Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2012 в 20:41, дипломная работа
В работе рассмотрены все этапы маркетингового планирования. В практической части работы разработан план маркетинга организации, предоставляющей ландшафтные услуги. Представлены результаты исследований рынка, прогнозы объёмов выручки, описаны рекомендации относительно ассортиментной, ценовой политик, а так же продвижения услуг.
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА 6
1.1. ВВОДНЫЙ ОБЗОР ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА 6
1.1.1. Необходимость и подход к маркетинговому планированию 6
1.1.2. Процесс планирования 8
1.2. ОСНОВНОЙ АНАЛИЗ 9
1.2.1. Анализ рыночных возможностей 9
1.2.2. Анализ тенденций развития рынка и рыночной среды 9
1.2.3. SWOT-анализ 13
1.2.4. Анализ потребностей покупателей и их восприятия 14
1.2.5. Сегментирование рынка 18
1.2.6. Анализ конкуренции и стратегий конкурентов 20
1.3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 24
1.3.1. Определение основных целевых рынков 24
1.3.2. Основа конкуренции/отличительное преимущество 27
1.3.3. Позиционирование торговой марки и продукта 28
1.3.4. Цели маркетинга 29
1.4. ПРОГРАММЫ ВНЕДРЕНИЯ 30
1.4.1. Планирование элементов комплекс-маркетинга 30
1.4.3. Задачи текущей деятельности и их реализация 38
1.4.4. Контроль эффективности и прогресса 39
1.5. ПЛАН МАРКЕТИНГА: СХЕМА ДОКУМЕНТА 39
1.6.РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА МАРКЕТИНГА 41
2. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ОТКРЫТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ «ЖИВАЯ ЛЕГЕНДА» ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЛАНДШАФТНЫХ УСЛУГ 44
2.1. РЕЗЮМЕ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 44
2.2. ИЗЛОЖЕНИЕ МИССИИ, ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ОРГАНИЗАЦИИ 44
2.3. SWOT-АНАЛИЗ 45
2.4. ОСНОВНОЙ АНАЛИЗ 47
2.5. ВЕЛИЧИНА ПОТЕНЦИАЛЬНОГО РЫНКА 52
2.6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДОЛИ РЫНКА 57
2.7. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 58
2.7.1. Ассортиментная политика 58
2.7.2. Ценовая политика 60
2.7.3. Продвижение услуг 61
2.8. ОЦЕНКА ФИНАНСОВЫХ ЗАТРАТ И РЕЗУЛЬТАТОВ 62
2.9. КОНТРОЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЛАНА МАРКЕТИНГА 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
ЛИТЕРАТУРА 69
ПРИЛОЖЕНИЯ 69
Уважаемый участник опроса!
Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты для исследования предпочтений жителей, владельцев земельных участков и организаций города Таганрога. Заполнить анкету очень просто: если Ваше мнение совпадает с одним или несколькими из предлагаемых вариантов ответов, то отметьте выбранные вами варианты. Если же ни один из приведенных вариантов вашей точке зрения не соответствует, то изложите свое мнение на свободных строках.
Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно.
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
ЧАСТЬ 1. Ваше мнение о территориях города.
1. Как Вы можете описать
2. Чтобы Вы хотели видеть на этих территориях?
______________________________
ЧАСТЬ 2. Для владельцев земельных участков.
3. Где находится Ваш земельный участок?
4. Каков размер Вашего
5. Чем является для Вас Ваш земельный участок? (Выберете один или несколько вариантов ответа)
6. Чем Вы руководствуетесь при организации вашего земельного участка (Выберете один вариант ответа)
7. Задумав преобразить свой
8. Чтобы Вы хотели видеть на своем земельном участке? (Выберете один или несколько вариантов ответа)
9. Если бы Вы обратились к
специалисту, то какими бы
ЧАСТЬ 3.
10. Несколько вопросов о Вас и Вашей семье.(Ответы по желанию)
1) Ваш пол:
3) Ваш социальный статус
6) Уровень вашего дохода
на одного члена семьи_________
Анкета 2.
Уважаемый участник опроса!
Просим
Вас ответить на вопросы следующей
анкеты для исследования предпочтений
руководителей организаций
Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
ЧАСТЬ 1. Ваше мнение о территориях города.
