Изучение потребителей и сегментация товарного рынка продукции предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

Вечерне – заочный факультет

Кафедра « Экономики и  управления на предприятии  » 

  Изучение потребителей  и сегментация  товарного рынка  продукции предприятия.

(на  примере ЗАО «Обувьторг») 

Курсовая работа по дисциплине

«Маркетинг» 
 
 

Разработал  студент  гр.                              ______________ Лимонова Н.В.

                                                (подпись)

08-ЭКУ-у-6254

Руководитель  к. э. н., доцент                _________________Васильев Л. И.

                                                (подпись)

Проект  защищен с оценкой                          «_________» «__»_______2010г.    

Члены комиссии                                      _______________/_______________/

      (подпись)

                                                                       _______________/_______________/

      (подпись)

     Киров, 2009г. 
 
 

     ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Вечерне – заочный факультет

Кафедра « Экономики у управления на предприятии  »

    ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

    По  дисциплине «Маркетинг»

ТЕМА: Изучение потребителей и сегментация товарного рынка продукции предприятия.

     (на примере ЗАО «Обувьторг»)

    Студентка Лимонова Н.В.                                  Группы__ 08-ЭКУ-у-6254

1. Исходные данные: Учредительные документы, бухгалтерская и финансовая отчетность, исследовательская информация, специальная литература.                                    2. Пояснительная записка

Введение                                                                                                                                                                                                           1) Теоретические основы маркетинговых исследований

        потребителей  

                1. 1 Основные факторы, определяющие  оценки и поведение потребителей

                1. 2 Направления изучения потребителей

               1. 3 Этапы маркетингового исследования потребителей

                2) Краткая организационно – экономическая характеристика

          организации

                   2.1 Организационная характеристика

                2. 2  Экономическая характеристика

                 3) Маркетинговые исследования потребителей

         3.1 Изучение отношений потребителей к организации ЗАО

          «Обувьторг»

                3. 2.Изучение отношения потребителей к определенной марке

        товара

                3. 3 Изучение уровня удовлетворения  запросов потребителей

                3. 4 Изучение поведения потребителе  при покупке и после нее

                3. 5 Предложения по улучшению маркетинговой  ситуации в организации

                4) Теоретические основы сегментации товарного рынка продукции предприятия

                4.1 Методы сегментации

                5. Маркетинговые исследования сегментации товарного рынка продукции

                5.1 Сегментация рынка, выбор сегментов и позиционирования товаров на рынке

               5.2 Исследования поведения покупателей целевых сегментов

               Заключение

                Литература

        3. Графическая часть

                3.1 Рисунок  структуры управления предприятием

                     3.2 Рисунок  сегментов рынка

3.3 Таблица основных экономических  показателей деятельности организации

3.4 Таблица выборочных методов изучения ожиданий потребителей

3.5 Таблица изучения поведения покупателей в магазине «Солнечный» секция «Электротовары»

3.6 Таблица результатов опроса контрагентов   

3.7 Таблица расчетов ОДР «ТЦ Солнечный» отдела Электротовары до и после рекламы

3.8 Таблица анализа выполнения плана изменения ОДР «ТЦ Солнечный» отдела «Электротовары»

3.9 Таблица сегментации рынка по группам потребителей

3.10 Таблица признаков сегментации рынка товаров производственного назначения

3.11 Таблица сегментированного анализа рынка лампочек по выгодам

3.12 Таблица удовлетворённости потребителя товаром

3.13 Таблица матрицы потребностей

4 График выполнения контрольной работы

4.1 Теоретическая часть к________    4.2 Аналитическая часть к____________

4.3 Проектная часть к____________

Руководитель  работы _________________/________________/__.__.2010г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Реферат 

    Лимонова  Н.В.: Изучение потребителей и сегментация товарного рынка продукции предприятия (на примере ЗАО «Обувьторг»). Курсовая работа/ВятГУ, каф. ЭиУП, рук. Л.И. Васильев- Киров, 2009; ПЗ 60с., 2 рис., 11 табл., 20 источников.

    МАРКЕТИНГ, ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, МАРКА ТОВАРА, СЕГМЕНТАЦИЯ, ЦЕЛЕВЫЕ СЕГМЕНТЫ

    Объект  исследования – ЗАО «Обувьторг»

Предмет исследований – Факторы поведения потребителей и разделение потребителей на однородные группы (сегменты).

Цель  работы – разработка программы мероприятий  по исследованию потребителей на основе маркетинговой деятельности объекта исследований.

    Изучены основные направления и этапы маркетинговых исследований потребителей и методы сегментации. Изучены основные экономические показатели и маркетинговая деятельность организации. Предложены наиболее эффективные методы по улучшению маркетинговой ситуации в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание

                                                                                                                          

 
 
 
 
 
 

    Можно сопротивляться вторжению армий, вторжению идей сопротивляться невозможно.

    В. Гюго 
 

Введение 

   Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним  и постоянно приобретать новые  знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы  они принесли наибольшую выгоду их владельцу.

   Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика  приводит к тому, что фирмы и  организации вынуждены постоянно  эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение  абсолютно всех рынков товарами в  такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли маркетинга в процессе сбыта продукции. Продукция или услуга, произведенная  фирмой, должна быть оптимальным образом  продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому необходимо с точностью исследовать и  изучить поведение потребителей, чтобы статься в своей нише.

   Основная  цель – определение и оценка внешней и внутренней среды организации, с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружение трудностей и слабых мест в работе предприятия.

   Основные  задачи, решаемые в работе:

1. Правильно провести маркетинговое исследование потребителей.
2. Изучить поведение потребителей.
3. Обработать все полученные данные.
4. Применить эти данные.
5. Раскрыть понятие сегментация.
6. Знать методы сегментации.
7. На основе проделанной работы сделать предложения по улучшению маркетинговой ситуации в организации и сделать соответствующие выводы.

        Правильно проведенное исследование потребителей позволит организации более эффективно решать задачи своего бизнеса. Уровень конкретизации задач, решаемых в процессе исследования потребителей и сегментации товарного рынка продукции, существенно влияет на его результаты. Так, чем детальнее проработаны проблемы, тем ниже неопределенность бизнеса.