Совершенствованию системы маркетинга в ООО «Русторгмед»

   Контроль  маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. По сути он означает сравнение норм и реального положения. Процесс контроля обычно протекает в четыре стадии:

• установление плановых величин и стандартов (цели и нормы);
• выяснение реальных значений показателей;
• сравнение;
• анализ результатов сравнения.

   Этапы процесса маркетингового контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального  продвижения к поставленным целям, а также на соответствующую корректировку деятельности предприятия, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис. Конкретными же его задачами и целями могут быть:

• установление степени достижения цели (анализ отклонений);
• выяснение возможностей улучшения (обратная связь);
• проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

   Система маркетингового контроля предполагает осуществление отдельных видов  контроля, предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности предприятия, выявления всех недостатков и принятия соответствующих мер.

   Контроль  результатов направлен на установление совпадения или несоответствия основных запланированных показателей реально  достигнутым результатам по экономическим (сбыт, доля рынка) и неэкономическим (отношение потребителей) критериям. Контроль может быть направлен как на комплекс маркетинга в целом, так и на отдельные составляющие его элементы.

   Динамичность  рынка, структурные изменения в  экономике, новые общественные ориентиры, например, на повышение качества жизни, социально-этические нормы производства и потребления товаров, экологические аспекты - все эти и многие другие критически важные для предприятия факторы могут привести (и в реальной жизни уже приводят) к отказу от ранее намеченных целей, смене модели развития, существенной корректировке ранее принятых планов, стратегий и программ. Каждое предприятие должно периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды. У Ф. Котлера этот вид контроля назван ревизией маркетинга: «Ревизия маркетинга - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы (или ее организационной единицы), ее задач, стратегий и оперативно-коммерческой деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы»¹⁰. Целью ревизии маркетинга, таким образом, должно быть обнаружение имеющихся проблем в организации маркетинговой деятельности и разработке соответствующих мероприятий по их преодолению.

   В рамках ревизии маркетинга проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль целей и стратегий, мероприятий маркетинга, организационных процессов и структур.

   Ревизию маркетинга предприятие может проводить  как собственными силами (внутренний аудит), так и привлекая для этой работы независимых экспертов (внешний аудит). У того и другого метода есть преимущества и недостатки.

   При проведении ревизий собственными силами предприятие может решать все  связанные с этой работой проблемы быстро и оперативно. Кроме того, внутренний аудит маркетинга обходится  значительно дешевле, чем внешний. Для ревизоров - сотрудников предприятия может быть доступна вся без ограничения служебная информация, в том числе и конфиденциального характера. Внутренним ревизорам нет необходимости вникать в специфические вопросы организации производства и реализации продукции предприятия - они профессионально осведомлены по этим вопросам.

   Недостаток  внутреннего аудита в том, что  далеко не во всех случаях возможна объективная и беспристрастная  оценка положения дел на предприятии. Сотрудники адаптированы к внутренней среде и могут не обратить внимания на отдельные, даже существенные, недостатки в маркетинговой деятельности (эффект так называемой «заводской слепоты»).

Привлечение к ревизии сторонних организаций  или профессионалов-консультантов  позволяет преодолеть такой недостаток внутреннего аудита и, кроме того, обеспечивает предприятию более глубокую проработку проблем, выход на объективные и беспристрастные результаты обследования маркетинговой деятельности и выработку эффективных рекомендаций по ее совершенствованию Услуги внешних маркетинговых ревизоров могут обойтись предприятию значительно дороже внутреннего аудита, но дают значительно больше шансов на улучшение всей производственно-коммерческой деятельности, снижение риска от возникновения различных нежелательных ситуаций во внутренней и внешней среде предприятия. Внешний аудит маркетинга, как правило, отличается комплексным подходом экспертов-аналитиков к выработке более совершенной и актуализированной стратегии маркетинга, к созданию условий для укрепления позиций предприятия на рынке.

     Принятие  решения о проведении ревизии маркетинга собственными силами или с помощью сторонних экспертов в каждом конкретном случае зависит от величины предприятия, квалификации персонала, сложности контрольных задач и других факторов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

                   ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «РУСТОРГМЕД» 

 

2.1. Общая характеристика ООО «Русторгмед» 

      ООО «Русторгмед» зарегистрировано Регистрационной Палатой г.Волоколамска 22 мая 2005 года, о чем в Едином городском реестре и журнале регистрации произведена запись номер 15167.

      В соответствии с положениями части  первой Налогового Кодекса РФ, принятого  Федеральным законом от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ, о постановке на учет в  налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации ООО «Русторгмед» выдано Свидетельство серия 078 № 03289321 от 1.06 1995 года.

      ООО «Русторгмед» является юридическим лицом – коммерческой организацией, имеет свою круглую печать и расчетный счет в Волоколамском банке «Возрождение».

      Полное  фирменное название исследуемого предприятия  Общество с ограниченной ответственностью «Русская торговля с Медынцевым», сокращенно ООО «Русторгмед».

      Место нахождения ООО «Русторгмед» и его почтовый адрес: г.Волоколамск, ул.Ворошилова, д.20.

      Структура управления предприятием ООО «Русторгмед» представлена на схеме 2.2.1.

      Производственные  цеха находятся по адресу: Волоколамск, складские помещения на территории ж.д.станции г.Волоколамск. Площадь производственных помещений – 700 кв.м, складских помещений 400 кв.м.

      Основной  целью деятельности Общества с ограниченной ответственностью являются:

• производство следующих изделий: настенных календарей, мини календарей, открыток, записных книжек, блокнотов.
• разработка и производство голографической продукции;
• развитие, интеграция и внедрение новых технологий, направленных на повышение функциональных и потребительских свойств выпускаемой  продукции;

  Уставной  капитал Общества с ограниченной ответственностью «Русторгмед» определяет минимальный размер имущества, гарантирующего интересы его кредиторов и составлял на момент его регистрации 100000 млн.руб.

    Общая численность персонала – 80 человек.

      ООО «Русторгмеж» взаимодействует с ЗАО «Графит», так как имеют обоюдные цели и задачи по своей производственно-хозяйственной деятельности. Взаимоотношения строятся на договорной основе на обоюдно-выгодных условиях.

      Предприятие ООО «Русторгмед» в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяет проблемам не только производства и выпуска своей продукции, имеющей спрос у потребителей, но и оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю.

      Сбытовая  политика предприятия как формула  успеха, направлена на повышение эффективности  выпускаемой продукции, так как  в сфере сбыта окончательно проявляются  все усилия маркетинга по повышению прибыльности, приспосабливая сбытовую сеть под потребителя предприятие имеет больше шансов выстоять в конкурентной борьбе, именно в данной сфере предприниматель находится ближе к покупателю¹¹.

      Руководство АО «Роботрон», постоянно осуществляет контроль за соблюдением нормативов, за динамикой фактических удельных расходов, так как материальные затраты занимают высокий удельный вес в общих затратах на производство, а следовательно, эти затраты существенно влияют на величину получаемой прибыли. 
 

2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Русторгмед»

      Финансовое  положение предприятия характеризуется  системой показателей.

      Основным  источником анализа финансового  положения предприятия является бухгалтерский баланс. В активе баланса отражается стоимость имущества и долговых прав предприятия (основной и оборотный капитал), в пассиве – источники средств (собственный и привлеченный капитал). Для характеристики финансового состояния ООО «Русторгмед» приведены таблицы 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3 и 2.2.4.

      Таблица 2.2.1.

      Показатели оценки деловой активности

      ООО «Русторгмед» за 2008г.

      

      Таблица 2.2.2.

      Динамика  изменений прибыли, оборотного капитала

        и денежных средств  (тыс.руб)

 

            Таблица 2.2.3. 

      Анализ финансовой устойчивости

      ООО «Русторгмед» за 2008г (тыс.руб.)