Отчет по практике в ООО "АвиафлотТур"

     Содержание

     Глава 1 Характеристика компании ООО «Авиафлот ТУР» 2

     Глава 2 Финансовый анализ ООО «Смартс» 11

     2.1 Анализ имущественного положения 12

     2.2 Анализ финансовой устойчивости 14

     2.3 Анализ ликвидности баланса предприятия 18

     2.4 Анализ деловой активности и эффективности использования капитала 21

     Глава 3 Внешнеэкономическая политика страны и ее влияние на структуру иностранных инвестиций (на примере РФ, Алтайского края). 28

     3.1 Внешнеэкономическая политика страны. Внешнеэкономическая политика Российской Федерации 28

     3.2 Понятие инвестиции. Иностранные инвестиции в экономике России 30

     3.3 Анализ изменений в структуре иностранных инвестиций РФ 33

     3.4 Стимулирование иностранных инвестиций в экономику Российской Федерации 37

     3.5 Развитие инвестиционного климата России, привлечение и сопровождение прямых иностранных инвестиций. Итоги деятельности за 2009 год 40

     3.6 Региональная инвестиционная политика.  Инвестиции в экономику Алтайского края  43 

     

1. Характеристика  компании ООО «Авиафлот ТУР»

     Группа  компаний «Авиафлот» - крупнейшая региональная сеть билетных касс и туристических агентств в Алтайском крае (г. Барнаул, Бийск, Рубцовск).

     В группе компаний «Авиафлот» работает более 80  сотрудников, цель работы которых -  помогать людям, путешествующим по миру, получать больше эмоций, эффективно работать и приятно отдыхать, встречаться с родными и близкими, открывая для себя новые страны и города. 

     «Авиафлот ТУР» - первая крупная сеть туристических агентств в Алтайском крае. Компания функционирует на рынке с 2000 года. На сегодняшний день единая марка объединила четырехлетний опыт турагентства «НЕБО» и десятилетний опыт «Транзит ПЛЮС».

     "Авиафлот ТУР" внесен в Единый Федеральный Реестр туроператоров России за номером ВНТ 004775 приказом Ростуризма № 143 от 07.06.10 года.

     Сегодня «Авиафлот» - это не только кассы по продаже билетов, в группе компаний открыто шесть туристических агентств, организующих отдых в любой стране мира. Компания работает с ведущими туристическими операторами мира: Pegas, TEZ Tour, Capital Tour , S7 Tour , NatalieTours, Lanta-Tour, Верса и другие.

     Миссия  компании: организовывать максимально  удобную поездку или путешествие, гарантируя надёжность и высокий  уровень обслуживания.  Компания стремится предоставить клиентам консультации и услуги высокого качества исходя из индивидуальных потребностей и запросов клиента. Основные приоритеты в обслуживании: индивидуальный подход, личная ответственность, профессионализм и качество.

     Компания  убеждена в индивидуальности каждого клиента и его представлении об идеальном путешествии. Достаточное количество персонала в офисах обслуживания и разветвлённая сеть агентств по краю позволяет уделять больше времени общению с клиентами, помогая выбирать то путешествие, о котором они всегда мечтали. Сотрудники турфирмы работают оперативно и точно. Оформление поездки каждого клиента осуществляется в максимально сжатые сроки.

     С каждым годом компания совершенствует свой сервис, для того, чтобы общение  с ней было ещё более простым и эффективным. Все кассы «Авиафлот» работают в удобные для посещения часы. Сегодня компания бесплатно доставляет билет пассажиру, чтобы сэкономить его время; встречает и провожает его в аэропорт, создавая максимально комфортные условия для  путешествия.

     Услуги  туристической фирмы «Авиафлот ТУР» разнообразны и основные из них представлены ниже:

1. подбор и бронирование отелей, авиабилетов, железнодорожных билетов, оптимизация перелета, подбор экскурсий и маршрутов;
2. содействие в оформлении выездных документов: виз, страховки (медицинской, от несчастных случаев, от утери багажа, от невыезда за рубеж);
3. оформление международных удостоверений для школьников и студентов - ISIC, для преподавателей - ITIC, для молодежи до 26 лет - ISTC.

     В туристических агентствах «Авиафлот ТУР» каждый может подобрать туры разнообразной направленности:

• Пляжный отдых (отдых с семьёй, активный отдых и т.п.)
• Экскурсионные туры
• Образовательные туры
• Индивидуальные туристические программы
• Морские круизы и многое другое…

     В 2010 году компания «Авиафлот ТУР» получила статус уполномоченного агентства оператора «Карибский клуб». Это даёт клиентам компании эксклюзивную возможность покупать по выгодным условиям туристические путёвки в страны Латинской Америки и Карибского бассейна.

