Разработка конкурентной стратегии на предприятии «СуперСтрой»

 

Среднесписочная численность  торговых работников, человек   Производительность труда, тыс. р.    Фонд заработной платы, тыс. р.    Средняя заработная плата  на1 торг. работника, тыс. р.  Фондоёмкость, р.      Фондорентабельность, р.   Фондовооружённость, тыс. р.   Товарооборот на 1м кв. общей площади, тыс. р.   Прибыль на 1м кв. общей  площади, тыс. р.   Среднегодовая стоимость  основных фондов, тыс. р.    Фондоотдача, р.

35,0       1 076,8     5 964,0     14,2       1,5     0,2     1 583,4     31,4       7,8       55 421,0       0,6

37,0       1 141,3     6 571,2     14,8       1,3     0,3     1 559,0     35,2       12,0       57 685,6       0,7

+ 2,0       + 64,5     + 607,2     + 0,6       - 0,2     + 0,1     - 24,4     + 3,8       + 4,2       + 2 264,6       + 0,1

105,7       106,0     110,2     104,2       91,0     147,5     98,5     112,0       154,5       104,0       122,0

 

По данным таблицы видно, что товарооборот за 2008 год вырос  по сравнению с аналогичным показателем  прошлого года, как в абсолютном показателе, так и в относительном  на 4 541 тыс. руб. 12% соответственно. Возросли также показатели валового дохода на 5 447 тыс. руб. абсолютном показателе, возрос и уровень валового дохода на 31,6 %. Возросли и издержки обращения на 867,8 тыс. р. Возросли показатели прибыли на 5 055 тыс. р. или на 53,7 %. Производительность труда увеличилась на 64,5 тыс. р., что составило 6 %. Среднегодовая стоимость основных увеличилась на 4 %, а также на 22 % увеличилась фондоотдача.

Исходя из проведенных  расчетов, мы можем определить уровень  прибыли, товарооборота и издержек. На основании полученной пропорции  мы сможем оценить финансово хозяйственную  деятельность магазина «СуперСтрой».

Уровень прибыли > Уровня товарооборота > Уровня издержек обращения.

Нам известно, что уровень  прибыли равен за 2006 год 24,9, а за 2007 он составил 34,2. Уровня издержек обращения  за 2006 год равен 12,8, а за 2007 он возрос до 13,5. Коэффициент уровня товарооборота  за два периода составляет 1,12.

Чтобы узнать коэффициент  уровня издержек и коэффициент уровня прибыли за два периода разделим отчетный год на базисный, а полученный результат внесем в пропорцию:

1,37 > 1,12 > 1,05

На основе данного неравенства  можно сделать следующие выводы:

а) все взаимосвязи между  основными показателями хозяйственной  деятельности соблюдены;

б) уровень прибыли больше уровня товарооборота;

в) уровень товарооборота  больше уровня издержек обращения, что  подразумевает окупаемость предприятия.

В целом показатели, приведенные  в таблице, дают положительную характеристику деятельности магазина «СуперСтрой», но для выбора конкурентной стратегии  необходимо провести анализ внешней  и внутренней среды.

 

2.2 Анализ внутренней среды  магазина «СуперСтрой»

Внутренняя среда организации  вычисляется внутренними переменными, то есть ситуационными факторами  внутри организации. Основными внутренними переменными, в какой либо организации считаются цели, структура, технологии и люди (работники).

Начнем с целей предприятия  ООО «Трест СКМ». А именно с магазина «СуперСтрой», расположенного по адресу Белинского, 149. Цель - это количественно  измеримая версия стратегии.

Основной целью всех магазинов  «СуперСтрой» является стремление стать  ведущей Российской компанией в  данной области, постоянно укрепляя лидирующее положение и расширяя географический диапазон своей деятельности. Кроме основной цели есть собственные  «текущие» цели, определяющие ближайшие  планы и стратегию развития предприятия. Цели:

а) удовлетворение потребностей клиентов - первоочередная задача каждого  сотрудника;

б) лидирование в сфере  торговли товарами и материалами  строительно-хозяйственного назначения;

в) основной целью магазина является увеличение уровня дохода;

д) повышение годового товарооборота  до 45млн. рублей;

ж) увеличение средней стоимости  чека каждого покупателя до 700 рублей;

и) привлечение и удержание  новых клиентов.

