Менеджмент

Конфликт от латинского означает "столкновение"в  основе которого лежит противоречие. 

Причины их возникновения  условно можно разделить на три  группы: 

причины, порожденные  трудовым процессом;

причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;

причины, возникающие  в процессе реализации трудовой деятельности.  
 

Остановимся на этих группах более конкретно. 

Причины конфликта, порожденные в трудовом процессе, вызываются факторами, препятствующими  достижению людьми главной цели трудовой деятельности - получению запланированных результатов. 

К числу таких  факторов можно отнести: 

непосредственно технологический процесс, в течение  которого деятельность одного из работников влияет на эффективность деятельности другого;

ненадлежащее  выполнение или отсутствие исполнения функциональных обязанностей в системе "руководство - подчинение".  
 

Основными причинами  возникновения конфликтов, вызываемых психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, являются: 

взаимосвязь людей, в процессе которой результат действий одного зависит от действий другого; 2} не решенные руководством вопросы, из-за которых возникают разногласия между непосредственными исполнителями; 

функциональные  нарушения в системе "руководство - подчинение", являющиеся барьером для достижения личных целей как руководителей, так и подчиненных.  
 

Конфликты, возникающие  в процессе реализации трудовой деятельности, чаще всего порождаются несоответствием  действий человека принятым в коллективе нормам поведения. 

Данные причины  не являются единственными. Так, не следует  забывать о коммуникативных барьерах встречающихся в организационном  процессе и вызывающих возмущение с  той или другой стороны. 

Существуют также  межличностные конфликты, ярким  примером которых являются симпатии и антипатии людей, ведущие к совместимости или несовместимости. 

Нельзя обойти и причины конфликтов, берущих  свое начало в личностном своеобразии  членов коллектива: неумение контролировать свое эмоциональное состояние, некоммуникабельность, скрытность, низкий уровень самоуважения, агрессивность и т. д. 

Демографические характеристики здесь проявляются  наиболее ярко. По данным исследований, для женщин характерна тенденция  к большей частоте конфликтных  ситуаций, связанных с их личностными  потребностями, мужчины более предрасположены к конфликтам, которые связаны непосредственно с самой трудовой деятельностью. 

Бывают ситуации, когда мы видим несуществующий конфликт или, наоборот, когда конфликт действительно  уже назрел, но мы не придаем этому  факту значения. Речь идет о том, что конфликт может быть адекватно, неадекватно или ложно понятым. В первом случае это означает, что конфликтная ситуация существует объективно; во втором конфликтная ситуация реальна и стороны осознают это, но их понимание не совпадает с действительностью; в третьем -"сама по себе конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.