     В этом же 2010 году компания получила статус «оператора» региона Горный Алтай. Большой опыт в организации путешествий по всему миру обеспечило активное развитие этому направлению сегодня.

     На  сегодняшний день компания «Авиафлот» завоевала прочную репутацию лидеров рынка по продажам авиабилетов, железнодорожных билетов на поезда среднего и дальнего следования, автобусных билетов международного сообщения.

     Компания  «Авифлот ТУР» постоянно повышает качество и уровень предоставляемых услуг, внедряет новейшие достижения в области продажи билетов, совершенствует сервис, отлаживает бизнес-процессы. Компания продолжает уверенное развитие, и делает все возможное для удержания лидерских позиций на рынке Алтайского края.

     За  годы работы компания «Авиафлот» получила признание со стороны партнеров и клиентов.

• В 2005 году компания была аккредитована в РЖД
• В апреле 2006 года «Авиафлот» прошел аккредитацию Транспортной клиринговой палатой и приобрела статус агентства государственного масштаба.
• В сентябре 2007 крупнейшая авиакомпания «Аэрофлот - российские авиалинии» признала нас лучшими по объему продаж в Сибирском регионе.
• В 2010 году компания «Авиафлот ТУР» получила статус уполномоченного агентства «Карибского клуба».

     Отдел корпоративного обслуживания «Авиафлот ТУР» призван обеспечить клиентов профессиональными услугами по организации деловых поездок различной направленности. Высококвалифицированные сотрудники отдела всегда рады оказать помощь клиентам в организации деловых поездок, командировок, инсентив-туров, различных корпоративных мероприятий как в России, так и за рубежом.

     Наличие большого количества прямых договоров  с партнерами во многих странах мира и регионах России позволяет компании разрабатывать и предлагать клиентам индивидуальные и групповые туры, организовывать проведение конференций, семинаров, а также деловых поездок по всему миру с гарантированным качеством обслуживания.

     Обслуживание  корпоративных клиентов осуществляется по следующим направлениям:

• организация посещения международных выставок, ярмарок и конференций;
• организация деловых туров;
• бронирование гостиниц любого уровня в России и за рубежом;
• трансферы (в аэропорт и из аэропорта г. Барнаул);
• железнодорожные билеты по России и СНГ;
• содействие в оформлении выездных документов, визовая поддержка;
• медицинское страхование (полисы компании Ингосстрах);
• VIP-обслуживание в аэропортах г. Москвы, Новосибирска, Барнаула;

     Дополнительные  услуги:

• право приоритетного обслуживания в офисах продаж
• закрепление за организацией-клиентом персонального менеджера
• скидки, позволяющие экономить средства
• оформление авиабилетов с получением в другом городе
• предоставление мест в 1-м салоне эконом класса
• возможность удержания забронированного места непосредственно до вылета.
• бесплатная доставка заказанного билета в офис или получение в аэропорту непосредственно перед вылетом
• круглосуточное обслуживание

     Анализ  организационной  структуры компании «Авиафлот ТУР»

     Эффективность управления деятельностью зависит  оттого, насколько грамотно сформирована организационная структура управления и насколько она соответствует  цели деятельности организации.

     В настоящее время под организационной  структурой понимается упорядоченная  совокупность устойчиво взаимосвязанных  элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого  целого. Структура управления определяется также как форма разделения и  кооперации управленческой деятельности. Можно сказать, что структура  управления есть не что иное, как  оптимальное распределение работы, прав и ответственности, порядка  и форм взаимодействия между членами  коллектива организации.

     При организации деятельности компания «Авиафлот ТУР» использует функциональную структуру управления.¹ 

     Данная  организационная структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся, ставших рутинными задач, не требующих  оперативного принятия решений. Функциональные службы имеют в своем составе  специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности, например отдел  продаж, в котором работают специалисты  по телемаркетингу, менеджеры по приему клиентов, менеджеры по бронированию туров и т.п.

     К преимуществам такой структуры  относятся: сокращение числа звеньев  согласования; уменьшение дублирования; стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов; укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней; высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.

     Однако  для такой структуры характерны: неоднозначное распределение ответственности; затрудненная коммуникация; длительная процедура принятия решений; возникновение  конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место; относительно застывшая организационная  форма, слабо реагирующая на изменения.

     Анализ  внешней среды  компании «Авиафлот ТУР»

     Специфика работы туристической фирмы   такова, что на эффективность ее деятельности существенным образом влияют факторы внешней среды. Это обусловлено тем, что ей приходится тесно взаимодействовать с предприятиями занимающимися перевозкой, размещением, питанием и развлечением туристов, которые фактически   определяют ее непосредственное окружение и обеспечивают реализацию туристических продуктов.

     При этом внешняя среда может рассматриваться  как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: