Анализ системы управления и направления её совершенствования (ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЮЖНО – УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

(НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ)

в г. Миассе

Кафедра «Экономика и  информационные системы»

Специальность «Менеджмент  организации»

 

 

 

 

Анализ системы  управления и направления её совершенствования

(ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»)

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине «Основы менеджмента»

ЮУрГУ–080507.2012.1120. ПЗ КР

 

 

 

 

 

                                                                            Руководитель, к.э.н., доцент

                                                                            ______________С.М.Шипилова

                                                                            ______________________2012 г.

 

                                                                            Автор работы

                                                                           Студент группы МДМ -202

                                                                           _____________ А.А.Морозов

                                                                            ____________________2012 г.

 

                                                                            Работа защищена

                                                                           с оценкой

                                                                           ___________________________

                                                                            _____________________2012 г.

                              Комиссия:

_____________/ доц.Н.В. Яковлева

                                                                      _____________/ доц. С.М. Шипилова

                                                                      _____________/ доц.И.Ю. Максимов

 

 

Миасс 2012

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЮЖНО – УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

(НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ)

в г. Миассе

Кафедра «Экономика и  информационные системы»

Специальность «Менеджмент организации»

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой

___________________Н.В. Яковлева

____________________2012 г.

 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу студент

Морозов Алексей Александрович

                                          (Фамилия, Имя, Отчество полностью)

Группа  202

1 Дисциплина Основы  менеджмента

2 Тема работы Анализ системы управления организации  ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»)

3 Срок сдачи студентом  законченной работы 29.05.2012г 

4 Перечень вопросов, подлежащих  разработке

1. Теоретические основы  анализа системы управления организации

2.Анализ системы управления  организации ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»)

3. Предложения  по совершенствованию  системы управления организации 

Наименование разделов курсовой  работы (проекта)	Срок  выполнения разделов работы	Отметка о выполнении руководителя
1. Уточнение целей, задач и  плана	21.02-28.02
2. Подготовка введения	28.02-6.03
3. Изучение литературы по исследуемой  проблеме и разработка теоретической  части	6.03-20.03
4. Выполнение аналитической части	20.03-3.04
5. Выполнение практической части	3.04-24.04
6. Разработка заключения	24.04-8.05
7. Оформление пояснительной записки	8.05-22.05
8. Представление на заключительную  проверку научному руководителю	22.05
9. Защита работы	29. 05

Руководитель  работы (проекта)_________________/ С.М.Шипилова

Студент _________________________________/ А.А.Морозов

 

АННОТАЦИЯ

 

Морозов А.А. Тема: Анализ системы управления и направления на её совершенствование  ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

 

 

Целью данного исследования является ознакомление с подходами к совершенствованию системы управления предприятием на примере конкретной организации ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

Объектом анализа в данной курсовой работе является организация ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

Предметом исследования послужила существующая в организации система управления.

Анализ системы управления организации составляет: ее внутренняя и внешняя среда, организационная  культура, коммуникации, SWOT – анализ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Каждый человек в  течение всей жизни, так или иначе, связан с организациями. Именно в  организациях или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организаций повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

Организация — сложный  организм. Не понимая сущности организаций  и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности.

Объектом исследования в данной курсовой работе является организация ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

Предметом исследования послужила существующая на предприятии система управления.

На данном этапе организация ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит») является развивающейся фирмой с вполне определенными конкретными целями и развитием всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России. Во многом достигнутые результаты обусловлены наличием подходящей организационной структуры, позволяющей осуществлять качественное и эффективное управление. Таким образом, можно сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы управления предприятием в настоящее время является важным фактором деятельности любого предприятия.

Целью данного исследования является ознакомление с подходами  к совершенствованию системы  управления предприятием на примере  конкретной организации ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

Достижение поставленной цели требует решения определенных задач:

1. изучить теоретические основы системы управления;
2. изучение существующей организационной структуры в организации;
3. проанализировать среду организации;
4. предложение комплекса мер по повышению эффективности системы управления;
5. проведение SWОT-анализа деятельности организации;
6. разработать рекомендации по совершенствованию организации.

