Шпоры к ГОСу по менеджменту

Шпоры к ГОСу по менеджменту 

Менеджмент (шпоры  к ГОСу) 

1. Перечислите и  охарактеризуйте «краеугольные  камни» эффективного бизнеса.

           Почему они могут являться  «основой» для создания фирмы?

 «Краеугольные  камни» эффективного бизнеса   –  что  это  такое?  1.продажа-

самая большая проблема любой коммерч.  или  промышл.  орг-ции.  Запускающим

механизмом любого бизнеса явл. продажа конкретного  товара или услуг  лицам,

нуждающимся в них. 2.клиент, покупатель, потребитель, пользователь  «Вопрос

1.проданного товара». Клиент – самое важное лицо в любом деле. Без него  не

может  быть  бизнеса.  Эффективный  бизнес  может  и  должен  измеряться  и

оцениваться так, как  товар  и  услуги  оцениваются  клиентами.  3.прибыль.

Проблемы  распределения   и   использования    прибыли   имеют   экономич.,

предпринимательскую и социальную составляющие. Экон-ая часть требует оплаты

всей систеимы жизнидеят-ти фирмы. Предпринимательская – требует  возможности

оплаты начинаний. Социальная – потребности бизнеса  и  его  развития  должны

уравновешиваться  потребностями  людей  внутри  орг-ции   с   потребностями

общества вне фирмы. 4.Соблюдение пропорций между экономич.,  предприним.  и

социальной составляющими  при распред-ии прибыли, внимания и  приоритетности.

5.Еще один закон равновесия, где на одной чаше весов в бизнесе стратегия

деят-ти  орг-ции  или  бизнесмена,  а  на  другой  –  тактика  поведения  в

конкретных рыночных усдовиях. Стратегия ф. – это осн. принципы,  подходы  к

достижению долгосрочных планов и намерений. Тактика – состоит в  постоянной

работе по достиж-ю  избранных целей.

Анализ «краеуг. камней»  показывает, что все они находятся  во взаимосвязи  и

необходимой сбалансированности между  собой.  Любая  прибыль  появляется  у

фирмы только при  удовлетворении клиента необходимыми и доступными товарами,

а  дальнейшее  ее  получение  и  наращивание  возможно  при  целесообразном

расходовании полученной  прибыли  на  основные  направления:  жизнедеят-ть,

предпринимат-во и  социальную защиту сотрудников фирмы.  Эффективный  бизнес

невозможен без  плановой работы ф. в ближайшее время (тактич. планы) и входе

дальнейшего развития и осуществления избранной  деят-ти  (стратег.  планы),

кот.  должны  представлять  единство  даже  при  кардинальном  изменении  в

процессе жизнедеятельности. 
 

        2. Охарактеризуйте осн.факторы внешнего  воздействия на фирму. 

           Причины невозможности руководства  фирмы влияния на них.

Факторами внеш.среды  явл. те, на кот. рук-ли не могут оказать  воздействие,

а их влияние на  орг-цию  необх-мо  учитывать.  К  ним  относ-ся  природно-

климатич. условия, экология, политико-правовое и эк.  сост-е  в  стране,  а

т.ж. социально-психологич. условия. Их принято делить  на  группы  факторов

прямого  воздействия  или  производственного  воздействия  и  операционного

окружения (законы и  учреждения гос. регулирования; партнеры  и  поставщики;

труд.  ресурсы;  потребители;  конкуренты)  и  косвенного   воздействия   и

международное окружение (состояние эк-ки; уровень  научно-техн.  прогресса;

социокультурные и политич. изменения; влияние групповых интересов; значимые

для орг-ции события  в др. странах), но они столь многочисленны, что менедж-

м очень трудно выделить и рассмотреть те,  кот.  наиболее  важны  в  данных

условиях для деят-ти орг-ции.  Каждый из  перечисленных  факторов  предс-ет

собой сложную систему  составляющих, находящихся во  взаимозависимой  связи,

когда изменения  в одном  элементе  обязат-но  влияют  на  др.,  находясь  в

причинно-следственных отнош-ях. В процессе анализа внешн. факторов  треб-ся

оценить не только взаимосвязь, но и «силу» их воздействия  друг  на  друга.

Все факторы нах-ся в  развитии  и  изменении,  поэтому  на  каждый  отрезок

времени неох-мо учитывать  степень «подвижности» эл-тов  и факторов и степень

определяемости и достоверности информации  о его состоянии.  Ни  один  из

различных планов фирмы  не может и не должен разраб-ся без  учета  влияния  и

воздействия всех многочисленных эл-тов и факторов  внешн.  среды.  Значение

различных внеш. факторов меняется от орг-ции к орг-ции и от подразделения к

подразд-ю в одной  и той же орг-ции. Факторы, оказыв-щие  немедленное влияние

на орг-цию относ-ся  к  среде  прямого  воздействия,  все  др.  –  к  среде

косвенного. К факторам, обеспеч-щим развитие м/н-го бизнеса, относ-ся менее

высокие   издержки   за   границей,   а   т.ж.    производственно-торговыеи

инвестиционные возможности, открывающиеся в др. странах. 
 

          3. Внутренние факторы воздействия  на жизнедеят-ть фирмы. 

            Почему эти факторы называют  «болевыми точками» фирмы?

Внутренние переменные(внутр. среда) – ситуационные факторы внутри  орг-ции.

Не все внутр.  переменные  полностью  контролируются  менеджерами.  К  осн.

