Разработка мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности «Pegas Touristik»

     Таким образом, «Pegas Touristik» необходимо, прежде всего, укреплять свое положение на рынке, быть устойчивее под влиянием внешних факторов, следить за политикой скидок и совершенствовать рекламную политику предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                        

     3 Разработка мероприятий,  направленных на  совершенствование маркетинговой деятельности «Pegas Touristik»

                 3.1 Разработка рекламного сообщения «Pegas Touristik»

     Одним из мероприятий, которое можно произвести для усовершенствования проводимого  маркетинга «Pegas Touristik» и мотивирования потребителей, является разработка рекламы. Вне зависимости от вида любая реклама имеет конечной целью привлечение потенциальных покупателей посредством ознакомления их через рекламную компанию с туруслугой, а также с её конкретными характеристиками, качеством, ценой и другими параметрами.

     Создание  рекламной листовки «Pegas Touristik» ликвидирует слабую сторону - малый спектр наглядного рекламно-информационного материала, кроме того рекламная листовка является более экономичным вариантом рекламы и позволит снизить затраты фирмы на её разработку и реализацию.

     Рекламная листовка по своей сути – небольшое  по объёму печатное издание, которое содержит текст и иллюстрации. Её главная задача – бросится в глаза, вызвать желание взять и прочитать, поэтому рекламная листовка должна иметь броский заголовок, четкий и ясный слоган, оригинальный или даже юмористический рисунок.

     Кроме того, листовка относится к оперативной рекламе и печатается большими тиражами, поэтому её текст должен быть направлен сразу же на все целевые аудитории фирмы. К целевым аудиториям «Pegas Touristik» можно отнести молодых супружеских пар, молодёжь, также людей зрелого возраста со средним достатком, пар с детьми.

     Туристские  услуги «Pegas Touristik» направлены на свободный пляжный отдых и небольшое количество предоставляемых по желанию туристов экскурсионных туров. Поэтому целевая аудитория «Pegas Touristik» достаточно широкая, что вызывает необходимость разработки универсальной рекламной листовки.

     Первоначально для разработки данной листовки необходимо было выделить цветовую гамму, которая  бы соответствовала фирменному стилю  компании, а именно фирменным цветам. Следовательно, подходящими цветами стали синий, оранжевый, зелёный и стандартные цвета: чёрный и белый. Все перечисленные цвета сочетаемы и выражают необходимое настроение рекламной листовки, посвященной пляжно-экскурсионному отдыху.

     Можно выделить следующую структуру листовки, показанной на рис.3. 

     

                     Рисунок 3 – Структура рекламной  листовки 

     Как видно на рис.3, в левом верхнем  углу листовки располагается товарный знак «Pegas Touristik». Данное расположение товарного знака эффективно, поскольку читатели, в первую очередь, смотрят в левый верхний угол и далее слева направо, постепенно спускаясь вниз. Турфирме необходимо, чтобы её товарный знак запомнился.

     Заголовок листовки звучит следующим образом: «Неужели Вы не достойны отдохнуть на побережье Эгейского моря?!». Данный заголовок обращает на себя внимание резким заявлением и обращением к читателю. Можно сказать, что он броский и вполне сможет вызвать интерес у читателя. В то же время наличие смысловой нагрузки, отражающей суть, в принципе,  всей рекламной листовки позволит читателю сориентироваться и: либо продолжать читать предложенную информацию, либо отложить в сторону, как не интересующую.

     Далее информация конкретизируется и уже  представляет чёткие данные о туристских услугах «Pegas Touristik», имеется краткая характеристика одного из реально существующих туров фирмы с точными датами путешествия, ценой в соответствии с предложенными услугами. Ниже располагаются контакты «Pegas Touristik», где можно забронировать тур или узнать более подробную информацию о туристских услугах.

