Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2015 в 17:08, курсовая работа
Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха
ВВЕДЕНИЕ …4
1 СУЩЬНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Содержание стратегического менеджмента .. 6
1.2. Предприятие как система в рыночной среде…………………….7
1.3. Макросреда и микросреда предприятия…………………………8
1.4. Миссия и цели организации……………………………………...10
1.5 Анализ конкурентной среды и конкурентов…………………….11
1.6 Оценка сильных и слабых сторон организации, SWOT анализ.14
1.7 Классификация стратегий развития предприятия 17
2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Стратегическая характеристика деятельности предприятия …. 19
2.2. Анализ конкурентной среды 20
2.3. Анализ внешней среды ООО «Гермес» 20
2.4 Анализ потенциала ООО «Гермес» 35
3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Идентификация стратегий фирмы 45
3.2. SWOT-матрица ООО «Гермес» 46
3.3. Разработка стратегических мероприятий и программ 58
3.4. Ожидаемое положение ООО «Гермес» после выполнения мероприятий стратегии концентрированного роста……………………………………..61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
Библиографический список 63
Основным видом деятельности предприятия является продажа продовольственных товаров. Предприятие торговли ООО «Гермес» имеет удобное месторасположение, так как находится в густонаселённом жилом районе города и вблизи автомобильной дороги. Данное торговое предприятие окружено жилищным массивом, вблизи находится автобусная остановка, следовательно, расположение очень удачно. Режим работы предприятия с 8.00 до 22.00 часов без выходных и праздничных дней. Форма обслуживания покупателей – «самообслуживание». Масштаб деятельности предприятия – локальный: отдельный район города.
На предприятии работают на постоянной основе 32 человека. Торгово-оперативный персонал составляет 19 человек. Все работники подлежат обязательному социальному и медицинскому страхованию, для чего предприятие вносит платежи во внебюджетные фонды.
Товарооборот по итогам 2009 года составляет 75250 тыс. руб.
2.2 Анализ конкурентной среды
Основными конкурентами ООО «Гермес» являются ООО «Ромашка» и ООО «Садко». Они также как и ООО «Гермес» стараются занять нишу магазинов шаговой доступности. Кроме того перечень поставщиков у всех трех фирм практически одинаков.
Форма 10 – Оценка конкурентоспособности предприятий
Оцениваемый критерий |
У/В |
Гермес |
Ромашка |
Садко | |||
балл |
оценка |
балл |
оценка |
балл |
оценка | ||
расположение |
0,2 |
4 |
0,8 |
3 |
0,6 |
4 |
0,8 |
ассортимент |
0,15 |
3 |
0,45 |
4 |
0,6 |
5 |
0,75 |
Качество обслуживания |
0,2 |
4 |
0,8 |
3 |
0,6 |
3 |
0,6 |
цена |
0,3 |
5 |
1,5 |
3 |
0,9 |
3 |
0,9 |
персонал |
0,15 |
4 |
0,6 |
3 |
0,45 |
4 |
0,6 |
1 |
4,15 |
3,15 |
3,65 | ||||
В данном случае оценка выполнена на неполном перечне важных факторов. Но и при таком простом подсчете можно определить, кто из конкурентов занимает сильную позицию на рынке, а кто и аутсайдер. ООО «Гермес» занял лидирующие позиции. Но кроме того, с помощью этой оценки можно наглядно определить слабые стороны.
2.3 Анализ внешней среды ООО «Гермес»
Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время на составление плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.
Осуществление главной цели организации возможно при использовании одной из стратегий менеджмента. Для того чтобы выбрать стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. Для того, чтобы реакция предприятия была адекватна внешним изменениям, необходимо дать ясную оценку собственных сил и ситуации на рынке.
Форма 1
Выбор ключевых факторов в макросреде
Базовые факторы |
Оценка важности |
Ключевые факторы |
1. Экономические факторы: - экономическое состояние страны в целом -уровень инфляции - доходы населения - налоговые ставки - процентная ставка банковских учреждений - производительность труда |
-3 -4 +9 -6 -4
+4 |
- доходы населения - налоговые ставки |
2. Социологические факторы: - демографические процессы (возрастной и половой состав населения), которые определяют требования к большому разнообразию товаров - восприятие новинок потребителе - потребительские предпочтения к различным товарам |
+6
+6
+9 |
- потребительские предпочтения к различным товарам |
3. Политико-правовые факторы: - правительственная стабильность - налоговая политика и законодательство -регулирование антимонопольног - кредитная политика - правительственные |
-4
+9
+2 -4
-6 |
- налоговая политика и
- правительственные |
Задача анализа непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем. К непосредственному окружению предприятия относятся: поставщики, конкуренты, потребители.
Круг покупателей может ограничиваться только географическим месторасположением, так как ни возрастные характеристики, ни заработок (ассортимент представлен не только разрекламированными продуктами, но их заменителями меньшей цены) не могут быть причинами такого ограничения.
Поставщики взаимодействуют с предприятием, оказывая на него непосредственное влияние. Без них невозможна торговая работа. Наиболее крупными поставщиками продукции, с которыми работает данное предприятие, являются ОАО «Минал» и ООО «Исток», они поставляют вино-водочные изделия. Хлебобулочные изделия поставляют ОАО «Красноярский хлеб» и ООО «Мильман». Мелкие партии товаров различного ассортимента закупаются у различных местных организаций, а также на оптово-розничных складах г. Красноярска.
ООО «Гермес» находится в районе с большим количеством конкурентов, предлагающих аналогичные товары. Но форму торговли «самообслуживание» ближайшие конкуренты не предлагают. Также по сравнению с конкурентами, магазин применяет гибкую систему ценообразования для устойчивости на рынке, а также имеет ряд других преимуществ: высокая квалификация персонала, большой опыт работы, налаженные отношения с поставщиками.
Форма 2
Выбор ключевых факторов непосредственного окружения
ООО «Гермес» по силе влияния на микросреду
Базовые факторы |
Оценка важности |
Ключевые факторы |
1. Факторы силы покупателя: - объем закупок, осуществляемых покупателем - стоимость для покупателя перехода к другому продавцу - наличие замещающих продуктов - чувствительность покупателей к цене - ориентация покупателя на определенную марку - требования к качеству товара |
+9
+6
+4
-9
-1 -4 |
- объем закупок, осуществляемых покупателем - стоимость для покупателя перехода к другому продавцу
- чувствительность покупателей к цене |
2. Факторы силы поставщика: - стоимость поставляемого товара - гарантия качества товара - временной график поставки товара - пунктуальность и - важность для поставщика объемов продаж - уровень специализированности поставщика |
-9 +9
-6
+9
-1
-1 |
- стоимость поставляемого товара - гарантия качества товара
- пунктуальность и |
3 Факторы силы конкурентов: - географическое расположение; - количество конкурентов - ответные шаги конкурентов - уровень дифференциации конкурирующих продуктов - каналы распределения - лояльность покупателей |
-9 -6 -6
+2 +4 +6 |
- географическое расположение - количество конкурентов - ответные шаги конкурентов
- лояльность покупателей |
Форма 3
Оценка важности факторов внешней среды ООО «Гермес»
Базовый фактор |
Важность для отрасли (СЗХ) |
Сила воздействия на фирму |
Направленность воздействия |
Степень важности |
МАКРОСРЕДА |
||||
