Совершенствования кадровой политики торговой компании ООО «Лента»

 

Как видно из табл. 2.9 наибольшее количество обращений претендентов получили информацию из источников СМИ, а вот внутренние источники найма занимают только 7,5%. Число принятого персонала, получивших информацию из источников СМИ в 2010 году составило 410 человек, из рекомендаций сотрудников организации 190 человек, из центра занятости – 81 человек, базы кандидатур предприятия – 74 человека.

При каждой открывающейся вакантной должности поиск кандидата, прежде всего, ведется среди сотрудников компании ООО «Лента». Это позволяет экономить усилия, время, деньги, а также способствует благоприятному моральному климату и карьерному продвижению сотрудников. Эта практика применяется при заполнении вакансий руководящих должностей.

 

 

 

 

 

Таблица 2.10

Документы, на основании которых проводится отбор персонала в ООО «Лента»

Название документа	Содержание документа
1. Должностная инструкция претендента  на должность	В должностной инструкции определены профессиональные требования к должности, на которую претендует соискатель, а также противопоказания по должности
2. Анкета соискателя	Содержит перечень вопросов, которые инспектор по кадрам, организующий отбор персонала, задает соискателю, на основании которых оценивает профессиональные качества претендента на вакантную должность
3. Методические рекомендации по  проведению собеседования с претендентом  на вакантную должность	Внутренний документ, содержащий описание методов и процедур проведения отборочного собеседования и интервью для специалистов и руководителей

Отбор управленческого персонала и специалистов производится на основе системы конкурсного отбора на вакантные должности, торгового и технического персонала на основе анализа анкетных данных и собеседования.

Отбор кандидатов для трудоустройства осуществляется по следующим этапам.

На первом этапе происходит первичный отбор среди заполненных анкет.

На втором этапе происходит первичное собеседование кандидата, желающего трудоустроиться в компанию, с менеджером по персоналу с целью выяснения наличия у кандидата формальных оснований для трудоустройства на ту или иную должность. Соискатель должности представляет документы, подтверждающие опыт работы, документы об образовании.

На третьем этапе соискатели на должности торгового или технического персонала проходят собеседование с непосредственным руководителем, на основании которого происходит принятие решения о найме работника. На этом этапе принимается решение об отказе или принятии работника в компанию. Для соискателей на руководящие должности или на должности специалистов на третьем этапе проходят особые тесты и беседуют с начальниками отделов.

Четвертый этап существует только для соискателей на руководящие должности или на должности специалистов на котором происходит беседа с региональным директором.

 

После чего, работник представляет документы:

1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2. трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые;
3. страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
4. документы воинского учета – для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;
5. документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний – при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки.

Только после этого заключается трудовой договор с работником, и заполняются обязательства. В трудовом договоре, заключаемом с работником, предусматриваются условия об испытании, о неразглашении коммерческих тайн, так же оговорено о ежегодном основном оплачиваемом отпуске, продолжительность 28 календарных дней. По соглашению компании и работника ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. При этом хотя бы одна из частей отпуска должна быть не менее 14 календарных дней.

Далее вычислим показатели текучести персонала торговой сети «Лента» по категориям персонала, для подтверждения сделанных выводов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.11

Показатели текучести персонала ООО «Лента» в зависимости от категории за 2009-2010 гг.

Наименование	2009 год						2010 год
	Среднесписочная численность работников, чел.	Количество принятых на работу, чел.	Количество уволенных работников, чел.	Коэффициент оборота по приему, %	Коэффициент оборота по выбытию, %	Коэффициент текучести кадров, %	Среднесписочная численность работников, чел.	Количество принятых на работу, чел.	Количество уволенных работников, чел.	Коэффициент оборота по приему, %	Коэффициент оборота по выбытию, %	Коэффициент текучести кадров, %
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Руководители	57,5	4	3	7,0	5,2	3,5	65,5	13	0	19,8	0,0	0,0
Специалисты	175,5	29	6	16,5	3,4	3,4	194,5	17	2	8,7	1,0	1,0
Торговый персонал	874,5	533	386	60,9	44,1	42,8	1115,5	774	437	69,4	39,2	38,0
Технический персонал	78,5	31	6	39,5	7,6	6,4	96,5	16	5	16,6	5,2	4,1
По всему предприятию	1186	597	401	50,3	33,8	33,7	1472	820	444	55,7	30,2	30,1

 

Текучесть кадров в торговой сети «Лента» за последние два года снизилась с 33,8% до 30,1%, в том числе, текучесть среди технического персонала – 4,1%, текучесть среди руководителей отсутствует и среди специалистов составляет 1%, среди торгового персонала – 38%. Таким образом, основная численность уволившихся – это продавцы.

