Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия

Проанализировав проведенные исследования, можно сделать вывод, что основными  конкурентами организации «Живая Легенда» являются ООО «Зеленая Волна», «Мастер  Сад» и ландшафтный центр «ГринАрт». На сегменте рынка «юридические лица» муниципального и государственного характера существует лишь один слабый конкурент ООО «Зеленый Мир».

 

Анализ предпочтений потребителей

 

Человек и город - это единый организм, и создавая ландшафт, необходимо учитывать  дальнейшее изменение и развитие характера экологической среды и людей, сокращая вредное воздействие антропогенного фактора.

Для того, чтобы выяснить основные вопросы и предпочтения физических и юридических лиц в отношении  услуг по ландшафтному дизайну было проведено анкетирование. В ходе этого исследования было опрошено 100 физических лиц, имеющих земельный участок(в черте и за чертой города, различного размера, а так же различного уровня дохода), и 100 организаций, занимающихся различного рода деятельностью(анкета приведена в Приложении №1) . Анализ рынка услуг по ландшафтному дизайну города Таганрога показал, что к территориям, принадлежащим городу, а так же прилегающих к различным организациям, относятся следующим образом (рис.2.1.):

• отлично- 9 % опрошенных;
• хорошо- 30% опрошенных;
• удовлетворительно- 33% опрошенных;
• плохо- 28% опрошенных.

 

Рис. 2.1. Отношение к территориям, принадлежащим городу

 Основными аргументами недовольства  были: отсутствие чистоты, ухоженности  и единой целостности композиции на участке.

На вопрос, чем является земельный  участок для их владельцев (физических лиц), были получены следующие данные (рис. 2.2.):

Рис. 2.2. Отношение к своему земельному участку

Из графика видно, что подавляющее большинство опрошенных предпочитает на своем земельном участке отдыхать от городской суеты. При организации своего земельного участка, подавляющее большинство (50% опрошенных) ориентируется в первую очередь на эстетический вид. При этом 42% опрошенных - обращаются за помощью к специалистам, 33%- организуют проект и его реализацию самостоятельно и 25% опрошенных - чаще всего обращаются за помощью к знакомым, которые либо сами могут создать проект, либо уже обращались в специальные организации ранее.

Основные предпочтения на земельном  участке отражены на рис. 2.3.

 

Рис.2.3. Основные предпочтения физических лиц.

 

Исходя из данного графика, можно  сделать вывод, что организации  «Живая Легенда» необходимо в первую очередь ориентироваться на создание необычных дизайнерских клумб с цветами, качественном и удобном обустройстве газона с дорожками. А так же учитывать возможность исполнения пожеланий клиентов, которые были указаны в пункте ответов «другое», как набора дополнительных услуг. Из ответов респондентов, мною было выяснено, что организации «Живая Легенда» необходимо делать основной упор на создании проектов, озеленении участков и дальнейшем уходом за зелеными насаждениями, так как на эти пункты вопроса было получено наибольшее количество положительных ответов.

В ходе опроса юридических лиц, были выяснены следующие моменты:

1. для подавляющего большинства организаций прилегающий земельный участок является лицом организации(71 положительный ответ) и способом привлечения клиентов(43 положительных ответа);
2. 68% опрошенных руководителей организаций ответили, что пользовались услугами по ландшафтному дизайну, в то время как 32% ни разу не пользовались, либо еще не выбрали ту организацию, условия которой бы удовлетворяли все их требования, либо обходятся своими собственными силами.

 

Основные предпочтения на земельном  участке отражены на рис.2.4.:

Рис.2.4. Основные предпочтения юридических лиц

 

Из данного графика видно, что  наиболее предпочтительными для  организаций являются клумбы с цветами, газонная трава, деревья и искусственная система освещения.

Необходимо так же отметить, что  основными потребителями услуг  по ландшафтному дизайну являются физические лица со средним и выше среднего уровня доходом, и организации муниципального и коммерческого характера. Наиболее характерным для коммерческих организаций является то, что к услугам по ландшафтному дизайну они прибегают в случаях привлечения дополнительных клиентов (в основном если они находятся на стадии зарождения либо роста). При этом эти организации нередко предпочитают экстравагантные дизайны земельных участков. Более крупные организации предпочитают консервативный и сдержанный стиль оформления ландшафта.

2.5. Величина потенциального рынка

 

Потенциальный рынок включает в себя предполагаемых и реальных потребителей услуг по ландшафтному дизайну– юридических и физических лиц, имеющих интерес к данным услугам и планирующих в ближайшее время ими воспользоваться,  а также уже реальных клиентов, существующих в городе Таганроге.

Оценить величину потенциального рынка  можно по общему количеству клиентов и в денежном выражении.

Вначале сделаем предварительный  обзор юридических и физических лиц, среди которых потом выявим потенциальных потребителей.

По данным экспертов среди юридических лиц интерес к  услугам по ландшафтному дизайну будут иметь:

• крупные промышленные предприятия;
• средние промышленные предприятия;
• малые коммерческие предприятия;
• финансовые и кредитные организации;
• научные организации;
• учебные заведения;
• транспортные предприятия;

На территории города Таганрога  работают всего 6789 предприятий, более  половины из которых заняты малым  бизнесом. Из них около 42 крупных  промышленных предприятия, представляющих следующие отрасли промышленности:

• черная металлургия;
• авиастроение;
• с/х машиностроение;
• теплоэнергетическое производство;
• приборостроение и др.

Наряду с крупными предприятиями  в городе существуют и средние  промышленные предприятия, так же  быстрыми темпами развивается малый  бизнес. Общая численность предприятий малого бизнеса примерно составляет 4200:

• предприятия торговли - их доля в отраслевой структуре составляет 41% % (примерно 1720 предприятий);
• промышленные предприятия – 16 % (примерно 680 предприятий);
• строительные организации – 13 % (примерно  520 предприятий);
• предприятия бытового обслуживания  - 18 % (примерно 755 предприятий);
• АЗС – 1 % (примерно 40 предприятий);
• предприятия общественного питания- 9% (примерно 385 предприятий)
• другие – 2 % (примерно 100 предприятий).

В 2006 году на территории Таганрога осуществляло свою деятельность примерно 40 финансовых и кредитных организаций, в том числе:

• 11 банков;
• 9 филиалов и представительств страховых компаний;
• 4 учреждения государственных финансов;
• 7 фондовых и аудиторских фирм;
• 2 негосударственных пенсионных фонда;
• другие.

Также очень развита научная  база, представленная научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями, а также научно-техническими центрами – примерно 20 организаций.

В городе представлены учебные заведения  практически всех видов и уровней образования, среди них:

• дошкольные образовательные учреждения - 51;
• общеобразовательные школы -32;
• средние специальные учебные заведения - 8;
• высшие учебные заведения – 3.

Транспортная инфраструктура города представлена следующими видами транспорта:

• железнодорожный;
• автомобильный;
• водный;
• авиационный.

По данным за 2006 год в Таганроге  примерно 35 предприятий предоставляли  транспортные услуги. Так же в городе действует 19 муниципальных лечебно-профилактических учреждения.

Кроме юридических лиц интерес к услугам по ландшафтному дизайну имеют так же и физические лица.

По результатам исследования на 1 января 2007 года численность населения  Таганрога составляла примерно 277,3 тыс. человек, среди  них:

• молодежь (в возрасте до 18 лет) – 13,5 % или 37,4 тыс. человек;
• средняя возрастная группа (мужчины от от 18 до 59 лет и женщины от 18 до 54 лет) –  61,4 % или 170,26 тыс. человек;
• пожилые люди (свыше 55 лет) – 25,1 % или 69,6 тыс. человек.

Для анализа сегмента физических лиц воспользуемся данными по структуре трудовых ресурсов (таблица 2.2.) города Таганрога, опубликованными на сайте администрации г. Таганрога (http://www.taganrog.ru). Численность трудовых ресурсов составляет 61,4% от общей численности населения, из них:

Таблица 2.2.

