Проектирование организационной структуры управления

"center">Раздел 3. Функции управления. 

Теоретическая часть.

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Они имеют общие  задачи и направления управленческих работ, состав и предложение которых  в наименьшей степени зависит  от специфики конкретной организации (ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы и  т. п.). 

Функция управления — вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект со стороны субъекта управления.

Функция управления и установления объема работ по каждой функции является основой для  формирования структуры управляющей  системы и взаимодействия ее компонентов. 

При системном  рассмотрении можно выделить три  группы функций менеджмента, являющихся наиболее общими для всех видов организаций  и любых условий функционирования:

• общие функции менеджмента;
• социально-психологические функции менеджмента;
• технологические функции менеджмента.

 

 

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.

Успешный менеджмент в любой организации должен предусматривать осуществление общих функций.

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:

• прогнозирование и планирование;
• организация работы;
• мотивация;
• координация и регулирование;
• контроль, учет, анализ.

 

Функции, выделяемые по сфере  деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует  их типовой состав:

• перспективное и текущее экономическое социальное планирование;
• организация работ по стандартизации;
• учет и отчетность;
• экономический анализ;
• техническая подготовка производства;
• организация производства;
• управление технологическими процессами;
• оперативное управление производством;
• метрологическое обеспечение;
• технологический контроль и испытания;
• сбыт продукции;
• организация работы с кадрами;
• организация труда и заработной платы;
• материально-техническое снабжение;
• капитальное строительство;
• финансовая деятельность.

 

Социально-психологические  функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию. 

Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации. 

Общие, социально-психологические  и технологические функции взаимно  дополняют друг друга, создают целостную  систему менеджмента, позволяющую  дифференцировать методы и приемы управленческого  воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и  труд отдельных менеджеров. 

Состав  основных решений  по функциям менеджмента

 

Практическая  часть

1. Планирование: «Набор персонала в организацию»

На сегодняшний  день все эксперты единодушно отмечают тенденцию к дефициту профессиональных управленцев, менеджеров высшего и  среднего звена. Хорошим выходом  из данной ситуации может стать формирование внутреннего кадрового резерва  организации: отбор и развитие сотрудников  с высоким потенциалом для  того, чтобы в дальнейшем они могли  занять высокую должность. Реализовать  это можно многими способами, применяя разные технологии поиска и  отбора персонала.

Отбор персонала – наиболее ответственный этап в управлении персоналом, так как ошибка обходится слишком дорого. Умение нанимать на работу наиболее подходящих людей является большим и довольно редким талантом, которым может владеть управляющий персоналом. Хорошие люди, преданные фирме, и работают хорошо, а скверные – плохо работают и дурно влияют на окружающих. Строгие требования к отбору кадров позволяют не только отобрать лучших специалистов, но и напомнить тем, кто уже давно работает, какие высокие требования предъявляются к персоналу.

 При планировании  поиска и отбора персонала  работники кадровой службы должны  решать следующие основные вопросы:

• Какие знания, навыки, квалификация, поведенческие характеристики необходимы будущим сотрудникам?
• Где искать специалистов соответствующего уровня?
• Как их можно заинтересовать работой в данной фирме?
• Сколько кандидатов на вакантную должность необходимо для проведения отбора?
• Каким образом выбрать лучших из подходящих кандидатов?
• Как с первого дня эффективно использовать нового сотрудника?
• Когда можно считать процесс подбора и отбора завершенным?
• Насколько эффективна процедура подбора и отбора персонала в данной организации?
• В какой мере и каким образом линейные руководители принимают участие в этом процессе?

 При  поиске  управляющего персонала на внешнем  рынке труда используется  рекрутинг – это одна из составных частей кадровой политики, ориентированной на развитие работников и получение от них максимальной отдачи. Если эта задача оказывается невозможной или в организацию требуется один из лучших на сегодняшний день руководителей в своей области или имеющих редкую специализацию, то в этом случае применяется технология прямого целенаправленного поиска – executive search. Если же целью ставится переманивание конкретной персоны из другой, известной кадровику организации, используется метод headhunting.

В настоящее  время наблюдается усиление влияния  новых информационных технологий на все принимаемые управленческие решения.

Поиск кадров на имеющиеся вакансии может осуществляться по двум направлениям: вне организации  или внутри её.

Расширение возможностей внедрения новых информационных технологий в процессе профессионального  набора кадров призваны совершать оптимизацию  затрат на персонал и повышения эффективности  управления организацией в целом.

