Совершенствование ценовой политики магазина «Канцтовары»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра маркетинга

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине маркетинг

Тема: «Совершенствование ценовой политики магазина «Канцтовары»

 

 

 

 

Выполнила: Счетчикова  Елизавета Юрьевна

гр. 1133-з, факультет ФУиБТ, курс 3

зачетная книжка № 12038-з

 

 

Санкт-Петербург

2014

Содержание

 

          Введение………………………………………………………..…………...3

1.    Анализ микросреды  и макросреды магазина «Канцтовары»……………...5

1.1  Оценка внутренней  микросреды…………………………………………….5

1.2  Оценка внешней макросреды………………………………………………..9

1.3 Факторы макросреды  и их влияние на деятельность  магазина «Канцтовары»……………………………………………………………………13

1.4   SWOT-анализ….………………………………............................................15

2.    Совершенствование  ценовой политики магазина «Канцтовары»…….…16

2.1   Ценовая политика  магазина «Канцтовары»……………………….…..….16

2.2  Рекомендации по  совершенствованию ценовой политики………………23

      Заключение…………………………………………………………….…….25

      Список  литературы………………….……………………………………....26

       Приложения……………...…….……………………………………….…...27

 

 

Введение

 

Цена в условиях рыночной экономики является одним из важных экономических параметров, характеризующих деятельность предприятия. Правильная методика установления цены, разумная ценовая политика, последовательная реализация глубоко обоснованной ценовой стратегии составляют необходимые компоненты успешной деятельности любого коммерческого предприятия в условиях рыночных отношений.

Цены служат средством установления определенных отношений между производителями и покупателями и помогают созданию определенных представлений о предприятии, что может оказать влияние на его последующее развитие. Они находятся в тесной зависимости от других сторон деятельности компании, а также определяют рентабельность и прибыльность предприятия. Цены и ценовая политика выступают одной из главных составляющих маркетинга фирмы.

Под ценовой политикой фирмы понимают систему представлений, о том, какие принципы должны составлять основу политики организации и как маневрировать ценами для достижения конечных целей фирмы и для решения маркетинговых задач.

В рамках ценовой политики организаций принимаются такие решения как формирование цен на новые товары, их  варьирование, использование скидок, обеспечение оптимального соотношения своих цен и цен конкурентов.

Ценовая политика многих фирм состоит в том, чтобы покрыть издержки и получить определенную прибыль. Отдельные предприятия пытаются продать товар как можно дороже. Формируя свою ценовую политику, руководители предприятия во многом вынуждены действовать «на ощупь», т.е. методом проб и ошибок. Но это не значит, что они свободны в выборе ценовой стратегии, ведь «возмездие» за любое неправильное ценовое решение наступает неотвратимо.

Подобная практика свидетельствует об отсутствии необходимого опыта и знаний в области ценообразования. Поэтому для фирмы важно изучать различные варианты ценовой политики, оценивать их особенности, условия, сферы, преимущества и недостатки использования.

В современных условиях ведется активная борьба за покупателя, для этого предприятия должны уметь грамотно строить свою ценовую политику. Для этого они должны уметь пользоваться всем арсеналом методов ценообразования. В этом и состоит актуальность данной темы.

Целью данной работы является анализ процесса формирования ценовой политики магазина «Канцтовары» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Задачи курсовой работы:

1. Оценка влияния факторов, воздействующих на деятельность магазина;

2. Определение целей, задач, ценовой стратегии и методов ценообразования на товары и услуги магазина «Канцтовары»;

3. Выявление отношения потребителей к ценовой политике, а также определение желаний потребителей по улучшению соотношения «цена-качество»;

4. Определить степень влияния цены на выбор потребителей;

5. Разработка рекомендаций для решения проблемы магазина.

 

1. Анализ микросреды и макросреды магазина «Канцтовары»

 

1.1 Оценка внутренней  микросреды

 

Магазин «Канцтовары» – коммерческая организация, зарегистрированная в 2009 году по адресу ул. Маршала Блюхера, д.46. Частный предприниматель Евгеньева Елена Владимировна.

Профиль деятельности: розничная торговля канцелярскими товарами и оказание печатных услуг. Миссия организации - содействие экономическому развитию общества, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных товаров образом и в таком объеме, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли компании.

Основные задачи фирмы:

- сохранение и дальнейшее  увеличение достигнутых объемов  реализации товаров;

- снижение издержек;

- рост финансовых результатов;

- сохранение и дальнейшее  развитие клиентской базы;

- увеличение доходов работников  фирмы.

Номенклатура товаров:

• товары для офиса (настольные принадлежности, офисные принадлежности, папки деловые, сувениры, товары для праздника, письменные принадлежности);
• бумага и бумажная продукция (ежедневники, планинги, органайзеры, календари, школьная бумажная продукция);
• товары для школы (рюкзаки, ранцы, сумки, пеналы, папки, письменные принадлежности, принадлежности для рисования и лепки).
• сопутствующие товары (детские познавательные книжки и игрушки, грамоты, наклейки, раскраски для детей);
• услуги (печать, ламинирование, ксерокопия, заправка картриджей, переплет дипломных, курсовых работ).

