Курс лекций по "Управлению персоналом"

  Тема 3: « Организация как основа менеджмента» 

  1. Организация:  сущность и содержание.

  2. Общие  характеристики организаций.

  3. Организационные  процессы.

  4. Законы  организации.

  5. Виды  организаций.

  6. Имидж  организации.

  7. Понятие  фирма.

  8. Внутренняя  и внешняя среда организации.

  9. Миссия  организации.

  10.Цели  и задачи в системе  менеджмента.

  11.Полномочия  и их виды.

  12.Основные  стадии подготовки и методы принятия  правленческих решений.

  13.Структура  управления организацией. 

  

1. Организация: сущность и содержание.

 

  ** Организация — понятие многогранное!!!

  В теории управления :

  Организация – это группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

  (По  мнению одного из крупнейших  специалистов в области менеджмента середины XX века Честера Бернарда, людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности. В организации люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за выживание. Без объединения в организации, самой примитивной из которых было, видимо, первобытное стадо, человеческий род не смог бы выжить и создать цивилизацию.) 

  ** Организация, в свою очередь, использует возможности объединяемых ею людей для собственного укрепления и развития.  

  ** Организационная структура - единство людей и условий их деятельности, находящиеся в определенных соотношениях и взаимосвязях. 

  ** Организационный процесс - действия, направленные на создание организационной структуры, необходимых предпосылок ее функционирования и обновления.

   

  ** Необходимые условия возникновения организации:

• наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы;
• наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы;
• наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимую для всех цель.

 

  ** Характерные признаки организации :

• наличие общей цели (цель сплачивает их, придает смысл существованию организации, конкретную направленность ее действиям)
• обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения (эти границы могут быть "прозрачными" или "непрозрачными", материальными в виде стен и заборов или "идеальными", основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий)
• деятельность на основе принципа саморегулирования (который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы организационной жизни)
• наличие внутриорганизационного центра, координирующего деятельность членов организации и обеспечивающего их единство (в крупной организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет выполнять функции главного, а остальные — периферийных. Полицентризм делает организацию более гибкой, а следовательно и устойчивой)
• наличие организационной культуры (совокупности установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей).

 

  ** Сплав субъективных и объективных элементов управления формирует основу культуры управления, в которую можно включить:

• стиль руководства,
• способы решения проблем,
• характер поведения менеджеров.

 

  2. Общие характеристики  организаций. 

  ** Основные ресурсы, используемые организацией:

• это люди (человеческие ресурсы),
• основной и оборотный капитал,
• технология, 
• информация.

 

  ** Главная задача организации в области использования ресурсов - достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности. 

  ** Разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса - горизонтальное разделение труда (по профессиональному признаку, н.п. производство, маркетинг и финансы). 

  ** Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий (кто-то должен координировать работу группы).

  Вертикальное  разделение труда осуществляется по следующим направлениям:

• общее руководство - выработка и реализация основных перспективных направлений деятельности организации;
• экономическое руководство - стратегическое и оперативное планирование, анализ экономической деятельности организации, организация маркетинга, финансовой деятельности, стимулирования труда;
• технологическое руководство - разработка и внедрение прогрессивных технологий; рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства;
• оперативное управление - составление оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, инструктаж работников, организация систематического контроля за ходом производственного процесса и его результатами;
• управление персоналом - подбор, расстановка и развитие персонала (человеческого капитала) организации.

 

  ** Структура организации - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.  

  ** Элементы организации получили названия департаментов, управлений, отделов.  

  ** Структурные подразделения организации – это группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. 
 
 

  3. Организационные  процессы. 

  ** Жизнь любой организации сводится к двум группам процессов, направленных на ее поддержание: процессам функционирования и процессам развития. 

  **Функционирование - это деятельность организации, непосредственно связанная с сохранением ее как целого на основе постоянного поддержания сложившихся отношений и связей, обмена ресурсами, энергией и информацией как внутри себя, так и с внешней средой. 

  ** Развитие  - это преобразования организации и ее отдельных элементов в соответствии с изменившимися требованиями внутренней и внешней среды.  

  ** В процессе развития организации отмирают прежние элементы и связи и возникают новые, в большей мере соответствующие изменившимся условиям. В зависимости от характера последних развитие может быть не только прогрессивным, но нейтральным или даже регрессивным. 

  ** Таким образом:

    Организационное развитие – это систематическое планомерное совершенствование отдельных сторон деятельности организации, которое находит выражение:

• в регламентации функций отдельных подразделений и работников;
• в рационализации внутренних структур;
• в упорядочении во времени и пространстве трудовых, производственных, социальных, управленческих процессов и их взаимодействия.

 

  ** Выделяют четыре основные формы организационного развития (чаще всего осуществляются параллельно):  

  1. структуризация (исходя из организационных целей, определение такие параметров, как: состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед ними и входящими в них рабочими местами и должностями);  

  2. композиция (разработка общей структурной схемы организации, учитывающей технологические, информационные и иные взаимосвязи между подразделениями и рабочими местами)

  ** В ее рамках формулируются общие требования к механизму функционирования и характеру взаимодействия отдельных элементов организации (кто кому подчиняется; кто кого контролирует; кто с кем согласовывает свою деятельность и пр.), принципам подбора и продвижения кадров, оплаты труда, материального и морального стимулирования); 

  3. регламентация (разработка правил и процедур, которыми должны руководствоваться члены организации в своей повседневной деятельности (например, должностных инструкций), определение основных функций работников, круга их должностных обязанностей, нормативов выполнения тех или иных операций)

  ** Важным объектом регламентации является информация, ее содержание, периодичность поступления или предоставления.

  ** Основными регламентирующими документами в организациях являются:

• устав,
• положения о самой организации, ее подразделениях, высших должностных лицах,
• штатное расписание,
• графики работы подразделений, руководства, приема посетителей,
• должностные инструкции и инструкции, регламентирующие отдельные стороны и виды деятельности.

 

  4. ориентация (заключается в создании условий для упорядочения положения и движения субъектов и материальных объектов в рамках организации)

  ** Ориентация бывает:

• нумерационной (шифры книг в библиотеке или папок в архиве),
• словесной (табличка на двери с именем сотрудника),
• словесно-нумерационной, представляющей собой комбинацию того и другого,
• символической (дорожный знак),
• графической (различного рода схемы, вывешиваемые на видных местах, например эвакуации персонала в случае пожара),
• цветовой (стены помещений на каждом этаже могут быть окрашены в "свой" цвет).

 
 

  ** В основе организационного развития лежат:

  1. организационное проектирование (формирование, что называется "с нуля" организационных структур, схем управления, процедур и пр. с учетом намечающихся технологических, информационных, административных, личных взаимосвязей тех, кто будет сотрудничать в рамках организации). 

  2. организационная рационализация (постоянное совершенствование упомянутых элементов в рамках действующих организаций, которое происходит в процессе их элементной, частичной и общей реорганизации)

  **Элементная может ограничиваться изменением порядка приема посетителей.

  ** Частичная — преобразованием отдельных подразделений.

  ** Общая затрагивает все объекты и стороны деятельности организации, предполагает коренное обновление ее структуры, системы управления, функций подразделений, отдельных должностных лиц.