Процесс адаптации  новых работников является прямым продолжением процесса отбора, и организация заинтересована в том, чтобы принятый сотрудник  не уволился через несколько месяцев. Исследователями установлено, что  около 80% увольняющихся приняли решение о скором уходе в первый день работы на новом месте. Основные причины увольнения – несовпадение реальности с ожиданиями и сложность интеграции в новую организацию. Помочь сотруднику успешно влиться в новую среду – важнейшая задача его руководителя и сотрудников.

Для организации  гораздо выгоднее проводить программы  адаптации сотрудников, чем испытывать текучесть кадров и тратить большие  деньги на поиск, оценку и обучение новых кадров. Чтобы сделать прохождение  адаптационного периода более эффективным, нужны адаптационные процедуры, разработанные специально для организации  с учётом её целей и специфики, а не просто заимствованные из чужой  практики.

Общество с  Ограниченной Ответственностью «Анжело» очень тщательно подходят к вопросу о наборе и отборе персонала. Организацию в дальнейшем планирует расширяться, но она уже заинтересована тем, чтобы лучшие специалисты работали именно в ней. А для этого «Анжело» использует внешние источники, чтобы привлечь кандидатов. Поэтому карьерный рост в данной организации отсутствует. А, следовательно, служебно-профессионального продвижения персонала здесь тоже нет, так как каждый работник  этой организации знает своё дело, как никто другой и если бы он переходил на новую должность, в организации возникали бы пробелы, а значит и проблемы в самом производстве. 

2. Организация: «Маркетинговая деятельность организации»

Общество с  ограниченной ответственностью «Анжело» для своего продвижения на рынок, узнаваемости в глазах покупателей, конкурентов и властей большое внимание уделяют рекламным мероприятиям. Ведь сейчас 21 век, где реклама ну просто необходима для роста и развития организации.

Отдела маркетинга как такового нет, но эта деятельность всё равно существует. В организации  есть такая должность, как начальник  региональных продаж, вот в его  обязанности и входит разработка рекламных проектов. В его подчинении находится менеджер, который тоже участвует в этих проектах.

«Анжело» не занимается маркетинговыми исследованиями сегмента рынка организации, так как очевидно, что её продукция рассчитана на весь сегмент. Ведь кондитерские и хлебобулочные изделия доставляют удовольствие в любом возрасте. К тому же организация не занимается реализацией конечным покупателям.

Что касается спроса на товар, то он есть всегда! Так как  хлебобулочные изделия каждодневно  входят в рацион питания любого человека, а значит, и покупаются они каждый день. К тому же, можно сказать, что  хлеб является продуктом первой необходимости.

Большое внимание уделяется аббревиатуре ФОССТИС, т.е. формированию спроса и стимулированию сбыта. Почему именно ФОССТИС? Я могу ответить так: «Организация занимается производством кондитерских и хлебобулочных  изделий, которые в свою очередь  потом  реализуются большими партиями. А значит, данной организации будет  выгодно производить высококачественную продукцию, чтобы контрагенты закупали её большими партиями и оставались верными сотрудниками.  «Анжело» в течение года, как минимум, находит себе 2 – 4 клиента, что очень хорошо сказывается на самом объёме производства и на репутации организации. Конечно, бывают и такие контрагенты, которых не устраивает и цена, и качество, поэтому они расторгают договор. Но можно заметить и такой момент, что многие из них опять возобновляют партнёрские отношения.  «Анжело» обслуживает ни только организации, но и индивидуальных предпринимателей, к тому же предоставляет удобную для них услугу. Каждый покупатель в праве выбирать удобный для него расчёт, это может быть как наличный расчёт, так и безналичный. Так же данная организация предоставляет скидки тем контрагентам, которые уже долгое время находятся в партнёрских отношениях с ней. Это тоже очень приятная услуга.

Информационно-рекламная  деятельность организации постоянно  функционирует и обновляется. Благодаря  рекламе, репутация «Анжело» растёт, увеличивается база данных по контрагентам.

Виды рекламы  существуют разные, но, как правило, многие организации выбирают для  себя те, которые в большей степени  подходят ей. Ведь не обязательно использовать все виды рекламы, если вы занимаетесь  реализацией кондитерских изделий. Мало вероятности что деньги, потраченные  на рекламу, вам возместятся. Лучше  всего использовать проверенный  вами способ и в данном случае не рисковать. Лучшим вариантом для  данной организации является каталог  продукции, а также реклама в «Справочнике покупателя». Также организация разместила свою рекламу в ДубльГИСе, которая привлекает внимание многих, так как этой программой пользуются большое количество людей, а, следовательно, эту рекламу трудно не заметить.