28 Февраля 2011, реферат
Актуальность данной проблемы заключается в выявлении специфики предоставления дополнительных услуг в области туризма.
17 Января 2013, курсовая работа
Цель нашей работы: изучение особенностей взаимоотношений пассажиров и авиаперевозчиков, рассмотрение правовых аспектов авиаперевозок, видов маршрутов авиатранспорта, обязанностей персонала самолета и услуг, предоставляемых на борту. Так же нами будут рассмотрен вопрос: вид авиатранспорта-чартер более подробно, с целью выявления перспектив развития чартерных перевозок в России.
Цель работы будет достигаться путем решения задач:
Правовые аспекты;
Виды маршрутов авиатранспорта;
Технология предоставляемых услуг.
04 Ноября 2010, Не определен
Несмотря на все негативные явления, которые существуют в экономике США, данная страна является привлекательной с точки зрения въездного туризма. Туристские формальности США отличаются достаточной сложностью в связи с этим и обусловлена актуальность работы. Выпускная квалификационная работа должна помочь разобраться в хитросплетениях законов, регулирующих въезд в США.
10 Октября 2015, курсовая работа
Целью написания курсовой работы является анализ форм и видов расчетов, применяемых в деятельности служба приема и размещения.
Объект исследования курсовой работы является гостиница «Милена»
Предметом исследования курсовой работы является работа расчетной части службы reception.
11 Марта 2011, курсовая работа
При написании данной работы была использована следующая литература: универсальный справочник «Страны мира» под ред. Д. И. Люри (М., 2007), Искусство Испании. Каптерева Т.П. М., 1989, «География туризма» А. А. Романов, Р. Г. Саакянц (М., 2004), «Зарубежное страноведение» А. А. Романов (М., 2001), «Технология выездного туризма» Д. С. Ушаков.
09 Апреля 2010, Не определен
Оглавление
Введение. 2
Глава 1. Службы гостиницы, их назначение, структура управления 5
1.1 Служба управления номерным фондом (отдел обслуживания или служба размещения) 7
Глава 2.Служба безопасности в гостинице. Задачи, фунуции, структура. 14
2.1 Основные задачи. 14
2.2 Общие функции. 15
2.3 Структура. 17
2.4 Права и обязанности сотрудников службы безопасности. 17
Глава 3. Технология работы отдела безопасности в гостинице 19
3.1 Структурное подразделение. 19
3.2 Сектор режима. 22
3.3 Сектор охраны. 25
3.4 Специальный отдел. 27
Заключение. 30
Список используемой литературы. 34
24 Февраля 2012, курсовая работа
Целью работы является изучение и анализ работы с жалобами и претензиями клиентов в гостиницах.
В соответствии с целью работы были выделены следующие задачи:
Охарактеризовать роль работы с жалобами и претензиями клиентов в гостинице
Выявить недостатки организации работы с жалобами в современных предприятиях гостиничной индустрии
Определить требования к персоналу гостиниц, занимающемуся работой с жалобами
Рассмотреть качество работы с жалобами клиентов в гостинице «Holiday Inn Moscow Vinogradovo».
Предложить меры по совершенствованию работы с жалобами клиентов в гостинице «Holiday Inn Moscow Vinogradovo»
28 Января 2011, контрольная работа
Рынок туристских услуг имеет жесткую конкуренцию. Например, за последние десять лет индустрия гостеприимства изменилась в корне. В стране начали действовать сто отелей и ресторанов. Главное достижение состоит в том, что руководители предприятий туристской индустрии ищут ответы на вопросы: что их потребители хотят купить? Где? Как? Сколько и почему? (5, 185). В связи с произошедшими социальными изменениями такие авторы, как Ф.Котлер и Н.Б.Черных, предложили свои психологические модели покупательского поведения, которые включают в себя «черный ящик» покупателя и его личностные характеристики. Например, психологическая модель Н.Б. Черных свидетельствует, что сбытовые усилия фирм во взаимодействии с основными условиями окружающей потенциального покупателя среды, преломляясь через его личностные характеристики, оказывают влияние на процесс принятия решения покупателем и, в конечном итоге, определяют его реакцию на тот или иной товар.
