Сервисная деятельность
Реферат, 13 Февраля 2011
В доиндустриальном обществе (рабовладельческая, феодальная формации и ранние стадии развития капитализма) промышленность либо еще не возникла, либо давала работу намного меньшему числу людей, чем сельское хозяйство. Перепись населения, проведенная в Великобритании в 1851 году, показала, что наиболее распространенные в стране профессии - сельскохозяйственные работники и домашние слуги. Именно домашняя прислуга занимала основное место в сфере услуг. Прислугу держали все более или менее состоятельные люди. Сложился огромный слой, даже класс людей, профессионально выполнявших функции домашних слуг иногда на протяжении многих поколений. У этого класса сформировались свой образ жизни, традиции и привычки.
Сервисная деятельность Mcdonald's
Курсовая работа, 02 Октября 2011
Цель курсовой работы заключается в описание сервисной деятельности предприятия McDonald’s.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать теоретические основы развития сферы общественного питания
2. Описать сервисную деятельность McDonald’s
Объектом в данной курсовой работе является рынок сферы общественного питания.
Предметом – ресторан быстрого питания McDonald’s.
Сервисная деятельность в туризме
Контрольная работа, 06 Февраля 2011
Рассмотреть взаимоотношения специалиста по сервису и туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. Разобрать конфликты и способы их разрешения.
Эстетика в сервисной деятельности
04 Марта 2010
ГЛАВА 1. Эстетическая культура сервиса
ГЛАВА2.Использование направлений эстетической культуры сервиса в гостинице ”Омск”
Заключение
Библиографический списоК
Понятие услуга, сервис, сервисная деятельность
Контрольная работа, 15 Февраля 2011
В настоящее время качество предоставляемых услуг является для клиентов одним из наиболее важных факторов привлекательности и потребительского выбора. А оптимальное соотношение цены и качества сервисного обслуживания на предприятии служит основой для формирования постоянного спроса, а, следовательно, обеспечивает прибыль и стабильное положение предприятия на рынке услуг.
Организация предприятия сервисной деятельности
30 Ноября 2010
Цель курсовой работы – разработка направления социально-культурной деятельности кинотеатра, совершенствующие формы и методы кинообслуживания населения в целом.
Индустрия развлечений как вид сервисной деятельности
27 Октября 2010
Современные проблемы создания развлекательных комплексов
Исследование системы управления
Предприятиями индустрии развлечений
Контрольная работа по «Сервисная деятельность»
Контрольная работа, 21 Июня 2014
1. Существует описание процесса обслуживание в следующем виде: продукт - обслуживание - атмосфера - фактор возврата. Как Вы понимаете элемент «атмосфера»? Как создать нужную атмосферу в офисе турагентства?
2. Приведите пример ситуации, когда удержание постоянного клиента для фирмы связано с расходами. Как правильно поступить в такой ситуации сотруднику, который непосредственно контактирует с клиентом, учитывая все факторы?
Культура сервисной деятельности в гостинице «Азимут Отель Сибирь»
Курсовая работа, 15 Сентября 2011
Цель работы – изучение темы культуры сервисной деятельности в гостинице «Азимут Отель Сибирь», ее влияние на деятельность организации в целом.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические подходы к культуре сервисной деятельности;
2. Рассмотреть основную проблему культуры сервисной деятельности в современных условиях;
3. Обозначить тенденции развития тематики культуры деятельности;
4. Показать пути решения выявленных проблем на примере гостиницы «Азимут Отель Сибирь».
Мониторинг рынка предприятий сервисной деятельности в Святогорске
Реферат, 19 Декабря 2015
На протяжении многих веков история Святогорска это история расположенного здесь Святогорского монастыря (теперь Святогорская Свято-Успенская Лавра).
Первое поселение на территории нынешнего Святогорска было предположительно основано беглыми крестьянами и казаками в XVI вв.
В XVII в. расположенный здесь Святогорский монастырь являлся оборонным форпостом Российского государства и находился на гособеспечении.
Роль сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии
Курсовая работа, 20 Мая 2015
Цель курсовой работы – проанализировать роль сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии, найти их взаимосвязи.
Предметом курсовой работы является сервисная деятельность.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть особенности сервисной деятельности в эпоху формирования постиндустриального общества:
- проанализировать сервисную деятельность как форму реализации потребностей;
- выделить проблемы организации туристской деятельности;
Основы организации сервисной деятельности промышленных предприятий
Курсовая работа, 25 Января 2012
Задачи исследования заключаются в следующем:
1. Изучить природу сервисного обслуживания;
2. Изучить основные факторы, влияющие на качество сервисного обслуживания;
3. Определить основные требования к высококачественному сервису;
Формирование культуры сервисной деятельности гостиничного предприятия
Курсовая работа, 10 Марта 2011
Цель исследования – на основе анализа определить факторы формирования культуры сервисной деятельности на предприятии гостиничного хозяйства.
