Направления совершенствования системы управления

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….4

1. МЕСТО И РОЛЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ…………………………………………………….......6
1. Понятие и сущность системного подхода………………………………....6
2. Эволюция системного подхода: исторический ракурс………………......9
3. Организация с позиции системного подхода к управлению. Применимость и эффективность системного подхода…………………………………..….....14
2. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ…..21
1. Описание организации……………………………………………….21
2. Анализ внешней среды………………………………………...…….23
3. Оценка внутреннего потенциала организации…………………….25
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЁ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ……………………………………………….....28
1. Оценка взаимодействия подсистем и функции управления                           (исполнители)………………………………………………………………….28
2. Анализ социально-психологической подсистемы (управленческое звено -  потребности,  мотивация, стимулирование, адаптация, управление конфликтами)………………………………………………………………….29
3. Направления совершенствования системы управления…………...32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..35

Список использованных источников…………………………36

Приложения………………………………………………………………..37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

  “Системный подход”, “системный анализ” - эти словосочетания являются сейчас едва ли не самыми распространенными в новейшей литературе по управлению. Но, поскольку нередко каждый исследователь вкладывает в эти термины особое содержание, вряд ли можно говорить о наличии однозначной или общепринятой дефиниции системного, подхода. Кроме того, название “системный анализ”, став весьма модным, превратилось в ярлык, который навешивается на любые успешно проведенные управленческие операции, иногда даже для того, чтобы придать им научно обоснованный вид и замаскировать полнейшую методологическую несостоятельность тех или иных социологических концепций. Тем не менее, следует учитывать, что системный подход постепенно превратился в главенствующую методологию многих менеджеров.

         Системный подход появился на свет, с одной стороны, в результате обобщения опыта специалистов по исследованию операций, а с другой - вследствие развития общей теории систем, теории автоматического регулирования и управления, а также кибернетики, давших методологический аппарат для связи в единое целое разнородных управленческих задач. Как подчеркивается в многочисленных американских изданиях по вопросам организации и управления, системный подход приобретает все более важное значение при обосновании управленческих решений в самых различных областях, в том числе в военной, промышленной, коммерческой, финансовой и др. Становится общепризнанным, что системная методология представляет собой наиболее упорядоченную надежную основу для управления сложными сферами взаимосвязанной деятельности, позволяя вскрывать и анализировать составляющие систему компоненты и последовательно сочетать их друг с другом.

          При системном подходе к исследованию организационных систем исходят из того, что любая организация есть система, каждый из элементов которой имеет свои определенные и ограниченные цели. Соответственно этому задача управления сводится к интеграции системообразующих элементов, которая может быть достигнута при условии, что каждый руководитель в решении вопросов, относящихся к его компетенции, будет подходить к ним с позиций системного анализа и синтеза.

         

 

 

 

 

Цель курсовой работы - изучить  сущность и содержание системного подхода, анализа и синтеза систем управления.

 

            Основные задачи:

 

 раскрыть основные  черты и сущность системного  подхода; 

 

рассмотреть принципы системного подхода;

 

выявить роль системного подхода  в системе управления;

 

определить цели и задачи анализа и синтеза систем управления;

 

сформировать принципы и  постулаты системного анализа и синтеза систем управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. МЕСТО И РОЛЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ

           1.1 Понятие и сущность системного подхода

 

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается  в том, что они сосредоточивают  внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность  управления как результирующую, зависящую  от многих различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило  для руководителей задачу увидеть  организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются  с внешним миром. Эта теория также  помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Теория систем была впервые  применена в точных науках и в  технике. Применение теории систем в  управлении в конце 50-х годов явилось  важнейшим вкладом школы науки  управления. Системный подход –  это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих  – это способ мышления по отношению  к организации и управлению. Чтобы  осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию  и более эффективно достичь целей, определим сначала, что такое  система.

• Система – это некоторая  целостность, состоящая из взаимосвязанных  частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого[1].

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для  выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно  так же, как и в биологическом  организме, в организации части  ее взаимосвязаны.

Существуют два основных вида систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные  границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы. Часы –  знакомый пример закрытой системы.

Открытая система характеризуется  взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы –  это объекты обмена с внешней  средой проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающий извне. Кроме того, открытая система имеет  способность приспосабливаться  к изменениям во внешней среде  и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание  любой организации зависит от внешнего мира.

Крупные составляющие сложный  систем, таких как организация, человек  или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой  маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом[2].

 

Понимание того, что организации  представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых  подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась  практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская  школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления – главным  образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно  определить все основные компоненты организации.

Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют, какое из средств арсенала управления может оказаться успешным.

