Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Сентября 2011 в 10:45, курсовая работа
Цель данной работы состоит в определении конкурентоспособности предприятия и разработке мероприятий по её повышению.
Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
- дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- провести анализ и систематизировать существующие подходы, методы к изучению конкурентной среды;
- провести оценку на основе изученных методик конкурентоспособности предприятия;
- сформировать стратегии развития предприятия на основе диагностики конкурентной среды;
- изучить и описать применяемую на предприятии автоматизированную систему обработки экономической информации.
Введение 3
1. Анализ деятельности ОАО «Искож
1.1. Общая характеристика организации 5
1.2. Виды деятельности организации 6
1.3. Анализ микросреды предприятия 8
1.4. Анализ финансово-экономических показателей деятельности
ОАО «ИСКОЖ» 13
2. Оценка и пути повышения конкурентоспособности ОАО «Искож»
2.1. Диагностика конкурентной среды в ОАО «Искож» 16
2.2. Мониторинг удовлетворенности клиентов ОАО «Искож» 22
2.3. Построение стратегии ОАО «Искож» в целях повышения
конкурентоспособности 26
2.4. Основные мероприятия по реализации стратегии 33
2.5. Эффективность предложенных мероприятий 42
3. Раздел АСОИ
3.1. Marketing Analytic 4 как комплекс программ для обеспечения
процесса поддержки управленческих решений в области маркетинга 45
3.2. Модуль C-Commerce - инструментарий учета и бюджетирования
маркетинговой деятельности предприятия, основанный на технологии
оперативного CRM
3.2.1. Концепция программы 47
3.2.2. Учет и планирование продаж при помощи модуля C-Commerce 49
3.3. Экономическая эффективность внедрения программного
обеспечения CRM-системы 54
Заключение 57
Список используемой литературы 60
Приложение 63
1.3.
Анализ микросреды предприятия
К микросреде предприятия относятся: поставщики, посредники, маркетинговые посредники, клиенты, контактные аудитории.
Потребителей продукции ЗАО «Искож» можно разделить на конченых потребителей (13,2 %) и производителей (86,8 %), которые используют продук-
цию объединения в дальнейшем производстве.
Основными потребителями продукции ЗАО «Искож» являются:
1. Крупные автозаводы: ВАЗ; КамАЗ; ЗиЛ; ИжМаш; Горьковский; Павлов-
ский; Курганский и Запорожский (рис. 1).
Рисунок
1- Структура потребителей-
По
данным рис. 10 мы видим, что 1/3 объемов
продаж потребителям-автозаводам
2. Кожгалантерейные фабрики Минска, Курска, Хабаровска, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Уфы и Нефтекамска (рис. 2).
Рисунок
2 - Структура потребителей-
Этим фабрикам объединение поставляет искусственную кожу и декоративные пленки ПВХ.
3.
Обувные предприятия
На
диаграмме рисунка 3 мы видим, что
круг потребителей-обувных
с данных клиентов очень важна.
Рисунок 3 - Структура потребителей-обувных предприятий
4. Более дифференцирован рынок потребителей швейного и трикотажного материала, к тому же по данной продукции потребителем также выступает само объединение - трикотажная фабрика и швейный цех (рис. 4).
Рисунок
4 - Структура потребителей-
5.Мебельные фабрики, предприниматели Туймазов, Сарапула, Перми, Ижевска, Нефтекамска и Уфы (рис. 5).
Рисунок
5 - Структура потребителей-
Наиболее
сосредоточены потребители
Всего более 600 потребителей получают продукцию предприятия по договорам, не считая разовых покупателей, ряда коммерческих структур и малых предприятий.
Корпоративными клиентами являются:
1. Торговый дом «Уралпрофи» город Челябинск приобретает обувную кожу для пошива обуви.
2.
Завод по переработке
3.
ЗАО «Маф» город Москва
4. ЗАО «Погрузчик» город Орел приобретает потолочную кожу для обивки потолка салона автомобилей.
5. ИП город Киров приобретает обивочную кожу для пошива головных уборов (фуражки).
6.
ООО «Опал» город Тольятти
приобретает материал для
7. ГУП – Уфимский завод пластмассовых изделий приобретает поролон, кожа для обивки инвалидных колясок.
8.
ЗАО «Лати» город Нижний Тагил
приобретает трикотаж, полотно для
пошива верхних трикотажных
9. Учебно-производственное предприятие Авто-спектр – город Витебск приобретает мебельную кожу для обивки мягкой мебели.
10.ООО «Картекс» город Ижевск
приобретает галантерейную,
Поставщики - это лицо или группа лиц, которые поставляют сырьё. Поставщиками ОАО ПО «ИСКОЖ» поливинилхлоридной смолы, образующего компонента, получаемого в результате полимеризации винилхлорида, являются химические предприятия городов Дзержинска, Волгограда, Стерлитамака (раньше работали на импортной смоле, в настоящее время целиком перешли на своё отечественное). Приведем ниже перечень поставляемого сырья с указанием дру-
гих основных поставщиков ОАО ПО «Искож»:
- пластификаторы - для пластификации ПВХ (снижения стеклования, облегчения переработки ПВХ на оборудовании и расширении интервала высоко - эластичного состояния).
Поставщики: Нижний Тагил, Москва, Новосибирск, Клайпеда.
- стабилизаторы – стеораты металлов для повышения тормо- и светостойкости.
Поставщики: Москва, Уфа, Рига, Кишинёв, Англия.
- растворители - используются для приготовления отделочных растворов этилоцетат, циклогексанон, метилэтилнетон.
