Анализ организационно-экономической деятельности на примере ООО «Т-сервис»

Но вероятность реализации данной угрозы можно считать низкой, так как данный законодательный акт будет противоречить конституционным нормам Российской Федерации.

Гораздо более вероятен вариант с постепенным повышением пошлин и созданием экономически выгодных условий для ввоза все более новых автомобилей.

2. Высокая конкуренция в данной области деятельности.Реализация данной угрозы может привести предприятие в тяжелое состояние, особенно если конкуренцию будут составлять предприятия с высоким уровнем технического оснащения, и большей пропускной способностью, расположенные в непосредственной близости. Но, анализируя состояние организации на данный момент с ее постоянной клиентской базой, сложившимся неплохим имиджем среди потребителей, можно сделать вывод о том, что вероятность реализации этой угрозы средняя.
3. К критическому состоянию предприятия может привести отказ владельцев арендуемых помещений в продлении договора аренды.

В этом случае необходимо будет найти соответствующее помещение с приемлемыми условиями. В целом перенос предприятия в другую точку может повлиять на предпочтение клиентов, которые будут пользоваться услугами ближайших сервисов.

Но, рассматривая вероятность реализации этой угрозы можно прийти к выводу о том, что эта вероятность находится на среднем уровне. Она возможна при условии, если собственник помещения захочет сам организовать какое-либо производство. Со стороны арендаторов причин в отказе от аренды нет. Оплата помещения вносится своевременно, жалоб и претензий со стороны контролирующих государственных структур нет.

4. Отказ банков в выдаче кредитов на развитие предприятия. Последствия реализации данной угрозы можно отнести к «Легкому состоянию». Отказ в кредите никаким образом не повлияет на работу предприятия в данном виде. Просто повысятся сроки реализации инновационных изменении, которые смогут быть осуществлены на собственные средства предприятия.

Вероятность реализации угрозы относится к низкому уровню. Предприятие успешно работает на рынке услуг автомобильного сервиса уже более 5 лет. Развивается рынок кредитных услуг.

Рассмотренные угрозы для наглядности сведены в «Матрицу угроз», которая представлена в таблице 2.4.

 

		Степень влияния угроз (последствия)
		Разрушение	Критическое состояние	«Тяжелое» состояние	«Легкое» состояние
Вероятность реализации угроз	Высокая
	Средняя		3 Отказ владельцев арендуемых  помещений в продлении договора  аренды.	2 Высокая конкуренция  в данной области деятельности.
	Низкая		1 Возможность на законодательном  уровне запретить эксплуатацию  японских автомобилей.		4 Отказ банков в выдаче  кредитов на развитие предприятия.

Таблица 2.4 – Матрица угроз

 

Оценка инновационного стратегического состояния организации (позиции). SWOT – анализ

Стратегическая инновационная позиция организации определяется при совместном рассмотрении внутренней и внешней среды, т.е. инновационного потенциала и инновационного климата. Количественная оценка инновационной позиции предприятии находиться по любой из представленных формул:

 

Ипоз = √Ип*Ик

Ипоз = ½(Ип+Ик)

Где – Ип – инновационный потенциал,

Ик – инновационный климат

Получаем, что Ипоз = 3,53

 

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ — это определение  сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего  окружения (внешней среды).

• Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
• Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
• Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
• Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Исходя из выше сказанного заполняется матрица SWOT-анализа для предприятия «Т-сервис»:

 

		Факторы внешней среды
		Возможности Рост автопарка. Повышение разнообразия автомобильных марок	Угрозы Высокая конкуренция в данной области деятельности. Периодические изменения в законодательстве.
Факторы внутренней среды предприятия	Сильные стороны: Накопленный опыт ремонта а/м. Клиентская база.	1.1 Рост числа постоянных  клиентов за счет оказания  квалифицированных услуг с наивысшим  качеством. 1.2 Привлечение новых клиентов предлагая усовершенствованный продукт (обслуживание различных марок автомобилей) 2.1 Привлечение новых клиентов  при распространении достоверной  информации о качестве «из  первых рук» от непосредственных  потребителей. 2.2 Расширение клиентской  базы при расширение (усовершенствовании) предлагаемого продукта.	1.1 Удерживать клиентов постоянно информируя их о высоком качестве оказываемых услуг. 1.2 Накопленный опыт позволит  быстро переориентировать свою  деятельность на изменяющийся  парк «незнакомых» отечественных  автомобилей. 2.1 Высокая репутация среди  постоянных клиентов заставит  их отказаться от непроверенного  качества услуг конкурентов. 2.2 При смене автомобиля постоянным клиентом он обратится в знакомую ему фирму с известным ему уровнем качества.
	Слабые стороны Недостаточный опыт работы с а/м других марок. Малы производственные площади.	1.1 Недостаток опыта может  ограничить рост количества клиентов  из-за покупки ими автомобилей  марки не-«Тойота». 1.2 Недостаток опыта может  клиентов поменять постоянный  сервис. 2.1 Недостаток производственных  площадей скажется на количестве  одновременно обслуживаемых клиентов. При образовании «очереди» некоторые  могут воспользоваться услугами  конкурентов. 2.2 Недостаток площадей  может сказаться на трудности  с расположением специализированного  оборудования и хранением запаса расходных запчастей.	1.1 Конкуренты могут предложить  аналогичное качество оказываемых  услуг при меньших ценах. 1.2 В случае изменения автопарка возможно резкое снижение качества оказываемых услуг. 2.1 Недостаточность площадей  может сказаться в сужении  спектра оказываемых услуг автосервиса  и, следовательно, к снижению конкурентоспособности. 2.2 На прямую эти факторы не связаны.

