Основные правила телефонных переговоров
28 Октября 2010 в 08:35
Введение
1. Основные правила телефонного разговора
2. Этика делового телефонного разговора
3. Специфика установления контактов по телефону
Заключение
Список использованной литературы
Конкурентоспособность сотовых телефонов
04 Марта 2011 в 10:34, курсовая работа
Конкурентоспособность товаров - способность товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Конкурентоспособность определяется, с одной стороны, качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами и, с другой стороны, ценами предложения, устанавливаемыми продавцами товаров. Кроме того, на конкурентоспособность влияют мода, продажный и послепродажный сервис, реклама, имидж производителя, количество конкурирующих продавцов, ситуация на рынке, колебания спроса.
Характеристика беспроводных телефонов DECT
02 Апреля 2010 в 21:45
Содержание
1. Беспроводные телефоны DECT. Понятие………………………3
2. Достоинства DECT………………………………………………….7
3. Основные недостатки DECT……………………………………….8
4. Список использованной литературы……………………………11
Технология ведения телефонных переговоров
23 Марта 2011 в 20:31, курсовая работа
Телефонная сеть - это самый распространенный тип оперативной связи. Абонентами сети могут являться как физические лица, так юридические -- предприятия и организации. Ее используют как для передачи аналоговых сообщений, так цифровых и текстовых или графических, поэтому абонентами телефонной сети могут являться не только люди, а также и различные аппаратные средства.
Анализ макросреды рынка мобильных телефонов
17 Января 2012 в 13:13, контрольная работа
Целью моего исследования является определение конкурентоспособности товара. Мой выбор остановился на таком товаре как мобильные телефоны, поскольку данный товар необходим для современного человека и уже сегодня является средством мультимедийной, персональной и круглосуточной коммуникации. Мобильные телефоны могут стать отличным каналом дистрибьюции, так же, как инструментом обратной связи и различных исследований. Современный рынок маркетинговых коммуникаций характеризуется взаимопроникновением различных способов и каналов воздействия на потребителей.
Анализ конкуренции на рынке сотовых телефонов
29 Марта 2011 в 18:51, курсовая работа
Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы рассмотреть и проанализировать анализ конкуренции на рынке сотовых телефонов.
Исходя из целей курсовой работы требуется решить следующие задачи:
•Определить понятие конкурентоспособности и факторы влияющие на её состояние;
•Изучить методы оценки конкурентоспособности;
•Изучить порядок формирования стратегии конкурентоспособности
Телефонный этикет. Этикет общения по телефону
12 Декабря 2010 в 05:30, доклад
Этикет телефонного разговора - нужно постоянно иметь в виду: для звонка вы выбираете момент, удобный вам, однако он может не быть таковым для вашего собеседника.
Влияние сотового телефона на здоровье человека
20 Марта 2015 в 20:26, реферат
Цель: Изучить влияние мобильных телефонов на здоровье человека.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
1. Изучить информационные источники;
2. Рассмотреть влияние сотового телефона на здоровье человека;
3. Проведение анкетирование с целью выявления зависимости школьников от сотовых телефонов.
Объект исследования: сотовый телефон.
Влияние мобильных телефонов на здоровье человека
10 Сентября 2012 в 19:51, реферат
Цель: Изучить влияние мобильных телефонов на здоровье человека.
Задачи:
1. Проанализировать научный материал по теме.
2. Провезти наблюдения среди учащихся и населения города, использующих мобильные телефоны в процессе учебы, работы, движения.
3. Подобрать информацию и подготовить реферат для использования на классных часах, уроках биологии, ОБЖ.
Этика телефонных переговоров. 10 телефонных грехов
12 Февраля 2015 в 11:01, реферат
Телефоны значительно упрощают жизнь и не только экономят время и средства, но и позволяют их зарабатывать. Благодаря телефону многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. Воспользовавшись телефоном, можно получить информацию, не выходя из дома, провести переговоры, отдать распоряжение, изложить просьбу, отменить или назначить встречу, проконсультировать клиента и продать товар
Автоматичний вмикач запису телефонних переговорів
10 Апреля 2012 в 23:42, курсовая работа
Цель работы - углубление знаний по вопросам современных методов съема информации по средствам телефонных линий, детальное рассмотрение техники работы прибора записи телефонных разговоров.
В настоящее время телефонные коммуникации широко распространены. Данный вид связи является одним из самых оперативных. Вероятность использования телефонных линий для несанкционированного съема информации очень велика. Прослушивание телефонных каналов связи объекта является одним из самых распространенных способов получения конфиденциальной информации.
Маркетинговое исследование рынка сотовых телефонов
13 Декабря 2010 в 10:23, курсовая работа
Маркетинговое исследование – поиск и предоставление информации для маркетинговых решений разного уровня.
Сексуальные проблемы в телефонном консультировании
13 Декабря 2014 в 13:40, реферат
Психологическим причинам возникновения сексуальных расстройств в настоящее время посвящено большое количество исследований. Связано это, по-видимому, с тем, что их изучение, с динамической точки зрения, дает ключ к пониманию генеза многих психических заболеваний. Кроме того, в настоящее время одним из наиболее актуальных компонентов при оценке функционирования личности является показатель качества жизни.
Влияние сотового телефона на развитие мальков гуппи
11 Февраля 2011 в 11:46, реферат
Поэтому целью работы явилось:
Проверить информацию о вредном влиянии излучения сотового телефона на мальков гуппи.
Задачи: 1) изучить биологические особенности рыб;
2) изучить влияние излучения на сон рыб;
3) изучить влияние излучения на иммунитет рыб.
Телефонный разговор – устная форма делового общения
21 Декабря 2014 в 14:55, контрольная работа
Цель этой работы: раскрыть тему «Телефонный разговор – устная форма делового общения».
Для достижения поставленной цели следует рассмотреть следующие задачи:
1. Описать деловое общение;
2. Ознакомиться с деловым телефонным разговором.
Маркетинговое исследование рынка сотовых телефонов
09 Декабря 2012 в 16:15, курсовая работа
Целью данной работы является - исследование рынка сотовых (мобильных) телефонов, определение конкурентоспособности марок мобильных телефонов, а также выявление потребительских предпочтений потребителей на рынке мобильных телефонов по отношению к маркам мобильных телефонов.
В ходе исследования необходимо решить следующие задачи:
- выявить предприятия, торгующие сотовыми (мобильными) телефонами;
- охарактеризовать ассортимент сотовых (мобильных) телефонов в выявленных предприятиях торговли, определить широту и полноту ассортимента;
- провести анализ ценовой политики на рынке сотовых (мобильных) телефонов в предприятиях торгующих сотовыми (мобильными) телефонами;
Размещение автоматов для зарядки мобильных телефонов
05 Сентября 2010 в 22:53
История бизнеса
1.1.Миссия предприятия
1.2 Целевые рынки и их сегментация
1.3 Анализ внешней среды предприятия
1.4 Анализ внутренней среды предприятия
1.5 SWOT-анализ положения предприятия
2. Цели проекта
3. Описание вида деятельности
4. Необходимое оборудование и его подбор
5. Финансовый план
5.1. Прогноз объема реализации услу
5.2. Расходы и привлечение денежных средств
5.3. Анализ вариантов проекта, прибыль
5.4. Способы сокращения сроков окупаемости проекта
6. Мероприятия по снижению риска
7. Организационный план
8. Приложения
Мобильный телефон как показатель социального статуса
07 Ноября 2009 в 02:55
Мобильный телефон является одним из основных и достоверных показателей социального статуса человека и ярко подчеркивает принадлежность владельца к той или иной социальной группе. Но по мере развития и распространения мобильной связи, данное свойство теряется
Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов
03 Ноября 2010 в 00:23
Введение
1. Теоретические аспекты маркетингового исследования товаров конкурентов
1.1 Маркетинговое понимание товара
1.2 Сущность конкуренции в системе маркетинга
1.3 Методы и этапы исследования товаров конкурентов
2. Программа исследования конкурентов
2.1 Характеристика рынка сотовых телефонов
2.2 Организация маркетингового исследования сотовых телефонов
2.2.1 Сегментирование рынка сотовых телефонов
2.2.2 Позиционирование рынка сотовых телефонов
2.2.3 Конкурентноспособность товара сотовых телефонов
2.2.4 Стратегические решения в товарной политике сотовых телефонов
Заключение
Мобильный телефон как показатель социального статуса
25 Октября 2010 в 15:29
Ведение
1. Понятие социального статуса и характеризующие его показатели
2. Метод наблюдение в социологии
3. Мобильный телефон как показатель социального статуса (практическая часть)
Заключение
Список используемой литературы
Бренд Верту - фирма по производству люксовых телефонов
21 Сентября 2011 в 16:43, реферат
Долгое время мобильная связь оставалась очень дорогим удовольствием, поэтому все, что требовалось для создания своего имиджа среди окружающих, — в нужный момент щегольнуть трубкой, ответив на якобы неожиданный звонок, раздавшийся громкой пронзительной трелью из кармана брюк или сумочки. Или самому достать сотовый из кармана, сделав вид, что нужно срочно позвонить.
