Повышение эффективности системы управления персоналом предприятия (на примере ООО «Евролот Запад»)

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок. 1. Система признаков классификации персонала торгового предприятия

С учетом изложенных принципов классификации строится процесс управления персоналом торгового  предприятия.

Главная цель управления персоналом состоит в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике деятельности данного торгового предприятия и способных обеспечивать основные задачи его развития в предстоящем периоде.

     Прежде  всего необходимо четко знать какие специалисты, люди нужны

нашей организации . Чтобы избавиться от завышенных требований смотрим кто сейчас в нашей  компании является лидером продаж, успешным продавцом, что общего между  этими людьми. Характеристики, как  известно носят довольно общий характер , чаще всего специальное образование  не требуется, но учитывая специфику  нашего бизнеса мы при выборе кандидатов ставим акцент на специальном –  электротехническом образовании, стараемся привлекать специалистов в опытом работы именно в энергетике. В первую очередь нас интересуют такие характеристики: наличие жизненных целей, специальное образование, умение убеждать. Это наиболее важные критерии при отборе продавцов. Наличие жизненных целей или внутренней мотивации ставим именно на первое место.

     Для эффективного ведения собеседования  делаем записи и пометки. Для облегчения этого процесса используем следующие  заготовки:

1. Список требования в виде таблички к кандидату, где помечаем оценку кандидата по критерию. Позволяет после собеседования сравнивать кандидатов в измеримой форме.
2. Таблицу «слабые и сильные стороны/ возможности/угрозы» (табл. 5) SWOT – матрицу. Она позволяет структурировать замечания к кандидату.
3. Матрица «может-хочет-управляем-безопасен» (табл. 6) . «Может» - кандидат способен исполнять планируемые должностные обязанности с точки зрения компетенций в настоящее время которых не достаточно. Соответственно, оценка походит некоторым авансом и охватывает также способность к обучению кандидата. «Хочет» как мотивирован кандидат на выполнение предлагаемой работы и почему он хочет работать именно в нашей компании. «Безопасность» - возможность решения с кандидатом конфликтных ситуаций «сотрудник-наниматель», а также насколько будущий сотрудник может контролировать свои эмоции.

     Оцениваем с помощью «+» и «-« : так «2-« - хуже некуда; «1-« - плохо; «0» - норма; «1+» - лучше обычных; «2+»- великолепно.

Таблица 5. SWOT кандидата

 

     Таблица 6. Оценочная таблица кандидата

 

     Все записи сохраняются и подшиваются  в личное дело кандидата, правильно, грамотно проведенное собеседование  с кандидатом, профессионально сделанные  выводы о кандидате при приеме на работу обеспечивает предприятие  сильными, профессиональными сотрудниками, которые и необходимы компании для  достижения ее главной цели - получения  максимальной прибыли.

     Управление  персоналом торгового предприятия  должно быть интегрировано со стратегией управления товорооборотом и торговыми  услугами, развития материально-технической  базы, финансового развития торгового  предприятия.

       Управление численностью и составом  работников является наиболее ответственным звеном в общей системе функций управления персоналом торгового предприятия.

     Основной  целью управления численностью и  составом персонала является оптимизация  затрат живого труда на выполнение основных видов работ, связанных  с деятельностью торгового предприятия, и обеспечение заполнения необходимых рабочих мест работниками соответствующих профессий, специальностей и уровней квалификации. Реализация этой функции управления персоналом в наибольшей степени должна быть увязана с общей стратегией торгового менеджмента, т.к. сформированный на предприятии трудовой потенциал и будет обеспечивать осуществление всех стратегических целей и направлений его деятельности.

     Управление  численностью и составом персонала  охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ (рис. 2).

       
 
 
 
 
 

     Рисунок. 2. Основное содержание и этапы реализации функции управления численностью и составом персонала торгового предприятия.

     Зачастую  в сфере торговли большая часть  усилий затрачивается на новых клиентов и на их приток (в частности за счет рекламы и прямого привлечения  менеджером компании), старые клиенты  остаются без должного внимания (хотя именно они уже приносят доход и могут его увеличить).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Анализ  эффективности системы   управления ООО «Евролот Запад»

2.1. Организационно-экономическая характеристика  организации 

       Полное фирменное название: Общество  с Ограниченной Ответственностью  «Евролот Запад» в дальнейшем  именуемое как предприятие, осуществляющее  оптово-розничную торговлю пищевыми  продуктами ООО «Евролот Запад»  расположено по адресу: г.Брянск, ул.Урицкого, д. 41, тел./факс 75-78-32,75-78-32. В действие введён с 16.05.2002г.

       ООО «Евролот Запад» осуществляет  свою деятельность на основании  устава и действующего законодательства РФ. Правовое положение общества регламентируется Уставом предприятия, утвержденного Решением общего собрания участников протоколом № 1 от 16 мая 2002 года.

     Имущество общества формируется за счет вкладов  учредителей, полученных доходов и  других законных источников. Данное имущество  принадлежит учредителям общества на правах долевой собственности.

Основной  целью предприятия торговли является получение прибыли.

       Учредительными документами общества  оговорено, что оно имеет право  заниматься предпринимательской,  коммерческой, посреднической и  торговой деятельностью. Учредителями  данного общества являются физические  лица – Рочев Сергей Петрович (60% от уставного капитала), Курлович  Вечеслав  Александрович (40% от  уставного капитала)

     ООО «Евролот Запад» - это предприятие с пятилетним стажем успешной работы на рынке, занимающее одно из лидирующих мест в данной области предпринимательства в Брянске.

ООО «Евролот Запад», осуществляет:

• Розничную торговлю пищевыми продуктами, включая напитки и табачные изделия.
• Переработку и консервирование морепродуктов.
• Переработку консервирование фруктов и овощей.
• Оптовую торговля пищевыми продуктами.

 

     ООО «Евролот-Запад», осуществляет следующие  виды деятельности:

• Производственная;
• Торгово-закупочная, коммерческая;
• Посредническая деятельность;
• Осуществление лицензионных видов деятельности не запрещенных законодательством РФ.

       Как сказано выше, основным видом  деятельности ООО «Евролот Запад»  является оптово-розничная торговля. Основной целью является расширение  ассортимента предлагаемых услуг,  их высококачественное выполнение  и расширение реализуемых товаров.  Большой акцент делается на  качество, высокие технологии выполнения  работ и грамотность специалистов, исполняющих данные услуги, именно  надежность и доброе имя, приобретенное  за время существования, позволяют   добиваться главной цели существования   организации: увеличивают прибыль,  товарооборот предприятия, тем  самым, повышая его рентабельность.

     Статус  каждого служащего, работающего  в данной организации определен, и закрепляет за собой соответствующие  права и обязанности, график работы, что позволяет четко и результативно  организовать слаженную работу всего  предприятия в целом и каждого  служащего в отдельности.

            В организации существует линейно- функциональная структура управления, которая называется традиционная или классическая. Посредством такой иерархической структуры наглядно отслеживается путь поступления информации и распоряжений от руководителя к подчиненным, и обратно. 
 

 
 

 
 
 
 
 
 
 

         

   Рисунок. 3 – Линейно - функциональная организационная структура          управления ООО «Евролот Запад»

      Предприятие осуществляет свою деятельность под руководством генерального директора генерального директора Рочева Сергея Петровича. Немаловажная работа осуществляется в отношении трудовых ресурсов – разработка различных систем поощрения, поздравлений, организация досуговых мероприятий, помощи , как моральной, так и материальной в случае  различных семейных обстоятельств у каждого работника вне зависимости от занимаемой должности. А также внедрение системы обучения кадров, направление на различные курсы по повышению квалификации, посещение различных тренингов и семинаров. Целью данных мероприятий является повышение профессионализма и улучшение качества работы всего предприятия, так как роль персонала в достижении поставленных предприятием целей очень значима, потому что повышает общий уровень качества выполняемых услуг. Условие выполнения вышеперечисленного помогает организации занимать одно из лидирующих мест в данной области предпринимательства в Брянске и иметь положительный имидж среди своих клиентов и конкурирующих фирм.

Конкурентами  в деятельности предприятия являются:

• Универсам «Журавли»
• «Магнит»
• «Копеечка»

Показатели деятельности общества за три последних отчетных периода представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Показатели деятельности общества (тыс. рублей.)

 

Затраты полученные на протяжении нескольких отчетных периодов сложились:

1. В результате единовременного списания на затраты малоценного оборудования  (в бухгалтерском учете списывается при вводе в эксплуатацию оборудование стоимостью до 20 000 рублей без НДС).

При вводе  в эксплуатацию списано на затраты 7157934 рублей.

2. В период с июня по сентябрь 2008 г. проводился массовый набор сотрудников, начислялась и выплачивалась заработная плата в размере 297300 рублей.

        Затраты в 2009 г. связаны также с покупкой дополнительного оборудования (аквариумов для продажи живой рыбы, оргтехники, мебели, раций и т д.) на сумму 1141806 рублей.

Основными покупателями являются физические лица. Торговля осуществляется с использованием контрольно-кассовых машин.