Направления совершенствования требования качества и конкурентоспособности реализуемого коньяка

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 20:22, курсовая работа

Описание работы

Цель дипломной работы – детальное изучение особенностей алкогольной продукции, в данном случае коньяка. Это связано с тем, что на рынке алкогольной продукции представлено достаточно много игроков. Все они производят алкогольные напитки, и не все достаточного качества. Чтобы узнать, какого качества продукцию представляет в продажу тот или иной производитель, необходимо изучить ассортимент, провести экспертизу качества продукции данного производителя, сравнить с нормами необходимые параметры товара.

Содержание работы

Введение 3
Глава 1. Характеристика рынка, анализ ассортимента, показатели качества коньяка 3
1.1 Характеристика рынка коньячного производства 5
1.2 Анализ современного ассортимента коньяка 16
1.3 Особенности показателей качества коньяка, условия хранения 22
1.4 Тенденции развития рынка коньяков 27
Глава 2. Исследование ассортимента и конкурентоспособности коньяка, реализуемого в Торговом Центре «Метро Кеш энд Керри» г. Казань 41
2.1 Анализ организационно-экономических показателей деятельности предприятия «Метро Кеш энд Керри» 41
2.2 Характеристика ассортимента рассматриваемых коньяков ……………...47
2.3 Экспертиза качества коньяков разных производителей ………………….55
2.4 Конкурентоспособность коньяков …………………………………………63
Глава 3. Направления совершенствования требования качества и конкурентоспособности реализуемого коньяка ………………………………66
3.1 Пути удовлетворения потребностей покупателей в качественной продукции ……………………………………………………………………….66
3.2 Возможности повышения конкурентоспособности реализуемого коньяка …………………………………………………………………………………….71
Заключение ……………………………………………………………………...74
Список использованных источников ………

Файлы: 1 файл

курсовая.doc

— 536.50 Кб (Скачать файл)

     Если  все документы на алкогольную  продукцию в порядке и оформлены соответствующим образом, специалист по алкогольной продукции разрешает приемку товаров.

     Поставкам в ТЦ «Метро» предшествуют заказы поставщикам, которые заполняются руководителями или заместителями руководителей, так же как и возвраты алкоголя ненадлежащего качества, без документов и бой.

     После того, как товар принят, он поступает с зоны приемки в торговый зал, где сотрудники отдела выкладывают товар на полки, согласно установленной презентации, и сверяясь с листами пересчета, поступившими вместе с товаром.

 

      2.3 Экспертиза качества  коньяков разных  производителей 

     Экспертизу  коньяков проводят по органолептическим, физико-химическим и показателям  безопасности.

     Органолептическая оценка качества коньяков определяет их достоинство, типичность, наличие и выраженность тех или иных дефектов. По органолептическим показателям коньяки (включая бренди) должны иметь: цвет от светло-золотистого до темно-янтарного с золотистым оттенком, прозрачность – прозрачный с блеском, без посторонних включений, вкус и букет (аромат) – характерные для коньяка данного наименования, без посторонних привкуса и запаха.

     Дегустацию  коньяка проводят при температуре  помещения 20-250С, подавая сначала ординарные, затем марочные коньяки в специальных коньячных рюмках вместимостью 25см3 или специальных шарообразных бокалах вместимостью 100-125 см3. В рюмку или бокал наливают 15-20 см3 напитка, слегка охлажденного до 16-18°С. Коньяк при дегустации задерживают во рту, чтобы определить всю гамму аромата, затем делают маленькие глотки, чтобы определить вкус и послевкусие.

     Аромат  коньяка устанавливают, ополаскивая  им стенки бокала и подогревая его  в руках несколько минут. Чтобы  ощутить оттенки букета (ванильно-шоколадные, цветочные или смолистые тона), необходимо прикоснуться носом к краю бокала. И, наконец, «остаточный» аромат определяют, опуская нос внутрь пустого бокала. Так устанавливают выдержку коньяка: тяжелый густой запах, характерный для коньяков, выдержанных более 5 лет.

     Вкус  коньяка лучше улавливают, делая  два глотка. Первый глоток должен быть маленьким – с его помощью определяют вкус коньяка. Вкус должен быть мягким бархатистым, гармоничным, с почти незаметной сладостью и вызывать ощущение маслянистости и приятной теплоты. При втором глотке ощущается «послевкусие», причем, чем дольше ощущается привкус коньяка, тем качественнее коньяк.