 

В данной матрице SWOT-анализа представлены не все факторы внешней и внутренней среды, но среди проанализированных проблем можно выделить основные проблемы:

• Недостаток в виде низкого числа обслуживаемых марок.
• Мал объем производственных площадей, следовательно, мал объем производства.

И наметить пути их решения.

 

2.3 Определение и конкретизация  целей инновационных изменений 

 

Начальные стратегические цели:

• Повышение стабильности и рост бизнеса;
• Увеличение числа клиентов;
• Повышение качества обслуживания клиентов;
• Снижение зависимости от неблагоприятных факторов внешней среды.

Тактические цели:

• Приобретение и введение в работу комплекса диагностического оборудования;
• Пополнить информационную базу по ремонту автомобилей;
• Провести инвентаризацию и приобрести комплекты инструментов и оборудование для ремонта всей линейки японских автомобилей.

В случае успешного реализации изменении:

• Расширить используемые площади за счет заключения долгосрочной аренды смежных помещений;
• Провести набор и отбор новых сотрудников;
• Вывести уровень качества услуг на первоначальный уровень.

Конечные цели:

- Реконструкция предприятия (цели, производственные мощности, структура);

- Освоение рынка автотранспортных  услуг г. Комсомольска-на-Амуре;

- Создание имиджа предприятия, как организации с высокопрофессиональным уровнем подхода к автотранспортным услугам;

- Получение прибыли.

Задачи проекта:

- Организация эффективной структуры управления предприятием.

- Оптимизация структуры затрат.

- Эффективное использование собственного и заемного капитала.

- Разработка маркетинговой стратегии.

 

4. Анализ вариантов и выбор инновационных стратегий.

 

Анализируя рынок на котором работает фирма и место в нем, которое занимает эта же организация, проводя идентификацию фирмы, можно сделать вывод – инновационное поведение организации можно отнести к коммутантному, т.е. поведение «мыши». Этот вывод хорошо характеризуется и вписывается в таблицу характеристик предприятия по типу стратегического конкурентного инновационного поведения

 

 

Параметр	Тип поведения «коммутанты» «мыши»
Уровень конкуренции	Средний	На рынке представлено несколько аналогичных небольших мастерских, расположенных в разных частях города, что в определенной степени локализует круг потребителей.
Новизна отрасли	Зрелая	С учетом того, что автомобилизация города происходит с его основания, а развитие частного бизнеса в данном виде деятельности с начала 90х г.можно сделать вывод о зрелости данной отрасли.
Обслуживаемые потребности	Локальные	Бизнес, которым занимается фирма, является в принципе обычным, но масштабы его строго локальны. Индивидуальный подход к проблеме каждого клиента (диагностика и ремонт всегда вносят степень неопределенности в потребностях в ресурсах) является сильной стороной предприятия.
Размер компании	Мелкая	Как по численности сотрудников, так и по занимаемой площади к количеству обслуживаемых клиентов предприятие можно отнести к мелким.
Устойчивость компании	Низкая	Учитывая размер компании, а также количество и качество сотрудников, на которых держится клиентская база, можно сделать вывод о низкой устойчивости. Уход одного или двух ценных сотрудников может резко подорвать качество выполняемых работ, и как следствие, привести к оттоку клиентов.
Расходы на НИОКР	Низкие	Как таковых расходов на НИОКР у предприятия нет, но каждый мастер для ремонта определенных агрегатов и узлов автомобилей самостоятельно изготавливает приспособления и оборудование, что ведет к определенным затратам различных ресурсов
Динамизм развития	Низкий	Учитывая то, что предприятие основано в 2002г. и изначально занималось всеми представленными видами деятельности без изменения объемов производства можно сделать вывод о низком динамизме развития.
Издержки	Низкие	Издержки на основное производство сведены к минимуму, учитывая, что персонал в большей мере самостоятельно занимается поиском и закупкой запчастей, технических жидкостей, что позволяет сократить расходы и иметь некоторую коммерческую выгоду.
Качество продукции	Выше среднего	Именно за данный показатель качества у предприятия сформирован определенный круг клиентов, что благоприятно сказывается на показателях фирмы.
Ассортимент	Узкий	Учитывая, что предприятие занимается ремонтом, сервисным обслуживанием и мойкой автомобилей (три продукта) можно сказать об относительно узком ассортименте.
Тип НИОКР	Отсутствует (приспособительный)
Сбытовая сеть	Отсутствует	Учитывая специфику производства – сеть отсутствует.
Реклама	Отсутствует	В данный момент реклама отсутствует. Информацию об оказываемых услугах можно получить от клиентов фирмы, или же непосредственно находясь у месторасположения предприятия по вывеске с наименованием и временем работы.