Выполнение маркетинговых исследований услуг транспортировки нефтепродуктов трубопроводным и железнодорожным транспортом на примере ОА

     201 -   220     7004   280,2    9805   392,3   14008   560,3

     221 -   240     7636   305,4   10691   427,6   15273   610,9

     241 -   260     8254   330,1   11556   462,3   16508   660,3

     261 -   280     8886   355,5   12441   497,6   17774   711,0

     281 -   300     9504   380,2   13306   532,3   19009   760,4

     301 -   330     6164   246,6   14382   575,3   20545   821,8

     331 -   360     6700   268,0   15633   625,3   22333   893,3

     361 -   390     7230   289,2   16870   674,7   24099   964,0

     391 -   420     7766   310,6   18121   724,8   25888  1035,5

     421 -   450     8273   330,9   19302   772,0   27574  1102,9

     451 -   480     8778   351,2   20483   819,3   29261  1170,5

     481 -   510     9291   371,6   21678   867,1   30968  1238,7

     511 -   540     9778   391,1   22816   912,7   32595  1303,8

     541 -   570    10260   410,4   23941   957,7   34201  1368,0

     571 -   600    10736   429,5   25052  1002,1   35788  1431,6

     601 -   640    11319   452,8   26412  1056,4   37731  1509,2

     641 -   680    11988   479,5   27972  1118,9   39961  1598,4

     681 -   720    12643   505,7   29501  1180,1   42145  1685,8

     721 -   760    13231   529,2   30872  1234,8   44102  1764,1

     761 -   800    13813   552,5   32232  1289,3   46046  1841,9

     801 -   840    14378   575,1   33550  1341,9   47928  1917,1

     841 -   880    14921   596,9   34815  1392,6   49736  1989,4

     881 -   920    15463   618,6   36080  1443,2   51543  2061,8

     921 -   960    15978   639,2   37283  1491,3   53260  2130,4

     961 -  1000    16493   659,8   38484  1539,3   54977  2199,1

    1001 -  1050    16863   674,5   39349  1573,9   56212  2248,5

    1051 -  1100    17135   685,4   39981  1599,3   57116  2284,6

    1101 -  1150    17387   695,6   40572  1622,9   57960  2318,4

    1151 -  1200    17659   706,3   41204  1648,1   58863  2354,5

    1201 -  1250    17912   716,5   41795  1671,8   59707  2388,3

    1251 -  1300    24244   969,7   42427  1697,1   60611  2424,4

    1301 -  1350    24581   983,2   43018  1720,7   61454  2458,1

    1351 -  1400    24919   996,8   43608  1744,4   62298  2491,9

    1401 -  1450    25280  1011,3   44241  1769,6   63201  2528,0

    1451 -  1500    25618  1024,7   44831  1793,2   64045  2561,8

    1501 -  1600    26149  1045,9   45759  1830,3   65370  2614,9

    1601 -  1700    26848  1073,9   46982  1879,3   67118  2684,8

    1701 -  1800    27533  1101,3   48185  1927,4   68835  2753,3

    1801 -  1900    28232  1129,4   49408  1976,2   70582  2823,2

    1901 -  2000    28931  1157,3   50631  2025,2   72329  2893,1

    2001 -  2100    29618  1184,7   51832  2073,3   74046  2961,8

    2101 -  2200    30317  1212,7   53055  2122,2   75794  3031,7

    2201 -  2300    31016  1240,7   54279  2171,1   77541  3101,6

    2301 -  2400    31715  1268,6   55502  2220,1   79288  3171,5

    2401 -  2500    32402  1296,1   56703  2268,1   81005  3240,2

    2501 -  2600    33101  1324,0   57926  2317,1   82753  3310,1

    2601 -  2700    33800  1352,0   59149  2366,0   84500  3380,0

    2701 -  2800    34487  1379,5   60352  2414,0   86217  3448,7

    2801 -  2900    35186  1407,4   61575  2463,0   87964  3518,6

    2901 -  3000    35945  1437,8   62903  2516,2   89861  3594,5

    3001 -  3100    45940  1837,7   64316  2572,7   91880  3675,2

    3101 -  3200    46949  1878,0   65729  2629,2   93898  3756,0

    3201 -  3300    47973  1919,0   67163  2686,5   95947  3837,8

    3301 -  3400    48983  1959,3   68576  2743,0   97966  3918,6

    3401 -  3500    49991  1999,7   69989  2799,5   99984  3999,3

    3501 -  3600    51016  2040,6   71422  2856,9  102032  4081,3

    3601 -  3700    52041  2081,6   72857  2914,3  104080  4163,2

    3701 -  3800    53034  2121,4   74248  2969,9  106069  4242,7

    3801 -  3900    54059  2162,3   75681  3027,3  108117  4324,7

    3901 -  4000    55083  2203,3   77116  3084,7  110165  4406,7

    4001 -  4100    56092  2243,7   78529  3141,2  112184  4487,3

    4101 -  4200    57101  2284,1   79942  3197,7  114202  4568,1

    4201 -  4300    58126  2325,1   81375  3255,0  116250  4650,0

    4301 -  4400    59149  2366,0   82810  3312,4  118300  4732,0

    4401 -  4500    60144  2405,7   84201  3368,0  120287  4811,5

    4501 -  4600    61168  2446,7   85636  3425,4  122336  4893,4

    4601 -  4700    62192  2487,7   87069  3482,8  124385  4975,4

    4701 -  4800    63201  2528,0   88482  3539,3  126403  5056,1

    4801 -  4900    64211  2568,4   89895  3595,8  128421  5136,9

    4901 -  5000    65235  2609,4   91329  3653,2  130469  5218,8

    5001 -  5100    66244  2649,8   92741  3709,7  132488  5299,5

    5101 -  5200    67269  2690,7   94176  3767,0  134536  5381,5

    5201 -  5300    68262  2730,5   95567  3822,7  136524  5461,0

    5301 -  5400    69287  2771,5   97001  3880,0  138573  5542,9

    5401 -  5500    70310  2812,5   98435  3937,4  140622  5624,9

    5501 -  5700    71832  2873,3  100565  4022,6  143664  5746,6

    5701 -  5900    73865  2954,6  103411  4136,5  147731  5909,2

    5901 -  6100    75824  3032,9  106153  4246,1  151648  6065,9

    6101 -  6300    77450  3098,1  108431  4337,2  154901  6196,0

    6301 -  6500    79016  3160,7  110624  4424,9  158034  6321,3

    6501 -  6700    80584  3223,4  112816  4512,7  161167  6446,7

    6701 -  6900    82119  3284,8  114967  4598,7  164239  6569,6

    6901 -  7100    83687  3347,4  117161  4686,5  167372  6694,8

    7101 -  7300    85253  3410,1  119353  4774,1  170505  6820,2

    7301 -  7500    86819  3472,7  121546  4861,8  173638  6945,5

    7501 -  7700    88356  3534,2  123698  4947,9  176711  7068,5

    7701 -  7900    89922  3596,9  125891  5035,6  179843  7193,8

    7901 -  8100    91489  3659,6  128083  5123,4  182977  7319,1

    8101 -  8300    93055  3722,2  130277  5211,1  186110  7444,4

    8301 -  8500    94591  3783,7  132467  5297,1  189183  7567,3

    8501 -  8700    96158  3846,4  134620  5384,8  192316  7692,6

    8701 -  8900    97724  3908,9  136814  5472,5  195448  7817,9

    8901 -  9100    99276  3971,0  138985  5559,4  198551  7942,1

    9101 -  9300   100827  4033,1  141158  5646,3  201654  8066,1

    9301 -  9500   102393  4095,7  143350  5734,1  204787  8191,4

    9501 -  9700   103960  4158,4  145544  5821,7  207919  8316,8

    9701 -  9900   105511  4220,4  147716  5908,7  211022  8440,9

    9901 - 10100   107063  4282,5  149887  5995,5  214125  8565,1

   10101 - 10300   108629  4345,2  152081  6083,2  217259  8690,4

   10301 - 10500   110195  4407,9  154274  6171,0  220392  8815,6

   10501 - 10700   111732  4469,3  156425  6257,1  223465  8938,6

   10701 - 10900   113298  4531,9  158618  6344,7  226597  9063,9

   10901 - 11100   114866  4594,6  160811  6432,4  229730  9189,2

   11101 - 11300   114866  4594,6  160811  6432,4  229730  9189,2

   11301 - 11500   114866  4594,6  160811  6432,4  229730  9189,2

   11501 - 11700   114866  4594,6  160811  6432,4  229730  9189,2

   11701 - 11900   114866  4594,6  160811  6432,4  229730  9189,2

3.МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА

Благополучие предприятия во многом зависит от событий и тенденций, происходящих во внешней среде. Внешняя среда формируется из  факторов макро- и микро-уровней.

3.1. Макросреда функционирования предприятия.

Рис.3.1.1.Макросреда ОАО «СибТНП»

Макросреда состоит из шести основных сил:

1.       Демографическая среда:

Демографический и мировой финансовый кризисы ухудшил демографическую ситуацию и подорвал здоровье населения. Заметно увеличилось число умерших практически из-за всех наиболее распространенных причин, ведущих к  преждевременной смертности. Разница между возрастающей смертностью и сокращающейся рождаемостью в Российской Федерации позволяет охарактеризовать Россию как «страну с вырождающимся населением". Влияние данного фактора на транспортировку нефтепродуктов является минимальным или практически ничтожным.

2.      Экономическая среда:

Состояние экономики общества оказывает наиболее существенное влияние на увеличение транспортировки нефтепродуктов ввиду роста производства и потребления нефтепродуктов. При изучении экономической среды важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, уровень развития конкурентных отношений, структура населения.