Проектування лінійних споруд міської телефонної мережі
25 Сентября 2011 в 13:12, курсовая работа
Населення невеликого міста К забезпечується телефонним зв’язком за допомогою двох районних АТС (РАТС) – РАТС-1, РАТС-2 і автоматичної міжміської телефонної станції (АМТС). У цей час у місті побудований новий житловий район із числом жителів N (тис. чол.) і невеликим заводом з управлінсько- виробничою АТС (УВАТС). Для забезпечення телефонним зв’язком жителів даного району необхідно визначити номерну ємність і місце установки нової РАТС-3. Для РАТС-3 необхідно розрахувати й спроектувати сполучні лінії з іншими РАТС, АМТС і УВАТС.
Деловой этикет, его функции. Правила общения по телефону
08 Марта 2011 в 22:20, реферат
Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается «домострой» (XVI в.)
Базы данных. Создание программы "Телефонный справочник"
13 Марта 2011 в 20:05, курсовая работа
Процесс разработки в Delphi предельно упрощен. В первую очередь это относится к созданию интерфейса, на который уходит 80% времени разработки программы. Вы просто помещаете нужные компоненты на поверхность Windows-окна (в Delphi оно называется формой) и настраиваете их свойства с помощью специального инструмента (Object Inspector).
Особенности организации и ведения телефонных переговоров
14 Января 2012 в 12:36, курсовая работа
Целью моей работы является рассмотреть и классифицировать правила ведения телефонных переговоров и их записи.
Для этого я поставила перед собой следующие задачи:
определить специфику телефонных переговоров
узнать особенности организации и ведения телефонных переговоров
рассмотреть записи телефонных коммуникаций.
Этика проведения телефонных разговоров, деловой переписки
29 Марта 2011 в 21:25, реферат
Объкт – этикет деловой переписки, телефонных разговоров.
Предмет – деловая переписка, телефонные разговоры.
Цель – рассмотреть правила проведения телефонных разговоров, деловой переписки.
Основные принципы работы и этика телефонного консультирования
14 Октября 2014 в 05:36, реферат
За последние годы «Телефоны Доверия» становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку.
Влияние ЭМИ , СВЧ, мобильных телефонов, Wi-fi на организм человека
27 Октября 2012 в 12:29, реферат
На протяжении миллиардов лет есте6ственное магнитное поле земли, являясь первичным периодическим экологическим фактором, постоянно воздействовало на состояние экосистем. В ходе эволюционного развития структурно-функциональная организация экосистем адаптировалась к естественному фону. Некоторые отклонения наблюдаются лишь в периоды солнечной активности, когда под влиянием мощного корпускулярного потока магнитное поле земли испытывает кратковременные резкие изменения своих основных характеристик. Этот явление, получившее название магнитных бурь, неблагоприятно отражается на состоянии всех экосистем, включая и организм человека.
Разработка в среде программирования Delphi - Телефонный справочник
29 Июня 2014 в 10:28, курсовая работа
Целью работы является создание программы телефонного справочника в среде DELPHI.
Разработанная программа должна позволять выполнять быстрый и удобный поиск по записям, их сортировку.
Должен обеспечиваться удобный ввод, удаление и редактирование данных в программе. Так же данные должны сохраняться на жёстком диске и иметь чёткую и продуманную структуру.