Сущность системного подхода  состоит во взаимосвязанном комплексном  изучении сложных объектов как целостных  систем с определенными системными целями и и в согласовании целей  системы и ее частей подсистем  в процессе функционирования.

Системный подход – направление, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует  исследование на раскрытие целостности  объекта, на выявление разнообразных  типов связей в нем и в сведении их в единую теоретическую картину.

Системный подход – направление  методологии научного познания и  социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как  систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление разнообразных типов  связей в нем и в сведение их в единую теоретическую картину. Принципы системного подхода нашли  применение в биологии, экологии, психологии, кибернетике, технике, экономике, управлении и др. Системный подход неразрывно связан с материалистической диалектикой, является конкретизацией ее основных принципов[3].

Системный подход – реализация на практике диалектического метода, который требует рассматривать  любые явления в природе и  обществе во взаимной обусловленности.

«Системный подход» –  подход к исследованию и управлению объектом, который рассматривает  его как систему, в которой  выделены элементы, внутренние и внешние  связи, влияющие на его функционирование, а цели каждого из элементов, формируются  исходя из общего предназначения системы.

 

Ключевые понятия «системного  описания»:

 

· Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих  элементов.

· Элемент – предел членения системы с точки зрения конкретной задачи.

· Иерархия – абстракция структуры системы с соподчиненными элементами, предназначенная для  изучения ее компонент и их влияния  на систему в целом.

· Связь – абстракция отношения между элементами (предметами реального мира).

· Развитие – процесс  модификации внутренней структуры  системы (появление и удаление объектов и связей между ними).

· Подсистема – часть  системы, которая изучается и  рассматривается самостоятельно и  сама обладает системными свойствами.

· Надсистема – система  более высокого уровня, частью которой  является рассматриваемая система. Сложность системы с большим  количеством элементов проявляется  в нелинейности, значительном числе  степеней свободы, наличии «памяти» и других свойствах, приводящих к  слабой предсказуемости поведения  системы.

· Система закрытая –  система, имеющая жесткие фиксированные  границы. Ее действия относительно независимы от внешней среды.

 · Система открытая  – система постоянно взаимодействующая  с внешней средой в каком-либо  в каком-либо аспекте: информационном, энергетическом, вещественном и  т.д.

· Сложность внешней среды  – число факторов, на которые  организация обязана реагировать; уровень вариантности каждого фактора.

· Адаптивность системы –  это приспосабливаемость системы  к изменениям внешних условий  с целью достижения какой-либо цели.

· Эргатичность – это  свойство систем с трудно формализуемым  взаимодействием технологических  и человеческих факторов.

· Целеполагающие системы  – характеризуются некоторой  системой ценностей, на основании которой  система сама формирует для себя последовательность целей, уточняемых в зависимости от характера достижения предыдущих.

· Система управления –  это множество связанных друг с другом устойчивых контуров саморегулирования  системы, являющейся объектом управления[4].

На входе организация  получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и  материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или  услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые  она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные  дополнительные выходы, такие как  прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т.п.

 

1.2 Эволюция системного подхода: исторический ракурс

 

В период с 1930 по 1950 г. системный  подход в первую очередь применялся в области технических разработок. В то время были заложены основы наших гигантских систем транспорта, связи, производства и распределения  энергии. Исследования проводились  от случая к случаю, а главным  сдерживающим фактором была скорее нехватка квалифицированных исследователей, чем недостаточно высокий уровень  развития экономики. Социальные проблемы, как правило, решались по мере надобности, а не в результате целенаправленной деятельности. Исключением был «новый курс» Рузвельта, который независимо от того, как его оценивают, являлся  попыткой использования системного подхода для решения социальных проблем в период депрессии.

В начале 30-х годов XX в. большое  внимание уделялось внутренним социальным вопросам и достижениям техники. В этот период во многих областях человеческой деятельности (например, в судостроении, машиностроении, строительстве, общественном транспорте) руководствовались принципами, которые можно назвать ограниченным системным подходом. Однако эти приложения были ограничены объединением множества  технических наук в некую однородную систему с целью удовлетворения требований потребителей. Небоскребы строились так, чтобы не мешать уличному движению и всякого рода коммунальным сооружениям. На железных дорогах была введена блокировочная сигнализация и электрические указатели местонахождения  подвижного состава. И то и другое способствовало повышению безопасности и улучшению условий эксплуатации. Совершенно очевидно, что системный подход применялся почти исключительно при разработке больших технических систем. Связанные с этим исследовательские работы проводились в сравнительно небольшом масштабе, определялись людьми, занятыми «проблемами сегодняшнего дня» и руководствовавшимися интуицией[5].