Разработка предложений по продвижению Камчатки как туристской дестинации за рубежом

Стратегия коммуникации направлена на создание коммуникационной политики продвижения национального туристского продукта. Она включает разработку государственной рекламной политики, проведение рекламных кампаний, осуществление внешней пропаганды туристских возможностей государства, мероприятий по стимулированию сбыта на-ционального туристского продукта, организацию представительств НТА за рубежом.

Ценовая стратегия проявляется в тарифной стратегии государства (установление тарифов на перевозки национальными перевозчиками, визовые сборы, регулирование гостиничных тарифов и т.п.), во влиянии государства на формирование конечной цены на тот или иной туристский продукт.

Сбытовая стратегия государства должна определять структуру и механизм наиболее оптимального доведения национального туристского продукта до конечного потребителя.

Существуют определенные различия в организации маркетинговой деятельности по продвижению национального туристского продукта в разных странах.

Например, продвижение Германии осуществляется Немецким центром туризма (Deusche Zentrale fur Tourismus, DZT). Эта организация создана федеральным правительством. Она имеет представительства за рубежом и кооперирует с 4000 партнеров внутри страны и за ее пределами. Целями маркетинга организации являются: создание и сохранение имиджа Германии как страны, благоприятной для туризма; увеличение числа путешествий в Германию; увеличение валютных поступлений от притока иностранных туристов; увеличение рыночной доли Германии в международном туризме и на отдельных рынках. Германия позиционируется как открытая культурная страна, располагающая превосходной инфраструктурой и здоровой природой.

Во Франции маркетинговой деятельностью занимается Maison de la France, бюджет которого формируется как за счет поступлений государственных средств, так и многими французскими и иностранными организациями, работающими по продвижению Франции за границей: туроператорами, турагентствами, транспортными компаниями, гостиничными и торговыми сетями. Национальный туристский дом Франции имеет более 30 представительств за рубежом, проводящих информационно- пропагандистские и рекламные кампании в разных странах, участвует в организации выставок, салонов, туристских бирж, семинаров.

В Испании продвижением национального туристского продукта занимается созданный в 1996 г. Институт туризма (Turespana). Он полностью финансируется из бюджета и имеет широкую сеть информационных офисов в Испании, а также более 30 представительств в 21 стране мира. Сеть испанских туристских представительств выполняет следующие функции: анализ туристского рынка страны пребывания и разработку со- ответствующих рекомендаций по его освоению; продвижение Испании как туристского направления; стимулирование сбыта туристского продукта; оказание информационных услуг предприятиям испанской туристской индустрии; официального представительства государственной туристской администрации Испании за рубежом.

Италию на зарубежных рынках продвигает Национальное управление Италии по туризму (ENIT), образованное в 1919 г. Основные его функции: маркетинговые исследования, рекламно-информационная и выставочная деятельность, содействие местным туристским администрациям при выходе на международный рынок. ENIT полностью финансируется из бюджета, имеет около 20 зарубежных представительств в странах Европы, Азии, Северной и Латинской Америки.

Положительный опыт, накопленный в ряде стран по продвижению национального туристского продукта, целесообразно использовать при организации такой деятельности в Российской Федерации, где функции национальной туристской администрации по существу выполняет федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма. В его качестве выступает находящееся с мая 2008 г. в структуре Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Оно призвано обеспечивать в пределах своих полномочий рекламно-информационную деятельность по продвижению национального туристского продукта. Его деятельность базируется на маркетинговых мероприятиях, предусмотренных Стратегией развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 г., таких как:

- участие в крупнейших международных туристских и иных выставках единым российским национальным стендом с  привлечением  органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации;

- поддержка и консолидация профильной выставочной деятельности в Российской Федерации с целью создания на отечественном туристском рынке одной из крупнейших мировых туристских выставок;

- некоммерческое рекламное продвижение российского туристского продукта на зарубежных и внутреннем рынках с целью увеличения въездного и внутреннего туристского потока и создания благоприятного имиджа России;