     Также всё рекламное сообщение находится  поверх фона – картинки, на которой  изображено Эгейское море, молодая  пара, прогуливающаяся по пляжу. Данная картинка логично подходит к представляемым услугам, кроме того преобладающими цветами является синий, белый и светло-зелёный, что также подходит к фирменному стилю компании «Pegas Touristik».

     Таким образом, разработанная рекламная  листовка не только сочетаема с фирменным  стилем туроператора, но и даст возможность «Pegas Touristik» усовершенствовать свою коммуникационную политику и продвижение услуг на рынке потребителя.

     Создание  данной рекламной подразумевает  разработку рекламного бюджета. Прежде всего, он будет включать затраты  на печать листовки и её распространение. Поскольку разработку осуществляет рекламное агентство или специалист рекламы – сотрудник «Pegas Touristik», то затраты на его работу тоже в первую очередь учитываются.

     Таким образом, стоимость разработки дизайна  рекламной листовки односторонней размером А6 составляет от 750 до 1000 рублей, находя среднее арифметическое, Рд = 875 руб. Далее необходимо определить тираж рекламной продукции, количество экземпляров будет рассчитываться для распространения в рамках одного офиса «Pegas Touristik». Экспериментальный тираж будет составлять 10 000 штук на один отчётный период. Печать листовок – офсетная, поскольку она предполагает крупное тиражирование; бумага глянцевая, так как глянец является более эстетичной и привлекающей гораздо большее внимание по сравнению с матовой бумагой. Кроме того, печать на глянцевой бумаге кажется потребителю более яркой и имитирует собой публицистические издания. В итоге стоимость односторонней полноцветной печати на глянцевой бумаге весом 115г толщиной 4+0 формата А6 равна 0,55 руб. Рп = 0,55×10 000= 5555 руб.

     Также необходимо посчитать затраты на распространение листовок не только самостоятельно в офисе, но и непосредственно  в общественных местах и мероприятиях. Средняя цена за услуги распространения  посредством рекламного агентства, к примеру, по почтовым ящикам составляют 0,4-0,45 руб. за 10 000. Для распространения можно использовать 1/3 рекламных листовок, то есть около 3 000 экземпляров. Следовательно,

Рр = 0,425×3500=1487,5 руб.

     Общие затраты составляют Роб = Рд + Рп + Рр;

     Роб = 875+5555+1487,5 =  7917,5 руб.

       3.2 Расчёт показателей эффективности

     Разработка  рекламной листовки включает не только приложение творческих усилий, но и  несёт в себе экономические затраты. Каждое действие турфирмы соотносится с определённой экономической стоимостью его реализации и последствий, что непосредственно касается и создание какого-либо вида рекламы. В первую очередь, необходимо посчитать затраты «Pegas Touristik» на выпуск данных листовок, а затем оценить возможный эффект предложенных мероприятий.

     По  примерным данным известно, что валовая  выручка туроператора «Pegas Touristik» за 2010 год составила около 19 170 000 000 рублей. Каждый фирменный офис получил выручку в размере 15 400 000, где затраты на рекламные мероприятия составили около 7917,5 рублей. Объём реализации составляет 19 560 рублей. Затраты на рубль равны 0,87 рубля. Рекламные мероприятия позволят увеличить объём реализации на 10%, и по кварталам: 1 квартал – 1%, 2 квартал – 3%, 3 квартал – 4%, 4 квартал – 2%.

     Для начала определим прирост объёма продаж продукции после внедрения мероприятий:  

     ∆V = (Vотч × Р) / 100,

     где Vотч – объём продаж в отчётном году;

     Р – прирост объёма реализации за счёт внедрения  
 

     Перейдем  к подсчетам:

     Постоянные  затраты (Zпост)- не зависят от величины и реализации продукции (услуг). К ним относят заработную плату, аренду, амортизацию, коммунальные услуги, абонентскую плату за телефон, рекламу, и т. п. 

