Стратегический менеджмент

     Стратегический  менеджмент

     Вариант 3.

1. Процедура постановки миссии.
2. Решите ситуационную задачу.

     Принципы  деятельности ОАО «Курганский хлебокомбинат  №1» представляются следующим:

1. Обеспечение выпуска качественной продукции, пользующейся доверием у покупателей.

     Основные  потребности потребителей продукции  ОАО «Курганский хлебокомбинат  №1» приведены ниже:

1. Качество продукции и ее экологическая безопасность.
2. Умеренная цена.
3. Удобство расположения торговых точек.

     Основные  ценностные ориентации руководства  предприятия представляются следующими:

1. Экономический рост и увеличение доходности.
2. Признание руководства предприятия властью района как сильного «игрока» на местном политическом «поле».
3. Принятие свободы личности.

     Вопрос: разработайте миссию организации ОАО  «Курганский хлебокомбинат №1»на основе имеющейся информации и опишите план, в соответствие с которым вы работали. 

     

1. Процедура постановки миссии.

 

     Создание  миссии организации – это первый этап стратегического планирования. В настоящее время задача стратегического  планирования в российских компаниях является весьма актуальной. Уровень конкуренции практически во всех сферах производства товаров и оказания услуг непрерывно возрастает. Следовательно, для достижения успеха на рынке каждая компания должна заниматься стратегическим планированием, которое подразумевает разработку и обеспечение жизнеспособного соответствия между целями и ресурсами компании, с одной стороны, и изменяющимися условиями рынка – с другой.

     Основой стратегического планирования является важнейший принцип управления: сначала определяется цель (миссия) организации, затем выбираются стратегии для ее достижения.

     Наиболее  важная задача руководителя компании состоит в том, чтобы определить миссию и цели предприятия. Четкое определение  миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях. Вот почему недостаточно серьезная разработка миссии и целей предприятия может привести к стратегическим просчетам в деятельности компании.

     Если  руководство компании не осознает необходимости  стратегического планирования, то не стоит даже начинать разговор о миссии организации. Так можно погубить саму идею. Если нет потребности получить конкретный ответ на вопрос: "Какой я хочу видеть свою организацию через год?", то просто невозможно воспринять миссию организации как рабочий инструмент, необходимый на начальной стадии разработки стратегического плана.

     Целью определения миссии предприятия  является исследование и вычленение его назначения и «философии существования», что, в свою очередь, дает широкий набор направлений в собственно целеполагании.

     Для отечественных предприятий такая характеристика является принципиально новой, для фирм же промышленно развитых стран данный раздел стратегического плана является обязательным и разрабатывается очень детально.

      Миссия  организации – это, в широком  смысле, философия, предназначение организации, а в узком смысле – определяет принципы ее деятельности и типичные отличные от других организаций.

     Миссия  предприятия представлена в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют ее экономическую, социальную и управленческую «философию», экономические критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля поведения внутри организации, подбор и расстановку кадров и, наконец, такое понятие, как «имидж». Причем не обязательно миссия предприятия должна быть выражена явно и оформлена в виде конкретного документа. Это может быть и просто броский девиз. Например, девизом фирмы «Сони», известного производителя товаров в области электроники, является: «Сони» — первопроходец, всегда устремленный в неизвестное. «Сони» никогда не пойдет по старым следам, даже если их еще предстоит проложить. Путем такого развития «Сони» стремится помочь человечеству.

     Чаще  всего миссия предприятия проявляется  неявно, через некие стандарты  поведения, принятые в данной организации.

     Ясно  изложенная и вычлененная миссия предприятия содействует улучшению качества стратегических решений. Как нам представляется, тому имеется несколько причин.

     Во-первых, деловая философия (так иногда в литературе называют миссию предприятия) в большинстве случаев формулируется, опираясь на изучение опыта основателя, и модифицируется под влиянием опыта последующих руководителей. Она является своеобразным изложением принципов успеха.

     Во- вторых, миссия предприятия в промышленно развитых странах включает в себя такое понятие, как социальная ответственность. По мере все большего отделения управления от собственности ослабевает необходимость стремления к получению краткосрочной прибыли, а руководители все больше хотят выполнять достойные задачи и стремятся связать функции компании с общественным благом. Другими словами, они становятся более организационно и социально ориентированными.

     В-третьих, миссия предприятия четко указывает  направление усилий работников, а также смысл их работы и тем самым повышает чувство отождествления работников с предприятием.

     В-четвертых, в условиях стратегического выбора (например, диверсифицироваться или сконцентрироваться на специальной продукции) миссия предприятия является одним из стержней, позволяющих найти согласованное компромиссное решение, так как определяет единые принципы управленческой психологии, принятой в данной организации. Таким образом, миссия предприятия способствует определению доминанты бизнеса, т. е. определению тех сфер предпринимательства, которые наиболее привлекательны для владельцев и высшего руководства предприятия.

