Отчет по практике в ООО "Алмаз тур"

В таких турах часть питания и основная часть достопримечательностей включается в стоимость.

5) Экспедиция – для  любопытных и смелых путешественников. Это могут быть экологические  путешествия по природным и  культурным заповедникам с изучением  самобытной культуры малых народов. Все питание и услуги проводников, сопровождающих пассажиров в  экспедициях, включаются в стоимость.

Суть маркетинга эксклюзивного туристского продукта – определение эффективного маршрута с точки зрения компромисса интересов туриста и туроператора. Турист определяет: стиль тура, физическую нагрузку, уровень культурного шока, стоимость.

А менеджеры турфирмы определяют:

- комфортность – обоснованность  услуг и нагрузок, включаемых в тур определенного стиля;

- надежность – соответствие содержания тура рекламе;

- экономичность – минимизация расходов туриста;

- конкурентоспособность  – сравнимость по параметрам  с аналогичным зарубежным туром;

Таким образом, внедрением нового направления "эксклюзивные туры" туристическая фирма планирует повысить эффективность своей деятельности в будущем.

Разработка туристического маршрута.

Поход по Ликийской тропе, Турция

Ликия — это древнейшая, овеянная легендами страна, игравшая значимую роль в античном мире. Об этих людях и местах писал еще Гомер в своей "Илиаде".

В конце мая пройдемся по одному из разнообразнейших маршрутов Европы. Нас ждет купание в водопаде каньонаГёйнюк с черепахами, исследуем античные крепости и карстовую пещеру, со сталактитами. А также взойдем на турецкий Олимп на высоту 2365 метров, откуда спустимся к изумрудному пляжу, любуясь экзотической флорой и фауной здешних мест. В конце нашего путешествия увидим легендарные языки пламени Химеры, бьющие прямо из недр горы.

Даты похода: 30 мая - 5 июня 2014 года

Количество участников: 6-12 человек

Стоимость участия за 1 человека: 1200$

Детям до 18 лет предоставляется скидка на участие 20%

Программа похода*

1-ый день

Из Анталии доедем до национального парка «Олимпос-Бейдаглары» на полуострове Текке, и начнем свое восхождение по горной тропе, петляющей среди причудливых скал каньона Гёйнюк. Это живописнейшее ущелье шириной в 6 метров и высотой в 350, с красивейшими водопадами и голубыми озерами, в которых обитают рыбы и черепахи.

2-ой день

С первыми лучами солнца начинаем подниматься на плато. Наш путь через многовековой кедровый лес, апельсиновые и гранатовые сады, горные пастбища, пастушьи загоны, бродируя горную речку по долине огромных каменных валунов выведет на плоскогорье к стоянке кочевников, где мы разобьем наш лагерь.

3-ий день

Дальше наша нитка маршрута приведет нас к деревне Гедельме, где сохранились развалины генуэзской крепости античных времен, глубокая карстовая пещера и 2500-летний чинар, посаженный задолго до Рождества Христова. Осмотрев достопримечательности, по сельской дороге дойдем до перевала, откуда на следующий день начнем восхождение на величественную лысую гору, которую наблюдали все дни.

4-ый день

Рано утром выходим на покорение турецкого Олимпа, вершины Тахтали Даг (2365 метров), откуда открывается восхитительный вид на все побережье Средиземного моря и горную гряду со снежными шапками. Живописные пейзажи и сочные краски турецких гор будут нас сопровождать весь день, а на ночевку мы спустимся к селу Бейчик с красивой мечетью.

5-ый день

Проснувшись от пения муэдзина, насладившись горными пейзажами, мы начнем свой спуск к морю. Через виноградники и гранатовые сады, вдоль форелевых хозяйств деревниУлупинар дойдем до легендарного места, описанного Гомером в «Илиаде», горы Химера, где из недр горы вырываются языки пламени — огни Химеры. Недалеко разобьем лагерь, чтобы в ночи полюбоваться этим мистическим местом и руинами византийской крепости.