     Дополнительными приемами при определении аромата  являются растирание между ладонями нескольких капель напитка; смачивание стенок бокала небольшим количеством  коньяка; пронюхивание бокала, закрытого на некоторое время листом бумаги после ее удаления.

     Для оценки органолептических показателей  используют десятибалльную шкалу, согласно которой каждый показатель имеет  следующую максимальную оценку в  баллах:

     вкус  – 5,0;

     букет – 3,0;

     цвет  – 5,0;

     прозрачность – 5,0;

     типичность  – 1,0.

     Коньяки, производимые в России, допускаются  к реализации с дегустационной оценкой  в баллах не ниже:

     ординарные  – 8,4;

     группы  KB – 8,8;

     группы  КВВК – 9,0;

     группы  КС – 9,5;

     бренди  – 8,2.

     Продукция с оценкой ниже 8,2 балла, но не ниже 7,0 баллов может быть направлена на дополнительную обработку или на промпереработку для изготовления других изделий. Продукция с оценкой ниже 7,0 баллов не может быть использована на пищевые цели.

     Приемка товара может быть двух видов –  по количеству и по качеству – и является одним из действенных средств борьбы против проникновения в торговлю недоброкачественных товаров и является важной составной частью складского технического процесса, предусматривающей проверку выполнения поставщикам договорных обязательств по количеству, ассортименту и качеству товаров, их упаковке.

     Приемка товаров по количеству предусматривает  проверку соответствия:

     - количества мест данным товаросопроводительных документов;

     - упаковки условиям договора;

     - количества по наименованиям, данным товаросопроводительных документов;

     - маркировки условиям договора.

     Приемка товаров по количеству состоит в  сверке фактически поступивших товаров  с показателями транспортных и сопроводительных документов – счет-фактуре, товарно-транспортных накладных.

     Приемка по качеству предусматривает проверку соответствия качества товара требованиям  договора и нормативной документации.

     Коньяк  относится к наиболее часто фальсифицируемой группе.

     Согласно  правилам приёмки коньяков, изготовленных по ГОСТ Р 51618-2000. «Коньяки Российские. Общие технические условия», установлены ГОСТ Р 51144-98 «Продукты винодельческой промышленности и методы отбора проб» и в документе о качестве винодельческой продукции необходимо указывать сведения о ее розливостойкости.

     Вместе с тем, розливостойкость – это показатель больше технологический; определяется в процессе производства вина и винодельческой продукции, в частности, перед ее розливом.

     Требований  по определению розливостойкости готовой  винодельческой продукции (разлитой в бутылки) нормативно-технической документацией не установлено.

     По  общему правилу – розливостойкость – это проведение испытаний вина и винодельческой продукции на склонность к помутнениям физико-химического характера и заключается в создании условий, провоцирующих и стимулирующих их возникновение.

     Приемка вин и коньяков проводится в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51144-98. Продукция  принимается партиями. Партией считают  любое количество напитка, изготовленного одним предприятием, одного наименования, одного купажа и акратофора, одной даты розлива, оформленного одним документом о качестве.

     При приемке проверяют соответствие качества упаковывания и маркирования требованиям НД на конкретный вид  продукта и ГОСТ Р 51074. Для проверки качества продукции, разлитой в бутылки, объем выборки проводят методом «вслепую» по таблице 6. 

     Таблица 6 - Проверка качества продукции по методу «вслепую»

Объем партии, Объем выборки, Приемочное  число Браковочное число
до 150 8 0 1
от 151 до 500 20 1 2
от 501 до 1200 32 2 3
от 1201 до 3200 50 3 4
от 3201 до 10000 80 5 6
от 10001 до 35000 125 7 8
свыше 35000 200 10 11
 

     Бутылки осмолят, ставят печать или пломбируют, снабжают этикеткой с указанием следующих реквизитов:

     - наименование продукции;

     - наименование предприятия-поставщика и предприятия-получателя;

     - дата отбора пробы;

     - наименование и номера документов  о качестве;

     - номера вагона;

     - количество продукции, от которой отобрана проба;

     - должность и подписи лиц, отбиравших  пробу.