     В-пятых, миссия предприятия позволяет произвести более четкую ориентацию на рынке, т. е. определить, какие потребности покупателя удовлетворять в первую очередь, чтобы сбалансировать интересы предприятия и потребителей (как и общества в целом).

     В наиболее упрощенном виде построение миссии может быть рассмотрено как  «технологический системный взгляд с позиций бизнес инжиниринга».

     Разработка (точнее конструирование) миссии компании, как и все в инженерном проектировании, начинается с системы координат.

     •Ось  «надо» — отражает потребности рынка.

     •Ось  «могу» — определяет возможности компании (уникальность ресурсов и навык).

     •Ось  «хочу» — представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).

     В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниями компании — с другой. 

     Как правило, миссия предприятия имеет в своем составе ряд элементов.

     Первый  элемент миссии предприятия —  базовые направления включает в себя:

     • базовые направления по системе  продукт/услуга (ось «хочу»);

     • базовые направления по системе  покупатели/рынок (ось «надо»);

     • базовые направления технологических усилий (ось «могу»).

     Второй  элемент миссии предприятия —  рост и прибыльность — является исключительно важным для предприятия. Экономический рост достаточно важен для любого предприятия, поскольку он может обеспечить сохранение позиций предприятия на рынке. Прибыльность как составляющая миссии предприятия чаще всего рассматривается как обеспечение его устойчивого развития. Причем важными являются не количественные характеристики массы полученной прибыли, а обеспечение баланса между дивидендами и «затратами будущих периодов», который может обеспечить как сохранность позиций на рынке, так и его дальнейшее развитие.

     Третий  элемент миссии предприятия —  уровень и структура предпринимательства. Под уровнем предпринимательства понимается то или иное состояние экономической и производственной деятельности, которое считается приоритетным для предприятия на рассматриваемый промежуток времени. Структура предпринимательства означает выбор направлений экономической и производственной деятельности.

     Четвертый элемент миссии — социальная ответственность. К. Девис и Р. Бломстром определяют социальную ответственность фирмы как «обязательства высшего руководства действовать таким образом, чтобы защищать и улучшать благосостояние общества в целом, сообразуясь при этом со своими собственными интересами».

     Я. Чанг и Ф. Кампо-Флорес сделали попытку  классифицировать сферы социальной ответственности.

     1. Повышение уровня жизни населения. Это может быть и создание новых рабочих мест, и поддержка малоимущих граждан, и финансирование конкретных научных проектов, и меценатство в области культуры и искусства.

     2. Социальная защищенность работников предприятия.

     3. Самоконтроль своих действий на рынке. Данное направление включает в себя контроль качества выпускаемой продукции, продуманную (с точки зрения социальной ориентации) политику ценообразования, цивилизованную (жесткая, но не жестокая)борьбу с конкурентами за рынки сбыта.

     Известный специалист в области стратегического  управления Г. Гринли предлагает следующие  четыре пути обеспечения социальной ответственности организации.

     • Предприятие не декларирует своей  социальной ответственности, за нее говорят конкретные дела. Чаще всего это спонсорство в области искусства и спорта, т. е. в области организации культурно-зрелищных мероприятий, собирающих огромные аудитории зрителей.

     • Предприятие говорит только о  тех аспектах социальной ответственности, которые напрямую связаны с его  долговременными проектами. Так, известный концерн «Фиат» огромные средства вкладывает в реставрацию памятников архитектуры, расположенных вблизи своих филиалов (парк в Линготто, дворцы в Венеции и Флоренции и др.).

     •Социальная ответственность есть элемент стратегии (заметим, базовой, а не функциональной).

     • Социальная ответственность как  сфера бизнеса, которая характерна преимущественно для бесприбыльных (некоммерческих) организаций, а также для больших предприятий государственного сектора, обеспечивающих производственную и социальную инфраструктуру национальной экономики.

     На выработку миссии влияет множество факторов, среди которых следует обратить внимание на наиболее существенные.

     Во-первых, это история предприятия.

     Во-вторых, это особые преимущества в области конкурентной борьбы (ноу-хау, патенты, возможности в области маркетинга и т. д., использование которых может быть включено в миссию предприятия).

     В-третьих, это возможности и угрозы, которые определяются на этапе стратегического анализа.

     В-четвертых, это влияние стейкхолдеров (stakeholder). Обычно английское слово stakeholder переводится как «участник», «клиент» и понимается как «заинтересованные лица», обозначает группу людей (или отдельного индивида), которые либо зависят от организации, либо сами влияют на достижение целей ее функционирования. Основной постулат, применяемый в этом случае, гласит, что во многом деятельность предприятия является результатом обобщающего эффекта поддержки и сопротивления групп стейкхолдеров.

      В порядке степени влияния, на выработку  миссии оказывают воздействие следующие 6 групп субъектов:

      Собственники  организации;

      Сотрудники;

      Покупатели;

      Деловые партнеры;