Принятие  решений является самым важным делом  в работе менеджера. Поэтому учиться  принимать решения нужно еще  в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому же сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что руководитель распоряжается не только своей судьбой, но и судьбами работающих у него людей.

     В первой части курсовой работы было рассмотрено теоретическая основа процесса принятия управленческих решений  в области коммерческой деятельности торговом предприятии. Тщательное ознакомление с теоретической основой менеджмента дало нам возможность точно проанализировать деятельность торгового предприятия.

     Исследуемая организация ООО «Роса - Красноярск» занимается коммерческой деятельностью в сфере оптовой торговли, целью деятельности которой является осуществление посреднической деятельности, а также оказанию услуг по установке очистительных сооружений и сопутствующего оборудования и продукции на территории Сибирского региона, и, конечно, извлечение прибыли.

     На  основе проведенного анализа организационной  среды, а также хозяйственно-финансовой деятельности были выявлены следующие особенности: рынок, на котором работает организация, с точки зрения конкуренции не является монополистическим, то есть на рынке присутствует много продавцов помимо ООО «Роса - Красноярск»; конкуренция довольно жесткая еще и в плане отграниченного количества покупателей; самое влиятельное воздействие из макроокружения оказывает экономический фактор, а именно инфляционные процессы в сфере цен на ресурсы, транспортные услуги и на товары производственного пользования, а также ставки кредитования, так как организация использует преимущественно заемные средства. Внутренняя среда характеризуется линейно-функциональной организационной структурой, которая является наиболее оправданной для данной организации.

     В Красноярском крае организация довольно известна и занимает значительную долю рынка – 19,78. Товарооборот за последние два года снижается в результате принятой тактики продаж и просчета во взятии большого кредита фирма понесла убыток. В итоге фирма имеет низкий уровень рентабельности продаж из-за высокого уровня издержек. Неблагоприятно сказывается отсутствие маркетинговой службы, слабое планирование в сфере товарооборота, иногда нерациональная ценовая политика. К возможностям данной организации можно отнести расширение и развитие других видов деятельности организации и ассортимента в основной.

     В работе рассматривалась ситуация, сложившаяся  из-за неправильно выбранной политики руководства в сфере коммерческой деятельности, а именно, сбыта и  закупки ОС и СП. В результате вся продукция не реализовалась и залежалась на складе, но чрезмерно большой кредит, взятый под эту продукцию, пришлось отдавать в убыток. В третьей части курсовой работы проблема была комплексно рассмотрена, выделены цели, к которым нужно стремиться при разрешении этой ситуации, проанализированы ресурсы и ограничения и с помощью метода «Дерево решений» разработаны несколько вариантов решений. Наиболее оптимальным оказалось решение об открытии розничной торговой точки; просчитаны необходимые ресурсы для его реализации и составлен график претворения его в жизнь.

     Таким образом, на основании проведенного комплексного анализа коммерческой деятельности ООО «Роса - Красноярск», можно сделать вывод, что после открытия торговой точки и проведения ряда мероприятий по ее рекламе организация будет работать намного эффективнее, чем прежде и будет наблюдаться рост прибыли, к которой и стремится организация.

 

     Библиографический список 

1. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра - М, 1997. - 344с.

2. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. - М.: Экономика, 1977.

3. Вопросы менеджмента: Межвузовский сборник научных статей и тезисов. Вып.1. / КГТЭИ. – Красноярск, 1998. – 400 с.

4. Вопросы менеджмента: Сборник научных статей и тезисов. Вып.2. / КГТЭИ. – Красноярск, 2000. – 245 с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994.

6. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003, №1. С.123-131

7. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003, №2. С. 105-123

8. В.П. Грузинов Экономика предприятия. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 795с.

9. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие. – Москва, 1997

10. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 1998. – 228 с.

11. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. – Барнаул: Издательство «АГУ», 1998. – 435с.

12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.:ДЕКА, 1996, 304 с.

13. Коротков Э.М. Программа по курсу "Разработка управленческого решения". - М.: Изд-во ИМПЭ, 1995.

14. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993.

15. Кудрин А.Л. Федеральный бюджет: итоги и задачи // «Финансы» № 1, 2003. – с.3-8

16. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Издательство ЭКМОС, 1998.

17. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.

18. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. – Москва: «Экономика», 1998.-238с.

19. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. - М.: ВО Агропромиздат, 1992.

20. И.И. Мазур, В.Д.Шапиро, Н.Г. Ольдегори Эффективный менеджмент. – М.: «Высшая школа», 2003 – 554с.

21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –Москва: «Дело», 1992. –702с.

22. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

23. Русинова С.А. Менеджмент. – Москва, 1999

24. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – Москва: ИНФРА-М, 2001, 248с.

25. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

26. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.

27. Фатхутдинов Р.А Разработка управленческого решения. - Интел-Синтез, 1997, 208 с.

28. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. // «Управление персоналом», 1998, №6. – 84с.

29. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 1996.

30. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: Банки и биржи,1994.

31. http://www.newslab.ru/news/184134

      Приложения

 

     Таблица 1.1 -Требования к управленческому  решению

 

     Таблица 1.3. – Классификация методов анализа и построения решений в сфере коммерческой деятельности

 

     Схема 2.1 - Организационная структура предприятия ООО «Роса – Красноярск» 

     Таблица 2.2 - Поставщики ООО «Роса - Красноярск»

 

       

     Рис. 2.2. «Целевой портрет» ООО «Роса – Красноярск»

 

     

      Схема3.1. - Этапы разработки и реализации управленческого решения для ООО «Роса – Красноярск»