Разработка и принятие коммерческих решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2011 в 10:25, курсовая работа

Описание работы

Цель написания работы заключается в том, чтобы проанализировать и выявить положительные стороны и недостатки в области разработки и принятия коммерческих решений в организации и разработать мероприятия по их устранению.

Исходя из цели работы, стоят следующие задачи:

1. Обобщить и проанализировать теорию по теме исследования курсовой работы;

2.Провести анализ деятельности предприятия с выявлением положительных и отрицательных моментов в разработке и принятии им коммерческих решении.
3.Разработать мероприятия по улучшению работы предприятия и устранению выявленных недостатков.

Содержание работы

Введение

1. Теоретические основы разработки и принятия коммерческих решений

1.1 Решение как объект управленческой деятельности

1.2 Сущность и характерные особенности разработки и принятия коммерческих решений

1.3 Методы и программы исследования

Вывод

2. Анализ и оценка разработки и принятия коммерческих решений

2.1 Организационно–правовая характеристика предприятия

2.2 Мониторинг организационной среды предприятия

2.3 Анализ разработки и принятия коммерческих решений на предприятии ООО «Роса - Красноярск»

Вывод

3. Разработка решения, направленного на повышение качества принятия коммерческих решений в ООО «Роса - Красноярск»

3.1 Постановка задачи и формирование коммерческого решения

3.2 План реализации программы мероприятий и управленческая оценка его эффективности

Заключение

Библиографический список

Приложения

Файлы: 1 файл

Разработка и принятие коммерческих решений.doc

— 595.50 Кб (Скачать файл)

     Г. Красноярск:

     ООО «Ника»;

     ООО «Водные технологии»;

     ООО «Астера»;

     ООО «А-мега»;

     ООО «Крона»

     и другие (подробнее смотри таблицу 2.2. в приложении) 

     Покупатели

     Анализ  покупателей, как одной из составляющих непосредственного окружения организации  в первую очередь имеет своей  задачей составления профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации:

  • лучше уяснить то, на какой сервис нужно ориентироваться оптовой организации,
  • на какой объем продаж может рассчитывать организация,
  • в какой мере покупатели привержены к сотрудничеству с данной организацией,
  • насколько можно расширить круг потенциальных покупателей,
  • что ожидает продукт в будущем и многое другое.

     Деятельность  ООО «Роса - Красноярск» ориентирована  преимущественно на установку очистительных сооружений и на осуществление оптовой, розничной и комиссионной торговли. Ассортимент предлагаемых услуг достаточно подвижный, зависит от запросов покупателей. Географически основные потребители расположены в пределах краевого центра, но и за пределами города тоже.

     В общем можно сделать вывод, что  организация имеет достаточную  силу спроса на свою деятельность, что  отражается на повышении эффективности  финансовых результатов. Однако надо отметить специфичность оптовой торговли, здесь часто покупатель диктует правила, и организации надо это учитывать, иначе будет замедляться товарооборот.

 

      Конкуренты

     В разных ситуациях в зависимости  от географии и имени покупателя в большей или меньшей степени  поставщики организации превращаются в конкурентов.

     Оценивая конкурентоспособность ООО «Роса - Красноярск», стоит отметить шесть основных конкурентов:

  1. АкваБона;
  2. Дон;
  3. Симекс;
  4. Пульсар;
  5. СтройКомплектИсток;
  6. Промышленное оборудование;

     Далее проанализируем преимущества каждого  торгового пункта. 

     Таблица 2.1. - Оценка конкурентного окружения ООО «Роса – Красноярск»

Параметры Исследуемое предприятия АкваБона Дон Пульсар Строй-Комплект-Исток ПромОборудование Симекс
А Б 1 2 3 4 5 6 7
1 Удобство расположения 5 4 4 4 5 4 3
2 Внешний вид  офиса 3 5 3 3 3 4 3
3 Режим работы 5 5 5 5 5 5 5
4 Видимость с  автомагистрали 4 4 4 4 5 4 3
5 Удобство и  наличие парковки 5 5 5 5 5 5 4
6 Предлагаемый  ассортимент 5 4 4 4 4 4 4
7 Культура обслуживания 4 4 3 4 4 4 3
8 Предоставление  торговых услуг 5 5 5 5 5 5 5
9 Итого 36 36 33 34 36 35 30
 

     По  результатам бальной оценки можно  сделать вывод, что фирма «Роса-Красноярск»  и еще две фирмы наиболее конкурентоспособны по сравнению с другими конкурентами. Нужно отметить, что все фирмы  являются развивающимися. А правильный выбор стратегии предприятия поможет вытеснить конкурентов с рынка.  

     Внутренняя  среда

     Внутренняя  среда организации – это та часть общей среды, которая находится  в пределах организации. Она оказывает  постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

     В таблице 2.3. рассмотрены характеристики, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает  организация.  

     Таблица 2.3 - Внутренняя среда предприятия

     ООО «Роса - Красноярск»

Функциональный  срез Характеристика
Производство Оптово-торговая фирма, не имеет собственного производства, основывается на закупке готового товара
Контроль  качества В фирме нет  специального отдела, занимающегося  контролем качества. По договору купли-продажи  ответственность за качество несет изготовитель.
Маркетинг Удобное месторасположения  организации, ориентация на крупных  партнеров по территории края, закупка  товаров как непосредственно  у изготовителей, так и у посредников (а следовательно увеличение себестоимости)
Сбыт Функция сбыта находится преимущественно под управлением директора по коммерческим вопросам. Прогнозирование и планирование продаж осуществляется интуитивно, контроль за осуществлением этой функции оперативный или по итогам квартала.
Финансы Большие в издержки на закупку товара. Однако ууудовлетворительный уровень ликвидности, стабильный рост чистой прибыли организации
Управление  персоналом Отсутствие  текучести, расширение численности  персонала, од менеджеры сфере обеспечения и сбыта не проходили курсы повышения квалификации, полагаясь только на опыт, достаточная мотивация сотрудников и эффективная коммуникация. Существует слабое делегирование полномочий.
 