- подготовка некоммерческой рекламно-информационной печатной и иной продукции для распространения ее на крупнейших международных туристских выставках и через российские загранпредставительства, в том числе, через представительства, создаваемые при федеральном органе исполнительной власти в сфере туризма;

- распространение информации о России как о привлекательном туристском направлении в глобальной сети Интернет;

- проведение иных акций, например, информационная поддержка фестивалей и событийных мероприятий, проводимых в стране, презентации новых российских туристских направлений за рубежом, организация информационных поездок для зарубежных и отечественных СМИ, организация крупных международных конференций, симпозиумов, конгрессов и других мероприятий на базе двустороннего и многостороннего международного сотрудничества, а также сотрудничества с крупнейшими межправительственными организациями.

Таким образом, во многих странах именно поступления от туризма формируют основную часть доходов в иностранной валюте. Рассмотрим более детально этот важный фактор.

Основой международной торговли является тот факт, что ни одна страна не может произвести всю продукцию и все товары и обеспечить все виды услуг, которые необходимы стране и ее населению. Это относится, в сущности, ко всем странам в мире, поскольку каждая страна:

- разрабатывает свои природные ресурсы, будь то сырье, сельскохозяйственная продукция, туристские достопримечательности и др.;

- специализируется на производстве такой продукции и оказании потребителям таких услуг, в которых она наиболее преуспевает и для производства которых располагает необходимыми ресурсами;

- стремится продать — экспортировать — излишки своей продукции и сервиса другим странам;

- использует доход от своего экспорта для оплаты закупок импорта — из других стран, т. е. той продукции и сервиса, которые она не имеет или не может произвести (обеспечить) сама или не может произвести (обеспечить) в должном количестве или должного качества для удовлетворения всех потребностей населения своей страны.

Применительно к туризму существуют такие понятия, как видимая и невидимая торговля (видимый и невидимый экспорт и импорт).

Видимая торговля связана с импортом и экспортом осязаемой, материальной продукции, такой как сырье и товары.

Невидимая торговля связана с импортом и экспортом услуг.

Многие страны, в том числе такие высокоразвитые, как США, Англия, Франция, Испания и Германия, а также другие европейские и азиатские страны, понимают значение дохода от туризма для экономики своих стран и предпринимают много усилий для привлечения иностранных туристов.

Привлечение иностранных туристов в страну — это, прежде всего солидный доход для страны. Чем больше иностранные туристы расходуют денег в принимающей стране, тем это лучше для экономики страны, поскольку увеличение расходов иностранных туристов в принимающей стране увеличивает ее национальный доход. Однако отсюда не следует, что все деньги, потраченные туристами в стране, могут автоматически исправить ее платежный баланс. Рассмотрим, почему общие затраты иностранных туристов в принимающей стране не могут быть полностью использованы для улучшения ее платежного баланса.

Имеется целый ряд расходов, которые необходимо понести стране, принимая иностранных туристов:

- расходы на импорт. Менее развитые страны или страны с бедными материальными ресурсами вынуждены импортировать из других стран и при этом расплачиваться иностранной валютой за многие предметы, необходимые туристам, которые сами они не производят и не потребляют в своей стране;

- расходы на модернизацию сферы обслуживания. Увеличение числа посещаемых туристами мест, развитие сети гостиниц и др. могут издать для местной сферы обслуживания большую напряженность и работе, например по водо - и электроснабжению, канализационной системе, дорогам, системе связи, службе безопасности и полиции. Некоторые страны обнаруживают, например, что для обеспечения наплыва туристов им придется затратить огромные суммы на модернизацию существующих аэропортов, морских портов, дорог или на строительство новых, причем значительную часть денег придется взять из займов зарубежных стран;

- расходы на оплату иностранных специалистов. Развитие туризма в стране часто вызывает необходимость на короткий или длительный период использовать труд иностранных специалистов. Значительную часть полученных за труд денег они переводят в свою страну, кроме того, создают дополнительную нагрузку местной сфере обслуживания;

- выплата процентов по займам. Развитие туризма в стране вызывает необходимость привлекать капиталы других стран, т. е. прибегать к иностранным инвестициям. Однако в этом случае проценты обычно выплачиваются в иностранной валюте. Кроме того, когда в развитии туризма принимают участие иностранные фирмы, часть полученного дохода они обязаны возвращать в свою страну.