Структура трудовых ресурсов

№	Отрасли	%	Кол-во чел.
1	Промышленность	34,0	57888
2	Строительство, транспорт, связь	8,1	13791
3	Наука, проектные организации	3,3	5618
4	Торговля, малый бизнес	35,5	60442
5	Редакции, издательства, вневедомственная охрана	1,2	2043
6	Жилищно-коммунальное хозяйство	3,1	5278
7	Народное образование, здравоохранение, культура, искусство	12,7	21623
8	Аппарат управления	1,1	1872
9	Общественные организации, профсоюзы	1,0	1702

 

Среднемесячная начисленная заработная плата по полному кругу предприятий Таганрога за 2006 г. составила 7801,8 руб. Высокий уровень оплаты труда наблюдается в финансовых учреждениях (в среднем 13115,2 руб.), в сфере государственного управления и социального обеспечения(в среднем 10491,8 руб.), транспорта и связи (в среднем 8938,2 руб.). Заработная плата у работников обрабатывающих предприятий составила в 2006 г. 8691,1 руб. Заработная плата на малых предприятиях в среднем составила 4750 руб. Зарплата в организациях, занятых финансовой деятельностью превышает среднеобластной уровень в 2 раза, на предприятиях по производству электроэнергии, газа и воды и государственного управления, обеспечения военной безопасности, обязательного социального обеспечения в 1,4 раза. Ниже среднеобластного уровня сложилась зарплата в организациях сельского хозяйства, лесного хозяйства, охоты и предоставления услуг в этих областях – в 1,9 раза, организациях рыболовства и рыбоводства – в 1,7 раза, организациях предоставления прочих коммунальных, социальных и персональных услуг – в 1,6 раза, образования - в 1,5 раза,  здравоохранения, предоставления социальных услуг - в 1,3 раза.

Общая площадь городских земель - 7960 га. Территория города разделена  на три основные зоны:

• жилая
• промышленная
• сельскохозяйственная/рекреационная

По типу права в соответствии с Российским законодательством  земля Таганрога находится:

• в частной собственности
• на правах аренды
• во временном пользовании
• в государственной собственности
• в муниципальной собственности

Основные данные о численности физических и юридических лиц города были взяты на  официальном сайте администрации г. Таганрога (http://www.taganrog.ru), а так же на сайте www.ipa-don.ru.

Далее оценим величину потенциального рынка по общему количеству потребителей.

По официальным данным в городе Таганроге находится  примерно 22500 частных домов, число  собственников которых составляет около 36500 человек, а так же примерно 3500 садовых домовладений, число владельцев которых составляет около 3000 людей. Так же из официальных данных было выяснено, что в Ростовской области средний доход на душу населения составляет 5552 руб.

Учитывая специфику предоставляемых  услуг, можно сказать, что среди  юридических лиц потенциальными потребителями могут быть все организации, имеющие желание и финансовую возможность в оформлении своего земельного участка. Итого получается  примерно 6960 предприятий.

Определить количество потенциальных  клиентов среди физических лиц можно с помощью результатов проведенного анкетирования, где респонденты сами непосредственно указывали уровень своего дохода на соответствующие вопросы. Так же при этом были учтены все имеющиеся данные по населению города Таганрога.

Таблица 2.3.

Доход на одного члена семьи в месяц (руб.)	Доля людей в общей численности  населения (%)
До 5000	25
От 5000,1 до 7000	17
От 7000,1 до 10000	51
Свыше 10000,1	7

 

Так же из результатов проведенного анкетирования было выяснено, что  люди, имеющие доход на одного члена семьи свыше 10000,1 руб. имеют либо частный дом, либо дачу, где они предпочитают отдыхать. Услуги по ландшафтному дизайну являются недешевым удовольствием, поэтому в качестве сегмента рынка физические лица будет выбрана группа людей с достатком свыше 10000,1 руб. на одного члена семьи в месяц, имеющих земельный участок. В среднем это составляет 1800 чел. Группа людей с доходом от 7000,1 до 10000 руб. в месяц на каждого члена семьи тоже может стать потенциальными потребителями услуг по ландшафтному дизайну, но их заказы в основном будут носить разовый характер.