Безопасность средств коммуникации на примере сотового телефона
24 Января 2015 в 14:17, контрольная работа
Дискуссии о том, вреден ли сотовый телефон, продолжаются уже много лет. Но ничего доказать до сих пор не удалось. Исследования столь многочисленны и столь малорезультативны, что как сторонники, так и противники идеи вреда сотовых телефонов могут найти в них множество подтверждений своей точке зрения. Исследования остаются безрезультатными, и тому есть ряд причин: недостаток финансирования, сложность проблемы, лоббирование производителей, интересы различных международных организаций и т.д.
Эффективность узлообразования на сетях сельской телефонной связи
04 Февраля 2012 в 12:33, курсовая работа
Сельские телефонные сети относятся к местным телефонным сетям и служат для удовлетворения потребностей в услугах телефонной связи потребителей, расположенных в населённых пунктах сельских административных районов.
Особенность построения сельских телефонных сетей по сравнению с городскими связана со следующими причинами:
- большое количество населённых пунктов находятся друг от друга на значительном расстоянии;
- в населённых пунктах живет небольшое количество жителей;
- связь в основном организуется от населённых пунктов к райцентру, по остальным направлениям нагрузка незначительная.
Эффективность узлообразования на сетях сельской телефонной связи
18 Ноября 2010 в 10:12
Организация, планирование и управление телефонной связью
Эффективность узлообразования на сетях сельской телефонной связи
16 Ноября 2011 в 03:24, курсовая работа
Под связью в сельской местности понимается система электросвязи, организуемая в пределах сельского административного района. Она подразделяется на:
связь общего пользования,
внутрипроизводственную связь сельскохозяйственных предприятий,
учрежденческо-производственную связь министерств, ведомств, промышленных и строительных предприятий.
Алгоритм делового телефонного звонка. Этикет телефонных разговоров
04 Апреля 2010 в 18:36
Введение………………………………………………………………………………….…….3
Алгоритм телефонного звонка………………………………………………………….4
Подготовка к деловой беседе…………………………………………………………...5
Общение по телефону……………………………………………………………………..6
Выражения, которых следует избегать………………………………………………7
Телефонный этикет…………………………………………………………………….….10
Как вежливо закончить телефонный разговор…………………………………..13
Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта………….14
Заключение…………………………………………………………………………………...16
Литература……………………………………………………………………………………17
Характеристика ассортимента сотовых телефонов и оценка их качества
31 Января 2011 в 13:56, курсовая работа
В России первая система сотовой связи начала работать в 1992 году. Ее владельцем была компания «Московская Сотовая связь». В этот период времени начал формироваться российский рынок услуг сотовой связи. Вначале для обеспечения сотовой связи использовалось недорогое оборудование стандартов NMT и AMPS. Услуги сотовой связи тогда стоили довольно дорого, до тысячи долларов в месяц. В рекламе постоянно подчеркивалась социальная престижность иметь сотовый телефон. Исходя из этого, операторы сотовой связи, ориентировались в основном на состоятельных клиентов и не были заинтересованы в привлечении массовых клиентов со скромным достатком. В настоящее время все сотовые компании в борьбе за клиентов, кроме экономических рычагов, используют и другие — в частности, вводятся новые дополнительные услуги.
Работа менеджера с секретарем. Работа с телефоном и телефонограммами
05 Апреля 2011 в 22:01, контрольная работа
Делегирование полномочий - это метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и обязанностей подчиненным.
Маркетинговое исследование рынка сотовых телефонов города Магнитогорск
03 Декабря 2010 в 16:07
Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут, как опираться на здравый смысл, так и формироваться под воздействием случайных импульсов. Таким образом, исследование мотиваций и типов потребительского поведения является очень важным для создания рекламы и рекомендаций, способной воздействовать на целевую аудиторию необходимым для рекламодателя образом.
Бизнес-план предприятия, оказывающего услуги по ремонту мобильных телефонов
15 Февраля 2011 в 18:01, курсовая работа
Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) является учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов, поэтому оно и называется "с ограниченной ответственностью".
Исследование потребительских предпочтений покупателей мобильных телефонов
04 Февраля 2011 в 22:42, курсовая работа
Целью данной работы является выяснить потребительские предпочтения при выборе мобильных телефонов.
Задачи исследования:
1. Проанализировать роль мобильного телефона в современной жизни человека.