Поставщики: г. Руставоль, Амзя Башкортостан.
Партнерами (посредниками) ОАО «Искож» г. Нефтекамска являются представительства, охватывающие всю географию рынка России:
- ООО «Искож-сервис» г. Москва;
- ООО «Конкорд» г. Москва;
-
ООО «Фортуна» г. Нижний
-
ООО «Бизнес-Альянс» г.
- ООО «Атем» г. Минск;
- ООО Торговый Дом «Искож» г. Ижевск.
У рассматриваемого предприятия имеются конкуренты, а основным из них выступает ЗАО «Искож» города Йошкар-Ола. Оценка конкурентов потребителями показана в таблице 2, а их доля на рынке на рисунке 6.
По данным таблицы 2 и рисунка 6 мы видим, что продукция Нефтекамского «Искож» согласно мнениям экспертов имеет высокое качество. Престиж рассматриваемого предприятия оценивается ниже имиджа основного конкурента и на одинаковом уровне с предприятиями городов Тверь и Нальчик. Уровень цены предприятия оценивается экспертами как неконкурентоспособный.
Это
связано с тем, что большая доля сырья
поставляется на предприятие из-за рубежа
и снизить расходы на эту статью очень
сложно. Слабые стороны условий платежа:
скидки и инкассо предоставляются оптовым
покупателям, которые закупают товары
на 1,5 – 2 млн. рублей и более; доставка
осуществляется за счет покупателя.
Таблица 2 - Оценка деятельности предприятия ОАО «Искож» по сравнению с конкурентами (без учета зарубежных предприятий)
Факторы конкурентоспособности | ОАО ПО «Искож»
г. Нефтекамск |
ОАО ПО «Искож»
г. Йошкар-Ола |
ОАО ПО «Искож»
г. Пинск |
ОАО ПО «Искож»
г. Тверь |
ОАО ПО «Искож»
г. Нальчик |
1. Продукция | |||||
1.1. Качество | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 |
1.2. Престиж торговой марки | 4 | 5 | 3 | 4 | 4 |
2. Цена | |||||
2.1. Продажная | 3 | 5 | 4 | 3 | 4 |
2.2. Условия платежа | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
3. Реклама | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 |
Общее количество баллов | 20 | 23 | 17 | 18 | 18 |
Рисунок
6 - Доля предприятий на рынке
1.4. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ОАО
«ИСКОЖ»
Для
характеристики экономической стороны
работы рассматриваемого предприятия
необходимо иметь комплекс итоговых данных.
Свод этих показателей представлен в таблице
3.
Таблица 3- Показатели деятельности ОАО «Искож» за 2007-2009 гг.
Наименование показателей | 2007г. | 2008г. | 2009г. | % роста | |
2008г к 2007г | 2009г к 2008г | ||||
1.Объем
выпущенной продукции с |
2225264 | 2247517 | 1409455 | 101,0 | 62,7 |
2.Объем
реализованной продукции, тыс. |
1553887 | 1614489 | 1083722 | 103,9 | 67,1 |
3. Прибыль от продаж, тыс.руб. | 69766 | 41784 | 54 533 | 59,9 | 130,5 |
4. Чистая прибыль, тыс.руб. | 64694 | 23 571 | 5 705 | 36,4 | 24,2 |
5.
Численность рабочего |
2684 | 2605 | 2 409 | 97,0 | 92,5 |
6.
Производительность труда |
829,08 | 862,77 | 585,08 | 104,1 | 67,8 |
Для ОАО «Искож» 2009 год оказался самым сложным за последние 10 лет и характеризуется снижением многих экономических показателей. Кризис, поразивший все отрасли экономики, особенно автомобильную промышленность, отразился и на предприятии.
Как показывают данные таблицы 3 и рисунка 7объемы продаж сократились более чем на 30 %. Прибыль от продаж за 2009 год получена в размере 54 533 тыс. руб. Чистая прибыль составила 5 705 тыс. руб., что ниже по сравнению с 2008 годом на 75,8 %.
Рисунок 7 – Динамика реализованной продукции ОАО «Искож» за 2007-2009 гг, тыс. руб.
Причиной этому служит рост показателя «Проценты к уплате» в связи с необходимостью использования в течение отчетного периода кредитных ресурсов. Производительность труда одного работающего за 2009 год упала на 32,2 % по сравнению с 2008 годом. С целью сохранения специалистов и коллектива при падении объемов производства почти в 2 раза, снижение численности произошло только на 10%. Массовых сокращений не проводилось, на предприятии установлена сокращенная рабочая неделя и гибкий график работы.
Составим дерево проблем рассматриваемого предприятия на основе проведенного анализа деятельности предприятия (см. рис. 8).
Рисунок
8 - Причины снижения прибыли ОАО
«ИСКОЖ»
Для увеличения прибыли предприятия необходимо улучшение работы предприятия в области изучения конкурентов и разработке стратегии развития, направленной на повышение конкурентоспособности предприятия.
Исходя из перечисленных выше факторов деятельности ОАО «Искож» ставится следующая цель работы – разработать стратегию развития предприятия на основе изучения деятельности конкурентов и потребителей для обоснования путей повышения конкурентоспособности предприятия – объекта исследования.
2. ОЦЕНКА И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ
2.1.
Диагностика конкурентной среды в ОАО
«Искож»
Проведем анализ микросреды предприятия с использованием модели пяти сил М. Портера (на рынке производителей).
1. Сила конкуренции
Информация о работе Анализ хозяйственной деятельности предприятия