Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2012 в 20:41, дипломная работа

Описание работы

В работе рассмотрены все этапы маркетингового планирования. В практической части работы разработан план маркетинга организации, предоставляющей ландшафтные услуги. Представлены результаты исследований рынка, прогнозы объёмов выручки, описаны рекомендации относительно ассортиментной, ценовой политик, а так же продвижения услуг.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА 6
1.1. ВВОДНЫЙ ОБЗОР ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА 6
1.1.1. Необходимость и подход к маркетинговому планированию 6
1.1.2. Процесс планирования 8
1.2. ОСНОВНОЙ АНАЛИЗ 9
1.2.1. Анализ рыночных возможностей 9
1.2.2. Анализ тенденций развития рынка и рыночной среды 9
1.2.3. SWOT-анализ 13
1.2.4. Анализ потребностей покупателей и их восприятия 14
1.2.5. Сегментирование рынка 18
1.2.6. Анализ конкуренции и стратегий конкурентов 20
1.3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 24
1.3.1. Определение основных целевых рынков 24
1.3.2. Основа конкуренции/отличительное преимущество 27
1.3.3. Позиционирование торговой марки и продукта 28
1.3.4. Цели маркетинга 29
1.4. ПРОГРАММЫ ВНЕДРЕНИЯ 30
1.4.1. Планирование элементов комплекс-маркетинга 30
1.4.3. Задачи текущей деятельности и их реализация 38
1.4.4. Контроль эффективности и прогресса 39
1.5. ПЛАН МАРКЕТИНГА: СХЕМА ДОКУМЕНТА 39
1.6.РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА МАРКЕТИНГА 41
2. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ОТКРЫТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ «ЖИВАЯ ЛЕГЕНДА» ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЛАНДШАФТНЫХ УСЛУГ 44
2.1. РЕЗЮМЕ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 44
2.2. ИЗЛОЖЕНИЕ МИССИИ, ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ОРГАНИЗАЦИИ 44
2.3. SWOT-АНАЛИЗ 45
2.4. ОСНОВНОЙ АНАЛИЗ 47
2.5. ВЕЛИЧИНА ПОТЕНЦИАЛЬНОГО РЫНКА 52
2.6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОЛИ РЫНКА 57
2.7. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 58
2.7.1. Ассортиментная политика 58
2.7.2. Ценовая политика 60
2.7.3. Продвижение услуг 61
2.8. ОЦЕНКА ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ И РЕЗУЛЬТАТОВ 62
2.9. КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЛАНА МАРКЕТИНГА 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
ЛИТЕРАТУРА 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 69

Файлы: 1 файл

готовый диплом1.doc

— 1.13 Мб (Скачать файл)

Уважаемый участник опроса!

Просим  Вас ответить на вопросы следующей  анкеты для исследования предпочтений жителей, владельцев земельных участков и организаций города Таганрога. Заполнить анкету очень просто: если Ваше мнение совпадает с одним или несколькими из предлагаемых вариантов ответов, то отметьте выбранные вами варианты. Если же ни один из приведенных вариантов вашей точке зрения не соответствует, то изложите свое мнение на свободных строках.

Опрос анонимный, фамилию и имя указывать  не нужно.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество.

 

ЧАСТЬ 1. Ваше мнение о территориях города.

 

1. Как Вы можете описать состояние  территорий, принадлежащих городу, а так же прилегающих к разным организациям? (Выберите один вариант ответа)

    • Отлично.
    • Хорошо.
    • Удовлетворительно.
    • Плохо.

 

2. Чтобы Вы хотели видеть на  этих территориях? 

    • Ваш ответ_______________________________________________

                        _______________________________________________

 

ЧАСТЬ 2. Для владельцев земельных участков.

 

3. Где находится Ваш земельный  участок?

    • В черте города.
    • За городом.

 

4. Каков размер Вашего земельного  участка? 

    • Менее 1 сотки.
    • От 2 до 4 соток.
    • От 4 до 6 соток.
    • Более 6 соток.

 

5. Чем является для Вас Ваш земельный участок? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

    • Время провождение (Развлечения, отдых и т.д.).
    • Средством для получения дополнительного дохода.
    • Средством получения физической нагрузки.
    • Возможностью выращивать для себя экологически чистые продукты.
    • Другое __________________________________ (Укажите какое).

6. Чем Вы руководствуетесь при  организации вашего земельного  участка (Выберете один  вариант ответа)

    • Предстоящими расходами.
    • Функциональностью участка.
    • Эстетическим видом.

 

7. Задумав преобразить свой участок,  Вы? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

    • Сами делаете проект и всю последующую работу.      
    • Обращаетесь к специалистам.
    • Обращаетесь к знакомым.              
    • Другие __________________________________ (Укажите что именно)

 

8. Чтобы Вы хотели видеть на  своем земельном участке? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

 

    • Садовые, овощные, ягодные культуры.
    • Декоративные культуры(хвойные деревья, кустарники).
    • Клумбы с цветами.
    • Лужайки, газоны, дорожки.
    • Декоративные постройки (беседки, пруды, фонтаны, бассейны и др.)
    • Другое_____________________________________(Укажите свой вариант)

 

9. Если бы Вы обратились к  специалисту, то какими бы видами  услуг Вы бы воспользовались? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

 

    • Проектирование земельного участка.
    • Озеленение земельного участка.
    • Создание построек на земельном участке.
    • Работа по уходу за зелеными насаждениями, консультации по уходу.
    • Другое_____________________________________(Укажите свой вариант)

 

ЧАСТЬ 3.

