Формирование новой организационной структуры в компании Microsoft Corporation

     Организационная структура — пожалуй, один из ключевых факторов успеха Microsoft. Билл Гейтс так  и не консолидировал компанию по завершении первого этапа ее развития. Вместо этого он постарался реализовать  наиболее выигрышные аспекты первой команды Microsoft в масштабах всей корпорации. Во всех отделах Microsoft хронически не хватает  сотрудников. Менеджеры проектов подсчитывают, сколько человек потребуется  для реализации поставленной задачи, а потом сокращают полученную цифру едва ли не вдвое. В результате получается команда, у которой есть только два выхода — или решительно взяться за дело, или остаться без работы вообще.  
К тому же, отдел кадров очень тщательно подбирает для корпорации «правильных» сотрудников. Microsoft предъявляет к своим работникам специфические требования и применяет для оценки соискателей инновационные методики: загадывает загадки. Компания, добившаяся успеха исключительно благодаря импровизации и изобретательскому энтузиазму, нуждается в сотрудниках, способных находить оригинальные решения и готовых работать по 72 часа подряд. С каждым годом таких специалистов на рынке кадров становится все меньше, но Microsoft по-прежнему как-то умудряется их находить. 

Рисунок 6. Организационная структура компании Microsoft, принятая до 1999 года 

     Руководители  крупных торговых отделов теперь смогут сами активно планировать  требующуюся им продукцию и продавать  ее соответствующим покупателям, что  позволит руководителям более четко  и рационально определять приоритеты каждого торгового отдела, ставить  задачи и отвечать за достигнутые  результаты. В то время как каждый отдел будет выполнять свои собственные  функции, члены различных групп  останутся, как и ранее, партнерами в общем деле и смогут взаимодействовать  в решении общих проблем. Например, подразделения по работе с индивидуальными  потребителями и работе с корпоративными клиентами будут совместно разрабатывать  программы маркетинга. Эти подразделения  объединены некоторыми основными процессами, инфраструктурой, корпоративным управлением  и технической базой. Наконец, в  своей работе подразделения будут  исходить из одинаковых свойств основных продуктов: так, все версии операционной системы Windows 2000 должны быть совместимыми с основными приложениями, такими как электронные таблицы Excel. Но с учетом этих свойств каждый отдел вправе разрабатывать для своих групп клиентов варианты Windows, отличающиеся друг от друга и внешним видом, и выполняемыми функциями.

Рисунок 7. Текущая организационная структура компании Microsoft 

     Организационная структура компании состоит из нескольких основных областей бизнес-деятельности, связанной с обслуживанием клиентов различного уровня — от индивидуальных пользователей до крупных корпораций и от любителей игровых программ до правительственных учреждений. Работая  самостоятельно, но оставаясь частью крупной организации, каждое бизнес-подразделение  несет ответственность за свои убытки и получение прибыли, внося тем  самым полноценный вклад в  успешную деятельность своих партнеров. ¹³

     Таблица 2

     Отделы  и подразделения 

     Подразделение платформенных продуктов  и услуг

     Это подразделение производит главное  детище компании — семейство операционных систем Windows. За время существования  компании было выпущено несколько версий графических оболочек для DOS — Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows ME (оболочкой над DOS была только Windows 3.1, а Windows 4.x (95—ME) наследовали  старый 16-разрядный код). А также  полноценных операционных систем «серии» NT (читается как эн-ти́): Windows NT 4 —  наиболее распространённая версия, продвигаемая под брендом NT, имела 6 номерных пакетов  обновлений — service pack; Windows 2000 (Windows NT 5.0), Windows XP (Windows NT 5.1), Windows Server 2003 (Windows NT 5.2). Вышедшая в начале 2007 года ОС Windows Vista (Windows NT 6) только начинает свои робкие (по сравнению  с Windows XP) шаги на рынке, наряду с серверной  версией Windows Server 2008. В мире большинство  персональных компьютеров для покупателей (конечных пользователей) продаётся  с предустановленной копией какой-либо Windows NT. Наиболее распространённая на данный момент — Windows XP. Также недавно выпущена Windows 7 (Windows NT 6.1) использующая абсолютно  новый подход к пользовательскому  интерфейсу.

     Также в это подразделение входит интернет-сервис MSN, станция кабельного телевидения MSNBC и интернет-магазин Microsoft Slate. В 1997 году Microsoft приобрела Hotmail, который был  переименован в Microsoft Hotmail. В 1999 году была представлена программа для мгновенного  обмена сообщениями MSN Messenger, чтобы конкурировать  с популярным интернет-пейджером AOL Instant Messenger.

     Microsoft Visual Studio является набором утилит  для программирования и компиляторов. Этот набор программ ориентирован  на графический интерфейс и  использует сторонние библиотеки Microsoft.

     Также Microsoft предлагает серверные программы, продаваемые под названием Windows Server System. Главной частью является Windows Server 2008 Release 2 (R2) (как up-to-date) — операционная система для серверов. Другой важной программой этого набора является Microsoft System Center Configuration Manager — собрание утилит для различных серверных операций, таких как удалённый контроль и др.