Объект исследования – современное гостиничное предприятие.
Предмет исследования – формирование культуры сервисной деятельности на гостиничном предприятии.
Задачи исследования:
1) исследование понятия сервиса и качества, определение их взаимосвязи, влияние на современное социально-экономическое и культурное развитие общества;
2) изучение методики оценки качества и культуры сервиса через оценку персонала сервисного предприятия;
3) выявление специфики культуры обслуживания, методы и методики формирования и оценки культуры сервисной деятельности отеля «Европа».
Культура общения как основа сервисной деятельности в ресторанном бизнесе
Курсовая работа, 15 Марта 2011
Цель исследования – изучение темы культуры как одного из факторов сервисной деятельности, как с российской, так и с зарубежной точек зрения.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические подходы к культуре как к одному из факторов сервисной деятельности;
2. Рассмотреть основную проблему «культура как один из факторов сервисной деятельности» в современных условиях;
3. Показать пути решения выявленных проблем и сделать расчет путей их решения культура как один из факторов сервисной деятельности;
4. Обозначить тенденции развития тематики культуры как одного из факторов сервисной деятельности
Сервисная деятельность как способ удовлетворения общественных потребностей
01 Ноября 2010
Общая характеристика потребностей
Совершенствование сервисной деятельности туристического агентства «Лагуна-Тур»
Курсовая работа, 30 Марта 2016
Цель данной работы – провести организационное проектирование предприятия «Лагуна-Тур».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
Провести организационный аудит;
Провести диагностику организационных проблем;
Разработать проект.
Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент
08 Ноября 2010
Учебное пособие
Сервисная деятельность как способ удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей
Курсовая работа, 02 Февраля 2011
Рассмотрение экономической сущности сервисной деятельности позволяет понять важный ее аспект, связанный с удовлетворением многообразных потребностей людей и общества в целом. Когда говорят о человеческих потребностях, о потребностях общества, подразумевают надобность, нужду в чем-либо, которая осознается людьми, требуя своего удовлетворения и организуя тем самым их поведение.
Сервисная деятельность начала XXI века. Возрастающее значение сферы сервиса на современном этапе
Реферат, 24 Сентября 2011
настоящее время в экономике любой страны все большее развитие получает не столько производство продукции, сколько оказание услуг. В странах с развитой рыночной экономикой доля занятых в сфере услуг весьма велика и наблюдается тенденция увеличения этой доли. В этих государствах сегодня довольно трудно для предприятия или частного лица отыскать и занять новую нишу практически на любом рынке. Это относится и к рынку услуг.
Исследование сервисной деятельности предприятий средств размещения на примере гостинично-туристского комплекса «Гэсэр»
Курсовая работа, 22 Мая 2012
В настоящее время в экономике любой страны, в том числе и в нашей стране все большее развитие получает сфера оказания услуг, т.е. служба сервиса в развитых странах получает дальнейшее развитие и значительно увеличивается доля сервиса в экономике страны, т.е. в валовом национальном продукте. В нашей стране рынок услуг развит слабо, что обуславливает исторически сложившимся отношением к сфере услуг, как к второстепенному объекту, по сравнению с промышленным и сельскохозяйственным производством и поэтому необходимо осознание того, что сфера услуг является одной из ведущих секторов экономики и необходимы инвестиции в развивающийся рынок услуг.
Анализ сервисной деятельности СТО и разработка проекта реконструкции участка по приемке и диагностике автотранспортных средств
Дипломная работа, 16 Июня 2015
В выпускной квалификационной работе на тему: «Анализ сервисной деятельности СТО и разработка проекта реконструкции участка по приемке и диагностике автотранспортных средств» раскрывается сущность сервисной деятельности предприятий СТО, а также рассматриваются теоретические аспекты анализа деятельности указанных организаций и разработки реконструкции участка по приемке и диагностике автотранспортных средств.
Аналитическая часть выпускной квалификационной работы посвящена детальному изучению деятельности предприятия автосервиса ООО «ИВЕ+». Результаты исследования позволили выявить негативные моменты в деятельности предприятия автосервиса ООО «ИВЕ+».
Пути совершенствования организации и управления материально-техническим обеспечением (закупками) в деятельности ООО «Сервисная компания
Дипломная работа, 19 Марта 2015
Актуальность данной темы обусловлена тем, что состояние системы материально-технического обеспечения закупками оказывает определяющее влияние на конкурентоспособность предприятия, его финансовое состояние и финансовые результаты. Обеспечить высокий уровень качества продукции (услуг) и надежность ее поставок потребителям невозможно без создания оптимальной величины закупок готовой продукции, а также закупок сырья, материалов, полуфабрикатов, продукции незавершенного производства и других ресурсов, необходимых для непрерывного и ритмичного функционирования производственного процесса.