Конкурентоспособность организации

5.  В   ходе  проведенной  мультиатрибутивной  модели  были  выявлены  атрибуты,  которые являются  первостепенными при выборе  поставщика IT услуг:  качество обслуживания, гарантии, репутация компании, наличие рекомендация, уровень цен, широта ассортимента, сроки по установке и исполнению работ и наличие сертифицированных специалистов.  Таким образом,  компания,   наиболее  полно   реализующая данные  характеристики,  является  более  привлекательной  в глазах  потребителей.   В  свою  очередь  исследование  наглядно  показало уровень исполнения данных характеристик исследуемых IT компаниях. Предлагаемые  в данный  момент  компанией «Форт Диалог» услуги  не  отвечают    требованиям потребителям по следующим критериям: репутация компании, наличие рекомендаций, высокий уровень цен,  длительные сроки по установке и исполнению работ, недостаток  сертифицированных специалистов. Конкурентными преимуществами являются качество обслуживания, гарантии, широкий ассортимент и удобные финансовые условия.

    Предложения:

1. Проанализировав  сложившуюся  ситуацию  вокруг ЗАО «Форт Диалог» и внутри  нее,  предложены следующие мероприятия, направленные на усиление  конкурентоспособности компании: к мероприятиям направленным на создание положительного имиджа компании можно отнести специализированные и отраслевые выставки, семинары – мероприятия проводимые с целью презентации продуктов и решений компании в определенной сфере для потенциальных потребителей, PR публикации, к мероприятиям направленным на повышение лояльности можно отнести бизнес форум – трех дневное выездное мероприятия включающее в себя семинары о продуктах и решения компании и неформальную часть, так же  в бюджет филиалов компании включена статья «маркетинговые расходы» в себя расходы на индивидуальные вознаграждения, подарки, неформальные мероприятии;

2. Компании  необходимо провести ряд мероприятий  направленных на совершенствование  ценовой политики и противостояние возможному демпингу цен со стороны конкурентов: мониторинг цен компаний-конкурентов, развитие у клиентов приверженности к компании, выработка комплекса мер по снижению себестоимости услуг;

3. Для решения проблем отсутствие товарного запаса, на складах представительств и длительного срока выполнения заказов необходимо обеспечить взаимодействие центрального склада со складами представительств, создать единую систему учета и регистрации отгрузок, что приведет к уменьшению срока обслуживания клиентов;
4. Недостаток сертифицированных специалистов является самой острой проблемой развития IT-отрасли. Для решения необходимо разработать программу повышения квалификации программу повышения квалификации сбытового и технического персонала. Для ликвидации проблемы отсутствия изученности рынка необходимо ввести штатную единицу маркетолога аналитика;
5. Расчет экономической эффективности предложенного проекта показал, что  реализация  данного  проекта  приведет  к  увеличению  рентабельности  и прибыли.  

Список  использованной литературы

1. Азоев, Г.Л. Маркетинг. Словарь / Г.Л. Азоев, П.С. Завьялов, Л.Ш. Лозовский, А.Г.  Поршев, Б.А. Райзберг. – М.: ОАО НПО «Экономика», 2000. – 362 с. – ISBN: 5–282–02023–8.

2. Бараничев, В.П. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия / В.П. Бараничев, С.Г. Стрижов // Маркетинг. – 2004. – № 3. – С.38-49.

3. Бондаренко, П.Ю. Проблемы оценки конкурентоспособности  организации/ П.Ю.Бондаренко// Проблемы и перспективы  управления экономикой и маркетингом в организации.–2009. – №9. – С.19-23.

4. Быков, В. А.  Учебное пособие для вузов: Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность / В.А. Быков, Т.Г. Философова. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2008. – 271 с. – ISBN: 978–5–238–01452–4.