     Zпост = 25000 + 18000 + 15000 + 12000 + 8000 + 10000 + 10000 = 108000 руб.(мес) 

     Переменные  затраты (Zпер) – зависят от объема производства и реализации продукции (услуг). К ним относят затраты топлива, электроэнергии, заработную плату сотрудникам, вознаграждения которых зависят от объемов производства и реализации продукции (услуг). 

     Zпер = 2500 + 2500 + 900 + 800 + 200 + 1000 + 500= 84000 руб. (чел.) 

     Себестоимость производимой продукции (услуг, работ) может определяться как на весь объем, так и на единице продукции (удельная себестоимость).

     При определении себестоимости производства и реализации единицы продукции, все издержки группируются и определяются статьи расходов предприятия на единицу продукции в зависимости от их назначения и места возникновения. Выделяются следующие виды затрат:

     Постояннные и переменные затраты в совокупности составляют валовые общие (Zобщ) издержки предприятия. 

     Zобщ = Zпост + Zпер = 108000 + 84000= 192000 руб. 

     Найдем  прибыль: 

     Приб. = Zобщ 30% : 100 = 273000,3 : 100 = 1920 

     Расчитаем выручку (V) от тура: 

     V = Zобщ + Приб = 192000 + 1920 = 193920 руб. 

     Важно знать, как будут изменяться затраты при изменении объемов продаж. Это можно оценить через предельные затраты (Zпред) 

     Zпред = Vобщ : Q = 193920 : 5 = 38784 руб. 14 

     Маржинальный  доход (Мд) находят по формуле: 

     Мд = V – Zпер = 193920 – 84000 = 109920 руб.

     Мд = Zпост + Zобщ = 108000 + 192000 = 300000руб. 

     Коэффициент маржинального дохода (КМД)- доля маржинального дохода в общем объеме выручки 

     КМД = Мд : V = 109920 : 193920 ≈ 0,57

     Чтобы получить представление о результативности использования ресурсов предприятия, рассчитывается ряд показателей рентабельности, увязывающих объем получаемой прибыли с величиной используемых материальных или финансовых средств. Порог рентабельности высчитывается по формуле: 

     Прент = Zпост : КМД = 108 000 : 61560 ≈ 17,55 руб. 

     Запас финансовой прочности (ЗФП) показывает, насколько можно снизить выручку от реализации, чтобы при этом туристическая фирма оставалась безубыточной, рассчитывается как разность между фактической выручкой от реализации (V) и Прент  

     ЗФП = V- Прент = 108000 – 61 560 = 132360 

     Эффект  операционного рычага показывает, во ск-ко раз прирост прибыли больше прироста выручки от реализации тура. 

     ЭОР = Мд : Приб = 109920 : 1920 = 57,25 

     «Точка  безубыточности» продаж – показатель объема продаж или выручки, обеспечивающий безубыточную работу. При этом значении объема продаж фирма работает и без прибыли, и без убытка.

     С течением времени уровень безубыточности меняется, поэтому необходимо постоянно  следить за значениями указанного показателя.Данные расчеты представлены также на графике (рис. 1), приведенном на следующей странице.

     

     Рисунок 1 – График безубыточности фирмы 
 
 
 
 

Выводы  и рекомендации                                                                             БИБЛ

1  Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. -211 с.

2 Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж., Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов. Пер. с англ. Под редакцией Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787с.

3 Теория и практика менеджмента. Учебное пособие. Под редакцией Волковой Л.Б. – Москва: «Финансы и статистика», 2001г. – с. 251

4 макклегенд интернет

5 Колюжнова н.я. Маркетинг: общий курс .Учебное пособие. Под редакцией Н.Я. Колюжновой. – М.: Изд. Омега-Л, 2006г. -486с.

6 потребность в моделировании. Потребность в моделировании отражает склонность людей ИНТЕРНЕТ маккгир

7 пегас

     9 http://www.grandars.ru/student/marketing/

10/ Голубков Е.П.ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА: Учебник. М.: Издательство «Финпресс»,