     Анализ  финансово-хозяйственной  деятельности

     Используя документацию предприятия – бухгалтерские  отчетности 1 и 2 формы (смотри в приложении) – проанализируем его финансово-хозяйственную деятельность. В таблице 2.4. представлены показатели финансово – хозяйственной деятельности за отчетный период на предприятии ООО «Роса - Красноярск» 

     Таблица 2.4 – Анализ показателей финансово – хозяйственной деятельности предприятия ООО «Роса - Красноярск»

Показатели Прошлый год Отчетный год Отклонение,

(+; -)

Темп

изменения, %

А 1 2 3 4
  1. Выручка от реализации (без НДС, акциза), руб.
322 304 -18 94,4
  1. Сумма НДС (баланс предприятия стр. 220), руб.
20 0 -20 0
  1. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, руб.
193,28 184,80 -8,48 95,6
  1. Валовая прибыль, тыс руб.
128,72 119,20 -9,52 92,6
  1. Прибыль (убыток) от реализации (продаж), тыс руб.
49,04 34,84 -14,2 71
  1. Рентабельность продаж, тыс руб
0,15 0,11 -0,04 73,3
  1. Доходы от участия в деятельности других организаций, руб.
0 0 0 0
  1. Проценты к получению, руб.
0 0 0 0
  1. Проценты к уплате, руб.
1,00 0,80 -0,2 80
  1. Прочие операционные доходы (аренда), руб.
306,80 291,80 -15 95,1
  1. Прочие операционные расходы, руб.
246,80 225,20 -21,6 91,2
  1. Внереализационные доходы, руб.
0 0 0 0
  1. Внереализационные расходы, руб.
1,6 2,0 0,4 125
  1. Дотации и компенсации из бюджетов всех уровней, руб.
0 0 0 0
  1. Прибыль до налогообложения, руб.
106,44 98,64 -7,8 92,7
  1. Рентабельность предприятия, %
0,33 0,32 -0,01 96
  1. Отложенные налоговые активы (ОНА), тыс руб
0 0 0 0
  1. Отложенные налоговые обязательства (ОНО), тыс руб
0 0 0 0
  1. Налог на прибыль, руб.
25,55 23,67 -1,88 92,6
  1. Прибыль остающаяся в распоряжении предприятия, руб.
80,89 74,97 -5,92 92,7
  1. Чистая прибыль (убыток) , руб.
80,89 74,97 -5,92 92,7
  1. Средняя стоимость основных фондов, тыс руб.
80 72 -8 90
  1. Средняя стоимость оборотных средств, тыс руб.
520 500 -20 96
 

     Розничный товарооборот ООО «Роса-Красноярск» в отчетном году составил 304 тыс. руб., что меньше товарооборота прошлого года на 18 тыс. руб., темп изменения при этом составил около 94,4%. Валовая прибыль отчетного года сократилась на 9, 52 тыс. руб. и составила 119,2 тыс.руб.

     Непосредственная прибыль предприятия в отчетном году составила 34,84 тыс. руб., что на 14,2 тыс. руб. меньше, чем в прошлом, что в относительном выражении составляет 71%. Также снизилась рентабельность продаж – относительный показатель доходности торгового процесса, которая находится как отношение прибыли к выручке. Рентабельность продаж снизилась на 73,3 %, что в абсолютном выражении составило 0,04 тыс. руб. такое понижение произошло за счет увеличения выручки в отчетном году с 322 тыс.руб. до 304 тыс. руб.

     Наряду со снижением рентабельности продаж, снизились и прочие операционные доходы на 15 тыс. руб. и в отчетном году составили 291,8 тыс. руб. Доходы от участия в деятельности других организаций и внереализационные доходы на предприятии отсутствуют. В целом можно сказать, что на предприятии наблюдаются негативные тенденции, связанные с уменьшением всякого вида доходов при том обстоятельстве, что себестоимость продукции в отчетном году снизилась на 8,48 тыс.руб., что в относительном выражении составило 95,6%.

     Наряду с уменьшением доходов расходы ведут себя по-разному:

  • Прочие операционные расходы в прошлом году составляли 246,8 тыс. руб., а в отчетном уже уменьшились на 21,6 тыс. руб. и составили 225,20 тыс. руб., что в относительном выражении составляет 91,2%.
  • Прочие внереализационные расходы в прошлом году составляли 1,6 тыс. руб., а в отчетном уже увеличились на 0,4 тыс. руб. и составили 2 тыс. руб., что в относительном выражении составляет 125%.

     При снижении налога на прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, также снизилась на 7,3% и составила в отчетном году 74,97 тыс. руб.

     При этом рентабельность предприятия в  целом снизилась незначительно: всего на 0,01%

     Стоит отметить, что предприятие уменьшило среднюю стоимость оборотных средств и среднюю стоимость основных фондов на 8 тыс. руб и 20 тыс. руб соответственно.

     Таким образом, можно сделать вывод  об отрицательных тенденциях развития деятельности предприятия ООО «Роса-Красноярск», подтверждением чему служит оценка рентабельности предприятия и рентабельности продаж.

Информация о работе Разработка и принятие коммерческих решений