2. Провести фокус-группу на тему «Исследование потребительских предпочтений при выборе мобильных телефонов»
Фиксация результатов производства контроля и записи телефонных и иных переговоров
14 Ноября 2011 в 02:13, курсовая работа
Цель исследования конкретизируется в его задачах:
Определить правовую природу контроля и записи переговоров
Рассмотреть процессуальный порядок производства контроля и записи переговоров
Изучить порядок фиксации контроля и записи телефонных переговоров
Маркетинговые исследования рынка конкурентов на примере рынка мобильных телефонов
18 Июня 2015 в 18:26, курсовая работа
Целью данной работы является исследование товаров конкурентов. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач.
В данной курсовой работе рассматриваются следующие задачи:
-рассмотрение теоретических аспектов маркетингового исследования товаров конкурентов, рассмотрение сущности конкуренции в системе маркетинга, товаров и товарного ассортимента, применяемых методов исследования товаров конкурентов
-разработка анкеты, сбор, обработка собранной информации
Эффективность применения прогрессивных технологий на сети сельской телефонной связи
04 Февраля 2013 в 10:39, курсовая работа
В данной курсовой работе задан радиально-узловой способ построения
сети, охватывающий основные вопросы проектирования. Целью проекта является обоснование выбора наиболее эффективного варианта построения сети СТС в сельском административном районе. Решение этой задачи основывается на сравнении трех вариантов организации СТС: СТС, построенной с использованием медного кабеля; СТС, в основе которой – использование медного и оптоволоконного кабеля; и варианта СТС с использованием радиорелейных линий связи прямой видимости. Расчет проекта заключается в необходимости решения следующих вопросов:
1.Разработать три варианта построения сети СТС в сельском административном районе.
2.Рассчитать число каналов для межстанционной связи.
Этика дистанционного общения: этические нормы телефонного разговора и делового письма
18 Октября 2012 в 18:21, контрольная работа
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей
Технико-экономическое обоснование инвестиционного проекта предприятия по производству сотового телефона
11 Декабря 2010 в 02:04, курсовая работа
Расчет капитальных вложений (инвестиций) в основные производственные средства (фонды). Расчет себестоимости единицы продукции. Расчет капитальных вложений в оборотные средства. Расчет численности работающих и фонда заработной платы. Расчет цены изделия. Расчет технико-экономических показателей работы предприятия (цеха).
Сервисы глобальных компьютерных сетей: электронная почта, телеконференции, Internet Relay Chat (IRC), ICQ, Internet-телефония
08 Марта 2011 в 23:05, реферат
В настоящее время подключиться к Интернету можно через спутники связи, кабельное телевидение, телефон, сотовую связь, специальные оптико-волоконные линии или электропровода. Всемирная сеть стала неотъемлемой частью жизни в развитых и развивающихся странах.
Сейчас мало кто обходится без сети Интернет, на данный им пользуются практически все, от детей и до пенсионеров. На многих сайтах можно бесплатно получить доступ к необходимой информации, что очень удобно.
Понятие товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением на примере сотовых телефонов
01 Декабря 2010 в 17:39
контрольная работа
Конституционное право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений: история и современность
04 Октября 2011 в 18:43, магистерская работа
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является рассмотрение содержания и выявление объёма понятия конституционного права каждого человека на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений в его соотношении с законодательным понятием "тайна связи"; анализ конституционно-правовых оснований и условий ограничения этих прав, механизмов их защиты от необоснованного ограничения.
Исходя из цели исследования, автором предпринята попытка решить следующие задачи:
Теоретически обосновать и уточнить понятие конституционного права каждого человека на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений, рассмотреть его соотношение с законодательно определённым правом на тайну связи;
Выявить место конституционного права каждого человека на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений в совокупности основных конституционных прав и свобод человека и гражданина, определить его общие и специфические признаки;
Охарактеризовать основания и условия ограничения конституционного права каждого человека на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений;
Дать анализ законодательных механизмов защиты конституционного права каждого человека на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений от необоснованного ограничения;
Обосновать необходимость совершенствования правового регулирования отношений, складывающихся по поводу защиты конституционного права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений;
Сформулировать предложения по приведению российского законодательства в соответствие с требованиями права Европейского сообщества по защите основных прав и права на уважение корреспонденции.