Изучение потребителей и сегментация товарного рынка продукции предприятия

        По итогам в рамках данного этапа целесообразно составить «записку по проблеме», которая представляется всем, кто имеет отношение к данному исследованию, с целью обеспечения взаимопонимания участников работ и концентрации их усилий.

4. План исследования должен четко увязывать все виды работ, сроки их выполнения и соответствующие затраты, а также определять перечень исполнителей и ответственных лиц. Сама форма плановых документов, их структура и содержание, методы работы определяются фирмой в зависимости от конкретных условий проведения исследования, опыта в области маркетинга, важности поставленных задач, квалификации персонала. В процессе планирования исследования определяются все виды необходимой информации, методы ее сбора и анализа.
5. Сбор, систематизация, обработка вторичных данных (информации, которая уже есть или может быть получена на момент начала работ внутри фирмы и за ее пределами без проведения специальных исследований) осуществляется в рамках так называемых кабинетных исследований.

        Начало информационного поиска именно с вторичных данных определяется следующими обстоятельствами:

        - затраты на кабинетные исследования, как правило, значительно ниже, чем на полевые;

        - возможность получения информации  об одном объекте из разных  автономных источников позволяет  расширить видение объекта, повышает  степень достоверности информации;

        - существуют данные, которые в  принципе невозможно получить  силами фирмы.

        Кабинетное исследование, как правило,  помогает конкретизировать задачи, более комплексно рассмотреть  проблему, а в отдельных случаях  и решить ее.

        Вторичная информация делится  на внутреннюю, собираемую в рамках  фирмы, и внешнюю, поступающую  извне. Изначально собирают внутреннюю  вторичную информацию, руководствуясь  принципом: «Сначала разберись  у самого себя!».

6. На этапе корректировки исследования в зависимости от полученных результатов принимается решение: а) о завершении работ; б) о проведении сбора дополнительной вторичной информации; в) о переходе к следующему этапу – сбору первичной информации.
7. Сбор первичной информации, получаемой в ходе полевых исследований непосредственно для решения выделенной проблемы, зачастую является единственным способом получить все необходимые фирме сведения, в том числе и о потребителе. К его основным достоинствам можно отнести следующее:

        - поиск и получение информации проводится для конкретных целей;

        - осуществляется контроль методик  сбора и обработки данных, что  обеспечивает их более высокую  надежность;

        - доступность всех полученных  результатов при достаточной  их закрытости для конкурентов;

        - отсутствие противоречности в  полученных данных, так как вся  информация идет из одного  источника и собирается одной  командой.

        При выборе процедуры сбора  первичных данных важным моментом  является определение конкретного  временного периода проведения  работ, так как излишняя его  деятельность может привести  к несопоставимости результатов,  полученных вначале и в конце,  что вполне возможно в очень  динамичных рыночных условиях, а  также увеличивает опасность  утечки информации.

8. Систематизация и анализ полученных первичных данных заключается в их классификации, суммировании, т. е. в предварительной формальной структуризации.
9. Формирование выводов и рекомендаций определяется целями исследования, степенью и качеством выполнения всех предусмотренных планом работ, полученной информацией и результатами ее обработки, а также уровнем и квалификацией исполнителей.
10. По материалам окончательных результатов исследования исполнители в обязательном порядке должны составить отчет.
11. Использование (внедрение) рекомендаций, основанных на результатах исследования, может осуществляться только после принятия решения об их необходимости и целесообразности.

        Реализация принятых рекомендаций  сопровождается оценкой эффективности осуществляемых на их основе действий с тем, чтобы не только определить качество принятых решений, но и проанализировать результативность самого исследования и, в случае необходимости, к его проведению, внося соответствующие коррективы, дополнения, уточнения, причем в ряде случаев – достаточно радикальные.   
 
 
 

2. Краткая организационно – экономическая характеристика организации

2.1 Организационная характеристика организации

  Название предприятия  и его организационно  – правовая форма:

         Закрытое акционерное общество «Обувьторг», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с решением Учредительного собрания от 15.07.1992года, зарегистрировано Распоряжением Главы Администрации Ленинского района города Кирова 1992 года, свидетельство о регистрации № 07 – 436 КЛР.