 

 

Таблица 1.1 – Ассортимент товаров

 

Товары для офиса	Бумага и бумажная продукция	Товары для школы	Сопутствующие товары	Услуги
Деловые подарки	Бумага для оргтехники	Письменные и чертежные принадлежности	Детские книги	Печать
Офисные принадлежности	Бумажная продукция	Принадлежности для рисования и лепки	Наклейки	Ламинирование
Письменные и чертежные принадлежности	Ежедневники	Рюкзаки, ранцы, сумки	Игрушки	Ксерокопия
Портфели, папки и сумки деловые	Планинги	Школьная бумажная продукция	Значки	Заправка картриджей
Товары для касс	Органайзеры	Пеналы		Переплет работ
	Календари	Школьные папки

 

На основе таблицы 1.1 были подсчитаны глубина ассортимента для каждой товарной группы. Товары для офиса = 5; бумага и бумажная продукция = 6; товары для школы = 6; сопутствующие товары = 4; услуги = 5. Широта ассортимента = 111, длина = 3747.

Персонал. Организация имеет линейную структуру. Во главе фирмы стоит руководитель (директор), который одновременно является и бухгалтером. В подчинении состоят 2 продавца и 1 уборщица.

 

 

Функции руководителя: контроль над деятельностью своих подчиненных, ведение бухгалтерского учета.

Функции продавцов: продавать продукцию, отвечать за порядок и выкладку в торговом зале.

Функции уборщицы: уборка помещения.

Организация использует внешние и внутренние источники для приема на работу. Внешние источники – это кадровые агентства, центры занятости. Также используются СМИ, в которых организация помещает объявления о своих потребностях в специалистах.

Все продавцы имеют среднее специальное образование, они являются продавцами. Директор имеет высшее экономическое образование. Ни один из продавцов не имеет наград, грамот в своем виде деятельности. В магазине невозможно продвижение по службе, что является минусом, так как у работника в этом случае может отсутствовать мотивация работы и увеличения показателей продаж. По причине отсутствия кадровой службы обучение персонала проводится непосредственно руководителем на рабочем месте. Работникам гарантированы надежность рабочего места, хорошие условия труда и высокий уровень социальной защищенности, что значительно увеличивает их заинтересованность в данном месте работы.

Между всеми работниками существует тесная взаимосвязь. Руководитель является не только формальным лидером, но и неформальным, что ведет к доверию со стороны работников организации.

Финансы. Результаты финансовой деятельности организации представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 - Основные финансовой показатели деятельности организации

 

Показатели	Год		Изменение
	2012	2013	2012	2013
Выручка, руб.	22 815 000	23 985 000	-	+1 170 000
Себестоимость товара, руб.	21 060 000	22 218 000	-	+1 158 000
Валовая прибыль, руб.	1 755 000	1 767 000	-	+12 000

 

Основным видом финансовых ресурсов в настоящее время является собственная прибыль. Второе место в структуре финансовых ресурсов занимают накопления в виде личных сбережений руководителя. Внешних поступлений в составе финансовых ресурсов вовсе нет (то есть магазин не берет кредитов и других видов помощи у других лиц).

Рентабельность продаж (прибыль/себестоимость) (в 2013 году) = 7,95%;

Рентабельность продаж (прибыль/себестоимость) (в 2012 году) = 8,33%.

Магазин «Канцтовары» является рентабельным индивидуальным предприятием, но в 2013 году уровень рентабельности упал на 0,38%. Этот результат является не слишком весомым для магазина. Руководитель должна обратить на это внимание, так как в следующем году рентабельность может снизиться еще больше. Снижение рентабельности произошло от того, что повысилась себестоимость. Если себестоимость будет повышаться дальше, то в будущем это может привести к угрозе того, что магазин больше не сможет выйти на прежний уровень рентабельности и стать не конкурентоспособной фирмой.

Основным видом финансовых ресурсов в настоящее время является собственная прибыль. Второе место в структуре финансовых ресурсов занимают накопления в виде личных сбережений самого руководителя предприятия. Внешних поступлений в составе финансовых ресурсов вовсе нет (то есть магазин не берет кредитов и других видов помощи у других лиц).

Директор не является специалистом в области маркетинга, но самостоятельно принимает некоторые меры. Евгеньева Е.В. ориентирована на сбытовую концепцию маркетинга:

• главной целью руководителя является учет потребностей самого предприятия;
• горизонт перспективного планирования  является краткосрочным;
• в ценовой политике в первую очередь за основу берет издержки производства;
• рынок, покупатели и конкуренты не изучаются.

При открытии магазина директор разместил рекламу на одном из городских каналов, что заметно увеличило приток покупателей. Но на сегодняшний день рекламу магазин не размещает.

Также фирма проводит некоторые меры в области ценообразования. Директор ставит разную наценку на товары в зависимости от спроса на него.

• на товары повседневного спроса (например, тетради, ручки, карандаши, ластики, линейки) – 100%;
• на товары предварительного выбора (например, ранцы, деловые портфели, ксерокопии, ламинирование) – 70%;
• на товары импульсной покупки (например, растущий биогель) – 100%;
• на товары пассивного спроса (например, детские книжки) – 50%.