 

10. Несколько вопросов о Вас  и Вашей семье.(Ответы по желанию)

1)  Ваш пол:

      • мужской.
      • женский.

 

    1. Ваш возраст_______________

3)  Ваш социальный статус

    • Руководитель.
    • Служащий.
    • Рабочий.
    • Учащийся (Студент, школьник).
    • Пенсионер.
    • Другой_____________________________(Укажите какой).

6) Уровень вашего дохода  на одного члена семьи______________________.

 

Анкета 2.

 

Уважаемый участник опроса!

Просим  Вас ответить на вопросы следующей  анкеты для исследования предпочтений руководителей организаций города Таганрога. Заполнить анкету очень просто: если Ваше мнение совпадает с одним или несколькими из предлагаемых вариантов ответов, то отметьте выбранные вами варианты. Если же ни один из приведенных вариантов вашей точке зрения не соответствует, то изложите свое мнение на свободных строках.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество.

 

ЧАСТЬ 1. Ваше мнение о  территориях города.

 

1. Как Вы можете описать состояние  территорий, принадлежащих городу, а так же прилегающих к разным  организациям?(Выберите один вариант ответа)

    • Отлично.
    • Хорошо.
    • Удовлетворительно.
    • Плохо.

 

2. Чтобы Вы хотели видеть на  этих территориях? 

    • Ваш ответ_______________________________________________

                        _______________________________________________Для ЧАСТЬ 2. Для руководителей организаций, имеющих прилегающие территории.

1.  Каков размер  территории, прилегающей, к Вашей  организации?
    • Менее 10 кв. м
    • От 11 кв. м до 40 кв. м
    • От 40 кв. м до 1 га.
    • Более 1 га.

 

2. Чем является для Вас территория, прилегающей, к Вашей организации? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

 

    • Просто земельным участком и не более.
    • Лицом организации.
    • Способом привлечения клиентов.
    • Другой______________________(Укажите свой вариант)

 

3. Пользовались ли  Вы когда-нибудь услугами по  ландшафтному дизайну?(Если Ваш ответ положителен, то укажите напротив сколько раз)

 

    • Да, сколько раз ________.
    • Нет.

 

 

4.  Чтобы Вы хотели видеть  на своем земельном участке? (Выберете один или несколько вариантов ответа)

 

    • Природные камни.
    • Газонная трава.
    • Лиственные и хвойные деревья.
    • Клумбы с цветами.
    • Декоративные ручьи, фонтаны.
    • Различные постройки.
    • Искусственная система освещения.
    • Другой______________________(Укажите свой вариант)

 

5. При выборе фирмы,  занимающейся предоставлением услуг  по ландшафтному дизайну, чем  Вы руководствуетесь? (Напротив каждого из параметров расставьте баллы от 1-самого значимого до 8-менее значимого).

 

Основные критерии

Цифра

Пример

1

Качество предоставляемых услуг

 

7

2

Высокая культура сервиса

 

5

3

Цены на предоставляемые услуги

 

3

4

Гибкость цен

 

6

5

Широкий ассортимент услуг

 

4

6

Сроки выполнения работ

 

1

7

Ассортимент дополнительных услуг  и сервисов (работа по уходу за зелеными насаждениями, консультации по уходу)

 

2

8

Другие (укажите какие)

   

 

 

ЧАСТЬ 3.

6. Укажите название  вашей организации_______________________

 

 

 

 

 

Приложение №2

 

Прайс-лист на услуги организации «Живая Легенда».

Наименование работ

Единица измерения

Стоимость

1.

Консультации по телефону, в офисе

бесплатно

Выезд на объект специалиста

бесплатно

Топографическая съемка территории

100 кв. м.

500 руб.

2.

Дизайн-проект:

Генплан, дендроплан с  ассортиментной ведомостью, эскизные варианты

до 10 соток

1500 руб.

Генплан, дендроплан с  ассортиментной ведомостью, эскизные варианты

более 10 соток

цена договорная

Дизайн-проект

 

бесплатно

Смета (перечень посадочного  материала)

 

бесплатно

3.

Агрохимический анализ почвы

образец

800 руб.

4.

Устройство  газонов:

устройство газонов. (планировка песком 10-20 см, обработка и облегчение почвы, удаление сорняков и подсыпка плодородного грунта 10 - 15 см), включая стоимость материалов в т.ч. травосмеси или рулонного газона

партерный газон (рулон)

кв. м.

от 380 руб.

спортивный газон (рулон)

кв. м.

от 400 руб.

мавританский газон

кв. м.

от 400 руб.

обыкновенный газон

кв. м.