Таковы четыре основные причины, по которым общие затраты иностранных туристов в гостевой стране не могут автоматически улучшить ее платежный баланс. Для страны важно так сбалансировать доход, получаемый от туризма, с расходами, необходимыми для его развития, чтобы в конечном итоге получить положительный платежный баланс, т. е. иметь прибыль.

Те лица, которые непосредственно связаны с обслуживанием туристов (размещением в гостиницах, питанием, развлечениями, экскурсиями, транспортом, обменом валюты и другим родственным бизнесом), первыми испытывают на себе экономическое воздействие туризма. Заработанные ими деньги вновь пускаются в оборот для удовлетворения возросших потребностей, в результате чего доход от туризма распространяется на все население страны, попадая даже к тем, кто вообще не имеет никакого отношения к туризму.

Помимо уже упомянутого роста поступлений иностранной валюты благодаря увеличению числа иностранных туристов существуют и другие факторы, которые могут содействовать улучшению экономического положения страны. Прежде всего, это связано с налогообложением, а точнее, с ростом поступлений от налогов, имеющих непосредственное отношение к туризму. Получается, что туризм может стать источником дохода за счет налогов. Поясним это положение.

Во-первых, туризм создает много рабочих мест, как для квалифицированных, так и для неквалифицированных рабочих, как для мужчин, так и для женщин. Причем работа, связанная с туризмом, часто бывает более высокооплачиваемой по сравнению с работой в промышленности и сельском хозяйстве. Поскольку в трудовую деятельность вовлекается множество людей, жизненный уровень населения повышается, растут заработки, а значит, и поступления от налогов, взимаемых с возросших доходов людей, тоже будут повышаться.

Во-вторых, государство за счет ввоза в страну товаров иностранного производства, необходимых для потребления туристами и дальнейшего развития туризма, может вводить и вводит таможенные пошлины на импортные товары.

В-третьих, с туристов взимаются налоги за оказываемые им услуги (со стоимости проживания в гостиницах, питания, освежающих напитков, транспорта).

В-четвертых, налоги могут взиматься с дохода как местных, так и с иностранных фирм, получивших право (лицензию) заниматься туристским бизнесом в стране.

Имеет место также и другой фактор, так называемый фактор ускорения, или цепная реакция. Дело в том, что успешное создание и развитие местной базы туризма будет способствовать дальнейшему привлечению новых инвестиций в развитие туризма со стороны национальных и иностранных источников. Более того, может быть создана местная промышленность по производству продукции, в которой нуждается туризм, и которую ранее приходилось импортировать.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Итак, брендинг это достаточно глубокое и многогранное понятие. Несомненно региональный бренд это очень сложный продукт, содержащий в себе цепочку элементов. Сложность бренда туристской дестинации заключается в его назначении - отражать сущность территории, ее традиции, культуру и потенциал. Бренд «Камчатка» отражает уникальные природные явления- термальные минеральные источники, удивительный животный и природный мир Камчатки. При грамотном планировании и продвижении бренда на рынке эта туристская дестинация станет привлекательной для большого количества туристов, желающих получить помощь самой природы в лечении множества заболеваний.

Бренд Камчатского края сложился из его отличий от других дестинаций, т.е. наличием таких ресурсов, каких больше ни один регион не имеет. Бальнеологические ресурсы в виду увеличивающегося спроса на здоровый образ жизни со временем будут привлекать все больше и больше туристов, особенно пожилого возраста. Но для этого нужно создать благоприятный имидж региона, чтобы туристы не боялись ехать в такой отдаленный уголок и Земли и продвигать бренд на международном рынке. В общем можно объединить все рекомендации по продвижению в несколько пунктов:

- проведение диагностики проблем, тормозящим развитие туризма в регионе;

- обеспечение полной и достоверной информацией туристов, инвесторов и партнеров;

- налаживание контактов со СМИ;

- PR- кампании, распространяющие бренд как в пределах России, так и за ними

- участие в выставках, фестивалях и создание сувенирной продукции.