Совершенствованию системы маркетинга в ООО «Русторгмед»

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

      В настоящее время роль маркетинга на  предприятии приобретает все  большую значимость, с этой необходимостью Питер Друкер, один из теоретиков в  области управления, опубликовал  в 1999 году программную статью «Новые парадигмы менеджмента», в которой автор выделяет основные две функции менеджмента – маркетинг и инновации, формирующие стратегию предприятия и являющиеся сферой для управления¹. По мере установления рыночных методов в России овладение современным менеджментом и маркетингом приобретает все большую актуальность.

      Руководители  и специалисты хозяйствующих  субъектов начинают все более  остро ощущать необходимость  решения таких задач, как повышение  конкурентоспособности и качества продукции, оформление продукта и формирование необходимого ассортимента, проведение маркетинговых исследований, ценовая политика и политика продвижения товара не только в пределах своего рынка сбыта, но и по всей стране.

      Величие страны определяется не только размером ее территории, богатством природных ресурсов, но и конкурентоспособностью производимых товаров и услуг. Эти категории являются фундаментом качества жизни – меры достоинства нации.

      Основной  целью проведенных в России социально-экономических реформ является построение в стране открытой экономики рыночного типа.

      Система маркетинга как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.

      Сегодня в России существует небольшое число фирм профессионально занимается проведением маркетинговых исследований. Главное направление таких исследований - комплексное изучение рынка, в первую очередь - его емкости.

      Российский  рынок слишком велик и динамичен, а число специалистов слишком мало для того, чтобы комплексное изучение рынка в точности соответствовало канонам экономической науки.

      В настоящее время предприятия, действующие в форме хозяйственных товариществ и обществ, получили полную хозяйственную самостоятельность. Они сами изучают спрос на рынках товаров и услуг, проектируют и отрабатывают новые образцы продукции, оснащают производство необходимым технологическим оборудованием, вступают в деловые отношения с другими предприятиями России и за рубежом, продвигают свои товары и услуги на отечественный и зарубежный рынки и реализуя их, получают прибыль для дальнейшего развития производства.

      В интересах достижения успеха и получения  прибыли современные предприниматели осуществляют активный поиск новых для отечественной экономики форм бизнеса и внешнеэкономической деятельности.

      Отечественное предпринимательство развивается, число предприятий неуклонно растет, а, следовательно, обостряется конкуренция между ними. В связи с чем постепенно возникает проблема поиска новых ниш рынка, выпуска более широкого ассортимента товаров и предоставления услуг, что невозможно сделать, не изучив рынок. Таким образом, потребность в маркетинговых исследованиях неуклонно возрастает.

      Теория  конкуренции была обобщена Адамом Смитом в работе «Исследование о природе и причине богатства народов» (1776г.)².

        Новизна теории конкуренции А.Смита  заключается в том, что он  впервые:

      - сформулировал понятие конкуренции  как соперничества, повышающего цены (при сокращении предложения) и уменьшающего цены (при избытке предложений);

      - сформулировал главный принцип  конкуренции – принцип «невидимой руки», в соответствии с которым «дергая» за ниточки марионеток – предпринимателей, «рука» заставляет их действовать в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, безжалостно вытесняя фирмы, занятые производством ненужной рынку продукции;

      - разработал механизм конкуренции,  который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли;

      - определил основные условия эффективной  конкуренции;

      - разработал модель усиления и  развития конкуренции./9;с.20/

      Предприятия-производители и экспортеры рассматривают систему маркетинга как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.

      При этих условиях система маркетинга становится фундаментом для долгосрочного  и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

     Система маркетинга в современных  рыночных условиях необходима на всех этапах функционирования фирмы для решения задач ее повседневной деятельности. Поэтому в настоящее время политика предприятия полностью изменилась и руководство вынуждено включать в аппарат управления службу маркетинга.

    Специалисты в области маркетинга  на предприятии называются маркетологами. 

    Задачами маркетологов являются  исследования рынка, товаров,  конкурентов, потребителей и других  областей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.