1. Экономические: - экономическое состояние страны в целом -уровень инфляции - доходы населения - налоговые ставки - процентная ставка банковских учреждений - производительность труда 2. Социологические факторы: - демографические процессы (возрастной
и половой состав населения), которые
определяют требования к - восприятие новинок потребителе - потребительские предпочтения к различным товарам 3. Правовые: - правительственная нестабильнос - налоговая политика и законодательство -регулирование антимонопольног - кредитная политика - правительственные |
3 2 3 2
2
2
3
3
3
2
3
2 2
3 |
1 2 3 3
2
2
2
2
3
2
3
1 2
2 |
-1 -1 +1 -1
-1
+1
+1
+1
+1
-1
+1
+1 -1
-1 |
-3 -4 +9 -6
-4
+4
+6
+6
+9
-4
+9
+2 -4
-6 |
МИКРОСРЕДА |
||||
1. Факторы силы покупателя: - объем закупок, осуществляемых покупателем - стоимость для покупателя перехода к другому продавцу - наличие замещающих продуктов - чувствительность покупателей к цене - ориентация покупателя на - требования к качеству товара 2. Факторы силы поставщика: - стоимость поставляемого - гарантия качества товара - временной график поставки товара - пунктуальность и - важность для поставщи-ка объемов продаж; - уровень специализиро-ванности поставщика 3 Факторы силы конкурентов: - географическое расположение - количество конкурентов - ответные шаги конкурентов - уровень дифференциации - каналы распределения - лояльность покупателей |
3
2
2
3
1
2
3 3
2
3
1
1
3 2
2
1 2 2 |
3
3
2
3
1
2
3 3
3
3
1
1
3 3
3
2 2 3 |
+1
+1
+1
-1
-1
-1
-1 +1
-1
+1
-1
-1
-1 -1
-1
+1 +1 +1 |
+9
+6
+4
-9
-1
-4
-9 +9
-6
+9
-1
-1
-9 -6
-6
+2 +4 +6 |
Форма 4
Анализ факторных стратегических неожиданностей
Ключевой фактор, стратегическая неожиданность |
Направленность воздействия |
Возможности |
Угрозы | ||||||
Время появления |
Вероятность появления от 0 до 1 |
Сила воздействия от 0 до 10 |
Степень важности |
Время появления |
Вероятность появления от 0 до 1 |
Сила воздействия от 0 до 10 |
Степень важности | ||
МАКРОСРЕДА 1. экономическое состояние страны в целом 2. уровень инфляции -высокая инфляция 3. доходы населения - увеличение продаж 4. налоговые ставки - увеличение налоговых ставок 5. процентная ставка банковских учреждений 6. производительность труда 7. демографические процессы, которые определяют требования к большому разнообразию товаров - расширение торгового 8. восприятие новинок потребителем 9. потребительские предпочтения к различным товарам - добавление сопутствующих 10. правительственная нестабильность - замедление роста рынка 11. налоговая политика и законодательство 12. регулирование антимонопольного законодательства; 13. кредитная политика 14. правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности - затухание делового цикла |
+
-
+
-
-
+
+
+
-
-
+ -
- |
0,5
0,7
0,5
|
8,0
7,0
6,0
|
4,0
4,9
3,0 |
|
0,4
0,3
0,3
0,2 |
6,0
7,0
6,0
8,0 |
2,4
2,1
1,8
1,6 | |
МИКРОСРЕДА 1. объем закупок, осуществляемых покупателем - возрастание силы торга у поставщиков 2. стоимость для покупателя перехода к другому продавцу 3. наличие замещающих продуктов 4. чувствительность покупателей к цене 5. ориентация покупателя на определенную марку 6. требования к качеству товара 7. стоимость поставляемого товара - увеличение стоимости поставок 8. гарантия качества товара 9. временной график поставки товара 10. пунктуальность и обязательность 11. важность для постав-щика объемов продаж 12. уровень специализи-рованности поставщика 13. географическое расположение 14. количество конкурентов - возможность появления новых конкурентов 15. ответные шаги конкурентов - рост объемов деятель-ности конкурентов 16. уровень дифферен-циации конкурирующих продуктов 17. лояльность покупателей |
+
+
+
-
-
+
-
+
-
+
-
-
-
-
-
+
+ |
0,7
0,6
0,8
0,7 |
6,0
7,0
6,0
8,0 |
4,2
4,2
4,8
5,6 |
0,5
0,5
0,6
0,5
|
7,0
7,0
7,0
8,0
|
3,5
3,5
4,2
4,0
| ||