Информационную базу проведенных исследований составили данные финансовой отчетности предприятия, его устав, лицензия, интернет.

Также в работе были использованы работы специалистов в области менеджмента: Веснин В.Р.; Виханский О.С.; Наумов А.Н.; Комарова Н.В.; Дорофеева Л.И.; Полукаров В.Л., Семенов А.К. Набоков В.И. и др.

Работа состоит из 3 глав, введения, заключения, списка литературы, приложений.

 

1. Теоретические основы системы управления организации

1. Понятие системы управления организации

 

Управление обладает свойством системности. В переводе с греческого слово «система» означает «соединение, целое, составленное из частей». Социальные системы являются упорядоченными, целостными; функционально и технологически неоднородными; иерархичными по структуре; динамичными с точки зрения состава и количества элементов. Обычно они постоянно развиваются, эволюционируя в направлении усложнения. Это развитие протекает под влиянием противоречивого взаимодействия внешних и внутренних факторов. Важная особенность социальной системы состоит в том, что небольшие изменения в одном из ее элементов могут вызвать «цепную реакцию», привести к серьезным последствиям для нее в целом. Это свойство широко используется в управлении. Для того чтобы социальная система была устойчивой, правильно сориентированной, а следовательно, жизнеспособной, она должна обладать управляющим элементом (системой управления). Последний осуществляет ориентировку, интеграцию и контроль функционирования отдельных ее частей, поступления ресурсов, результатов и т. п., их коррекцию на основе обратной связи.

Система управления организацией представляет собой весьма сложное образование, включающее следующие взаимосвязанные элементы:

• органы (субъекты) управления (должности, подразделения);

• коммуникационные каналы;

• набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.

Система управления находится в постоянном развитии. Это развитие может быть экстенсивным и интенсивным. Система управления характеризуется:

1) составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;

2) уровнем централизации  или децентрализации полномочий;

3) степенью специализации  и регламентации функций; 

4) стабильностью или  изменчивостью поведения; 

5) открытостью или закрытостью;

6) техническим оснащением.

Определенное соотношение  субъектов управления, связанных  между собой коммуникационными каналами, образует структуру этой системы, отражающую статику менеджмента, а совокупность методов, технологий и проч. — его механизм. Структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, границы между которыми весьма условны. Они взаимодействуют с помощью механизма управления, который соответствующей частью принадлежит каждой из них.

Под управляющей подсистемой можно понимать ту часть системы управления, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение. Она имеет иерархическую структуру во главе с направителем (центральным звеном). Им может быть индивид или коллектив (например, совет директоров).

Понятию «управляющая подсистема»  близко понятие «субъект управления», однако они не тождественны. В состав субъекта входят только те элементы подсистемы, которые связаны с выработкой решений.

К управляемой  подсистеме относятся элементы, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта, на который оно направлено.

Объект управления представляет собой все те элементы организации, которые, воспринимая управленческое воздействие, подчиняют ему свое функционирование и развитие. В качестве объекта можно рассматривать рядовых исполнителей, процесс, отношения и т. д.

Нужно иметь в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по себе как таковой (субстанциально), а выполняемыми функциями. Поэтому, например, одно и то же лицо в разных ситуациях может быть и тем и другим.

Для того чтобы взаимодействие между субъектом и объектом управления было эффективным, необходимо выполнение ряда условий.

Во-первых, они должны соответствовать друг другу, быть совместимыми.

Во-вторых, в рамках единства субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью.

В-третьих, субъект и  объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, определенным образом реагируя на информацию, полученную от другой стороны.

В-четвертых, как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии.

Перечисленные условия  должны обеспечить управляемость объекта, т. е. его адекватную реакцию на управляющее воздействие.

Управляемость зависит  от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие стиля  управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.