1. Как Вы можете описать
2. Чтобы Вы хотели видеть на этих территориях?
______________________________
2. Чем является для Вас
3. Пользовались ли Вы когда-нибудь услугами по ландшафтному дизайну?(Если Ваш ответ положителен, то укажите напротив сколько раз)
4. Чтобы Вы хотели видеть
на своем земельном участке? (
5. При выборе фирмы,
занимающейся предоставлением
№ |
Основные критерии |
Цифра |
Пример |
1 |
Качество предоставляемых услуг |
7 | |
2 |
Высокая культура сервиса |
5 | |
3 |
Цены на предоставляемые услуги |
3 | |
4 |
Гибкость цен |
6 | |
5 |
Широкий ассортимент услуг |
4 | |
6 |
Сроки выполнения работ |
1 | |
7 |
Ассортимент дополнительных услуг и сервисов (работа по уходу за зелеными насаждениями, консультации по уходу) |
2 | |
8 |
Другие (укажите какие) |
ЧАСТЬ 3.
6. Укажите название
вашей организации_____________
Приложение №2
Прайс-лист на услуги организации «Живая Легенда».
№ |
Наименование работ |
Единица измерения |
Стоимость |
1. |
Консультации по телефону, в офисе |
бесплатно | |
Выезд на объект специалиста |
бесплатно | ||
Топографическая съемка территории |
100 кв. м. |
500 руб. | |
2. |
Дизайн-проект: | ||
Генплан, дендроплан с ассортиментной ведомостью, эскизные варианты |
до 10 соток |
1500 руб. | |
Генплан, дендроплан с ассортиментной ведомостью, эскизные варианты |
более 10 соток |
цена договорная | |
Дизайн-проект |
бесплатно | ||
Смета (перечень посадочного материала) |
бесплатно | ||
3. |
Агрохимический анализ почвы |
образец |
800 руб. |
4. |
Устройство газонов: | ||
устройство газонов. (планировка песком 10-20 см, обработка и облегчение почвы, удаление сорняков и подсыпка плодородного грунта 10 - 15 см), включая стоимость материалов в т.ч. травосмеси или рулонного газона | |||
партерный газон (рулон) |
кв. м. |
от 380 руб. | |
спортивный газон (рулон) |
кв. м. |
от 400 руб. | |
мавританский газон |
кв. м. |
от 400 руб. | |
обыкновенный газон |
кв. м. |
от 300 руб. | |
5. |
Работы по благоустройству: | ||
твердые покрытия (тропинка, брусчатка, плитняк) на бетонном основании |
кв. м. |
1300 - 1600 руб. | |
твердые покрытия (тропинка, брусчатка, плитняк) на ПГС основании |
кв. м. |
1000 - 1300 руб. | |
мягкие покрытия (галька, щебень, гранитный отсев) |
кв. м. |
600 - 900 руб. | |
монтаж бордюрного камня |
пог. м. |
от 350 руб. | |
устройство подпорных стенок (h 0,7 м) с облицовкой песчаником, природным камнем. |
пог. м. |
1900 - 2500 руб. | |
6. |
Система дренажа включая стоимость материала: | ||
Прокладка закрытого дренажа, глубина залегания ( 0,8 -1,2 м.) |
пог. м. |
от 750 руб. | |
7. |
Ливневый водоотвод включая стоимость материала: | ||
открытые лотки |
пог. м. |
от 250 руб. | |
закрытая система |
пог. м. |
от 350 руб. | |
8. |
Система полива: | ||
автоматическая |
100 кв. м. |
6000 руб. | |
полуавтоматическая |
100 кв. м. |
5000 руб. | |
ручная |
100 кв. м. |
2500 руб. | |
9. |
Декоративный водоем: | ||
пленочные |
кв. м. |
от 3000 руб. | |
бетонные |
кв. м. |
от 6000 руб. | |
10. |
Альпийская горка |
кв. м. |
от 3300 руб. |
11. |
Посадка: | ||
хвойные породы |
шт. |
от 450 руб. | |
лиственные породы: |
шт. |
от 450 руб. | |
деревья |
шт. |
от 300 руб. | |
кустарники |
шт. |
от 180 руб. | |
