Управление муниципальными учреждениями сферы культуры во Владивостокском городском округе

 

Таблица 2.4 - Основные показатели музеев (2008-2012гг.)  

	2008	2009	2010	2011	2012
Число музеев, единиц	5	5	5	5	5
Число посещений музеев, тыс. посещений	522,7	616,1	594,7	640,5	613,2

 

Число  посетителей музеев с небольшими колебаниями уверенно растёт до 2011 года, однако в 2012 году было отмечено снижение посещений музеев с 640,5 тыс. посещений до 613,2 тыс. посещений.

Рассмотрим основные показатели деятельности учреждений культурно – досугового типа.

Для того чтобы проанализировать статистические данные деятельности учреждений  культуры необходимо отметить, что к числу учреждений культурно - досугового типа отнесены клубы, дворцы, дома культуры и другие виды досуговых учреждений, ориентированные на культурные интересы определенных профессиональных, половозрастных и других социально-демографических категорий населения. Их основные показатели отражены в таблице 2.5. 

 

Таблица 2.5- Основные показатели учреждений культурно - досугового типа (2008-2012гг.)

	2008	2009	2010	2011	2012
Число учреждений, единиц	13	12	12	12	11
В них тыс. мест,	5,7	5,9	4,8	4,8	3,7
Число работников ,  человек	176,8	163,0	160,2	158,6	155,6

 

Число культурно - досуговых учреждений уменьшилось с 2008 по 2009 год, а далее их число оставалось стабильным, уменьшение произошло снова лишь в 2012 году.

Рассмотрим также рост объема платных услуг учреждений культуры на душу населения. Он отражен в таблице 2.6.

 

Таблица 2.6 - Основные показатели  объема платных услуг учреждений культуры на душу населения (2010-2012гг.)   

	2010	2011	2012
Услуги учреждений культуры	261	303	417

 

Структуру объема платных услуг  учреждений культуры населению (в процентах к итогу) по г. Владивостоку мы можем оценить в таблице 2.7.

 

Таблица 2.7 - Структура объема платных услуг учреждений культуры в процентах к итогу (2010-2012 гг.)

	2010	2011	2012
Всего	100,0	100,0	100,0
В том числе услуги учреждений культуры	1,0	0,9	1,1

 

Таким образом, в целом ситуация с учреждениями г. Владивостока выглядит вполне обнадёживающей. Динамика стабильна и необходимо улучшать достигнутые результаты.

 

3 Предложения и меры улучшения деятельности муниципальных органов по реализации государственной политики в сфере культуры в городе Владивостоке

 

3.1 Оценка потребления  услуг культуры населением г. Владивостока

Учитывая очевидную взаимосвязь конкурентоспособности предприятий культуры и объёма потребления услуг данных предприятий, оценим  конкурентоспособность театральных учреждений города Владивостока и  отследим влияние полученных результатов на потребление услуг.

Воспользовавшись маркетинговой методикой оценки конкурентоспособности, создадим «Лист оценки» конкурентоспособности расположенного в нашем городе театра  имени М. Горького в сравнении с тремя другими, располагающими разными возможностями и отличающимися друг от друга стилем работы, уровнем обслуживания зрителей, репертуаром, известностью актёров.

Рассмотрим Академический театр имени Горького, Драматический театр молодёжи, Драматический театр ТОФ, Приморский краевой театр кукол.

Сравним деятельность четырёх учреждений культуры по четырем  группам показателей:

1. услуги;
2. цена;
3. сервис;
4. продвижение услуг на рынке.

В каждой из четырёх групп обозначим по равному числу показателей (факторов) конкурентоспособности, напрямую влияющих на потребление услуг.

 Далее оценим их по такой  системе: «0» будет означать наиболее  слабые оценки по данному показателю, а «5» - доминирующие позиции театра на рынке соответствующих услуг.

 Данные оценки были получены  в результате анкетного опроса, проведённого среди  20 человек  из разных половозрастных групп, слоёв общества, профессиональной  принадлежности. 

В опросе участвовали:

• 40% мужчин (8 человек);
• 60% женщин (12 человек).

Участников опроса можно отнести к следующим возрастным группам:

• от 10 до 20 лет –  10%;
• от 20 до 30 лет – 50%;
• от 30 до 40 лет – 30%;
• от 40 до 50 лет – 5%;
• от 50 до 60 лет – 5%.

По видам деятельности участники опроса распределились следующим образом:

• учащиеся школ – 10%;
• студенты – 15%;
• служащие  - 55 %;
• предприниматели – 10%;
• домохозяйки – 5%;
• пенсионеры – 5%.

Результаты опросы были обработаны и полученные данные были внесены в лист оценки конкурентоспособности театра им. М. Горького (таблица  3.1).

Из приведённой таблицы видно, что Театр им. Горького является лидером в своём сегменте, реально конкурировать с ним пока не могут три остальных театра.

