Менеджмент шпоргалки

Менеджмент

1. Понятие  менеджмента. Менеджер и предприниматель.   

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их..Менеджмент – это

- прикладная экономическая  наука. 

- деятельность по  управлению ресурсами  организации - Особенности:

- умственный труд

- деятельность  реализуется через  подчиненных.  Руководитель распределяет работу .

- предметом труда  в менеджменты является информация, средством труда – организационная  техника, результатом труда –  управленческое решение.

Направления  упр деятельности

Мы выполняем  множество ролей, чем больше ролей  тем мы более развиты как личность.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ  роли по Минсбергу.:

- это категория  профессионально  подготовленных управленцев.-  Формы менеджмента: - управление персоналом,  финансовый менеджмент, риск – менеджмент, инновационный менеджмент, антикризисный менеджмент, стратегический менеджмент  

Все рассмотренные  понимания термина не противоречат друг другу, они тесно связаны  между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия. 

Менеджер  – кто это? В соответствии со словарем менеджеры – это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников – руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) – высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено – начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.  Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.  Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.  

В настоящее  время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых  состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Рационально управлять своими делами - своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом – основа успеха для любого из нас, т.е. каждый человек в определенной степени является менеджером. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому. 

Однако термин «менеджер» обычно противопоставляется  термину «исполнитель». Другими  словами, в обычном словоупотреблении  «менеджер» - это руководитель, у  которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя.  

Менеджеры и  предприниматели. Предпринимателями называют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает какие-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли.   

Каждый гражданин  может заниматься предпринимательской деятельностью, причем используя различные юридические формы. Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности, как прибыли, так и убытки. Предприниматель, который имеет наемных работников, очевидно, является топ-менеджером. Если же предприниматель работает в одиночку, назвать его менеджером можно только условно. 

Наемные менеджеры  не являются предпринимателями, т.к. не отвечают своим имуществом за результаты деятельности. 

Обратимся теперь к промежуточной ситуации, когда менеджер является одним из собственников предприятия. Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами. Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем – единоличным владельцем. Такой менеджер должен раздваиваться, играя сразу две роли – собственника и наемного управляющего. Например, как собственник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства. А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном – в уменьшении дивидендов, увеличении фонда развития производства (как организатор производства) и увеличении своей зарплаты (как наемный работник). 

Итак, с полным правом назвать предпринимателя  менеджером, а менеджера - предпринимателем можно только тогда, когда речь идет об единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация достаточно редка и встречается в основном в малом бизнесе. Мир XXI века – это мир менеджеров и исполнителей, а не мир предпринимателей.

2. Особенности  управления в новых экономических условиях.

Количественный  подход в научном управлении . 1950-е  годы

Суть – обеспечить оптимальное распределение органиченных ресурсов за счет разработки экономико – математических моделей в управлении.

Именно к 50 годам  выявилась закономерность:  сама организация существует в жесткой  взаимосвязи с внешней средой, ресурсы ограничены и необходимо их оптимизировать. Используют для  этого модели.

Менеджмент на современном этапе. Теория и практика управления продолжают развиваться. Укажем две «точки роста». 

Интенсивно ведутся  работы по теории активных систем, согласно которой участники системы не просто реагируют на управляющие  воздействия, но сами проявляют активностьМодель активной системы определяется заданием, в частности, множеств допустимых действий участников этой системы – управляющих органов и управляемых субъектов, их целевых функций и той информации, которой они обладают на момент принятия решений. При классификации задач управления в организационных системах естественно исходит из того, какая компонента управляемой системы целенаправленно меняется. Выделяют институциональное управление (изменение множеств допустимых действий), мотивационное управление (изменение целевых функций), информационное управление (изменение объемов информации, которую участники системы используют при принятии решений).  

В нашей стране бурно развивается теория и практика контроллинга. Так называют современную  концепцию системного управления организацией, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование. Методы контроллинга – это методы информационно-аналитической поддержки принятия решений на предприятии (в организации). В последние годы создано Общество контроллеров и журнал «Контроллинг», начата подготовка специалистов по контроллингу.  

Широко ведутся  научные исследования по различным  направлениям теории управления и менеджменту. Их центром является Институт проблем  управления РАН. Интересные работы проводятся в различных организациях

З. История развития управленческой мысли: школа научного управления.

Школа научного менеджмента (1885-1920) наиболее тесно  связана с именами Ф. У. Тейлора, Ф. и Л. Гилберт и Г. Гантта. Основателем  её по праву считают американца Ф. У. Тейлора, который начал свои научные эксперименты по управлению производственными процессами в 1880 году. Основные черты научного подхода Тейлора опубликованы в 1903 году в докладе «Управление циклом». Главная цель научного менеджмента – обеспечить эффективность производства по формуле «вход - выход». Отсюда суть её состоит в том, что управляющая система в целом и каждый менеджер в отдельности несут ответственность за рациональное размещение и расходование ресурсов, а также за совершенствование всей производственной системы. Тейлор подчёркивал, что менеджеры несут ответственность за главные функции: определение задач каждому работнику; выбор работника, способного выполнить данную работу; мотивирование работника выполнять свои функции с высокой производительностью. Если менеджеры выполняют эти функции, то задача повышения эффективности и производительности труда считалась выполненной. Научный подход по управлению исходил из того, что на основании наблюдений, замеров и анализа трудовых операций можно усовершенствовать процессы ручного труда и выполнять их с большей эффективностью. Основной упор делается на принцип разделения труда по управлению от труда рабочих. При таком подходе управление рассматривалось как самостоятельная сфера деятельности, а рабочий сосредотачивался на том, что он способен сделать успешнее всего..

