Совершенствование ценовой политики магазина «Канцтовары»

 

2. Совершенствование  ценовой политики магазина «Канцтовары»

2.1 Ценовая политика  магазина «Канцтовары»

 

Цена и ценовая политика для предприятия являются вторым после товара существенным элементом маркетинговой деятельности. Принятие решения в области цен сопряжено с необходимостью учитывать многочисленные факторы внутреннего состояния предприятия и соответствующего рынка, под влиянием которых формируется рыночная цена.

Ценовая политика магазина «Канцтовары» состоит в том, чтобы покрыть издержки и получить определенную прибыль. Также руководитель пытается продать товар как можно дороже, что свидетельствует об отсутствии необходимого опыта и знаний в области ценообразования.

В целом базовой стратегией является стратегия роста. Руководитель ее использует, так как на рынке существует массовый покупатель, у которого всегда будет иметься спрос на канцтовары.

Магазин Канцтовары работает на рынке совершенной конкуренции. Роль ценовой политики для магазина ничтожно мала, так как у него отсутствует власть над ценой. На политику цен магазина также оказывают влияние то, что оно он является небольшим магазином, который не имеет никаких подразделений.

Евгеньева Е.В. в своей деятельности использует метод ценообразования на основе издержек, где к издержкам прибавляется прибыль. Это связано с простотой расчета, но недостатком является то, что такая цена может быть не принята покупателями.

При свободном ценообразовании и самостоятельности предприятий в определении цен возникает необходимость выявления, анализа и учета всех условий и факторов, под воздействием которых формируются рыночные цены.

Директор ставит разную наценку на товары в зависимости от спроса на него.

• На товары повседневного спроса (например, тетради, ручки, карандаши, ластики, линейки) – 100%;
• На товары предварительного выбора (например, ранцы, деловые портфели) – 70%;
• На товары импульсной покупки (например, растущий биогель) – 100%;
• На товары пассивного спроса (например, детские книжки) – 50%.

Также наценка может осуществляться в зависимости от сезона:

• В летнее время в основном берут офисные товары (в таком случае наценка на такие товары остается прежней);
• Во время учебы (осень, зима, лето) – на все школьные принадлежности, помимо одной наценки, добавляется еще 10-15%, которые летом убираются.

Исходя из целей и задач развития фирмы, организационной структуры, установившихся традиций и уровня издержек в фирме можно выделить следующие факторы, которые воздействую на цены магазина «Канцтовары».

Потребители. Для анализа данного фактора в процессе курсовой работы было проведен опрос с целью получения наибольшей информации о влиянии цены на выбор потребителей магазина «Канцтовары» (вопросы анкеты представлены в приложении А). При помощи этого метода можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования и охватить большее число людей в наименьший срок.

Опрос потребителей был проведен сплошным, то есть обследование всех единиц изучаемой совокупности. В среднем проходимость людей в магазине составляет 250 человек, следовательно, объем выборки составит 20% от всей генеральной совокупности и равен 50.

Задачи проведения опроса:

1.   Выявление потребительских предпочтений и факторов принятия решения;

2. Выявит влияние цены, место расположения, ассортимента, репутации, рекламы на объем покупок.

Опрошено было 50 человек,  проходящих мимо магазина «Канцтовары».

В процессе анализа анкет было выявлено отношение покупателей к магазину «Канцтовары». Потребители оказывают значительное влияние на принятие решения по ценам. Магазин «Канцтовары» ориентирован на покупателей со средними доходами. Также со стороны потребителя происходит оценка соотношения цена – качество и, соответственно, его желание приобрести товар по данной цене с определенным качеством либо нет.

Критерии, которыми руководствуются покупатели при выборе магазина, приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. – Критерии при выборе магазина

 

Критерии при выборе магазина	Ответы
	Количество	В %
Цена	35	70
Место расположения	22	44
Ассортимент	17	34
Репутация	3	6
Реклама	1	2

 

Оценка покупателей, насколько для них важна цена при покупке товара, приведена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Оценка важности цены при покупке товара

 

Оценка	Ответы
	Количество	В %
1	0	0
2	0	0
3	6	12
4	6	12
5	38	76
Всего	50	100

 

Из таблиц 2.1 и 2.2 видно, что большинство покупателей при выборе магазина в первую очередь обращает внимание на цену. Место расположения является тоже немаловажным фактором. Как говорилось раннее, магазин «Канцтовары» находится в хорошем, проходимом месте¸ недалеко от школы, что и привлекает большинство покупателей.