переменным внутрифирменным  эл-там во всех школах  менедж-та  относят  цели,

кадры, структуру,  технологию,  задачи.  Структура  орг-ции  явл-ся  весьма

сложной логической системной  взаимосвязью  ряда  структурных  составляющих

(подсистем). К основным  следует отнести  функциональную,  орг-ную,  управл-

скую,  информ-ную  и   кадровую   составляющие.   Часть   подсистем   имеет

«вертикальную»,    а    часть    «горизонт.»    направленность     (векторы

«воздействующих»  усилий). Целями наз.  конкретное  конечное  состояние  или

желаемые результаты, кот-х хотят достичь  члены  орг-ции,  работая  вместе.

Всякий раз цели подразделений д.б. увязаны с целями орг-ции в целом. Задача

– это работа или  ее часть, кот.  д.б.  выполнена  определенным  способом  в

установленное время. Технология – любые ср-ва, с помощью  кот.  входящие  в

производство (в систему)  ресурсы  (элементы)  преобразуются  в  выходящие.

Технология может  включать машины, механизмы и инструменты, навыки и  знания

персонала.

Технологии классиф-ся по различным признакам и критериям. Сущ-ют  различные

подходы к классиф-ции  технологий:  по  объему  производимой  продукции,  по

последовательности  и специфике  технологии  (посредничество,  интенсивность

…). Персонал (кадры) вкл-ет руковод-лей и исполнителей. Особую роль  играют

руков-ли, кот. должны уметь  создавать  такую  кадровую  систему  и среду,

которые могут обеспечить достижение целей орг-ции.  Все  внутр.  переменные

(факторы) взаимосвязаны.  Изменения хотя бы одного оказывает  влияние на  все

другие  факторы,   поэтому   рассматривать   их   необходимо   в   системе.

Совершенствование одного эл-та (фактора) в системе, как правило, не ведет к

повышению эффективности  всей системы в  целом.  Влияние  финансов  важно  и

велико, потому что  этот фактор специфичен и требует  специальной  и  особой

подготовки менеджера.  Значимее  становятся маркетинговые исследования  и

использование руководителями  лучших  достижений  и  опыта  различных  школ

менедж-та. 
 
 

       4. Перечислите и охарактеризуйте  осн. ф-ции менеджера (мен-ра).

Анри Файоль в  качестве существенных (основных) ф-ций  руковод-лей (м-ров)  –

«группы  операций»   -   выделил   следущие:   технические,   коммерческие,

финансовые, страховые, учетные и административные. Особое  внимание  мен-ры

должны  уделять  административной  ф-ции,  в  состав  кот.  А.Файоль  вкл-л

управление.  Управление  состоит  из   предвидения,   организации   работы,

рапорядительства, координирования (координации) и  контроля.  Данные  эл-ты

(по Файолю) стали  основой для развития взглядов  в менеджменте на основные  ф-

ции мен-ров.Целесообразный и обязательный содержательный состав основных ф-

ций мен-ров м.б. ограничен  четырьмя: планирование (прогнозирование, цели  и

стратегия,  программа  действий,  сроки  выполнения,  бюджеты  и  источники

финансирования,  политика  и  порядок  поведения  на  рынке),   организация

(структурирование  фирмы, распределение обязанностей  и передача  полномочий,

взаимоотношения  подразделений  и  групп),  оперативное  руков-во  (порядок

принятия управленческих  решений,  коммуникационные  отношения,  содержание

мотиваций,  воспитание  личности)  и   контроль   (стандарты   для   оценки

результатов, измерение  результатов, оценка рез-тов, корректировка).

Осн. ф-ции мен-ров  можно условно разделить по критерию  взаимоотношений  со

временем:  1.те,  кот.  требуют  обязательного  наличия   резерва   времени

(планирование  и   организация);  2.ф-ции,  кот.  постоянно   реализуются   в

условиях дифицита времени  (оперативное  руков-во  и  контроль).  Тенденции

развития осн-х  ф-ций мен-ров:  *возрастание  роли  персонала  не  только  в

процессе реализации, но и на сади подготовки  к  деятельности;  *не  только

сами ф-ции, но и  их эл-ты усложняются  по  содержанию  и  треб-ют  большего

обоснования. Основн. Ф-ции менеджмента – важнейший  инструмент в работе мен-

ров, поэтому они  требуют  постоянного  серьезного  внимания  и развития  и

обучения их использованию  в каждой конкретной компании. 
 

    5. Охарактеризуйте  концепцию совр.менедж-та, и чем  она отличается от

                   первоначальных взглядов на менеджмент?

Мен-т – это  самостоятельный вид деят-ти, направ.на достижение в рын.усл-ях,

намеченных целей  путем рац.использ-я матер.и трудов.рес-сов  с  применением

принципов, ф-ций, методов  эк.мех-зма мен-та. Совр.мен-т - деят-ть,  напр.на

достижение в ходе хоз-ва, путем  всех  ресурсов,  на  основе  оптимального.

Очевидно, что  мен-т  как  система  науч.-практич.  знаний  становится  все

сложнее и  опирается  не  тол.  на  законы  эк-ки,  но  вкл.  законы  упр-я

(кибернетки), а посл.годы  и законы соц.психологии. Осн.ф-ции,  изучаемые мен-

том,  остаются  неизменными,  а   элементы  этих  ф-ций  и  их   содержание

постояннот меняются и соверш-ся. К неизмен.части относ.  след.   осн.ф-ции:

планир-е, орг.работа, опер.рук-во, контроль. Мен-т в полс.годы  все  больше

делится на различные  виды (по Петерсону и  Плоумену):  Правительственный  –

хотя обычно понятие  «мен-т» не применяли к деят-ти правительства. На  самом

деле деят-ть правительства  должна также  соотв-ть  общим  опред-ям  мен-та.