Исходя из текущих целей  магазина «СуперСтрой» можно определить ближайшую стратегию, как стратегию  роста продаж.

Определив цели, рассмотрим структуру управления магазином  «СуперСтрой», представленным на рисунке 2.1.

Как видно из рисунка 2.1 каждый магазин «СуперСтрой» представляет собой весьма сложную систему  управления персоналом. У каждого  сотрудника нашего предприятия есть непосредственный начальник. Это особенно важно при работе с материальными  ценностями. Так, например, сам продавец-консультант  не несет материальной ответственности  за продаваемый им товар. Ответственным  является старший отдела продавец-консультант. Это позволяет новому сотруднику магазина чувствовать себя более  уверено при общении с покупателями.

Рисунок 2.1- Структура управления магазином «СуперСтрой»

На схеме не указан охранник, так как магазин оборудован системой видеонаблюдения. Сама система управления весьма эффективна для работы в розничной  торговле.

В последнем этапе анализа  внутренней среды предприятия мы поговорим о сотрудниках. Каждый сотрудник сети магазинов «СуперСтрой» проходит сложную систему обучения, а так же каждый год обязательные курсы повышения квалификации с  последующим экзаменом на профессиональную подготовленность. Если сотруднику не удается пройти экзамен, то последующие  полгода он будет лишен прибавки к заработной плате от реализации товара. Такая суровость на первый взгляд может показаться странной, но она необходима: и вот почему. Основным конкурентным преимуществом  ООО «Трест СКМ» является профессионализм  каждого сотрудника предприятия. «СуперСтрой» на протяжении долгого времени создавал свой имидж магазина с грамотным  персоналом и по праву гордится им.

Наряду, с суровыми требованиями, предъявленными к персоналу, предприятие  ООО «Трест СКМ» старается создать  атмосферу дружного и сплоченного  коллектива. Для этого раз в  два месяца проводятся мероприятия  по организации праздников и досуга сотрудников. ( Поход в боулинг - центр, спортивные соревнования и т.д.).

Сотрудники являются профессионалами, деятельность которых ориентирована  на достижение надежного и качественного  обслуживания клиентов и основывается на честности каждого сотрудника по отношению к фирме и своим  товарищам.

Руководство фирмы рассчитывает на безупречное выполнение обязанностей всеми сотрудниками компании в любой  сфере их деятельности и добивается этого, поощряя тех, кто на своём  месте достигает увеличения прибыльности компании за счёт лучшего обслуживания клиента и снижения затрат.

Все сотрудники компании имеют  возможность для самореализации, профессионального и карьерного роста.

Анализ внутренней среды  магазина «СуперСтрой» показал, что  у предприятия существуют конкретные цели, наработанные технологии и грамотный  персонал для их реализации.

 

2.3 Анализ внешней среды  магазина «СуперСтрой»

Руководителю любой организации, независимо от ее размера или же места на региональном уровне, надлежит учитывать влияние внешней среды, поскольку организация, как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей, конкурентов. Поскольку  от руководителя зависит выживание  организации, он должен уметь проявить значащие факторы в окружении, которые  влияют на его организацию. Поэтому  организации вынуждены приспосабливаться  к среде, чтобы выжить и сохранить  эффективность. Организация все  время находится под прямым или  косвенным влиянием внешних факторов.

В итоге фирма оказывается  тесно связанной с внешней  средой. К внешней среде обычно относят: покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров; конкурентов; посредников - транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.; финансовые учреждения; рекламные агентства; таможенные и другие правительственные органы; готовящиеся законы; экономическую  ситуацию в стране; политический климат; развитие и достижения НТР; культурные традиции [27,С.73].

