Менеджмент шпоргалки

- мотивационные  факторы (перспектива, самостоятельность  в работе….)

ТЕОРИЯ потребностей Макклелланда

Три уровня потребностей:

- потребность во власти (лидеры)

- потребность  в успехе  (ответственные люди)

- потребность  в причастности (лучше работают  в команде).

Ограничение управления по потребностям: сложно узнать потребности  работников.

у каждого работника  потребности индивидуальны, так как индивидуальна система ценностей.

руководитель  должен упираться на интересы сотрудника (осознанная потребность)

- процессуальная теория  мотивации – основана на поведении работника с учетом их восприятия, опыта,  образования.

Теория ожидании Воума 

Создал модель на основе которой можно управлять потребностями:

 Затраты труда  -  результаты  - вознаграждение – удовлетворенность  (валентность)    - реализуется  через модель поведения. 

ЗАДАЧИ руководителя внести Ясность роли. Работник  должен хорошо представлять результат.

Теория справедливости

Работник оценивает  достигнутые результаты и вознаграждение с субъективной оценки справедливости.

ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ:  РАБОЧАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (От организации рабочего места , до дизайна и например столовой),. МАТЕРИАЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ (оплаты труда,  доп. Премии, льготы и т.д.), ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ (Деловой бизнес рост по вертикали, или горизонтальный рост  функционала), .ПРИЧАСТНОСТЬ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (Создать ощущение нужности, значимости работника).

4. функция контроля. Задача контроля -  оценить  выполнение поставленных задач и планов и выработать корректирующие мероприятия.

Алгоритм контроля:

- разработка стандартов  (тех показателей которые будут положены в основу контроля).  Можно вести через количественные показатели (нормативы, рыночные показатели);  через установленные отраслевые нормативы.

- организация  обратной связи для получения информации о текущей деятельности. Сравнение результатов со стандартными показателями.   Реализована через совещания, планерки, докладные, отчеты, контрольные работы. 

- корректирующие мероприятия  - с помощью которых можно полученные результаты довести до стандартов.  Могут быть изменены и сами стандарты!

Факторы эффективности  контроля:

- фактор времени. 

Если не вовремя проведен контроль, смысл его теряется.

- отношения руководителя  и работников к контролю.

Контрольная функция  ДОЛЖНА ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ НЕ РАДИ САМОГО КОНТРОЛЯ.  Важная задача – довести контроль до самоконтроля.

- экономичность  и результативность контроля.

Затраты на проведение контроля должны быть меньше  чем  полученный результат.

5. Функция коммуникации  в организации Это процесс формулирования информации и ее  передачи. Процесс передачи ИНФО  предполагает несколько  субъектов:

- Сам руководитель ( подбор информации)

- выбор способа  передачи информации (устно, письменно…)

- подчиненный  как приемник инфо (задача: принять  информацию, расшифровать)

- обратная связь 

ШУМЫ :  состояние  того кто передает инфо, принимает  инфо.

ЦЕЛЬ руководителя – создать систему передачи информации  на следующих уровнях.:

– вертикальные коммуникации (сверху вниз идут приказы  распоряжения, снизу вверх идут отчеты, доклады).

-  горизонтальные  коммуникации  между функциональными  отделами .

- коммуникации  между организацией и внешней средой  (от этого зависит имидж организации, ее позиция во внешней среде)

- неформальные  коммуникации (слухи, сплетни).

13.Сущность функции планирования, виды планов.

функция планирования это процесс определения целей организации и средств их достижения.

Не важно что  мы планируем , важно:

- определить  где мы находимся (текущее состояние) 

- определить  куда мы хотим прийти (желаемое  состояние, цель)

- как мы это  хотим сделать (программа для  разработки  действий)

Особенности функции  планирования:

- классификация планов  (четко  оценивается)  По времени   - стратегические среднесрочные и оперативные планы, По функционалу – производственные, финансовые планы

- учитывать принципы  планирования:

Принцип научности , реализуют через применение методов планирования.

Принцип гибкости , - любой план может быть изменен  в ходе выполнения оперативных планов.

Принцип согласованности  планов -  оперативные планы всегда разрабатываются в рамках общего стратегического плана.

- инструменты планирования

Использование  SWOT анализ - для оценки внутренней и внешней среды

PEST анализ – оценка внешней среды.

В оперативном  планировании - исп. Сетевое планирование.  Чаще всего используем в производственном процессе, создаем согласованную сеть 

Ленточный график ГАНТА  -

14. Особенности стратегического планирования, его этапы.

Стратегия представляет собой детальный комплексный план управленческих действий, предназначенный для того, чтобы обеспечить достижение долговременного успеха предприятия. Разработка и выбор стратегии должны обосновываться обширными исследованиями и достоверными данными.

Под стратегическим планом предприятия (корпорации) принято понимать совокупность миссии, целей и стратегий их достижения, сформулированных на различных организационных уровнях управления различными менеджерами.

Процесс стратегического  планирования в компании состоит из нескольких этапов:

Определение миссии и целей организации.

Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней  и внутренней информации.

Выбор стратегии.

Выполнение стратегии.

Оценка и контроль выполнения.

Осоьенности : задает фундаментальные цели предприятия  и корпоративные стандарты, ориентацию на рынки, структуру собственности  и структуру управления, позиционирование предприятия и отношений с  собственниками и сотрудниками и др.

15. Понятие бизнес-плана, его значение и основные разделы.

Бизнес-план — это документ, в котором дается описание основных разделов развития организации на конкурентном рынке с учетом собственных и заемных финансовых источников, материальных и кадровых возможностей и предполагаемых рисков, возникающих в процессе реализации предпринимательских проектов. В плане характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируются проблемы, с которыми оно сталкивается, и определяются пути и методы их решения. Поэтому бизнес-план выступает одновременно в качестве поисковой, научно-исследовательской и проектной работы.

Основной целью его разработки выступает планирование хозяйственной деятельности предприятия на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и наличием необходимых ресурсов. К прочим целям относятся:

- определение бизнес-планом степени жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижение риска предпринимательской деятельности;

- конкретизация перспектив бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей;

- обеспечение внешних инвестиций.

Бизнес-план учитывает  не только внутренние цели предприятия, но и внешние цели лиц, заинтересованность в участии которых есть у предпринимателя: это инвесторы, потенциальные потребители и поставщики фирмы.

В современной  практике бизнес-план выполняет следующие функции:

- служит основой  для разработки стратегии и тактики бизнеса;

- позволяет проводить  формирование и реализация плановых программ для оценки потенциала развития - нового направления деятельности, контролировать процессы, протекающие в рамках бизнеса;

- привлекает  извне денежных средств для  развития или реинжиниринга бизнеса;

- привлекает  к реализации планов бизнеса  партнеров, которые способны вложить в него собственный капитал или имеющуюся у них технологию.

План бизнеса  отвечает на самый важный вопрос: стоит  ли вкладывать силы и средства в  это дело, принесет ли оно такую  прибыль, которая окупит все затраты..

Структура бизнес-плана.Четкой регламентации структуры бизнес-плана не существует, но есть основополагающие разделы, освещающие идеи, цели бизнеса, специфику продукта предприятия, определяющие структуру будущего предприятия, его финансовый проект и перспективы развития, предлагающие конкретную стратегию поведения фирмы в реальных рыночных условиях.

1) общая характеристика  организации (резюме); 2) характеристика товаров (услуг); 3) рынок сбыта товаров (услуг); 4) конкуренция на рынках сбыта; 5) план маркетинга; 6) план производства; 7) организационный план; 8) риски в деятельности; 9) финансовый план;10) приложения.

При необходимости  большей детализации в бизнес-план включаются приложения. Это документы, иллюстрирующие те или иные положения, исходя из которых производится планирование. Количество и состав приложений определяются в зависимости от поставленной цели, предмета бизнеса и других факторов.

Наиболее распространенные документы, входящие в приложения: технические данные о продукции; анкеты руководящих работников; организационная и другие схемы; результаты аудиторских проверок; мнения консультантов и экспертов.

На титульном  листе бизнес-плана следует указать, что приведенная в данном бизнес-плане  информация носит конфиденциальный характер и представляет предпринимательскую тайну.

16. Разделение труда в организации.

Разделение труда  является первым звеном всей системы  организации труда. Разделение труда - это обособление различных видов  трудовой деятельности и деление  трудового процесса на части, каждая их которых выполняет определенная группа работников, объединенных по общим функциональным, профессиональным или квалификационным признакам.

Существенно важным моментом анализа разделения труда  является рассмотрение его как условия  повышения производительности труда  в масштабе общества и каждого отдельного предприятия.

Разделение  труда. Рассматривая разделение труда внутри предприятия, следует выделить следующие основные его виды: 1) функциональное разделение труда между различными категориями работников предприятия; 2) разделение труда между группами рабочих по признаку технологической однородности выполняемых ими работ — профессиональное разделение труда; 3) разделение труда между группами рабочих в зависимости от сложности выполняемых ими работ — квалификационное разделение труда.

Разделение труда: во-первых,  является необходимой  предпосылкой процесса производства и  условием повышения производительности труда; во-вторых, позволяет организовать последовательную и одновременную  обработку предмета труда во всех фазах производства; в-третьих, способствует специализации производственных процессов и совершенствованию трудовых навыков участвующих в них работников. Разделение труда является многосторонним, сложным процессом, который, меняя свои формы, отражает действие объективного закона перемены труда. Следующие требования: