Разработка мероприятий, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности «Pegas Touristik»

Целью данной курсовой работы является анализ использования приёмов мотивации и уровня развитости маркетинга на предприятии туристской сферы, а именно в «Pegas Touristik» - крупном туроператоре.
Задачи курсовой работы:
- дать понятие мотивации потребителей, изучить её структуру, а также влияние мотивационных теорий на построение стратегий маркетинга;
- дать краткую характеристику туроператору «Pegas Touristik»;
- провести анализ способов мотивирования потребителей «Pegas Touristik», а также анализ маркетинговой среды предприятия;

Введение 3
1 Мотивация потребителей и маркетинг туристского предприятия 5
1.1 Понятие мотивации потребителей и её структуры 5
1.2 Влияние мотивационных теорий на построение
стратегии маркетинга 10
2 Анализ перспектив влияния на потребителя на примере
туроператора «Pegas Touristik» 16
2.1 Характеристика предприятия «Pegas Touristik» 16
2.2 Анализ приёмов мотивирования на предприятии «Pegas
Touristik» 17
2.3 Анализ маркетинговой среды «Pegas Touristik» 20
2.4 Оценка элементов комплекса маркетинга 25
3 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование
маркетинговой деятельности «Pegas Touristik» 31
3.1 Разработка рекламного сообщения «Pegas Touristik» 31
3.2 Расчёт показателей эффективности 33
Выводы и рекомендации