Немецкий  социолог М. Вебер обосновал теоретические разработки Ф. Тейлора: если каждый служащий в аппарате управления будет чётко знать, что он должен делать, как он должен это делать, и будет исполнять всё точно по инструкции, то весь аппарат станет работать как хорошо заведённый часовой механизм. Теория Вебера является идеологией бюрократии. Бюрократия была свойственна практически всем формам автократического управления в древние, средние века и сохранилась до нашего времени. Бюрократия, в непредвзятом понимании её сущности, является довольно жизненной и мощной формой организации и имеет свои положительные и отрицательные стороны. Положительное главным образом связано с чёткой регламентацией основных функций, задач, обязанностей и полномочий не только каждого подразделения в структуре управления, но и каждого исполнителя, что, безусловно, придаёт процессу управления в целом большую согласованность и организованность. Отрицательные стороны бюрократии связаны с тем, что практически не оставляет пространства для творчества и свободы выбора в случае изменения ситуации. А ведь любой регламент, инструкция, положение ограничены, не отображают всего многообразия жизненных ситуаций. Документ устаревает, по существу, в момент, когда в его тексте ставится последняя точка. Это делает бюрократическую организацию менее гибкой и потому менее жизненной. Как это ни парадоксально, бюрократическая организация не только не повышает ответственность отдельно взятого чиновника, хотя расписывает все его обязанности, а, напротив, снижает его ответственность в конкретных ситуациях, позволяя «прятаться» за букву инструкции.

Супруги Гилберт: с помощью микрохронометров и кинокамеры описали 17 основных элементарных движений кисти руки. Это позволяет определить сколько, какие именно движения выполняются при определённых трудовых операциях и сколько времени занимает выполнение каждого движения и всей операции. Суть подхода состояла в том, чтобы свести трудовые операции к меньшему числу основных движений и исключить ненужные или бесполезные действия.

Утверждению научного менеджмента способствовал Г. Гантт. Низкую производительность труда рабочих он объяснял тем, что задачи и методы работы формулируются на основании старого опыта без необходимого научного обоснования того, что нужно делать. Различие между старым и новым подходами состояло в способах планирования и распределения задач, а также способах поощрения рабочих (работников) за их выполнение. Г. Гантт обновил систему постановки задач перед работниками и распределения поощрений за их выполнение. Если система Тейлора позволяла платить всем работникам сдельно одинаково, то по системе Г. Гантта работники могли заслужить премию в дополнение к сдельной оплате. Если им удавалось перевыполнить дневную норму. Этим подчеркивалась роль человеческого фактора в производстве. Стало ясно, что оплату работников необходимо привести в соответствие с её результатами не только с помощью дневной оплаты, но и сверхнормативными результатами с помощью премий.

Учение Ф. Тейлора, или, как его называют, «тейлоризм» - это:

. Создание научного  фундамента, заменившего старые, традиционные, практически сложившиеся методы  работы, научные исследования каждого  её элемента;

. Отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение;

. Сотрудничество  между администрацией и рабочими  для практического внедрения  разработанной системы организации  труда;

. Равномерное  распределение труда и ответственности  между администрацией и рабочими. 
4. История развития управленческой мысли: административная школа управления

Административная  или функциональная школа управления (классическая школа).

Работы Ф. Тейлора  и его последователей посвящены  вопросам управления на его нижнем уровне, где происходит непосредственное соединение рабочей силы со средствами и предметами труда. Вопросами же управления на более высоком уровне уделялось мало внимания. Бурное развитие промышленности в первой четверти ХХ века дало толчок эволюции взглядов на проблемы управления и формированию нового подхода. Дальнейшее развитие теория управления получила в работе французского промышленника А. Файола и его последователей, создавших административную школу управления. Если сторонники научного менеджмента концентрировали основное внимание на вопросах управления процессом производства, то приверженцы административной школы старались определить общие характеристики и закономерности управления и создать на их основе универсальные принципы управления, которые могут повысить эффективность производства. Управление ими рассматривалось как единый процесс, состоящий из ряда функций, а процесс управления как сумма всех функций. В качестве основных функций А.Файол обосновал планирование, организацию, руководство, координацию и контроль, посредством которых осуществляется процесс управления.

В дальнейшем Л. Гулик и Л. Урвик более чётко  разграничили и систематизировали  эти функции. Они сформулировали принципы административного управления, которые практически не изменились до настоящего времени:

. Планирование  – постановка подлежащих выполнению  задач и указание способов  их решения для достижения  целей предприятия;

. Организация  – создание формальной структуры  для разделения управленческих  работ между подразделениями,  определения функций и координации их деятельности по достижению конкретной цели;