Разработка конкурентной стратегии на предприятии «СуперСтрой»

В ходе работы была предложена конкурентная стратегия, которая вытекает из генеральной стратегии предприятия, направленной на лидерство на рынке  города Екатеринбурга.

В третьей главе работы были представлены мероприятия по развитию конкурентной стратегии магазина «СуперСтрой», представляющие собой разработку стратегии  стимулирования сбыта и повышения  профессионализма сотрудников магазина.

В ходе решения этих задач  были рассмотрены:

• возможности повышения профессионализма сотрудников;
• возможности применения рекламы, рассмотрение этапов разработки рекламной компании;
• возможности стимулирования продаж;
• возможности создания имиджа предприятия;

Внедрение мероприятий предложенной конкурентной стратегии магазина «СуперСтрой», позволило повысить экономические  показатели магазина, а в частности  среднее число покупателей в  день после проведения рекламной  кампании составило 358 человек. Это  на 23,4 % больше, чем было до проведения акции. Средняя стоимость чека увеличилась  на 28 % и составила 512 рублей. Однодневный  товарооборот в магазине «СуперСтрой» увеличился до 183,3 тыс. рублей или на 58 %.

Все это говорит о том, что предприятию необходимо и  в дальнейшем продолжать деятельность по внедрению маркетинговых мероприятий  и ориентироваться на выбранную  конкурентную стратегию.

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1) Воронов А. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга. Маркетинг. 2008. №3. - 367с.

2) Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия:

Учеб. пособие. Минск: Вышейшая школа, 2007. - 367 с.

3) Журнал "Российское предпринимательство" №6 вып. 2 за 2010 г. с. 86-91

4) Зозулев А.В. - Сегментирование рынка: учебное пособие для вузов, Москва. Издательство Студцентр, 2008 год. - 232 с.

5) Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. 7 издание.– СПб.: Питер, 2007.

6) Матанцев А. Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. Учебно-практическое пособие. М., 2008. - 462с.

7) Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с

англ. М.: дело, 2007. - 710 с.

8) Никишин В. В. Маркетинг розничной торговли - «Издательство Экономика» 2006 год. - 220с.

9) Международный журнал "Проблемы теории и практики управления" №10 за 2011 г. с. 58-66

10) Дубровин И. А. Поведение потребителей - учебное пособие, Москва 2008 год. - 335с.

11) Велесько Е.И., Неправский А.А. Стратегический менеджмент.– Минск: БГЭУ, 2009.– 307 с.

12) Маркова В.Д. - Маркетинг менеджмент. Санкт-Петербург. Издательство ЭКОР-книга, 2007 год. - 248 с.

13)  Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке.- Москва: Вильямс, 2007.

14) Шевчук Д. Стратегический менеджмент: конспект лекций. Издат.: ЭКСМО. 2009. 122 с.

15) Хартли Р.Ф. - Ошибки и успехи в маркетинге (пер. с англ. Мороза А.И., Нежуры М.Ю., Пелявского О.Л.) Изд. 8-е. Москва. Издательство Вильямс 2007 год. - 480 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

Таблица А1.

Характеристика продавца	Оценка взаимодействия с покупателем	Бальная оценка 6	Оценка взаимодействия с покупателем 5	43210
Раздел 1. Взаимодействие с покупателем.    Внешний вид    Выражение лица    Улыбка  Приветствие    Контакт с покупателем    Выслушивание    Понимание    Ориентировка продаж    Реакция на запросы    Альтернативы    Консультирование   Общение    Вежливость    Охват вниманием   Подход  Реакция покупателя    Реакция на покупателя    Отвлечение на посторонние  вопросы	Опрятный   Доброжелательное Добрая Приветствует   Задает наводящие вопросы   Внимательное   Быстрое   Удовлетворение     Оперативная     Предложение   Постоянное     Радушное   Вежливый   Всех   Индивидуальный Снимает раздражение   Доброжелательная   Исключается			Неряшливый      Враждебная   Недобрая  Не реагирует    Отсутствует   Отсутствует     Медленное   Главное продать   Безразличная    Безразличие   Отсутствует     Надменное    Грубость    Отсутствует   Формальный Усиливает раздражение  Агрессивная     Постоянное

 

Бланк наблюдений

Продолжение таблицы А1.

Характеристика продавца	Оценка взаимодействия с покупателем	Бальная оценка  6	Оценка взаимодействия с покупателем 5	43210
Реакция на отказ от покупки    Отношение к имиджу   Прощание с покупателем   Отзыв о товаре     Отношение покупателя      Раздел 2. Взаимодействие с  товаром    Оформление отдела  Ориентировка в выкладке   Информированность о товаре   Совершенствование информированности    Прием товара   Подает товар с чеком   Отношение к товару   Раздел 3. Взаимодействие со средствами труда    Расчеты      Рабочее место     Упаковка товаров	Доброжелательное    Дорожит     Благодарит за покупку    Расхваливает товар    Доволен обслуживанием             Привлекательное    Максимальная   Знает преимущества   Постоянная          Оперативный   Всегда     Бережное              Быстрые и безошибочные  Образцовый порядок    Качественная			Враждебная      Равнодушие     Отсутствует     Отсутствует     Отрицательное             Беспорядочное   Отсутствует   Отсутствует     Отсутствует         Медленный   Иногда     Безразличное             Расчеты с ошибками   Беспорядок      Отсутствует