от 300 руб.

5.

Работы по благоустройству:

твердые покрытия (тропинка, брусчатка, плитняк) на бетонном основании

кв. м.

1300 - 1600 руб.

твердые покрытия (тропинка, брусчатка, плитняк) на ПГС основании

кв. м.

1000 - 1300 руб.

мягкие покрытия (галька, щебень, гранитный отсев)

кв. м.

600 - 900 руб.

монтаж бордюрного камня

пог. м.

от 350 руб.

устройство подпорных  стенок (h 0,7 м) с облицовкой песчаником, природным камнем.

пог. м.

1900 - 2500 руб.

6.

Система дренажа  включая стоимость материала:

Прокладка закрытого дренажа, глубина залегания ( 0,8 -1,2 м.)

пог. м.

от 750 руб.

7.

Ливневый водоотвод  включая стоимость материала:

открытые лотки

пог. м.

от 250 руб.

закрытая система

пог. м.

от 350 руб.

8.

Система полива:

автоматическая

100 кв. м.

6000 руб.

полуавтоматическая

100 кв. м.

5000 руб.

ручная

100 кв. м.

2500 руб.

9.

Декоративный  водоем:

пленочные

кв. м.

от 3000 руб.

бетонные

кв. м.

от 6000 руб.

10.

Альпийская горка

кв. м.

от 3300 руб.

11.

Посадка:

хвойные породы

шт.

от 450 руб.

лиственные породы:

шт.

от 450 руб.

деревья

шт.

от 300 руб.

кустарники

шт.

от 180 руб.

листопадная живая изгородь

пог. м.

от 450 руб.

вечнозеленая живая  изгородь

пог. м.

от 580 руб.

плодовые деревья (сортовые)

шт.

от 250 руб.

плодовые кустарники

шт.

от 120 руб.

посадка крупномеров

шт.

50% от стоимости материала

12.

Перекопка грунта с предварительной  перекопкой, уборка мусора с поверхности, складирование мусора.

100 кв. м.

от 300 руб.

13.

Цветник:

устройство цветников  из многолетников

кв. м.

от 900 руб.

устройство цветников  из однолетников

кв. м.

от 550 руб.

рабатки, бордюры (из многолетников  и однолетников)

кв. м.

от 750 руб.

14.

Малые архитектурные  формы

по проекту

Изделия из дерева

по проекту

Переголы, мостики, садовая  мебель, кованые изделия, бетонные изделия

по проекту

15.

Детские площадки

по проекту

16.

Зимние сады

по проекту

17.

Сад на крыше

по проекту

18.

Вертикальное озеленение

по проекту

19.

Комплексный уход

год

по проекту

20.

Освещение:

монтаж и подключение  эл. щита

1 шт.

2500 руб.

подключение и монтаж точки (автомат, розетки, муфты, светильник, выключатель и т.д.)

1 шт.

от 350 руб.

установка светильника  на бетонное основание (с подготовкой  основания и подключением)

1 шт.

от 400 руб.

Прокладка кабеля в металлорукаве (подземное залегание), включая материалы: песок, кабель, защитную гофру, сигнальную ленту.

пог. м.

от 300 руб.

21.

Основные виды работ по уходу за участком (месяц):

Ежемесячный уход за газоном (стрижка, подкормка, аэрация, предзимняя и весенняя обработка, прополка, обработка препаратами

100 кв. м.

цена договорная

Ежемесячный уход за цветами, кустарниками и деревьями (прополка, рыхление, обрезка, мероприятия по поддержанию  растений).

100 кв. м.

цена договорная

Зимние мероприятия  по уходу за газоном и садом

одно посещение

цена договорная


 

 

Приложение №3.

Определение доли рынка

 

Среднее количество заказов в год(шт.)

 

«Мастер Сад»

Артель «Лесничий»

ЖКХ Сервис

«ГринАрт»  ландшафтный  центр

«Тент-Дизайн»

ООО «Зеленая Волна»

ООО «Зеленый Мир»

Экологическая компания «Семирамида»

январь

1

0,5

0,5

1

1

1

0,5

0,5

февраль

1

0,5

0,5

1

1

1

0,5

0,5

март

7

5,5

3,5

7

7

11

2

1,5

апрель

10,5

6,5

4

10,5

8,5

9

3

2

май

13

7,5

4,5

11

10

12

3

2

июнь

10

8

4

9

9

8,5

3

3

июль

8,5

8,5

3

8,5

8,5

9

3

3

август

8

8

3

8

8

7,5

2

2

сентябрь

7

5,5

2

7

6

7

2

2

октябрь

6

5

1,5

6

6

5

1

0,5

ноябрь

1

0,5

0,5

1

1

1

0,5

0,5

декабрь

1

0,5

0,5

1

1

1

0,5

0,5

итого

74

56,5

27,5

71

67

73

21

18

Объем рынка  в год в руб. на 1 кв. м

455100

93225

24750

401150

345050

478150

13650

11700

Объем рынка  в год

16860669

12873348

6265790

16177130

15265742

16632824

4784785

4101244

Информация о работе Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия