Совершенствования кадровой политики торговой компании ООО «Лента»

 

За исследуемый период наблюдается снижение среднего возраста руководителей и работников. Численность руководителей в возрасте до 40 лет составляет 25 человек или 34,7% от общего числа руководителей. Наибольшую численность руководящего состава составляют лица в возрасте 41-55 лет – 62,5% от общей численности руководителей. Руководящий состав старше 55 лет в 2010 году составил 2 человека или 2,8% от общей численности руководителей. Средний возраст руководителей в 2010 году составил 43,2 года снизившись на 1,5 года.

Далее следует категория специалистов наименьшая после руководителей. Средний расчетный возраст для нее приравнивается к 34,2 годам. Здесь в общей сложности задействовано 202 человека это 12,2% от общей численности. Наименьшая численность характерна для возрастной группы старше 55. Наибольшее количество работников этой категории находятся в возрасте от 31 года лет до 40 лет (доля равна 59,9%). Средний расчетный возраст для данной категории составляет 34,2 лет.

Наиболее массовая категория это торговые работники, которая является самой молодой. Их доля в общем количестве равна 77,3%, а количество 1284 человека. Средний расчетный возраст данной категории в 2010 году составил 24,9 лет, однако, именно в этой категории доля пенсионеров отсутствует. Самая массовая возрастная группа это группа работников до 25 лет (678 человек). Динамика персонала ООО «Лента» по стажу работы представлена в табл. 2.6.

Таблица 2.6

Динамика персонала ООО «Лента» по стажу работы в компании

за 2008-2010 гг.

Стаж работы	2008 год	2009 год	2010 год	Абсолютное изменение, чел.			Относительное изменение, %
				2009-2008	2010-2008	2010-2009	2009/2008	2010/2008	2010/2009
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9
до 1 года	105	597	820	492	715	223	468,6	681,0	37,4
1-2 года	299	51	285	-248	-14	234	-82,9	-4,7	458,8
2-3 года	684	184	49	-500	-635	-135	-73,1	-92,8	-73,4
3-4 года	0	452	169	452	169	-283	-	-	-62,6
более 4 лет	0	0	337	0	337	337	-	-	-
Средний стаж	2,0	1,9	1,8	-0,1	-0,2	-0,1	-7,4	-9,1	-1,8

 

На основании данных табл. 2.6 можно сделать вывод о том, что с момента образования торговой сети «Лента» в Новосибирске, работающими длительный срок являются 337 человек. Следовательно, эти работники являются ядром персонала, а также, учитывая постоянство их трудовой деятельности, можно расценивать как кадровый потенциал компании.

Рис. 2.5. Структура персонала «Лента» по стажу работы в компании за 2008-2010 гг.

 

В структуре персонала по стажу работы в 2010 году наибольший удельный вес занимают сотрудники, проработавшие в компании до 1 года. Таким образом, в компании имеется большая текучесть персонала. Поэтому необходимо выяснить какая категория персонала наиболее подвержена текучести и выявить причины обуславливающие увольнение персонала.

Как видно из табл. 2.7 наименьший стаж работы в компании имеет торговый персонал, при этом с 2008 года он снизился с 1,9 года до 1,4 года.

Таблица 2.7

Динамика персонала ООО «Лента» по стажу в зависимости от категории

за 2008-2010 гг.

Стаж работы	2008 год				2009 год				2010 год
	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
до 1 года	0	4	98	3	4	29	533	31	13	17	774	16
1-2 года	9	18	250	22	3	4	43	1	4	29	221	31
2-3 года	47	142	454	41	9	14	141	20	3	4	42	0
3-4 года	0	0	0	0	43	140	230	39	9	13	129	18
более 4 лет	0	0	0	0	0	0	0	0	43	139	118	37
Средний стаж	2,3	2,3	1,9	2,1	3,0	2,9	1,6	2,2	3,4	3,6	1,4	2,8

 

Положительным моментом следует отметить увеличение среднего стажа среди руководителей (с 2,3 до 3,4 года), специалистов (с 2,3 до 3,6 года) и технического персонала (с 2,1 до 2,8 года). Таким образом, можно сделать вывод, что наибольшая текучесть наблюдается среди торгового персонала. Следовательно, именно в системе управления торговым персоналом имеются пробелы и недостатки, которые необходимо устранить.