    Различные компании организуют  систему маркетинга по разным  методологиям. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования³.

      Маркетинговые исследования могут проводиться  самостоятельно, собственными силами организации или же организация  может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения исследований учитывается, как правило, множество факторов, от опыта проведения исследований до наличия специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов.    

      Особую  актуальность приобрело сегодня  исследование внешних переменных, причем как отечественных, так и зарубежных фирм, ввиду наличия в России крайне неустойчивой экономической среды.

      АКТУАЛЬНОСТЬ  данной проблематики обусловила выполнение данного дипломной работы.

      Цель дипломного  проекта – разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинга в ООО «Русторгмед».

      Приоритетные  задачи исследования:

1.  Ознакомиться с организационной структурой маркетинговой службы в  

    ООО «Русторгмед».

2. Исследовать существующую систему маркетинга в ООО «Русторгмед», обозначить методы и принципы существующей  системы маркетинга, а также дать оценку эффективности его деятельности.

3.  Разработать мероприятия по: - совершенствованию системы маркетинга ООО «Русторгмед», и оценке их эффективности; - стратегии повышения деловой активности и конкурентоспособности; - коммуникационной и ценовой политике.

4. Дать оценку эффективности проектных решений.

      Объект исследования – ООО «Русторгмед», и его финансово-хозяйственная деятельность.

      Предмет исследования – система маркетинга в ООО «Русторгмед», и разработка мероприятий по ее совершенствованию.

      Теоретической основой дипломного проекта послужили труды зарубежных и отечественных специалистов, среди которых В.А. Алексунин, И.Н.Герчикова, Е.П.Голубков, О.В.Ефимова, А.Б.  Крутик, Ф.Котлер, И.М.Лифиц, М.Х.Мескон Е.П.Пешкова, Е.В. Попов, Ф.Х. Фатхутдинов, Я.Хонко, Дж.Эванса и многие другие, а также литература справочного характера и источники СМИ. 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ НА

                   ПРЕДПРИЯТИИ 
 

1. Типы  организации маркетинговой службы

 

     Типовые структуры службы маркетинга на предприятии подробно описаны Ф.Котлером.⁴ Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах структур - функциональная структура, структура, ориентированная на товары, на рынки и региональная структура. Выбор той или иной структуры опосредован особенностями производственной и сбытовой деятельности предприятия, ассортиментом выпускаемой продукции, расположением обслуживаемых клиентов предприятия и т.п. Однако, на практике наибольший интерес представляет взаимодействие службы маркетинга с другими службами предприятия и ее роль и место в структуре управления предприятием.

     Создание  на предприятии службы маркетинга потребует  соответствующего изменения организационной  структуры управленческих служб  и установления новых функциональных связей между подразделениями предприятия. Возможный вариант структур управленческих служб предприятия, ориентирующего свою деятельность на маркетинг.

     Организованная служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба маркетинга должна взаимодействовать с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей (рис.1).

 

Рис.1.1.  Взаимодействие службы маркетинга

  с подразделениями  предприятия

   При взаимодействии с отделом главного конструктора и отдела технического контроля предоставляет следующие данные:

• количественные и качественные требования потенциальных и существующих потребителей новой продукции;
• план мероприятий по коммерческой реализации и техническому обслуживанию продукции;
• стоимостные ограничения на цену изделия, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.

   Конструкторские и технологические отделы взаимодействуют  со службой маркетинга по всем вопросам, связанным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и  производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:

• о реальном состоянии и возможностях предприятия в области конструирования новой техники и технологии;
• об уровне квалификации специалистов;
• о конструкторских, ресурсных и прочих ограничениях;
• о прочих факторах, влияющих на эффективность работы службы маркетинга.

   Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам повышения качества и надежности продукции.

С бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при:

• разработке планов внедрения передовой техники;
• организации производства;
• определении экономической эффективности новой продукции и технологии;
• анализе работы предприятия;
• разработке перспективных и текущих планов социально-экономического развития предприятия.