Совершенствование ценовой политики магазина «Канцтовары»

Также наценка может осуществляться в зависимости от сезона:

• в летнее время в основном берут офисные товары (в таком случае наценка на такие товары остается прежней);
• во время учебы (осень, зима, лето) – на все школьные принадлежности, помимо одной наценки, добавляется еще 10-15%, которые летом убираются. 
  

1.2 Оценка внешней макросреды

Конкуренты. Евгеньева Е.В. выделяет следующих конкурентов в городе – это «Буквоед», «Канцелярская Мекка», «Живой офис», так как покупатели часто упоминают о них, когда не довольны ценами в магазине «Канцтовары». На мой взгляд, в городе существуют другие магазины канцтоваров, которые реализуют однородные товары, как и Евгеньева Е.В. Это «Форум», «Буквоед» и магазин «Карандаш». В ходе исследования были выявлены их достоинства и недостатки, которые приведены в таблице 1.3.

Таблица 1.3 – Основные конкуренты магазина «Канцтовары»

Конкуренты оказывают значительное влияние на магазин «Канцтовары». Особенно оказывает влияние цена и местоположение конкурентов. Низкие цены других магазинов канцтоваров («Форум», «Живой Офис») привлекает многих покупателей в г. Санкт-Петербург. В разнице между высокими и низкими ценами конкурентов и заключается основная проблема и слабая позиция магазина «Канцтовары».

При открытии магазина директор лично ездила за товарами на оптовые базы – это затрачивало некоторое время и бензин. Впоследствии директор отказался от личной закупки товаров. На сегодняшний день магазин пользуется услугами поставщиков по доставке товаров прямо к заказчику, заказывая интересующие товары в фирму. Следовательно, магазин не расходует денег и время на перевозку и закупку канцтоваров.

Поставщики. Поставщиками магазина «Канцтовары» являются компании «Гермес+» и «Quickexp».

Оптовая компания «Гермес+» (г. Санкт-Петербург) - это один из крупнейших и динамично развивающихся операторов канцелярского рынка, рынка оргтехники и расходных материалов Российской Федерации. Для каждого покупателя «Рельеф-Центр» предусматривает удобные схемы оплаты, в том числе, рассрочку платежа. Благодаря постоянному высокому наличию товара на складе и четкой работе менеджеров заказы клиентов исполняются в кратчайшие сроки. Неизменное качество сервиса, стабильно высокие темпы развития, оперативность в решении возникающих проблем закрепили за компанией «Гермес+» имидж крупнейшей компании федерального уровня. У данной компании Евгеньева Е.В. приобретает все канцелярские принадлежности на протяжении 1,5 года, заказывая их по интернету. «Гермес+» поставляет товары фирм Berlingo, Stamm, Erich Krause, Koh-i-Noor, Globus, Hatber, Pentel и другие. Так как магазин довольно долго сотрудничает с данным поставщиком, то поставщик, в свою очередь, часто привозит бонусную продукцию в идее бесплатных ручек и карандашей.

Оптовая компания «Quickexp» (г. Санкт-Петербург) — один из крупнейших операторов на рынке дистрибуции товаров для офиса и школы. Группа компаний «Самсон» обеспечивает своим клиентам оптовые поставки товаров в любую точку Российской Федерации и предоставляет преимущества комплексных программ по поддержке и развитию продаж клиентов в любом из каналов сбыта. Фирмы, работающие по программе обслуживания корпоративных клиентов, разработанной компанией «Самсон», получают значительные преимущества и могут рассчитывать на лидирующие позиции в области обслуживания корпоративных клиентов в будущем. «Самсон» поставляет товары фирм Brauberg, Staff, Пифагор и другие товары.