 

Таблица 3.1 - Лист оценки конкурентоспособности театра им. М. Горького

№	Факторы конкурентоспособности	Театр им. Горького	Театр ТОФ	Театр кукол	Театр молодёжи
	1.Услуги
1.1.	Репертуар спектаклей	5	4	5	2
1.2.	Качество игры актеров	5	5	4	3
1.3.	Интерьер зала и фойе	5	3	3	3
1.4.	Работа кассы	5	2	4	4
1.5.	Работа контролёров в зале	4	3	3	3
	2. Цены на билеты
2.1.	В зависимости от известности спектакля	5	4	2	0
2.2.	В зависимости от времени суток	0	2	4	4
2.3.	В зависимости от дня недели	3	4	4	5
2.4.	Цены на премьерные спектакли	4	3	3	2
2.5.	Цены на детские спектакли	4	3	5	5
	3. Сервис
3.1.	Развлекательные программы перед спектаклями	4	4	4	3
3.2.	Доставка билетов на дом	5	0	0	0
3.3.	Организация выставок в фойе	4	3	3	2
3.4.	Работа буфета и кафе	5	2	3	2
3.5.	Продажа программок	4	3	2	3
	4.Продвижение услуг
4.1.	Продажа билетов предприятиям и организациям	4	2	5	2
4.2.	Творческие встречи с известными актерами	3	1	2	0
4.3.	Использование для рекламирования радио и ТВ	5	2	2	1
4.4.	Оформление рекламных щитов	3	2	2	2
4.5.	Продвижение услуг в другие регионы посредством гастролей	5	3	4	2
	ИТОГО	82	55	64	48

 

Однако некоторые показатели театра ТОФ достаточно высоки, что даёт возможность надеяться на дальнейший рост популярности.

Что касается показателей театра кукол, то они стоят на втором месте, а учитывая тот факт, что театр специализируется на детских спектаклях, то его показатели характеризуют его как сильное театральное учреждение и в дальнейшем он имеет все шансы и в дальнейшем успешно работать.

Театр молодёжи по всем показателям является отстающим, ему необходимо срочно принимать меры для улучшения показателей деятельности.

Сильные стороны в работе конкурентов могут служить для каждого из театров программой совершенствования собственной деятельности.

Проведём подобное исследование в области библиотечного дела. Опрос был проведен среди той же группы людей.

Воспользовавшись маркетинговой методикой оценки конкурентоспособности, создадим «Лист оценки» конкурентоспособности расположенной в нашем городе библиотеки  имени М. Горького в сравнении с Муниципальным учреждением культуры «Владивостокская централизованная  библиотечная система», включающей в себя Центральную библиотеку им. А.П. Чехова и 22 библиотеки, расположенные в разных районах города. Библиотеки отличаются как структурным видом, так и разными возможностями и отличающимися друг от друга стилем работы, уровнем обслуживания,  объемом библиотечного фонда.

Сравним деятельность четырёх учреждений культуры по четырем  группам показателей:

1. услуги;
2. цена;
3. сервис;
4. продвижение услуг на рынке.

В каждой из четырёх групп обозначим показатели (факторы) конкурентоспособности, напрямую влияющие на потребление услуг.

Далее оценим их по такой же  системе, как и театры:

«0» будет означать наиболее слабые оценки по данному показателю,

а «5» - доминирующие позиции библиотеки на рынке соответствующих услуг.

Результаты опросы обработаем, и полученные данные внесем в лист оценки конкурентоспособности театра им. М. Горького (таблица  3.2).

По полученным данным мы видим, что МУК «Владивостокская централизованная  библиотечная система» занимает лидирующее положение по  многим показателям, определяющим деятельность библиотек.

Данное положение дел видимо, связано с тем, что библиотека им. М. Горького более всего ориентирована на научную литературу и в этой области она является лидером. Однако многие показатели, из которых складывается общее впечатление, недостаточно высоки

 

Таблица 3.2 - Лист оценки конкурентоспособности публичной городской библиотеки

№	Факторы конкурентоспособности	Библиотека им. Горького	МУК «Владивостокская централизованная  библиотечная система»
	1.Услуги
1.1.	Охват отраслей знания библиотечных фондов	4	4
1.2.	Наличие дополнительных платных услуг по поиску информации	5	4
1.3.	Наличие компьютеров для работы и выхода в Интернет	3	4
1.4.	Интерьер читального зала и фойе	3	5
1.5.	Работа библиотечных работников	5	5
	2. Цена абонемента
2.1.	В зависимости от вида услуги	5	5
2.2.	В зависимости социального  положения	5	5
2.3.	Цены для детей	3	5
	3. Сервис
3.1.	Специальные познавательные мероприятия	4	5
3.2.	Творческие встречи с писателями, поэтами, артистами	3	5
3.3.	Наличие клубов по интересам	4	5
3.4.	Проведение развлекательных мероприятий культурной направленности	3	5
	4. Продвижение услуг
4.1.	Наличие сайта и подбор литературы через Интернет	5	5
4.2.	Использование для рекламирования радио и ТВ	0	0
4.3.	Проведение акций по привлечению читателей среди студентов и школьников	2	5
4.4.	Наличие популярной развлекательной периодической литературы	3	5
	ИТОГО	57	72