Среди управленческого персонала и служащих найм происходит в основном за счет организации новых рабочих мест, уволившихся не наблюдается. Это может свидетельствовать о том, что в организации остались только те, кто работает здесь давно и не стремится найти другую работу, поскольку в связи со сложной обстановкой в сфере занятости, внутри своей организации они чувствуют себя более защищенными.

По завершении выполнения всех мероприятий и истечении срока адаптационного периода наставник представляет в отдел по управлению персоналом «Отзыв» (Приложение 7) для рассмотрения вопроса о завершении испытательного срока.

 

Таблица 2.12

Анализ успешности прохождения адаптации в ООО «Лента» в 2010 г.

Показатель	Руководители		Специалисты		Торг. персонал		Техн. персонал
	чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
А	1	2	3	4	5	6	7	8
1.Численность принятых	13	-	17	-	774	-	16	-
2. Количество работников, у которых 80% показателей получили оценку  «Хорошо» и «Отлично» по результатам  оценки	13	100.0	12	70.6	398	51.4	13	81.3
3. Количество прошедших испытательный  срок	13	100.0	14	82.4	412	53.2	15	93.8
4. Количество уволенных среди  адаптированных сотрудников	0	0.0	3	17.6	362	46.8	1	6.3
5. Соответствие 80% фактических задач  запланированным.	11	84.6	14	82.4	576	74.4	14	87.5
6. Количество работников, успешно  прошедших социально-психологическую  адаптацию	13	100.0	11	64.7	502	64.9	14	87.5
7. Показатель «Взаимоотношения в  коллективе» оценен на «Хорошо»  или «Отлично»	12	92.3	12	70.6	546	70.5	16	100.0

 

Показатели оценки торгового персонала находятся на очень низком уровне. Среди принятого персонала, только 53,2% прошли испытательный срок. Показатели оценки для категорий руководители, специалисты и технические работники находятся на высоком уровне. Для данных категорий в итоге и показатель выполнения запланированных на испытательный срок заданий находится на высоком уровне. Количество сотрудников данных категорий, прошедших испытательный срок, высоко, но при этом некоторые из них впоследствии уволились. Таким образом, можно сделать вывод о некачественном отборе торгового персонала.

Таким образом, следующим этапом анализа станет анализ системы обучения и развития персонала.

 

  

 

 

 

       Анализ системы обучения и развития персонала

Высшее образование имеют фактически все АУП и специалисты, что позволяет качественно выполнять свои функциональные обязанности. Также видно, что уровень образования среди руководителей и специалистов из года в год повышается.

Таблица 2.13

Динамика образовательного состава персонала ООО «Лента» по категориям

за 2008-2010 гг.

Образование	2008 год				2009 год				2010 год
	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
среднее	0	0	322	51	0	0	312	57	0	0	294	60
среднее специальное	12	11	397	15	7	9	493	34	7	13	693	42
не оконченное высшее	3	0	83	0	2	0	142	0	7	4	297	0
высшее	41	153	0	0	50	178	0	0	58	185	0	0
Численность, всего	56	164	802	66	59	187	947	91	72	202	1284	102

Торговый и технический персонал имеет среднее и среднее специальное образование, что также соответствует содержанию выполняемых ими обязанностей. При этом среди торгового персонала наблюдается рост численности, имеющих не оконченное высшее образование. Данная тенденция обусловлена тем, что кадровая политика компании направлена на привлечение молодых лиц, обучающихся в Вузах.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.14

Динамика обучения персонала ООО «Лента» в 2008-2010 гг.

Наименование вида обучения	2008 год				2009 год				2010 год
	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал	Руководители	Специалисты	Торговый персонал	Технический персонал
А	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Прошли обучение внутри компании	0	0	170	23	0	31	181	27	6	14	181	72
Прошли внешний дистанционный курс, тематический курс	1	9	0	0	1	10	0	0	1	13	0	0
Приняли участие в семинарах, тренингах	3	18	18	0	3	19	21	0	4	25	25	0
Программа переподготовки	0	4	0	0	0	0	0	0	0	5	0	0
Курсы повышения квалификации	1	4	0	4	2	4	0	6	2	6	0	12
Получили высшее образование (первое и второе)	7	4	0	0	12	0	0	0	18	6	0	0
Итого	12	39	188	27	18	64	202	33	31	69	206	84