Конкурентоспособность организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2011 в 17:02, дипломная работа

Описание работы

В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие производимых компанией товаров условиям рынка. По мере развития производительных сил общества, совершенствования технологических производственных процессов, вовлечения в производственные процессы новаций происходит насыщение рынка товарами, вследствие чего усиливается соперничество между производителями за рынки сбыта и ресурсы.
Успех сопутствует производителям, способным предложить товары, наиболее соответствующие нуждам потребителя. Конкурентоспособность следует исследовать с позиции общей теории управления, то есть рассматривать конкурентоспособность в качестве управляющего объекта, воздействующего на внутреннее состояние предприятия. Рассмотрение данной категории под таким углом зрения позволит превратить ее из зависимого объекта в управляющий, что в свою очередь обеспечит основу для создания методов и инструментальных средств для оперативной адаптации предприятия к изменяющейся рыночной кон

Скачать архив (242.38 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

ДИПЛОМ.doc

— 969.50 Кб (Скачать файл)
 
 
 
 
 
 
 
 

 

     Приложение 4.

    Опросный  лист SWOT– анализа

    (для  оценки сильных и слабых сторон, угроз и возможностей ЗАО «Форт Диалог» в конкурентной борьбе) 

    Здравствуйте!

    Оцените  по 10–ти  бальной  шкале  каждый  из  приведенных  ниже показателей, где 1 – минимальная, 10 – максимальная. 

№ Показатели    Оценка
Внешняя среда
Рынок: 
  1. Темпы роста спроса
  2. Способность выйти на новые рынки 
  3. Появление новых групп потребителей 
  4. Рост платежеспособности потребителей 
  5. Соответствие товара мировым стандартам 

    Конкуренция:

  1. Демпинг конкурентов 
  2. Появление новых конкурентов 
  3. Усиление рекламной деятельности конкурентами 
  4. Расширение ассортимента конкурентами 
  5. Улучшение качества услуг конкурентов
  6. Наличие у конкурентов более квалифицированных

    кадров  в области продаж

Поставщики:

  1. Возможность замены поставщиков
  2. Количество поставщиков 
  3. Гибкость расчета 
  4. Информационная коммуникация с поставщиками 

    Макросреда:

  1. Система налогообложения и качество экономического законодательства
  2. Уровень политической стабильности в    географических границах рынка
  3. Степень изменения курса валют 
  4. Появление новых технологий 
  5. Отношение гос–ва к данному виду бизнеса 
 
Внутренняя  среда
    Маркетинг:
  1. Репутация организации
  2. Уровень и качество обслуживания (сервис) 
  3. Уровень изучения рынка 
  4. Уровень цен по отношению к конкурентам 
  5. Эффективность продвижения 
  6. Участие в выставках 
  7. Уровень маркетинговых исследований 
  8. Численность сбытового персонала 
  9. Скорость выполнения заказов 
  10. Наличие товарного запаса на складах представительств 
  11. Наличие стратегии развития 
  12. Затраты на распределение (логистика) 

    Финансы:

  1. Уровень прибыльности продукта 
  2. Рентабельность инвестиций в продукт 

    Производство:

  1. Резервы производственных мощностей 
  2. Системы контроля качества 
  3. Возможности своевременных поставок 
  4. Использование современных технологий 
  5. Уровень НИОКР и инноваций 
  6. Использование качественного сырья 

    Управление  и персонал:

  1. Система работы с клиентами 
  2. Система подбора кадров 
  3. Квалификация управленческого персонала 
  4. Квалификация неуправленческого персонала
  5. Расходы по подготовке и переподготовке персонала 
  6. Географическое расположение 
 
 

                                                                                        
 

     

      
 
 
 
 

 

     

 

     Приложение 6.

Анкета

Здравствуйте!

      Просим Вас принять участие в маркетинговом исследование рынка IT услуг, ответив  на несколько вопросов. 

1.  Сотрудничает ли Ваша организация с IT компаниями?

    • да
    • нет (почему?) __________________________________________________
 

2. С  какими IT компаниями вы сотрудничаете?

    • Абак
    • Центр
    • ТатАИСэнерго
    • МЭЛТ
    • АйТи
    • Линт
    • Форт Диалог
    • РБС
    • ICL КПО ВС
    • Logic Systems
    • Другое _______________________
 

3.  Какими услугами IT компаний Вы пользуетесь?

    • Поставки компьютеров и оргтехники
    • Сервисное обслуживание технических и программных средств
    • Поставки расходных материалов
    • Консалтинговые услуги в области информационных технологий и организации управленческих процессов
    • Проектирование, монтаж и наладка сетевой и коммуникационной инфраструктуры информационных систем предприятий и учреждений
    • Проектирование и создание инженерных систем зданий и сооружений
    • Построение систем технической безопасности
    • Построение систем информационной безопасности
    • Создание корпоративных информационных систем (ERP, CRM, и т.д.)
    • Внедрение систем автоматизации процессов подготовки производства (САПР, PDM/PLM
 
  1. Какие критерии для Вас являются решающими при выборе поставщика IT услуг (10 – очень важно, 1– совсем не важно)
    • качество обслуживания
    • гарантии
    • репутация компании
    • уровень цен
    • широта ассортимента
    • сроки по установке и исполнению работ
    • наличие рекомендации
    • наличие сертифицированных специалистов
    • удобные условия оплаты
    • другое __________________________________________
 
 

5. Оцените по 10–ти бальной шкале, насколько реализованы данные критерии услугах известных Вам компаний

Критерий Форт Диалог Абак Центр ТатАИСэнерго ICL АйТи
качество  обслуживания            
гарантии            
репутация компании            
наличие рекомендации            
уровень цен            
широта  ассортимента            
сроки по установке и исполнению работ            
наличие сертифицированных специалистов            
Удобные условия оплаты            
 
 

6. Откуда Вы получаете информацию об IT компаниях и их услугах?

    • на выставках
    • на семинарах
    • по рекомендациям
    • из интернета
    • из печатных и специализированных СМИ
    • другое _____________________________
 
 

7. В какой отрасли работает Ваша компания? 

    • Автомобилестроение   
    • Банковская деятельность
    • Машиностроение  
    • Нефтехимическая промышленность
    • Пенсионное обеспечение
    • Пищевая промышленность
    • Сельскохозяйственное производство
    • Стекольная промышленность
    • Строительство  
    • Сфера обслуживания
    • Управление  
    • Энергетика
    • Образование
    • Другое ________________________________
 

8. Вы являетесь:

  • Снабженцем
  • Специалистом по  информатизации
  • Инженером
  • Управляющим

9. Дополнительные  комментарии к ответам (запишите  номер вопроса,  к которому принадлежит комментарий)

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ 
 
 

Спасибо! Удачного вам дня!

Информация о работе Конкурентоспособность организации