     Содержимое  двух бутылок вместимостью по 0,7-0,8 дм3 или трех бутылок вместимостью 0,5дм3 объединяют и перемешивают. Объединенную пробу подвергают анализу. Оставшиеся бутылки хранят в течение трех месяцев на случай повторного анализа.

     При получении неудовлетворительных результатов  анализа хотя бы по одному показателю проводят повторный анализ в нейтральной лаборатории. Результаты повторного анализа распространяются на всю партию продукции.

     В условиях магазина экспертизу качества коньяка можно провести по следующим пунктам:

     - содержание информации на этикетках исследуемых образцов;

     - количественная оценка исследуемых образцов;

     - органолептическая оценка образцов;

     Для экспертизы качества коньяка мы рассмотрим 3 образца продукции, коньяк «Арарат» 5 звезд производства Ереванского коньячного завода «Арарат», коньяк «Юбилейный» 5 звезд, производства ОАО «Московский винно-коньячный завод «КиН», коньяк «Пять звездочек» производства Ставропольского винно-коньячного завода.

     По  итогам проведенной экспертизы на наличие  необходимой информации, указанной  на этикетках продукта, было выявлено, что этикетки всей продукции содержит такие данные:

     - наименование и адрес предприятия-изготовителя;

     - наименование продукта;

     - массы брутто, нетто, тары (в кг или л);

     - номер бочки или другой емкости.

     - документ, в соответствии с которым произведен коньяк.

     Наличие данной информации является необходимым, а так как она имеется, то можно  считать, что вся продукция маркирована  в соответствии с правилами и  нормативной документацией, такой  как ГОСТ Р 52194-98.

     Дизайн  этикетки же остается на усмотрение заводов-изготовителей и несет рекламный фирменный стиль фирмы-производителя.

     Следующим показателем качества, который мы рассматривали, был отклонение по объему. В соответствии с ГОСТ 51135-98 отклонение по объему не должно превышать 5%.

     Эксперимент проводился в соответствии с ГОСТ 51135-98 «Изделия ликероводочные. Правила  приемки и методы анализа» с использованием специальных мерных принадлежностей.

     Наличие отклонения по объему рассчитаем по формуле: 

     О = (mф-mн)/mн*100%, 

     где О – отклонение;

     mф – масса фактическая;

     mн – масса номинальная;

     Отклонение  по объему обнаружено во всех образцах:

  1. Коньяк «Пять звездочек» – 0,5 л недолив;
  2. Коньяк «Юбилейный» – 0,05л недолив;
  3. Коньяк «Арарат» 5 звезд – 0,05л недолив,

     что составляет следующий процент:

        1. Коньяк «Пять звездочек», недолив = (0,5-0,49)/0,5*100% = 2%.
        2. Коньяк «Юбилейный», недолив = (0,5-0,495)/0,5*100% = 1%.
        3. Коньяк «Арарат» 5 звезд, недолив = (0,5-0,495)/0,5*100% = 1%.

     Можно сделать вывод, что и этот исследуемый параметр – «количественная оценка» – соответствует необходимым требованиям и не превышает нормы, заявленной в ГОСТе.

     Органолептическая экспертиза включала в себя определение  таких параметров качества, как аромат, прозрачность, цвет, типичность, вкус.

     Результаты  органолептической оценки следующие: образцы коньяк «Юбилейный» 5 звезд, производства «Московский винно-коньячный завод «КиН», коньяк «Пять звездочек» производства Ставропольского винно-коньячного завода, коньяк «Арарат» 5 звезд производства Ереванского коньячного завода «Арарат» соответствуют ГОСТ Р 51618-2000. «Коньяки российские».

     Все образцы имеют типичный, для данного  вида алкогольного напитка, насыщенный аромат, без спиртуозных оттенков, за досадным исключением образца  № 3, прозрачный, чистый, искристый янтарный цвет, без посторонних включений, в виде осадка и приятный сложный вкус, гармонично дополняемый ванильной ноткой, что говорит о длительной выдержки в дубовых бочках не мене 5 лет.

Информация о работе Направления совершенствования требования качества и конкурентоспособности реализуемого коньяка