     Бизнес-подразделение

     Главной задачей этого подразделения  является разработка финансовых и бизнес-приложений для различных компаний. Оно выпускает Microsoft Office — линейку офисных приложений компании, в которую входят: Word (Текстовый  процессор), Access (Управление базами данных), Excel (Создание электронных таблиц), Outlook (Работа с электронной почтой и  службами коллективного доступа, такими как Microsoft Exchange), PowerPoint (Работа с презентациями), Microsoft FrontPage (HTML редактор).

     Подразделение развлечений и  устройств

     Microsoft постоянно продвигает бренд Windows на другие рынки. Примерами  этого продвижения могут служить  Windows CE для КПК и создание смартфонов  под управлением ОС Windows Mobile. Глава  подразделения — Робби Бах.

     В России компанией управляет совет  директоров, состоящий из десяти человек. Эти десять человек избираются на ежегодном заседании акционеров. Те же, кто не получил большинства  голосов, должны подать заявление об отставке, которое впоследствии рассматривается. Для рассмотрения различных вопросов существует 5 комитетов: аудиторский (связан с вопросами аудита), компенсационный (утверждает компенсации работникам компании), финансовый (решение финансовых вопросов), управления и выдвижения (решение различных внутренних вопросов) и антикризисный (прогнозирование  и предотвращение кризисов).

     Свои  действия компания Microsoft основывает на ключевых компетенциях. Она оставляет  право другим компаниям руководить второстепенными работами и использует современные технологии, чтобы вплотную контактировать с людьми — теперь не служащими, а партнерами — при выполнении поставленных задач. Сетевой подход к работе, предполагающий сложное переплетение различных проблем и исполнителей, оставляет служащим достаточно свободы для собственных действий. Партнерским компаниям часто предлагают брать на себя столько работы (второстепенной, конечно), сколько они смогут выполнить. Развитие сетевого подхода настолько велико, что, например, консультирующая фирма из Сан-Франциско Business Marketing Group не делает ничего, кроме того, что помогает предприятиям формировать стратегическое партнерство с Microsoft.  
 

3. Значение  опыта компании Microsoft для российских фирм

     Многим  российским компаниям нужно учиться  стратегии. Учиться у лучших компаний в мире — иначе высокая цена такого учения не будет оправдана. Пример компании Microsoft — это не просто пример триумфа отдельной компании. Это  свидетельство фундаментального сдвига в теории конкуренции — сдвига, который может радикально изменить корпоративную стратегию, так как уроки опыта этой компании универсальны. Следующие пункты представляют наиболее важные уроки успеха компании Microsoft.

     Начальным этапом реструктуризации своих предприятий  для российских управляющих должно стать фундаментальное изменение  мышления, которое поможет им видеть их предприятие с точки зрения его стратегических возможностей. Затем  они должны начать определять основные действия компании и связывать их воедино с интересами потребителей. Наконец, они могут придать новую  форму организации, включая роль управляющих и распределение  ответственности, чтобы поощрить распространение  нового типа поведения, необходимого для  работы в соответствии с конкурентными  возможностями компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

        Организационная структура – разделение экономического объекта (предприятий, компаний) на подразделения, отделы, цеха и лаборатории в целях упорядочения управления, налаживания взаимодействия между ними, определения ответственности, подчиненности и соподчиненности (Современный экономический словарь / Под ред. Б.А. Райзберга. М.: ИНФРА-М, 1997.). Организационная структура направлена на установление четких взаимосвязей между подразделениями фирмы, распределение ответственности. Часто структуру фирмы сравнивают с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все процессы в фирме осуществлялись своевременно.

        Организационная структура обеспечивает функционирование и развитие фирмы как единого целого. Благодаря организационной структуре менеджер получает нужную информацию для принятия управленческого решения и доводит свои распоряжения до соответствующих подразделений компании. Структуру любой компании можно изобразить в виде схемы, на которой отображаются все ее подразделения с указанием иерархических связей между ними. Структура дает общее представление о местоположении каждого человека в компании и его подчиненности.

        Ведущий теоретик менеджмента Питер Ф. Друкер указывает  на неослабевающий интерес к поиску единственно правильного типа организационной структуры, который стал осуществляться еще в конце XIX века после появления крупных организаций. Он отмечает, что представление о «единственно правильной организационной структуре» неоднократно менялось, однако ее поиски продолжаются и по сей день¹⁴.

        Впервые за изучение организационной структуры  в бизнесе взялся глава крупнейшей в Европе горно-металлургической компании Анри Файоль во Франции на рубеже XIX и XX веков. В это же время в США вопросами организации заинтересовались бизнесмены: Джон Рокфеллер-старший, Дж. П. Морган, Эндрю Карнеги. Организационная структура большинства компаний начала XX столетия была жестко централизованной. После окончания Первой мировой войны Пьер Дюпон и Альфред Слоун пришли к идее децентрализации. «Сегодня, наконец, стало ясно, – пишет П.Ф. Друкер, – что такого явления, как единственно правильная организационная структура, не существует. Есть просто разные виды структур, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны. Стало очевидным, что организационная структура – не самоцель. Это инструмент, с помощью которого можно повысить производительность совместного труда работников. В этом качестве любая организационная структура годится для решения определенных задач в определенных условиях и в определенное время»¹⁵.