5.   Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 2008. – 416 с. ISBN: 978–5–8001–0093–8.
6. Гришина, В. Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/ В.Т. Гришина, Л. А. Дробышева, О. М. Меликян, Н. В. Ребрикова. – М.:  «Дашков и Ко», 2007. – 269 с. – ISBN: 5–91131–234–4.
7. Денисова, А.Л. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: аспекты качества / А.Л.Денисова, Т.М. Уляхин. – Тамбов: Изд–во Тамб. гос. техн. университета, 2006. – 120 с. ISBN: 5–8265–0495–1.
8. Игольников, Г.Н., Патрушев Е.А. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства / Г.Н.Игольников, Е.А. Патрушев // Российский экономический журнал. – 2005. – № 11. – С. 51-58.
9. Зайцев, Н.Л. Учебник: Экономика промышленного предприятия / Н.Л. Зайцев. – М.: Инфра М. – 2001. – 414 с. ISBN: 5–16–000920–5
10. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер; пер. с англ. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Кантуревского. – СПб.: Питер, 2006. – 816 с. – ISBN: 978–5–91180–092–5.
11. Лидеры IT рынка// Деловой квартал.–  2010.– № 6. – С. 33-37.
12. Миронов,  М.Г.  Ваша  конкурентоспособность / М.Г. Миронов. – М.:  Альфа–Пресс, 2004. – 160 с.  ISBN: 5–94280–068–5.
13. Моисеева, Н.К. Международный маркетинг: учебное пособие / Г. Л. Багиев, Н. К. Моисеева, В. И. Черенков. – М.: «Питер», 2008. – 688 с. – ISBN:  978–5–91180–660–6.
14. Портер, М. Международная конкуренция / М. Портер под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. – М.:  Международные отношения, 2004. – 440 с. – ISBN: 5–7133–0413–2.
15. Портер, М. Конкуренция: перевод с английского: уч. пос. / М. Портер. – М.: «Вильямс», 2005. – 495 с.– ISBN: 5–8459–0794–2.
16. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. – М.: Эксмо, 2007. – 960 с. – ISBN: 978–5–699–18389–0.
17. Чайникова, Л.Н., Конкурентоспособность предприятия : учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов: Изд–во Тамб. гос. техн. университета, 2007. – 192 с. – ISBN: 5–8265–0568–0.
18. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: «Финансы и статистика», 2005. – 560 с. ISBN 5–279–02536–4.
19. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: «Дашков и Со», 2002. – 892 с.– ISBN: 5–94462–137–0.
20. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – 2–е изд., испр. и доп. / Р.А. Фатхутдинов. – М.: «Эксмо», 2005. – 544 с.  – ISBN: 5–7958–0190–3.
21. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика: учебное пособие для вузов /  А.Ю. Юданов. – М.: ГНОМ и Д, 2001.–  304 с.– ISBN: 5–296–00076–5
22. www.wikipedia.org – электронная энциклопедия
23. www.kycherova.ru –  образовательный сайт к.э.н.  Кучеровой, Е. Н.  статья «Конкуренция и конкурентоспособность».
24. www.bestofinvest.ru –  электронный журнал  «Свое дело»
25. www.elitarium.ru –  Лапуста, М. Г. статья Конкурентный анализ отрасли и ключевые факторы успеха.
26. www.tatar.ru – официальный сайт республики Татарстан
27. www.tatstat.ru – официальный сайт федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан.

28. www.crn.ru – издание посвященное бизнесу в сфере информационных технологий. 

29. www.citcity.ru – Деловая газета  IT–новостей

30. www.cnews.ru – Интернет–издание о высоких технологиях

31. www.gazeta.etatar.ru – Татарская деловая газета
32. www.mcrt.tatar.ru – официальный сайт Министерства информатизации и связи

Глоссарий 

1. Регион–донор – регион, не получающих финансовой помощи из Федерального фонда финансовой поддержки субъектов РФ: дотаций на выравнивание бюджетной обеспеченности согласно законам о федеральном бюджете [22].
2. Системная интеграция – это комплекс мер по автоматизации предприятия заказчика: от поставки средств вычислительной техники и программного обеспечения до создания полной информационной системы управления бизнесом. В системной интеграции выделяются такие составляющие, как: СКС, ВОЛС, электрические сети, проекты и готовые решения, поставка серверов и рабочих станций, программные и аппаратные комплексы ERP, CRM, SCADA [22].

     Приложение

    Приложение 1. 

Обзор определений понятия «конкурентоспособность предприятия»  [12]

     Приложение 2.

Ликвидность, достаточность капитала и оборотных средств ЗАО «Форт Диалог» 

Приложение 3.

Основные показатели финансово–экономической деятельности ЗАО «Форт Диалог»