«Quickexp» осуществляет продажу и доставку товаров в г. Санкт-Петербург не только магазину «Канцтовары» (ИП Евгеньева Е.В.), но и остальным магазинам канцтоваров. В соответствии с тем, сколько заказывает тот или иной магазин, «Quickexp» предоставляет скидки на свою продукцию. То есть при заказе большого количества партии, магазины канцтоваров могут получить значительную скидку, а при небольшом заказе скидка будет небольшой либо ее вообще не будет. Магазин «Канцтовары» у данного поставщика закупает партии небольшого размера и, соответственно получает небольшую скидку в 2%.

Потребители. Потребителями магазина «Канцтовары» в основном являются школьники, так как магазин находится недалеко от школы №521. Ассортимент продукции в основном направлен на их потребности. Так как в школе обучаются дети от 6 до 17 лет, то им предлагаются товары, соответствующие их возрасту. Для школьников младших классов предлагаются разнообразные виды товаров. Например, все тетради имеют как обычную, так и разноцветную и яркую обложку с изображением любимых героев из мультфильмов, фильмов и т.д. Также потребителями являются руководители индивидуальных предприятий, которые находятся в непосредственной близости с магазином канцтоваров. Они приобретают продукцию для своей фирмы, такую как офисная бумага, кассовая лента, деловые портфели, настольные наборы и т.д. Данные потребители требуют от магазина скидок, так как они являются постоянными клиентами. Руководитель же, в свою очередь создал для них специальные карты, которые позволяют получить дополнительную скидку на кассовую ленту и на бумагу для ксерокса и принтера. Помимо них существуют те потребители, которые приобретают продукцию, характерную для их видов деятельности. Это детские сады (пластилин, цветная бумага и т.д.), школы (офисная бумага), секции (грамоты и т.п.). Относительно конкурентов магазин «Канцтовары» выигрывает в том, что находится недалеко от школы и некоторых других предприятий. Но магазин теряет постоянных покупателей в виде студентов (поблизости не имеется ни одного ВУЗа, техникума либо училища), которые стали бы одним из прибыльных потребителей. Для магазина потребители играют значительную роль, так как с помощью них магазину удается получать довольно высокую прибыль. Руководитель должен обращать внимание на все предложения своих потребителей для того, чтобы не только и в дальнейшем сохранять свою прибыль, но и постоянно увеличивать ее. 

1.3 Факторы макросреды и их влияние на деятельность магазина «Канцтовары»

Социальный фактор

В г. Санкт-Петербург доля населения с доходами ниже прожиточного минимума по сравнению с 2012 годом в 2013 году уменьшился и составил 11,1%. Это является положительным фактором для предприятия, т.к. оно заинтересовано в повышении покупательского спроса. Также положительным фактором является повышение среднемесячной заработной платы, которая в 2013 году составила 36 296 рублей (в 2012 году она составляла 31 731 рублей). Возможностью для фирмы является то, что удельный вес обучающихся 9 – 11 классов общеобразовательных учреждений увеличился с 34,1% до 58%. Это должно благоприятно отразиться на магазине «Канцтовары», т.к. оно находится поблизости школы, а, следовательно, ученики станут чаще заходить в магазин. Плюсом является и то, что ученики 11 класса при подготовке к ЕГЭ использую довольно много канцелярских принадлежностей, а стало быть, это является возможность для фирмы в том, чтобы закупать больше товаров повседневного спроса, от которых организация получает большую прибыль. Также прибыль станут приносить те школьники, которые участвуют в олимпиадах по общеобразовательным предметам, их доля в 2013 году составляет 9,2% (по сравнению с 2012 годом этот процент увеличился на 2,2%).

Угрозой для фирмы может стать то, что в 2013 году уменьшилось число педагогических работников, работающих в муниципальных учреждениях до 24,1%. А также уменьшился вес детей до 6 лет (84,6%), что может привести к падению спроса на развивающие товары, такие как раскраски, познавательные книжки и т.д.

Экономический фактор

В г. Санкт-Петербурге в 2013 году уменьшилась численность безработных граждан до 9,7 тыс. человек, что может благоприятно отразиться на покупательском спросе.

Также в городе активно проводят ярмарки вакансий, что может явиться угрозой для магазина, так как он находится довольно далеко от мест проведения таких ярмарок. А у конкурентов, которые находятся недалеко от них, имеются больше возможностей того, что нужные канцелярские товары будут куплены именно у них.

Экологический фактор

Евгеньева Е.В. сотрудничает с поставщиками, которые поставляют продукцию высокого качества. Например, у «Гермес+» имеются соответствующие сертификаты продаваемых компанией торговых марок.

Магазин «Канцтовары» продает марки, которые используют экологически чистые товары, что очень важно для детей школьного возраста. Например, торговая марка Pentel приняла концепцию, направленную на защиту окружающей среды и поддержку программ по предотвращению ее загрязнения. Первым шагом стало создание линии по выпуску продукции с маркировкой RECYCOLOGY, т.е. с использованием переработанных и подлежащих безопасной утилизации материалов (не менее 50% в составе). Торговая марка UNIVERSAL гарантирует, что каждая единица товара выпущена с соблюдением самых строгих мировых стандартов.

Данные факторы оказывают огромное положительное воздействие на фирму и представляют возможность в том, что покупатели будут довольны купленными товарами.

Технологический фактор

В настоящее время Россия оказалась в ситуации, когда значительная часть предприятий не только не в состоянии повышать свой технологический уровень, но не может поддерживать и тот уровень, который существовал ранее. Такое положение отрицательно влияет на эффективность работы компаний и всей экономики и может привести к полному устареванию основных средств российских предприятий. В дальнейшем это вызовет перебои в снабжении и кризис во многих экономических отраслях.

Среди обстоятельств, характеризующих технологическую ситуацию в РФ, можно выделить следующие: технологическая многоукладность, низкая скорость инновационного цикла; изменившаяся в связи с разрывом хозяйственных связей технико-ресурсная ситуация, конверсионные процессы на оборонных предприятиях и обострение международной конкуренции на ведущих направлениях деятельности.

Исследования технологического уровня развития нашей страны показывают, что многоукладность производства становится одной из главных проблем развития экономики. По своей сути технологическая неоднородность — явление естественное, однако имеет множество отрицательных последствий для нашей страны, наиболее важными из которых, по мнению М.Е. Коноваловой, являются: деформация воспроизводственной структуры экономики; неоднородность пространственной системы, что обусловливает дифференциацию регионов; стимулирование сырьевой направленности экономики и усиление сырьевой ориентации экспорта; несбалансированность рынка труда; неэффективное использование природных богатств страны как результата отсутствия технологий, позволяющих экономно их расходовать. Характерным признаком современной ситуации является недостаточное финансирование научных исследований, направленных на создание новых технологий, хотя и заметен рост влияния внебюджетных фондов. В нашей стране ведущим социально-экономическим укладом остается индустриальный уклад.

Евгеньева Е.В. для своей работы использует новую технику 2009 года. У магазина имеется современный легкий ноутбук и принтер для распечатки. Ноутбук имеет лицензированные программы, мощный антивирус Касперского и возможность распечатывать документы любого года Windows. Это положительно влияет на работу магазина, т.к. при таких характеристиках фирма сможет обслужить практически  любого клиента, которому требуется распечатать документ. Угрозой для фирмы может стать тот факт, если конкурентом будет приобретена более современная техника: наиболее мощный ноутбук, который не будет требовать частой подзарядки. Также угрозой для Евгеньевой Е.В. может послужить то, что ламинатор, с помощью которого ламинируют документы, является устаревшим (его приходится довольно долго нагревать, что может вызвать недовольство со стороны покупателей). 

1.4 SWOT-анализ

На основе анализа микросреды и макросреды организации можно составить SWOT-анализ магазина «Канцтовары», который представлен в таблице 1.4.

Таблица 1.4 - SWOT-анализ магазина «Канцтовары»