 

           Анализ системы найма персонала

Набор и отбор кадров – одно из самых важных направлений деятельности отдела управления персоналом ООО «Лента», т.к. от квалификации, заинтересованности и надежности работников напрямую зависит будущее компании.

Процесс отбора и найма персонала регламентируется «Положением о найме персонала», в котором отражены следующие моменты:

• Инициирование процесса найма, формирование и утверждение описания вакансии
• Организация привлечения кандидатов
• Использование каналов информирования 
• Активный поиск
• Поиск кандидатов среди сотрудников компании
• Активный поиск кандидатов с помощью и по рекомендации других сотрудников компании
• Анализ эффективности методов привлечения кандидатов
• Организация собеседований и отбора кандидатов
• Описание рамок процесса
• Особенности проведения собеседований с топ-менеджерами
• Принятие решения, формулирование и предъявление предложения
• Подготовка к выходу нового сотрудника 
• Оформление нового сотрудника

Таблица 2.8

Статистика найма персонала ООО «Лента» по категориям за 2008-2010 гг.

Наименование	2008 г.				2009 г.				2010 г.
	Кол-во обращений		Численность принятых		Кол-во обращений		Численность принятых		Кол-во обращений		Численность принятых
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
Руководители	31	4,9	4	1,5	54	3,0	4	0,7	61	2,6	13	1,6
Специалисты	84	13,2	27	10,2	112	6,3	29	4,9	102	4,3	17	2,1
Торг. персонал	443	69,7	209	78,6	1518	85,4	533	89,3	2104	89,0	774	94,4
Техн. персонал	78	12,3	26	9,8	94	5,3	31	5,2	98	4,1	16	2,0
Итого	636	100	266	100	1778	100	597	100	2365	100	820	100

 

Как видно из табл. 2.8 в основном найм персонала ведется по категории «торговый персонал». Так в 2008 году было принято 209 торговых работников или 78,6% от общего числа принятых сотрудников, в 2009 году – 533 человек или 89,3%, а в 2010 году – 774 человека или 94,4%. Такие высокие показатели в статистике найма торгового персонала объясняются высокой текучестью в данной категории. Такая ситуация связана, во-первых, что средний возраст большинства продавцов приходится на интервал с 20 до 30 лет. В этот период они параллельно решают задачи своей личной и профессиональной жизни, у них свои оценки возможностей и планы. Во -вторых, и наверное самое главное, заработная плата продавцов не высокая.

Процесс найма персонала можно представить в виде оперограммы (рис.2.6).

 

Операция	Специалист по кадрам	Начальник ОК	Руковод. подразделения	Директор
Рапорт на объявление вакансии
Требования к персоналу
Реклама должности
Подбор кандидатов
Отбор кандидатов
Принятие решения о найме
Введение в должность

 

Рис. 2.6. Операграмма процесса найма персонала в ООО «Лента»

 

В компании ООО «Лента» используются следующие основные источники найма:

1) внутренний поиск. Рассматриваются кандидатуры работников компании. Уже работающие сотрудники являются более предпочтительными претендентами на вакантную должность.

2) внешний поиск. Он включает в себя размещение объявлений в газетах «Из рук в руки», «Работа», по бегущей строке, на бесплатных тематических сайтах в Интернете.

Таблица 2.9

Количество обращений и численность нанятых работников в ООО «Лента» по различным источникам за 2008-2010 год

Источники привлечения персонала	2008 г.				2009 г.				2010 г.
	Кол-во обращений		Численность принятых		Кол-во обращений		Численность принятых		Кол-во обращений		Численность принятых
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
СМИ	471	74,1	152	57,1	1279	71,9	328	54,9	1271	67,3	410	50,0
Центр занятости	44	6,9	20	7,5	185	10,4	66	11,1	177	9,4	81	9,8
Самопроявившиеся кандидаты	41	6,4	29	10,9	61	3,4	34	5,7	90	4,8	65	7,9
Рекомендации сотрудников предприятия	59	9,3	54	20,3	190	10,7	112	18,8	209	11,1	190	23,2
База кандидатов предприятия	21	3,3	11	4,1	63	3,5	57	9,5	141	7,5	74	9,0
Итого:	636	100	266	100,0	1778	100	597	100	1889	100	820	100