Совершенствование маркетинговой деятельности

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

 УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 «БРАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра менеджмента и информационных технологий 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине «МАРКЕТИНГ» 

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО «Братсклеспром» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:         А.К. Сучкова

          ст. группы K-08       А.Ю. Иванова  

                      
 
 

Проверил:                                                                             Е.В. Трусевич

доцент 
 
 
 

      Братск 2010 г. 

      Содержание

    Ведение………………………………………….………………….……….3

1.Общая характеристика ООО «Братсклеспром»…………………..……….………7

2. Анализ маркетинговой  деятельности организации.

2.1. Исследование  товарной политики организации………………………11

2.2. Исследование  ценовой политики………………………………………18

2.3. Исследование  сбытовой политики……………………………………..21

2.4. Исследование  эффективности деятельности организации  по продвижению продукции……………………………………………………23

3. Анализ рыночных  тенденций.

3.1. Анализ клиентурного  рынка и потребительских предпочтений....…..29

3.2. Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товара……..35

3.3. Обобщающий  анализ сильных и слабых сторон  организации,

 рыночных  возможностей и угроз…………………………………………..41

     Заключение……………………………………………….……………….45

     Список  используемой литературы………………………………………47

Приложение1.Анкета…………………………………………………….48 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Важнейшим индикатором работы организации  в современных условиях является рынок. Успешный выход организации на рынок и завоевание на нем конкурентных преимуществ в значительной степени обуславливаются реализацией маркетинговой деятельности. Это определяет значимость теоретических знаний и практических навыков в области  маркетинга в системе подготовки экономистов менеджеров.

     Курсовая  работа называется "Исследование и  разработка рекомендаций по совершенствованию  маркетинговой деятельности".

     Данная  тема является актуальной и по сегодняшний  день. В этом сложном мире все  мы должны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы. Нам нужно разбираться в маркетинге и в нашей роли потребителя, и в нашей роли граждан.

     В основе понятия “маркетинг” (англ. marketing) лежит термин “рынок” (англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

     Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

• надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
• создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
• необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит  девиз: производить только то, что  требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

     Из  сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1. Нацеленность  на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

2. Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.
3. Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.
4. Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

     Методы  маркетинговой деятельности (см. рис. 1) заключаются в том, что проводятся:

• анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
• анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
• изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.
• планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;
• обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
• обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.
• удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
• управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

   Целью выполнения курсовой работы является более глубокое изучение и закрепление  теоретических знаний, развитие практических навыков анализа маркетинговой  деятельности и выработка умений по разработке программ маркетинга.

     Пояснительная записка курсовой работы состоит  из четырех разделов. В первом разделе  дается краткая характеристика организации, которая является объектом  наших  маркетинговых исследований. Во втором и третьем  разделах рассматриваются теоретические основы изучаемых вопросов, осуществляется  анализ маркетинговой деятельности в исследуемой организации. В четвертом разделе данной курсовой работы мы разрабатываем и обосновываем рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в исследуемой нами организации. В заключение приводятся основные выводы по курсовой работе. К курсовой работе прилагаются бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках. 

 

     1.Общая характеристика ООО «Братсклеспром» 

      Объектом  исследований в рамках выполнения курсовой работы стало общество с ограниченной ответственностью  производственно-коммерческая фирма «Братсклеспром»

      ООО «Братсклеспром» было создано 9 августа 1995 года. Учредителем общества является Сергеев Николай Александрович. Юридический адрес общества: Иркутская область, Братский район, п. Кузнецовка, ул. Трактовая –2 , телефон 14-83-50

      Целью создания данной организации, как и  всех коммерческих организаций,  является получение прибыли. Задача – торговля высококачественными строительными пиломатериалами.

      Согласно  уставу общества с ограниченной ответственностью:

      1. Устав ООО «Братсклеспром»  разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью », Гражданским кодексом Российской Федерации, гражданским законодательством РФ, другими нормативными актами;

      2. Участник Общества – гражданин  Российской Федерации;

      3. Полное фирменное название Общества: Общество с ограниченной ответственностью  производственно-коммерческая фирма   «Братсклеспром» Сокращенное название – ООО «Братсклеспром»;

      4. Общество создано без ограничения  срока для ведения предпринимательской  деятельности, для этого общество  может иметь гражданские права  и нести гражданские обязанности,  необходимые для осуществления  любых видов деятельности, не запрещенных Федеральным законом Российской Федерации;

      5. Общество является юридическим  лицом в соответствии с действующим  законодательством, является коммерческой  организацией и имеет право  от своего имени заключать  сделки, иным образом приобретать и осуществлять неимущественные права, нести обязанности, быть истцом в суде. 

      6. Общество обладает организационным  единством, обособленным имуществом, переданным ему в качестве  долевого вклада его учредителем,  а также имущество, полученное в результате его хозяйственной деятельности и приобретенное по другим основаниям, учитываемое на его самостоятельном балансе, отвечает по своим обязательствам этим имуществом;

      7. Общество имеет круглую печать, содержащую полное фирменное  наименование на русском языке и указание на местонахождение. Общество вправе иметь штампы с собственным наименованием, бланки, эмблемы, зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации;

      8. Общество имеет расчетный и  другие счета в банках для хранения денежных средств и осуществления всех видов расчетных, кредитных и кассовых операций.

      Участники Общества обязаны:

       1. Вносить вклады в Уставный  капитал и фонды Общества в  порядке, в размерах, в составе  и в сроки в соответствии  с настоящим Уставом и действующим законодательством.

       2. Не разглашать конфиденциальную  информацию о деятельности Общества, хранить коммерческую тайну.

       3. Исполнять принятые на себя  обязательства по отношению к  Обществу, оказывать ему содействие  в осуществлении им своей уставной деятельности, исполнять Устав.

       4. Всемирно оберегать репутацию  Общества, содействовать росту доверия  к качеству его продукции, услуг  и надёжности партнёра.

       В соответствии с уставом ООО «Братсклеспром», Общество несет ответственность:

       1. Общество несет самостоятельную ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание.

      2. Общество не отвечает по обязательствам  участника. Участник не отвечает  по обязательствам Общества и несет риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах внесенного им вклада.