Всего 7 человек из 50 отправились бы в магазин, который находился бы далеко от них, но который бы имел дешевые цены на канцтовары. Девять человек из всех опрошенных ответили, что скидки совершенно не влияют на их выбор. Остальным был задан вопрос о приемлемой для них скидке, не вызвавшей бы у них подозрений. Результаты показаны в таблице в таблице 2.3.

Таблица 2.3- Приемлемый уровень скидок для покупателя

 

Уровень скидок	Ответы
	Количество	В %
1-5%	13	31
6-10%	9	22
11-15%	6	15
16-20%	6	15
Свыше 20%	7	17
Всего	41	100

 

Из данной таблицы видно, что большинство покупателей считают, что  скидка  не должна быть слишком высокой. Приемлемой является скидка в 1-5%, либо в 6-10%. Более 10% скидка будет уже вызывать у людей недоверие к ценам магазина.

Из всех опрошенных людей всего 31 человек совершает покупки в магазине «Канцтовары». Им был задан вопрос о том, какими критериями они руководствовались при выборе данного магазина. Результаты приведены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – Критерии при выборе магазина «Канцтовары»

 

Критерии при выборе магазина	Ответы
	Количество	В %
Цена	5	16
Место расположения	23	74
Ассортимент	16	52
Репутация	1	3
Реклама	0	0

 

Из таблицы 2.4 видно, что покупателей в магазине «Канцтовары» больше всего привлекает место расположения и ассортимент. Про рекламу никто положительно не ответил, так как ни один из опрошенных не видел рекламу магазина «Канцтовары».

По мнению покупателей в магазине завышена цена на следующие товары: ручки, деловые портфели, кисточки, краски, CD-диски, штрихи, наклейки, открытки, детские книжки, брелоки, а также на услуги ксерокопии и распечатки. Если соотнести их с группами товаров, то цены у Евгеньевой Е.В. завышены на весь ассортимент товаров: на товары для офиса, на бумагу и бумажную продукцию, на товары для школы, на сопутствующие товары, а также на услуги. Пять человек ответили, что цены завешены на все. Евгеньевой Е.В. стоит обратить на данный факт особое внимание.

Результаты опроса о соответствии цены и качества в магазине «Канцтовары», а также о соответствии качества требованиям покупателей отражены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Оценка соотношения качества товаров цене и требованиям покупателей магазина «Канцтовары»

 

Оценка	Соответствие цены качеству		Соответствие качества требованиям покупателей
	Количество	В %	Количество	В %
1	0	0	0	0
2	0	0	0	0
3	7	23	7	23
4	8	26	6	19
5	16	51	18	58
Всего	31	100	31	100

Проанализировав таблицу можно сказать, что качеством удовлетворено чуть больше половины опрошенных покупателей. Неудовлетворенных покупателей в магазине нет, но существует тенденция того, что люди ждут много большего за оплаченный ими товар.

Большинство опрошенных (87%) уверены, что скидки в магазине «Канцтовары» влияют на их решение о покупке.

В итоге, можно сказать, что потребители предпочитают брать продукцию, в которой цена соответствовала качеству. Самый важный критерий при покупке канцелярских товаров является цена, место расположения и ассортимент. Реклама и репутация не сильно будут влиять на потребительский выбор.

Все результаты опроса будут учтены и предложены Евгеньевой Е.В. для совершенствования ценовой политики магазина «Канцтовары».

Конкуренты. Среда, где цены контролируются рынком, отличается высокой степенью конкуренции, а также сходством товаров и услуг. Цены у конкурентов и сравнение их с магазином «Канцтовары» приведены в таблице 2.6.

 

Таблица 2.6 - Цены конкурентов магазина Канцтовары

 

Конкуренты	Средние цены по группам товаров, руб.
	Товары повседневного спроса (тетради, ручки, карандаши, ластики, линейки)	Товары предварительного выбора (например, ранцы, деловые портфели)	Товары импульсивной покупки (например, растущий биогель)	Товары пассивного спроса (например, детские книжки, подставки для книг)
Магазин «Канцтовары» (ИП Евгеньева Е.В.)	12,25	309,55	19	163,05
«Ералаш», «Карандаш»	12	253	13,30	173,50
«Буквоед»	12,10	303	11,90	133,50
«Живой офис»	11,70	232,75	13,50	155,50
«Форум»	8,20	260,30	15,50	153,55

 

Сравнение цен по товарам повседневного спроса приведено в таблице 2.7.