Принятие управленческих решений

Содержание 

Введение

Глава 1 Теория принятия управленческих решений

1. Сущность, методы и механизм процесса принятия управленческих решений

1.2 Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений

Глава 2 Характерные особенности управленческих решений

2.1 Особенности  коллективного решения

2.2 Особенности  принятия решений в стратегическом  менеджменте

2.3 Особенности  реализации управленческого решения

Заключение

Список  использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение

      Принятие  решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной «продукцией». Если одного из руководителей автомобильного завода спросить, что является непосредственным продуктом его деятельности, он ответит: «Выпуск автомобилей». Он ответит неверно. Продуктом непосредственной деятельности руководителя является принятие грамотных решений. Выпуском же конкретной продукции занимаются те или иные исполнители на определенных рабочих местах.

      Принятие  решений – это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. Принятие эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.

      Принятие  решений непосредственно связано  с целенаправленной деятельностью  человека. В личной жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройстве семьи, проведении отдыха, распределении бюджета т.п. Формирование и выбор этих решений, как правило, производится эмпирически: путем логического мышления и интуиции.

      В то же время человек готовит или принимает различные решения в рамках своей служебной деятельности. Такая деятельность, прежде всего, характеризует труд руководителя, который как лично принимает решения, так и организует работу сотрудников по подготовке и реализации тех или иных решений. 
 
 
 

      Глава 1 Теория принятия решений 

1. Сущность, методы и механизм процесса принятия управленческого решения

      Понятие "решение"  в  научной  литературе  трактуется  по-разному.  Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.

      Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая  во  времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить  об этапах подготовки, принятия и  реализации  решений.  Этап  принятия  решений можно  трактовать  как  акт выбора,   осуществляемый   индивидуальным   или групповым лицом, принимающим решение с помощь определенных правил.

      Решение как результат выбора представляет собой предписание к  действию (план работы, вариант проекта и  т.п.).

      Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

      - возможность выбора  из  множества   альтернативных  вариантов:  если  нет альтернатив, то нет выбора  и, следовательно, нет и решения;

      - наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

      - необходимость волевого акта  руководителя при  выборе  решения,  так  как субъект принятия  решения формирует его через  борьбу мотивов и мнений.

      Управленческие  решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и  интуитивными,  которые хотя  и  экономят  время,  но  содержат  в   себе    вероятность   ошибок   и неопределенность.

      Само  по  себе  принятие  решения  есть  компромисс.  Принимая  решения, необходимо  взвешивать суждения  о  ценности, что  включает   рассмотрение экономических   факторов, технической    целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и  чисто  человеческие  факторы.

      Принять «правильное» решение, – значит выбрать такую альтернативу  из  числа возможных, в  которой  с  учетом  всех  этих  разнообразных  факторов  будет оптимизирована общая ценность.

      Часто бывает необходимо несколько поступиться  одной  из  характеристик (например, надежностью), с тем, чтобы получить выигрыш в другой (например,  в затратах). Задачей   лица,   принимающего   решения,   является   отыскание альтернатив, представляющих собой  оптимальный  компромисс  при  учете  всех рассматриваемых факторов.

      В некоторых случаях оптимальный  компромисс  можно  найти,  обращаясь  к научным методам принятия решений,  т.  е.  используя  математические  методы оптимизации,  теорию  вероятностей,  математическую  статистику  или  теорию полезности.  В  других  случаях  принятие решений  является   исключительно сложным вопросом, который носит субъективный характер  и  предполагает  учет неколичественных  человеческих  факторов  и  суждений  о  ценности. Однако наиболее часто при принятии решений производится  учет  как  количественных, так и качественных факторов, которые должны рассматриваться одновременно.

      Есть  мнение, что принятие решений по существу является искусством.  Это  убеждение прочно укоренилось  в  сознании  многих  людей,  занятых  в  сфере административного   и   государственного   управления.   Однако    появление вычислительной техники и успехи, достигнутые в  разработке  научных  методов принятия решений, привели к изменению этих взглядов.  Ранее  считалось,  что принятие  решений  носит  полностью   качественный   характер   и   является субъективным делом. В настоящее время в этой области  интенсивно  внедряются количественные методы.

      Принимаемые решения  должны  основываться  на  достоверной,  текущей  и  прогнозируемой информации,  анализе  всех  фактов,  оказывающих  влияние  на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

      Руководители  обязаны  постоянно  и  всесторонне  изучать   поступающую информацию для подготовки и принятия на ее  основе  управленческих  решений, которые   необходимо   согласовывать   на   всех   уровнях   внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

      Количество  информации, которую необходимо  переработать  для  выработки  эффективных  управленческих  решений,  настолько  велико,  что   оно   давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления  современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники,  разработку  автоматизированных  систем  управления, что  потребовало  создания  нового  математического  аппарата  и  экономико-математических методов.

      Поскольку руководитель имеет возможность  выбирать  решения,  он  несет  ответственность   за   их исполнение.   Принятые   решения   поступают   в исполнительные  органы  и  подлежат  контролю  за  их  реализацией.  Поэтому управление  должно  быть  целенаправленным,  должна   быть   известна   цель управления. В системе  управления  обязательно  должен  соблюдаться  принцип выбора принимаемого решения из  определенного  набора  решений.  Чем  больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе  управленческого решения к нему   предъявляются   следующие требования:    обоснованность    решения; оптимальность выбора; правомочность   решения; краткость   и   ясность; конкретность  во   времени;   адресность   к   исполнителям;   оперативность выполнения.

      Эффективность управления  зависит  от  комплексного  применения  многих факторов и не в последнюю очередь от  процедуры  принимаемых  решений  и  их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое  решение было действенным и эффективным, нужно    соблюсти    определенные методологические основы.

      Методы  принятия решений, направленных на достижение  намеченных  целей, могут быть различными:

      1) метод, основанный  на  интуиции  управляющего,  которая  обусловлена наличием у него  ранее  накопленного  опыта  и  суммы  знаний  в  конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;

      2) метод, основанный на принятии "здравого смысла", когда   управляющий, принимая  решения,  обосновывает  их   последовательными   доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;

      3) метод, основанный  на  научно-практическом  подходе,  предполагающий выбор  оптимальных  решений  на   основе   переработки   больших   количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения.  Этот  метод  требует применения  современных  технических  средств  и  прежде  всего  электронно-вычислительной техники. Проблема  выбора  руководителем  решения –  одна  из важнейших в современной науке  управления.  Она предполагает  необходимость всесторонней   оценки   самим   руководителем   конкретной   обстановки    и самостоятельности принятия  им  одного  из  нескольких  вариантов  возможных решений.

      Технология  менеджмента имеет следующие  составляющие:

      . Общее руководство принятия решений.

      . Правила принятия решений.

      . Планы в принятии решений.

      . Принятие двусторонних решений  руководителями  одного  уровня  на  основе индивидуального взаимодействия.

      . Целевые группы и их роль  в принятии решений (групповое взаимодействие на равных уровнях).

      . Матричный тип взаимодействия.

      Первые  три составляющие  обеспечивают  вертикальную  взаимосвязь  между уровнями управления, последние три  –  горизонтальную  связь  в  координации принимаемых решений.

      Фирма  может  использовать  как  простой,  так   и   сложный   механизм взаимодействия в менеджменте, что зависит от сложности  принимаемых  решений и возможности их реализации.

      Общее руководство принятием решений  предполагает, что процесс  принятия решений находится в руках одного линейного  (общего)  руководителя,  который подчинен в свою очередь вышестоящему руководителю. Здесь создается  иерархия в принятии решений по линейным должностям. Каждый руководитель  решает  свои проблемы со  своим  непосредственным  руководителем,  а  не  с  вышестоящими руководителями, минуя своего непосредственного  начальника.  Такой  механизм характерен для американского менеджмента.

      В  американских  фирмах  линейные   руководители   несут   персональную ответственность за свою работу, получая право распоряжаться материальными  и трудовыми ресурсами,  необходимыми  для  получения  намечаемых  результатов.

      Здесь права и ответственности должны быть равны.    Руководители функциональных  подразделений  оказывают  помощь  линейным  руководителям  в качестве экспертов и отчитываются пред ними,  но  не  наделяются  правами  и ответственностью, которые имеет линейный  руководитель.  Общий  руководитель до принятия решения обычно принимает предложения  и  выслушивает  мнения  не только непосредственных подчиненных,  но  и  отдельных  работников,  которые обычно высказывают его при  заключении  коллективных  договоров,  в  которых интересы работников представляют профсоюзы.

      Правила принятия  решений,  или  нормативы,  обычно  разрабатываются  и издаются самими фирмами.  В  них  формулируются  действия,  необходимые  для реализации принятых решений  в  определенных  условиях.  Эти  правила  имеют целью осуществление координации между различными подразделениями  и  делятся на оперативные, стратегические, организационные.

      Оперативные правила обычно формулируются в  среднем управленческом звене в виде различных инструкций.

      Стратегические  правила,  или  деловая  политика,  включают  такие  виды решений, как определение типа выпускаемых изделий и услуг, вида  заказчиков, организации сбытовой сети, способов установления  цен,  условий  и  гарантий при продаже изделий фирмы и др. Стратегические правила обычно  формулируются на высшем уровне управления при  участии  среднего  звена  управления  и  не имеют временных ограничений.