Изучение потребителей и сегментация товарного рынка продукции предприятия

МАРКЕТИНГ, ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, МАРКА ТОВАРА, СЕГМЕНТАЦИЯ, ЦЕЛЕВЫЕ СЕГМЕНТЫ

стр.
Введение 6
1. Теоретические основы маркетинговых исследований
потребителей 8
1.1 Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 8
1.2 Направления изучения потребителей 13
1.3 Этапы маркетингового исследования потребителей 13
2. Краткая организационно – экономическая характеристика
организации 17
2.1 Организационная характеристика 17
2.2 Экономическая характеристика 21
3. Маркетинговые исследования потребителей 25
3.1 Изучение отношений потребителей к организации ЗАО «Обувьторг» 25
3.2 Изучение отношения потребителей к определенной марке товара 29
3.3 Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей 31
3.4 Изучение поведения потребителей при покупке и после нее 36
3.5 Предложения по улучшению маркетинговой ситуации в организации 38
4. Теоретические основы сегментации товарного рынка продукции предприятия 43
4.1 Методы сегментации 44
5. Маркетинговые исследования сегментации товарного рынка продукции 49
5.1 Сегментация рынка, выбор сегментов и позиционирования товаров на рынке 49
5.2 Исследования поведения покупателей целевых сегментов 52
Заключение 58
Литература 60