листопадная живая изгородь |
пог. м. |
от 450 руб. | |
вечнозеленая живая изгородь |
пог. м. |
от 580 руб. | |
плодовые деревья (сортовые) |
шт. |
от 250 руб. | |
плодовые кустарники |
шт. |
от 120 руб. | |
посадка крупномеров |
шт. |
50% от стоимости материала | |
12. |
Перекопка грунта с предварительной перекопкой, уборка мусора с поверхности, складирование мусора. |
100 кв. м. |
от 300 руб. |
13. |
Цветник: | ||
устройство цветников из многолетников |
кв. м. |
от 900 руб. | |
устройство цветников из однолетников |
кв. м. |
от 550 руб. | |
рабатки, бордюры (из многолетников и однолетников) |
кв. м. |
от 750 руб. | |
14. |
Малые архитектурные формы |
по проекту | |
Изделия из дерева |
по проекту | ||
Переголы, мостики, садовая мебель, кованые изделия, бетонные изделия |
по проекту | ||
15. |
Детские площадки |
по проекту | |
16. |
Зимние сады |
по проекту | |
17. |
Сад на крыше |
по проекту | |
18. |
Вертикальное озеленение |
по проекту | |
19. |
Комплексный уход |
год |
по проекту |
20. |
Освещение: | ||
монтаж и подключение эл. щита |
1 шт. |
2500 руб. | |
подключение и монтаж точки (автомат, розетки, муфты, светильник, выключатель и т.д.) |
1 шт. |
от 350 руб. | |
установка светильника на бетонное основание (с подготовкой основания и подключением) |
1 шт. |
от 400 руб. | |
Прокладка кабеля в металлорукаве (подземное залегание), включая материалы: песок, кабель, защитную гофру, сигнальную ленту. |
пог. м. |
от 300 руб. | |
21. |
Основные виды работ по уходу за участком (месяц): | ||
Ежемесячный уход за газоном (стрижка, подкормка, аэрация, предзимняя и весенняя обработка, прополка, обработка препаратами |
100 кв. м. |
цена договорная | |
Ежемесячный уход за цветами, кустарниками и деревьями (прополка, рыхление, обрезка, мероприятия по поддержанию растений). |
100 кв. м. |
цена договорная | |
Зимние мероприятия по уходу за газоном и садом |
одно посещение |
цена договорная |
Приложение №3.
Определение доли рынка
Среднее количество заказов в год(шт.) | ||||||||
«Мастер Сад» |
Артель «Лесничий» |
ЖКХ Сервис |
«ГринАрт» ландшафтный центр |
«Тент-Дизайн» |
ООО «Зеленая Волна» |
ООО «Зеленый Мир» |
Экологическая компания «Семирамида» | |
январь |
1 |
0,5 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
февраль |
1 |
0,5 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
март |
7 |
5,5 |
3,5 |
7 |
7 |
11 |
2 |
1,5 |
апрель |
10,5 |
6,5 |
4 |
10,5 |
8,5 |
9 |
3 |
2 |
май |
13 |
7,5 |
4,5 |
11 |
10 |
12 |
3 |
2 |
июнь |
10 |
8 |
4 |
9 |
9 |
8,5 |
3 |
3 |
июль |
8,5 |
8,5 |
3 |
8,5 |
8,5 |
9 |
3 |
3 |
август |
8 |
8 |
3 |
8 |
8 |
7,5 |
2 |
2 |
сентябрь |
7 |
5,5 |
2 |
7 |
6 |
7 |
2 |
2 |
октябрь |
6 |
5 |
1,5 |
6 |
6 |
5 |
1 |
0,5 |
ноябрь |
1 |
0,5 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
декабрь |
1 |
0,5 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
0,5 |
0,5 |
итого |
74 |
56,5 |
27,5 |
71 |
67 |
73 |
21 |
18 |
Объем рынка в год в руб. на 1 кв. м |
455100 |
93225 |
24750 |
401150 |
345050 |
478150 |
13650 |
11700 |
Объем рынка в год |
16860669 |
12873348 |
6265790 |
16177130 |
15265742 |
16632824 |
4784785 |
4101244 |
Информация о работе Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия