Мероприятия по улучшению эффективности управления предприятием ООО «Широков»

3.2.Разработка фирменного стиля

Одним из элементов маркетинговой стратегии предприятия является разработка и формирование фирменного стиля. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать ее узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки.

Внутренний имидж предприятия формируют представления персонала о своем предприятии. Персонал при этом рассматривается не только как фактор конкурентоспособности предприятия, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации о предприятии для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура предприятия (система подбора и обучения персонала, система отношений руководства и подчинения, система оценки работы персонала на основании принятых на предприятии критериев, система вознаграждений, система социальных льгот, фирменный стиль предприятия) и социально-психологический климат (настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе).

Работа с персоналом должна иметь следующий состав:

·  Внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия путем отражения их содержания на специально оборудованных стендах внутри офиса, упоминания на различных собраниях и совещаниях;

· Внедрение планомерной системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня

· Внедрение в практику работы групповых совещаний, как системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;

· Разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования

Большое значение для формирования имиджа фирмы имеет разработка фирменного стиля.

Фирменный стиль - совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность.

Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой услуг, в качестве рекламы. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей. Он формирует у потенциальных клиентов фирмы  ее восприятие, доверие или недоверие к ней и ее услугам.

 При  разработке фирменного стиля  учитываются как общие характеристики  сферы  деятельности фирмы, предлагаемых ею товаров и услуг, так и индивидуальность ее  предложений на данном рынке.

Во-первых, желательно разработать свой узнаваемый логотип, который в дальнейшем необходимо использовать на всей деловой документации (бланки, счета и др.).

Во-вторых, не стоит экономить на создании ярких, уникальных, качественных визиток. Их можно разложить у кассового аппарата, а также поставить задачу перед персоналом распространять их среди своих знакомых и потенциальных клиентов. Этот шаг поспособствует популярности фирмы и укрепит взаимоотношения между покупателями и сотрудниками.

В-третьих, желательно, чтобы элементы фирменного стиля (например, цвета) присутствовали в оформлении интерьера фирмы, а персонал был одет в фирменную униформу. Необходимо рассмотреть вопрос о заказе фирменной спец одежды для мастеров, занимающихся  установкой дверей и отделкой. Во-первых это будет способствовать формированию имиджа предприятия, во-вторых станет проявлением заботы о работниках, в том плане, что спец одежда защищает от загрязнения  во время работы. В-третьих повысит доверие клиентов к фирме – т.к. фирма, которая заботится о сотрудниках, о поддержании своего имиджа – это фирма, которая имеет прочные позиции на рынке и успешна в конкурентной борьбе, что может быть достигнуто только за счет профессионального мастерства и трудолюбия.

Комплексная разработка фирменного стиля компании включает разработку логотипа, товарного знака, фирменных бланков, фирменной спец одежды и др. полиграфической продукции, рекламных модулей для различных изданий, web-сайта  и т.д. по выбору заказчика.

Основные составляющие фирменного стиля:

Логотип

Товарный знак

Цветовая палитра (фирменные цвета)

Фирменный шрифт

Визитная карточка

Фирменный бланк

Спецодежда для работников, занимающихся основной деятельностью

 В последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы, в странах с рыночной экономикой, маркетинг стал особенно необходим. Он повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, научно-технической, финансовой и сбытовой деятельности, распространяя планомерность на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствованию практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования. Маркетинг позволяет обеспечивать соответствие спроса и предложения.

С введением в структуру управления ООО «Широков» новой  службы структура будет выглядеть следующим образом:

Директор

Продавец

Экспедитор

Мастера

Гл. бухгалтер

Менеджер по маркетингу

 

Рис.3.1. Обновленная  организационная  структура ООО «Широков»

 

         В связи с появлением в организационной  структуре предприятия  маркетинговой  службы, произойдет перераспределение  обязанностей руководителей. В частности  директор передает новой службе  выполняемые им обязанности по  рекламной деятельности и продвижению  товаров и услуг, обязанности  по организации и изучению  спроса потребителей, конъюнктуре  рынка и рекламе аналогичных  товаров и услуг. Тем самым  вновь принятый специалист будет  профессионально разрабатывать и внедрять маркетинговую политику предприятия, а у директора появится время на другие, не менее важные функции.

          Действующая организационная система  управления из-за перегруженности  руководителя обязанностями заставляла  заниматься  маркетингом  без специальных знаний и от случая к случаю. Введение новой должности сыграет положительную роль в системе управления.

          Как показал анализ в настоящее  время у ООО «Широков» не эффективная рекламная деятельность, отсутствует концепция маркетинга, не проводится изучение рынка и основных  конкурентов, которое помогло бы гибко реагировать на изменение рынка и  маркетинговые ходы конкурентов.

          Разработка корпоративной политики  предприятия  внесет свои коррективы  во всю систему управления. Она  поможет персоналу более серьезно  относится к своим обязанностям. Повысит ответственность за выполняемую работу. Одновременно явится дополнительным мотивационным стимулом.

    

 

 

Заключение

В курсовой работе рассмотрена деятельность предприятия  малого бизнеса -  ООО «Широков».

Анализ деятельности предприятия выявил следующее:

Компания в своей деятельности использует в основном собственный капитал. Его доля на конец исследуемого периода в общей структуре капитала составляет 91%. Основная доля в структуре активов компании принадлежит запасам и составляет 37%. Компания имеет высокие показатели финансовой устойчивости,  платежеспособности и ликвидности. Исследуемая компания рентабельна на протяжении всего рассматриваемого периода. В компании идет процесс обновления основных производственных фондов, что немного снижает рентабельность производственных фондов. В целом же показатели рентабельности предприятия на достаточно высоком уровне. Общая рентабельность составляет на конец исследуемого периода 24%.

ООО «Широков» для привлечения покупателей практически не использует рекламные каналы. Единственным видом проводимой рекламы является вывески в торговых точках и публикация объявлений о предоставляемых услугах.

Анализ предприятия показал, что фирма ООО «Широков» является современным предприятием, имеет хорошее оборудование для осуществления основной деятельности. Финансовое положение довольно устойчиво.

Таким образом. можно сделать вывод: положение ООО «Широков»  на рынке довольно устойчиво, но для того, чтобы не потерять свои преимущества, а укрепить позиции  необходимо провести комплекс мероприятий, которые не только укрепят положение, но и будут способствовать привлечению большего числа покупателей, а значит будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту:

1. Необходимо  внести  изменение в организационную  структуру ООО -  создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;

2.  Необходимо  изменить отношение к формированию  имиджа фирмы, сделать ООО «Широков»  узнаваемо. Фирма с устойчивой  репутацией обеспечивает постоянный  объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая  марка необычайно живуча, и это  свойство со временем дает  огромную экономию средств. Фирмы  с устойчивой репутацией обеспечивают  более высокие цены на рынке  и хороший сбыт. В конкурентной  борьбе цен они выживают гораздо  легче, чем неустойчивые марки.

При реализации предложений по укреплению корпоративного имиджа и разработке фирменного стиля несомненно произойдет увеличение объема продаж, так как известные фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности  ООО «Широков» привлекают к себе внимание покупателей чаще, а значит реализация товаров и услуг увеличится.

В связи с появлением в организационной структуре предприятия  маркетинговой службы, произойдет перераспределение обязанностей руководителей. В частности директор передает новой службе выполняемые им обязанности по рекламной деятельности и продвижению товаров, а также обязанности по организации и изучению спроса потребителей, конъюнктуре рынка и рекламе товаров. Тем самым вновь принятый специалист будет профессионально разрабатывать и внедрять маркетинговую политику предприятия, а у директора появится время на другие, не менее важные функции.

 

Список литературы:

 

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изм. и доп. от 24, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г.). – СПС Гарант Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II. – СПС Гарант
2. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 31 июля 1998 г., 21 марта 2002 г.). – СПС Гарант, 2006.
3. Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций, утверждены Приказом ФСФО РФ от 23 января 2001 г. № 16
4. Андреева В., Василенко Е., Раскутана Т. Об организации и некоторых результатах обследования социальных процессов в малом предпринимательстве //Вопросы статистики, 2003.
5. Анищенко А.В. Управление малым бизнесом. – М.: Вершина, 2006. –
6. Блинов А. Малое предпринимательство и большая политика //Вопросы экономики, 2004.
7. Основы предпринимательской деятельности: Эконом. теория, маркетинг, фин. менеджмент. /Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2004.
8. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. - М.,2000.
9. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд – во Проспект, 2003.
10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.:, ИНФРА-М, 2003.
11. Селезнёва Н.Н. Финансовый анализ: Учеб. Пособие для вузов.- М.: Юнити-ДАНА, 2002
12. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под. ред. Е.С. Стояновой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2001.

Приложения

Рисунок 1. Структура активов в 20011 году

 

Рисунок 2. Структура активов в 2012 году

Рисунок 3. Структура активов в 2013 году

 

Рисунок 4. Динамика  активов

 

 

Рисунок 5. Динамика собственного капитала

 

Рисунок 6. Динамика показателей рентабельности