Анализ внешней среды  магазина «СуперСтрой», расположенного по адресу Белинского, 149, начнем с анализа  конкурентов. Как известно, в данном районе города есть еще два магазина занимающих ту же торговую нишу, то есть, сбывающих ту же продукцию примерно по тем же ценам и ориентированных  примерно на тех же покупателей. Это  магазин «М-Квадрат», расположенный  по адресу Щорса, 7 и магазин «Хозтовары», соответственно, расположенный по адресу Циолковского, 84. Оба магазина занимаются сбытом строительных материалов и находятся на расстоянии двух кварталов.

Проанализируем влияние  конкурентов на основе внешних факторов, таких как расположение, уровень дохода, широта ассортимента, доля рынка, уровень коммуникации, система сбыта организации, уровень сервиса и др. По полученным данным составим таблицу.

Таблица 2.2

Анализ конкурентоспособности

 

Показатель	«Супер Строй»	«Хоз- товары»	«М -Ква-драт»	Магазин «СуперСтрой» по сравнению с «Хозтоварами»,%	Магазин «СуперСтрой» по сравнению с «М -Квадратом»,%
Расположение   Уровень дохода   Доля рынка    Уровень коммуникаций   Система организации сбыта   Широта ассортимента   Уровень сервиса    Исследования и разработки     Квалификационный состав кадров    Система контроля качества	10   7   9   9     10       10     10     10     10     9	10   6   5   5     4       5     6     6     7     6	8   5   4   9     10       10     9     10     8     8	100   116   180   180     250       200     167     167     143     150	125   140   225   100     100       100     111     100     125     113
Итого	94	60	77	156	122

 

Из таблицы конкурентоспособности  мы видим, что предприятие ООО  «Трест СКМ», а именно магазин «СуперСтрой» в сравнении с магазином «Хозтовары»  превысил абсолютно все показатели. Кроме месторасположения, так как  основной поток покупателей идет со стороны Химмаша, а оба магазина расположены вблизи остановки, то здесь  равные условия.

Магазин «М-Квадрат» является сравнительно большим конкурентом  и имеет больше равных показателей, таких как уровень коммуникации, системы организации сбыта, широты ассортимента, а так же в области  исследований и разработок. Но, из-за месторасположения, низкой осведомленности  целевой аудитории конкурент  может рассчитывать только на оптовые  продажи со своей системой скидок строительным организациям. Такое положение  вещей исключает преимущества данного  конкурента, так как тоже имеется  сеть постоянных клиентов из числа  строительных организаций, а уровень  дохода, квалификация персонала, соответственно, уровень сервиса и доля рынка  превышают аналогичный уровень  конкурента.

Несмотря на то, что анализ конкурентоспособности магазина «СуперСтрой» показал преимущества магазина перед конкурентами, необходимо постоянно продумывать и принимать ряд мер по продвижению товара, привлечению новых как оптовых, так и розничных покупателей.

Кроме конкуренции, к внешней  среде относят так же покупателей  с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров и  предоставления услуг. Магазины розничной  сети «СуперСтрой», снискали себе широкую  популярность среди населения.

В ассортименте фирмы более 35 000 наименований товара, т.е. сегодня  можно найти весь спектр необходимого для ремонта и отделки: различные  покрытия для стен, пола и потолков, электрическое и сантехническое оборудование, клеи, грунтовки, шпатлевки, всевозможные лакокрасочные материалы, то есть действительно все. Причем на всю продукцию имеются необходимые сертификаты. Покупатель найдет в магазине все необходимое для ремонта. Как показывает практика, клиентами магазина являются самый широкий круг аудитории. От профессиональных строителей до простых граждан. Поэтому так важно иметь квалифицированных состав продавцов-консультантов, который может найти подход к любому покупателю, предложить все необходимое от сопутствующих товаров до скидок на отдельные виды продукции.

Сеть магазинов «СуперСтрой» снискала широкую популярность у  покупателей еще по одной причине. Нигде в городе вы не найдете такой богатый ассортимент по таким низким ценам. А это подводит к следующему этапу анализа внешней среды - работе с поставщиками.