3.      Природная среда

Природные условия непосредственно не участвуют в процессах транспортировки нефтепродуктов, но их можно считать одной из составных частей этого процесса, ввиду того, что географически магистральный нефтепродуктопровод проходит в самых разных климатических условиях и рельефах местности, что в некоторых случаях влияет на пропускную способность отдельных участков МНПП.

4.      Научно-технический прогресс:

              Разработка новых технологий значительно позволяет модернизировать процесс транспортировки нефтепродуктов, что приводит к увеличению объемов перекачки нефтепродуктов и прибыли.

5.      Политико-правовая среда:

              Дочерние общества ОАО "АК "Транснефтепродукт", занимающиеся транспортировкой нефтепродуктов, включены в реестр субъектов естественных монополий.

Тарифное регулирование осуществляется Федеральной службой по тарифам (ФСТ) Российской Федерации.

ОАО «АК «Транснефтепродукт» одна из крупнейших в мире и единственная в России компания, транспортирующая светлые нефтепродукты (дизельное топливо, бензин, керосин) от 17 нефтеперерабатывающих заводов (15 НПЗ на территории России, 2 НПЗ на территории Белоруссии) в различные регионы России, страны Таможенного Союза (Республика Беларусь, Казахстан), а также в страны дальнего зарубежья (Латвия, Украина, Венгрия) по системе магистральных нефтепродуктопроводов (МНПП).

              Владельцем контрольного пакета акций ОАО "АК "Транснефтепродукт" выступает Правительство Российской Федерации.

6.      Культурная среда:

Особенность культурной среды состоит в том, что она влияет как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду предприятия, оказывает влия­ние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит направленность и величина потребительско­го спроса, а следовательно, и возможность предприятия реализовать свои услуги.

Предметом особой социальной заботы Компании являются ее сотрудники. "Транснефтепродукт" стремится обеспечить им безопасные и максимально комфортные условия труда, создать условия для профессионального роста и личного развития, обеспечить достойный уровень жизни после выхода на пенсию.

Основными составляющими социального пакета для работников ОАО "АК "Транснефтепродукт" являются:

-          социальные льготы и гарантии (различные виды материальной помощи, премий и т.п.)

-          добровольное медицинское страхование работников;

-          реализация жилищных программ для работников, нуждающихся в улучшении жилищных условий;

-          поддержка пенсионеров Компании через негосударственное пенсионное обеспечение НПФ "Транснефть", ежемесячная материальная помощь;

-          единовременное поощрение за добросовестный труд при увольнении работника из ОАО "АК "Транснефтепродукт" в связи с уходом на пенсию.

-          вакцинация, профилактика заболеваний, санаторно-курортное лечение работников и членов их семей;

-          молодежная политика;

-          организация культурно-массовых мероприятий;

-          развитие массового физкультурного движения и спорта, пропаганда здорового образа жизни;

-          полная или частичная компенсация работникам и членам их семей стоимости путевок в санатории, профилактории и другие санаторно-курортные учреждения;

-          полная или частичная компенсация стоимости путевок на отдых и оздоровление детей работников;

-          единовременное пособие одному из родителей при рождении ребенка; ежемесячное пособие работникам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им трехлетнего возраста.

Среди общего перечня социальных гарантий размер заработной платы является главным, поскольку рост реальной заработной платы - по-прежнему наиболее важный фактор при решении многих социальных проблем и ключевое средство мотивации к высокопроизводительному труду. Для работников ОАО "АК "Транснефтепродукт"" заработная плата регулярно индексируется в зависимости от роста потребительских цен, повышается в соответствии с ростом производительности труда.

У работников "Транснефтепродукта" есть все основания для оптимизма. У компании четкая перспектива развития, а ее инвестиционная программа получила поддержку руководства страны. Работая дружной профессиональной командой в реальном секторе российской экономики, в основной бюджетообразующей сфере, компания и впредь будет вносить достойный вклад в экономическое и социальное развитие России, повышение народного благосостояния.

Таким образом, культурная и социальная политика Компании стимулирует повышение уровня труда и безопасности своих сотрудников.

3.2. Микросреда функционирования предприятия

Под микросредой понимается совокупность факторов, которые тесно связаны с нашим предприятием и непосредственно воздействуют на  него (клиенты, посредники, поставщики, конкуренты, потребители и контактные аудитории).

Основные силы, действующие в рамках микросреды ОАО «--------------------» представлены на рисунке 3.2.

                                               контактные аудитории

Рис.3.2 Микросреда функционирования ОАО «---------------»

ОАО «-------------» обеспечивает возможности экономичной и безопасной транспортировки светлых нефтепродуктов в районы Западной и Восточной Сибири, а также Дальнего Востока.

В 2010 году ОАО «--------------» достигло следующих финансово-экономический показателей: