Анализ хозяйственной деятельности предприятия

      Основная  концепция модуля C-Commerce системы Marketing Analytic 4.0 состоит в предоставлении пользователям готового программного решения, обеспечивающего привязку возможностей предприятия к рынку, за счет  развитой системы учета  отношений с клиентами, построенной по правилам систем класса CRM, а также за счет системы учета продаж по развитой системе товарных модификаций  и бюджетирования продаж и маркетинговых мероприятий.

      Использование программных средств CRM позволяет сэкономить рабочее время на 55 %. 

       СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Багиев  Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для  вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л.Багиева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Изд-во "Экономика"», 2007. – 718 с.
2. Баумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 4. - С. 72 – 85.
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. –М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», -2009. – 496 с.
5. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 3. - С. 112 – 126.
6. Голубкова Е.Н., Давтян Д.М. Внедрение концепции CRM на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008.- № 3. -С. 123 – 131.
7. Гришин В.Н., Панфилова Е.Е. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. – 416 с.
8. Данько Т.П., Управление маркетингом. - М.: Инфра-М, 2008. - с. 128
9. Дейнекин Т.В Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях// Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. - №2.-С. 15-28
10. Иванов А.П., Хрусталев Е.Ю. Метод формирования и оценки конкурентной стратегии компании (финансовый аспект)// Финансовый менеджмент. – 2007, - № 5. – С.18-29
11. Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий// Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - № 2., С.14-22
12. Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е. Экономика организации: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
13. Кротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 59 – 68.
14. Лосев С.В. Управление отношениями с клиентами // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 1. - С. 42 – 47.
15. Лосев С.В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 6. - С. 31 – 41.
16. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007. – 288 с.
17. Практикум по теории статистики: Учеб. пособие/Под ред. Проф. Р.А. Шмойловой. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 416 с.
18. Скворцова М.Н., Большаков С.В. Круговорот данных в CRM // Маркетолог. - 2006. - № 12. - С. 33 – 36.
19. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты. Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 784 с.
20. Тарелкина Татьяна Мониторинг удовлетворенности клиентов. Что такое удовлетворенность клиентов и как ее изучать?// Управление сбытом. - 2006. - № 11. - С. 33 – 49.
21. Токарев Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2007. – 624 с.
22. Толстик Н.В., Матегорина Н.М. Статистика: Учебно-методическое пособие для студентов экономических колледжей и техникумов. – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2010. – 264 с.
23. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 669 с.
24. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 560 с.
25. Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. Л.Т. Гиляровской. – 4-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 615 с.
26. Яковлев А.В. Способы продвижения в сети Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3. - С. 70 – 75.
27. Экспертные оценки// http:www.spc-consulting.ru
28. Нищев Сергей Маркетинг: необходимость и проблемы анализа конкурентного положения предприятия на рынке (российская специфика)// www.moris.ru
29. Мирослав Лянцевич: www.webstarstudio.com
30. Глушакова Тамара Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием // www.ri-vita.ru, 2010 г.

       ПРИЛОЖЕНИЕ А

Таблица А.1 - Результаты экспертного опроса по предприятию г. Нефтекамска

Таблица А.2 - Результаты экспертного опроса по предприятию г. Йошкар-Олы

Таблица А.3 - Результаты экспертного опроса по предприятию г. Твери

Таблица А.4 - Результаты экспертного опроса по предприятию г. Нальчика