         Общество является юридическим  лицом, действующим на основании  настоящего Устава и законодательства  РФ, в том числе Федерального  Закона «Об акционерных обществах»

         Общество создано без ограничения  срока его деятельности.

         Целью общества является извлечение  прибыли.

           Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется  федеральными законами, общество  может заниматься только на  основании специального разрешения (лицензии).

           Общество осуществляет следующие  основные виды деятельности:

• Оптовая и розничная торговля промышленными и продовольственными товарами;
• Транспортные, транспортно – экспедиционные услуги, перевозка грузов и пассажиров, организация автосервиса на коммерческой основе, торговля автомобилями;
• Операции с объектами недвижимости всех видов;
• Комиссионная торговля;
• Лизинговые операции;
• Торгово – закупочная деятельность;
• Оказание услуг гражданам, предприятиям, организациям: коммерческих, посреднических, маркетинговых, дилерских, сервисных, информационных, организационных, юридических;
•   Услуги в области туризма, гостиничного дела, общественного питания;

      Внешнеэкономическая деятельность. Предприятие ЗАО «Обувьторг»  занимается оптовой и розничной  торговлей непродовольственных  товаров.

      Ассортимент предлагаемых товаров очень разнообразный, наиболее крупные группы:

   -  обувь кожаная, резиновая, вяленая  (детская, женская, мужская);

   - сопутствующие товары (чулочно-носочные  изделия, средства по уходу  за обувью);

   -  электротовары в широком ассортименте;

   -  другие товары.

      ЗАО «Обувьторг» заключает долгосрочные договоры с поставщиками обуви и  электротоваров.

        Правовое положение  общества:

1. Общество действует в соответствии с действующим законодательством, в том числе Федеральным Законом «Об акционерных обществах», является правопреемником АОЗТ «Обувьторг».

             АОЗТ «Обувьторг» являлось правопреемником  АОЗТ «Геленок», зарегистрированного  распоряжением Главы администрации  Ленинского района г. Кирова  № 1216 от 13. 08. 92г., свидетельство о  государственной регистрации №  07 – 436 с изменениями в распоряжениях  № 1872 от 30. 09. 93г. и № 2482 от 30. 12. 94г.

             Общество создано путем преобразования  Кировского областного арендного  предприятия оптовой торговли  Рособувьторга, является его правопреемником,  несет права и обязанности,  возникшие у указанного предприятия  до момента его преобразования  в акционерное общество.

             Из подведомственной подчиненности  общество вышло с момента регистрации,  т.е. с 13.08.92г.

2. Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
3. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
4. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. В печати может быть также указано фирменное наименование общества на любом иностранном языке или языке народов Российской Федерации.
5. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.
6. Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности.
7. Общество может участвовать и создавать на территории Российской Федерации и за ее пределами коммерческие организации.
8. Общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории Российской Федерации, так  и за ее пределами.
9. Общество обязано обеспечить ведение и хранение реестра акционеров общества в соответствии с правовыми актами Российской Федерации с  момента государственной регистрации общества.    

        Местоположение предприятия:

        Фирменное наименование общества.

        Полное: Закрытое акционерное общество  «Обувьторг».

        Сокращенное: ЗАО «Обувьторг».

        Местонахождение общества: Российская  Федерация 610037, г. Киров, Солнечный проезд 6а.

      Предприятие имеет сеть розничных магазинов  под названием «Торговый центр  «Солнечный», которые являются подразделениями  предприятия и находятся в  г. Кирове по адресам:

• магазин № 1 – Солнечный проезд, 6А
• магазин № 2 – ул. Московская, 130
• магазин № 3 – ул. Воровского, 46.

        Торговый центр «Солнечный» находится  на Юго-западе города Кирова. Это  процветающий район, здесь слабая  конкуренция. 

Структура управления предприятия

   

           

 

  Рисунок 1. Структура управления предприятия

          Организацией сбытовой деятельности отдела занимаются: заведующий отделом и менеджер по снабжению. Они выбирают выгодных поставщиков товара, заключают с ними договора о поставках. Составляют графики поставки продукции, контролируют поставку. Разрабатывают рекламные мероприятия, и мероприятия по стимулированию сбыта (скидки с цены). Контролируют платежеспособность покупателей (безналичный расчет). 

2. 2  Экономическая характеристика

  Таблица 1.

Основные  экономические показатели деятельности организации