6-ой день

Теплое море уже совсем близко, и мы спешим к нему через поселок Чирали. Местный пляж входит в 10-ку лучших пляжей мира и находится на территории Национального парка, при свете луны на берег выползают морские черепахи и откладывают яйца. Накупавшись в этом чудном месте, разобьем лагерь и пойдем к развалинам ликийского города Олимпоса, где увидим заросшие зеленью остатки крепостных стен, древнеримскую мозаику, античный театр, древнюю крепость и саркофаги.

7-ой день

Искупавшись, едем на автобусе по горной дороге вдоль средиземноморского побережья доРайской бухты, на берегу которой на небольшом полуострове сохранились руины города Фаселиса, основанного в VII веке до н.э. колонистами с острова Родос. Искупаемся в райской бухте и отправимся в Анталию.

* в связи с погодными  условиями, моральным и физическим  состоянием участников похода  в программу могут быть внесены  изменения

* при желании возможно продлить свой отдых в Турции

Визы: для посещения Турции виза не требуется

Стоимость включает:

- перелет Москва-Анталия-Москва,

- внутренние переезды  на маршруте,

- работа инструктора,

- питание в походе,

- аренда коллективного  снаряжения

Стоимость не включает:

- посещение музеев и  национальных парков,

- питание в кафе и  ресторанах.

 

Заключение

В ходе прохождения практики на ООО «Алмаз тур» мной была изучена законодательная база, регламентирующая деятельность туристических организаций и регулирующая права и обязанности сотрудников предприятий индустрии туризма. Этические нормы делового общения.

В ходе работы в коллективе я определила структуру организации, изучила должностные обязанности каждого из работников организации. Ключевые направления экскурсионной и туристической деятельности. География внутренних, въездных и выездных туров.

Особое внимание было уделено разработке тура, структуре тура, организации тура. Совместно с коллективом организации разработали новый вид маршрута, до сих пор не опробованный, в виде похода, для активного отдыха.

Также были рассмотрены вопросы: особенности проведения экскурсий различной тематики. Дифференцированный подход к оказанию экскурсионных услуг. Проведение  экскурсий различной тематики. Памятники истории и культуры Республики Беларусь входящие в экскурсионный маршрут. География, архитектура, история, достопримечательности, социально-экономическое устройство объектов и населенных пунктов по маршруту следования. Анимационные мероприятия при проведении экскурсии. Проведение  экскурсии по контрольному тексту. Проведение  экскурсии по разработанному  индивидуальному тексту. Методика и технология проведения экскурсии. Организация экскурсионного обслуживания при посещении объектов осмотра, музеев, религиозных храмов. Нормы и правила по охране труда и технике безопасности при проведении экскурсии. Методика и технология обеспечения соблюдения мер безопасности при проведении экскурсии. Порядок оповещения и вызова спасательных  и специальных служб  при возникших экстремальных ситуациях.

Анализ деятельности туристической фирмы «Алмаз тур»  показал, что фирма довольно успешно функционирует на рынке туризма, реализует туры как по стране, так и за рубежом.  Основную прибыль предприятие получает от реализации индивидуальных туров ( 78%), второй по объему полученной прибыли является аренда автомобилей , на которую приходится 13% от всей суммы поступившей от реализации услуг, третье место занимает продажа корпоративных туров, на которую приходится 11% от средств поступивших от реализации услуг.

Также турфирма должна постоянно повышать качество услуг, которое может осуществляться по следующим направлениям:

привлечение специалистов в области маркетинга;

обучение и повышение квалификации работников;

мотивация труда сотрудников;

разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы;

продолжать реализацию групповых туров;

предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя на протяжении всего тура.

 

Список используемых источников

 

1.Горбылёва З.М. Экономика туризма: Учебник для образовательных учреждений туристического профиля. – Мн.:БГЭУ, 2004

2.Туризм как вид деятельности: Учебник для студентов вузов туристического профиля. – М.: Финансы и статистика, 2002.

3. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебник для студентов вузов специальности «Экономика и управление социально-культурной сферой». – 3-е изд., испр. – Минск: Новое знание, 2002.

4. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. М.: Финансы и статистика, 2003  

5. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. М., С-Пб.: Герда, 2005.

6. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2002.