Курс лекций по "Управлению персоналом"

  ** Реорганизация имеет самые различные формы:

• присоединение к более сильной организации, или, наоборот, включение в себя слабой;
• разделение на несколько новых организаций с прекращением существования прежней или выделение их из себя при сохранении собственного существования и статуса;
• преобразование в новую организацию и соответственно другое юридическое лицо.

 

  ** Решение о реорганизации принимаются учредителем или уполномоченным им органом, а в отдельных оговоренных законом случаях — представителями государства, например, судебной инстанцией.  

  ** Фирма - организация, производящая или продающая свою продукцию и услуги на рынке. 

  ** Фирмы по своей экономической сути могут быть коммерческими или некоммерческими. Цель первых состоит в получении прибыли; цель вторых — в возмездном удовлетворении потребностей членов общества в социально значимых услугах.

  (Не  являются фирмами, например, органы государственного управления, армейские подразделения, правоохранительные структуры и т.п., предоставляющие свои услуги всем нуждающимся в них на безвозмездной основе. Необходимые для их деятельности средства поступают из государственного или местного бюджетов, а не зарабатываются самостоятельно.

  Естественно, что и многие принципы менеджмента здесь в полном объеме уже не действуют.) 

  ** С точки зрения особенностей хозяйствования можно выделить пять основных типов фирм:

• частные, основанные на индивидуальной собственности владельца и личном труде его и членов его семьи;
• частные, основанные на индивидуальной собственности и наемном труде, обычно называемые частнокапиталистическими;
• частные, основанные на совместной собственности группы людей и их личном труде; этот тип хозяйствования в основном представлен кооперативами;
• частные, основанные на совместной собственности группы лиц и наемном труде; речь идет прежде всего об акционерных обществах и товариществах;
• государственные и муниципальные, основанные на совместной собственности всех жителей страны или региона, представителями которых являются центральные или местные органы власти, и наемном труде.

 
 

  8. Внешняя и внутренняя  среда организации. 

  ** Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей.  

  ** Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

  • производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;

  • персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

  • организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

  • маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

  • финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли. 

  ** Организации вынуждены приспосабливаться к внешней среде, чтобы выжить и сохранить эффективность:

  а) среда прямого воздействия (включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации), к ним относят:

• поставщиков,
• акционеров,
• трудовые ресурсы,
• законы и учреждения государственного регулирования,
• профсоюзы,
• потребителей, 
• конкурентов.

  б) среда косвенного воздействия (факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании):

• состояние экономики,
• научно-технический прогресс,
• социокультурные и политические изменения,
• влияние групповых интересов,
• существенные для организации события в других странах.

 

  Выделяют  следующие основные характеристики внешней  среды:

• взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
• сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
• подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.
• неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации.

 
 
 
 

  9.Миссия  организации. 

   ** Существует множество подходов к определению миссии и к ее содержанию...  

  ** В широком понимании:

    миссия – это констатация философии и предназначения, смысла существования организации.

  Философия организации определяет: ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. (Философия организации обычно редко меняется!!!).

  Предназначение  определяет: действия, которые организация намеревается осуществлять, и то,  какого типа организацией она намеревается быть. (Может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования). 

  ** В узком смысле слова:

    миссии – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация (т.е. утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных).  

  ** В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

  Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль - определяющий фактор в функционировании предприятия. 

  ** Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов основных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования:

• собственники  организации,         
• сотрудники организации,
• покупатели продукта организации,
• деловые партнеры,
• местное сообщество,
• общество в целом.

 

  ** Как считает П. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
• состояние среды обитания организации;
• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
• отличительные особенности, которыми обладает организация.

 

  ** Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных.

  * Для этого в сопровождающей миссию   расшифровке   должны   быть   отражены   следующие характеристики организации:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;
• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;
• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;
• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу–хау и передовая техника.

 

  ** При умелом подходе к формулированию миссии можно добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает организация. 

  ** Миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации. 

  ** Что дает миссия для деятельности организации: 

  Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п.  

  Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа (делает  ясными  для  сотрудников  общую  цель и предназначение существования организации, способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией, способствует установлению определенного климата в организации).  

  В-третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией (в силу того, что она является   базой  для   установления   целей   организации, обеспечивает   стандарты   для   распределения   ресурсов организации; расширяет для работника смысл и содержание его деятельности). 

  ** В качестве примера можно привести формулировку миссии компании "Форд": предоставление людям дешевого транспорта. 

    ** Выделяют подход, в центре внимания которого находится качество - понятие, которое раскрывается с разных сторон, давая представление о компании, ее продукции, стиле руководства и менеджмента, характере работы.

  * Вот примерная формулировка такой миссии:

• достижение высокого мастерства во всех сферах - в целях, продукции, услугах, людях и стиле жизни;
• цель - стать высокотехнологичной компанией,
• качество - неотъемлемая часть продукции, рабочего окружения и людей;
• профессиональный менеджмент, полное доверие к людям, поддержка творчества, обоснованного риска,
• принятие управленческих решений менеджерами всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности;
• честность и открытость, работа в единой команде;
• мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания - превосходное место для работы, что она поддерживает и признает индивидуальные достижения.