, всё же, для того, чтобы
по-быстрому их разрешить, каждый из работников
должен не забывать о своих правах и обязанностях,
а уж тем более не лесть не в свои дела.
То, что директор лезет в работу бухгалтера,
это не правильно. Его это не красит и работу
бухгалтеру своим присутствием он не упрощает,
а наоборот усложняет ситуацию, отвлекает
от работы.
Информация о работе Проектирование организационной структуры управления