Разработка и принятие управленческого решения

Министерство  транспорта РФ

Федеральное агентство морского и речного  транспорта

Новосибирская государственная академия водного  транспорта 
 
 
 

Кафедра «Кафедра Управления работой флота» 

Курсовая  работа 

По дисциплине Менеджмент 

Разработка  и принятие управленческого решения 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка  гр. ЭК-31а

Ерёмкина  П.К.

Проверила: Глоденис Т.В. 
 
 
 

Новосибирск 2010 г.

Введение

     Руководитель  любой организации, любого предприятия  ежедневно сталкивается с необходимостью принятия решения по какой-либо проблеме.

     Принятие  управленческого решения – это  процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы. Альтернатива –  это ситуация, в которой надлежит произвести выбор одной из нескольких исключающих друг друга возможностей. Проблемы бывают различными по своей значимости, направленности, степени риска и т.д. Неправильно принятое решение может привести к неблагоприятным последствиям. Поэтому процесс принятия решения является ключевым моментом в системе менеджмента, а результаты реализации принятых управленческих решений служат объективной оценкой искусства руководителя. Управленческое решение – это фиксированный управленческий акт, который можно представить в виде последовательности определённых операций, а именно: разработка вариантов действий, выбор варианта, его принятие и осуществление. При принятии управленческого решения необходимо придерживаться определённых этапов. Существуют следующие структурные элементы (этапы) задач принятия решений:

1. Выявление проблемы и разработка цели
2. Выбор альтернативы
3. Определение условий, в которых происходит реализация альтернатив
4. Установление критерия успешности решения
5. Правило выбора
6. Определение лица, принимающего решение
7. Принятие решения

     Последний этап – принятие решения – является результатом большой проведённой  работы руководителя и экспертной группы. От этого решения зависит будущее  предприятия, его дальнейшее успешное развитие или же наоборот – ухудшение  ситуации, в случае ошибки. Ошибки очень  дорого обходятся, поэтому процесс  принятия решения крайне важен для  любого предприятия. 
 

1. Исходные  данные

 

     АО  «Самаравтормет» создано в 1991 году и сегодня является одним из основных предприятий по переработке лома чёрных и цветных металлов – сырья  для металлургических предприятий. Основное отличие АО «Самаравтормет» по отношению к конкурирующим фирмам это стандартизированность сырья и предоставление укрупненных партий лома. Но двух отличий недостаточно для того, чтобы клиенты сотрудничали именно с этим предприятием.

     Как и многие российские предприятия, сегодня АО «Самаравтормет» оказалось в сложной ситуации. Ее причиной является спад производства в стране, что вызвало снижение поставок лома, кризис неплатежей, нестабильность тарифов на железнодорожные перевозки. В создавшейся обстановке перспективы дальнейшего развития весьма неопределенны.

     Проведенный на предприятии анализ показал, что  источниками проблем являются как  внешние, так и  внутренние факторы. Лом заготавливается у одних  и тех же клиентов, отсутствует  поиск новых, было отмечено, что на предприятии ведется слабая работа по исследованию рынка, серьезное положение  дел из-за незнания и игнорирования  деятельности конкурирующих фирм, неустойчивое финансовое положение, несовершенная  организационная структура, слабая мотивация персонала.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  среды организации
1. Внутренняя среда организации

 

Цель АО «Самаравтормет»: повышение конкурентоспособности.

     Организационная структура АО "Самаравтормет" относится к линейному типу организационной  структуры.

       
 
 
 
 
 

     Сущность  линейной (иерархической) структуры  управления состоит в том, что  управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним  доминантным лицом – руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему  подчиненных лиц, принимает решения  по всем вопросам, относящимся к  руководимой им части объекта, и  несет ответственность за его  работу перед вышестоящим руководителем.

     Преимущества  линейной структуры объясняются  простотой применения. Все обязанности  и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия  для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой  дисциплины в коллективе.

     В числе недостатков линейного  построения организации обычно отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность  к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована  на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет  высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции  по всем вопросам производства и управления подчиненными.

     Задачи АО «Самаравтормет»:

1. Наладить работу с поставщиками сырья
2. Провести маркетинговое исследование конкурентов
3. Привлечь новых поставщиков и клиентов
4. Создать систему мотиваций

     Технология: основной хозяйственной деятельностью предприятия является организация и обеспечение заготовки, переработки и реализации лома и отходов черных и цветных металлов. Однако на сегодняшний день производственные мощности предприятия недостаточно загружены вследствие нехватки сырья, а, следовательно, объём заготовок находится на низком уровне.

     Люди  в организации: в данной организации слабая мотивация персонала. Значит, можно сделать вывод, что люди работают не в полную силу и не стремятся сделать свою работу лучше. Но существующая на предприятии линейная структура организации труда подразумевает высокую квалификацию сотрудников.

      

2. Внешняя среда организации

 

     Потребителями продукции АО «Самаравтормет» являются:

     ОАО "Самаранефтегаз", ОАО "Роснефть-Новокуйбышевский НПЗ", ОАО "Роснефть-Сызранский НПЗ", ОАО "Роснефть-Куйбышевский НПЗ", СНТК им. Кузнецова, ФГУП "ЦСКБ-Прогресс", Жигулевская ГЭС, МРСК "Волги", ЗАО "Отрадненский ГПЗ", ОАО "ТЗТО", ЗАО "Нефтехимия", ООО "Самара-Электро-Сервис", ОАО "ПриволжскНефтепровод", ОАО "Промсинтез" и многие другие.

     Основными конкурентами предприятия являются:

       «Спецсплав», «Профит-Поволжбе», «Феррум Самара», «Феррум-Трейд», «Акрон +», «Тандем СВ», «Профмет», «Профит», «Сталь Союз», «9999».

     Крупных поставщиков не имеет

     Таким образом, рынком сбыта продукции эмитента являются в основном крупные металлургические комбинаты (заводы) России, такие как ОАО «Северсталь», ООО «Уральская сталь», ОАО «Златоустовский металлургический завод», ОАО «Ашинский металлургический завод» и другие.

3. Среда прямого воздействия

 

     АО  «Самаравтормет» предусматривает возможность возникновения факторов, которые могут негативно повлиять на сбыт продукции, таких как:

1. установление лимита объемных показателей на закупку продукции предприятия основными потребителями;
2. непрогнозируемое (в настоящий момент) изменение ценовой конъюнктуры на рынке черной металлургии.
3. снижение платёжеспособности покупателей в связи с кризисом
4. обострение конкурентной борьбы на рынке лома и снижение рентабельности, как на внутреннем, так и на мировом рынке

       С целью снижения влияния обозначенных  факторов, предприятию необходимо проводит следующие мероприятия:

     1) снижение постоянных затрат на  производство продукции за счет  выделения непрофильных производств  в отдельные бизнесы;

     2) получение дополнительного дохода  предприятия на непрофильных направлениях бизнеса;

     3) снижение переменных затрат за  счет пересмотра норм и нормативов  расходования вспомогательных материалов (ГСМ, кислород, резаки и т.п.), затрачиваемых  на производство основного вида  продукции;

     4) снижение затрат на оплату  персонала – пересмотр функциональных  обязанностей каждого сотрудника  и сокращение дублирующих должностей;

     5) расширение рынка сбыта за  счет поиска новых потребителей  продукции по совокупному критерию (цена, объем и платежеспособность);

     6) постоянный мониторинг дебиторской  задолженности и поиск эффективных  (небанковских) схем финансирования  основной деятельности с целью  ускорения оборачиваемости активов   эмитента и отсутствия кассовых  разрывов.

      

4. Среда косвенного воздействия

 

     Факторы данной среды:

1. Технология

Оборудование  предприятия устарело на фоне развивающихся  технологий. Поэтому необходимо обновление материальной базы предприятия.

2. Состояние экономики

В настоящий  момент экономика находится в  упадке, переживает кризис. В стране наблюдается спад производства, снижение поставок лома, кризис неплатежей, нестабильность тарифов на ж/д перевозки.

3. Политические факторы

Изменения условий работы на рынке, определяемых государственной политикой по отношению к рынку лома (экспортные пошлины, тарифы, возврат НДС, правила лицензирования), безусловно, оказывают огромное влияние на финансовое положение фирмы.  
 
 
 
 

Этап 1. Определение основной проблемы 

   На  предприятии АО «Самаравтормет»  существует сразу несколько проблем:

1. Отсутствие новых клиентов
2. Несовершенная организационная структура
3. Неверная кадровая политика
4. Нехватка сырья
5. Затруднённое финансовое положение
6. Отсутствие информации о конкурентах

     Я считаю, что все выше перечисленные  проблемы вытекают из одной очень  важной для любого предприятия. Это  повышение конкурентоспособности. Предприятия с высокой конкурентоспособностью привлекательны. Следовательно, появятся новые клиенты, а значит и новые  финансовые потоки. Из проблемы повышения  конкурентоспособности вытекают и  следующие две проблемы: усовершенствование структуры и кадровой политики предприятия. Эти два фактора оказывают  большое влияние на уровень конкурентоспособности.  Они отвечают за эффективность производства. Только решив все вышеперечисленные  проблемы, можно повысить конкурентоспособность  организации. Поэтому я считаю, что  именно проблема повышения конкурентоспособности  является основной.

     Факторы конкурентоспособности  предприятия:

- высокое техническое  оснащение;