08 Ноября 2010, Не определен
Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров
Типы бронирования
Подтверждение бронирования
Аннуляция бронирования
Работа с письмами-заявками на размещение и обслуживание в отеле по безналичному расчету
11 Июня 2012, дипломная работа
Анимация – сравнительно новое направление в турисической деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. Это явление – порождение конкуренции между курортами, стремящимися разнообразить отдых своих клиентов.
Анимационные бригады работают с туристами на протяжении всего дня: утром приглашают на игровые и спортивно-оздоровительные программы, днем – на театрализованные представления, вечером организуют красочное шоу, празднование дней рождения, вечера знакомства, танцевальные вечера и т.д. Для детей и подростков предлагаются игровые программы, водные аттракционы, экскурсии, конные прогулки, конкурсы, демонстрация художественных и мультипликационных фильмов, работа различных кружков. Особенно популярна такая активность на отдыхе в Турции, Египте, Греции, Испании, на Кипре.
02 Февраля 2010, Не определен
В курсовой работе представлен пример событийного тура в Тюмень
04 Февраля 2015, курсовая работа
Актуальность маркетинговых исследований обусловлена тем, что в процессе интенсивного развития туристской индустрии и постоянно повышающейся роли туризма в мировой экономике возникает необходимость обобщения различных по тематике научных разработок в области туризма, опыта и методов работы западных и отечественных предпринимателей в сфере туризма. Актуальность определена также стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются интернационализация, интеграция и регионализация в такой же мере, как и динамичные изменения туристского спроса и предложения. В этих условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают. Требуется глубокое изучение концепций маркетинга, ее принципов и особенностей.
12 Января 2015, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение основных понятий, задач, функций и специфики имиджа туристической фирмы.
В соответствии с заданной целью были поставлены задачи:
1. определить значение положительного имиджа.
2. выяснить составляющие имиджа.
3. определить основные тенденции в создании имиджа турфирмы.
4. проанализировать сотрудничество туристских фирм.
25 Марта 2015, курсовая работа
Цель курсовой работы - определить требования к технологии уборки помещений в гостиницах.
Для достижения цели мы определили следующие задачи:
1. Рассмотреть существующие виды уборок гостиницы
2. Определить технологи уборки номерного фонда гостиницы
3. Определить правила уборки по категориям гостиницы
4. Рассмотреть технологию уборки помещений в гостинице на примере отеля «Аврора»
31 Октября 2014, реферат
Устойчивое развитие туризма возможно при соблюдении ряда условий, одним из которых является высокий уровень профессиональной подготовки специалистов и прежде всего в вопросах процесса формирования туров.
Технология проектирования тура – это конструктивная творческая деятельность, направленная на достижение цели с наименьшими ресурсными затратами (временными, материальными, финансовыми, трудовыми, человеческими и т.д.) с использованием целесообразных форм, методов и средств.
08 Декабря 2014, контрольная работа
Тема данной контрольной работы «Технология формирования туров». Целью написания данной работы является рассмотрение и изучение теоретических основ и принципов организации туристических путешествий.
Актуальность данного исследования обуславливается первостепенным значением вышеуказанной темы, т.к. без обеспечения качественной и грамотной подготовки туров невозможно само существование туристского бизнеса.
19 Мая 2015, курсовая работа
Устойчивое развитие туризма возможно при соблюдении ряда условий, одним из которых является высокий уровень профессиональной подготовки специалистов и прежде всего в вопросах процесса формирования туров.
Актуальность данного исследования обуславливается первостепенным значением вышеуказанной темы, т.к. без обеспечения качественной и грамотной подготовки туров невозможно само существование туристского бизнеса.
11 Ноября 2010, Не определен
история возникновения, технология подготовки экскурсии, требования к экскурсоводу
13 Июня 2017, творческая работа
Форма туризма – это тип организации туристской деятельности человека или группы людей.
Практика туризма выделяет следующие формы туризма:
- индивидуальная (до 5 человек);
- групповая (от 6 человек и свыше).
Индивидуальный туризм представляет собой путешествия одного или нескольких лиц и связан с обслуживанием (как правило, по более высоким ценам) носящим персональный характер.
18 Февраля 2015, курсовая работа
Минимальные требования к гостиницам (мотелям) различных категорий: здание и прилегающая к нему территория; техническое оборудование; номерной фонд; техническое оснащение; оснащение мебелью и инвентарем; инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера; санитарные объекты общего пользования; общественные помещения; помещения для предоставления услуг питания; различные услуги и услуги питания; требования к персоналу и его подготовке.
24 Апреля 2012, реферат
Цель работы: проанализировать основные типы ресторанного обслуживания.
Задачи:
- изучить типы обслуживания в ресторанах;
- провести их сравнительный анализ;
- выявить основные характерные особенности для каждого типа ресторанного обслуживания;
- определить преимущества и недостатки каждого типа.
12 Ноября 2011, курсовая работа
Цель исследования - проанализировать особенности различных моделей поведения потребителей.
Исходя из поставленной цели, сформулированы следующие задачи:
1. Ознакомится с эволюцией теории потребительского поведения.
2.Классифицировать модели потребительского поведения.
3.Выявить факторы, определяющие поведение потребителя.
30 Января 2011, реферат
Большинство жителей городка Мельбурна, что в центральной Англии, выращивали фрукты и овощи. Занимался этим и Джон Кук, который 22 ноября 1808 года, как обычно, вышел в поле. Настроение у него было отличное: в этот день жена родила ему сына, которого решили назвать Томасом. Но идиллия длилась недолго: через несколько лет Джон скончался, оставив жену в такой бедности, что та не смогла даже установить на его могиле самого простого надгробия. Нищета вынудила молодую вдову снова выйти замуж. Отчим Томаса, Джеймс Смитхард, оказался приличным человеком и отнесся к пасынку как к родному - отправил его учиться в школу при монастыре (а что, пускай сделается пастором, как его дед по материнской линии). Как ни парадоксально, это был первый шаг на пути создания будущей туристической индустрии.
05 Апреля 2011, контрольная работа
Азербайджан - один древнейших очагов человеческой цивилизации, - это этническая территория и историческая Родина азербайджанцев, изначально являющихся исконным населением этой страны.На севере, вдоль главного Кавказского хребта, проходит граница Азербайджана с Россией. С востока он омывается Каспийским морем, а на северо-западе и юго-западе соответственно соседствует с Грузией и Арменией. Большая часть территории Азербайджана представляет собой обширную равнину, окаймленную горными цепями, постепенно переходящими в низменность.
20 Октября 2010, Не определен
1. Традиции и особенности питания жителей Соединенных Штатов Америки
2. Традиции и особенности питания жителей Канады
Заключение
01 Ноября 2015, курсовая работа
Превращение туризма в массовое явление создает ряд проблем, связанных с его транспортным обслуживанием. Это относится как к транспорту общего пользования, так и специализированному транспорту, функционирующему в рамках туристских организаций. В общем виде эти проблемы сводятся к следующему: созданию материально-технической базы туристского транспорта общего пользования, соответствующего туристским потребностям страны; совершенствованию организации транспорта; улучшению качества транспортного обслуживания туристов. Правильное решение этих проблем связано с необходимостью удовлетворения возрастающих требований к туристскому обслуживанию и с решением задач повышения эффективности туристской деятельности.
27 Ноября 2011, курсовая работа
Испания, официально — Королевство Испания — государство на юго-западе Европы. Занимает большую часть Пиренейского полуострова. Название страны происходит от финикийского «и-шпаним» — «берег кроликов».[6] Состоит из 50 провинций, входящих в 17 автономных областей. Также в составе Испании находятся 2 так называемых автономных города (ciudades autónomas) в Африке — Сеута и Мелилья.
16 Февраля 2015, курсовая работа
Все развитие цивилизации характеризуется стремлением людей к коммуникации и контакту, поэтому возможности передвижения оказываются для развития человечества решающими. Жизнедеятельность человека можно представить в виде совокупности нескольких функций территории: проживание, работа, общественное обеспечение (социальность), отдых и зелень. Перемещение людей и товаров происходит за счет транспортной функции, она является необходимой связующей частью. Её развитие обычно соответствует уровню развития остальных функций территории.
06 Декабря 2010, Не определен
Введение
1.Теоретическая часть
1.1. Воздушный транспорт
1.2. Автомобильный транспорт
1.3. Железнодорожный транспорт
1.4. Городской транспорт
1.5. Водный транспорт
2. Практическая часть
2.1. Способы доставки туристов в Сусс
2.2. Способы доставки туристов в Хаммамет
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Приложение 2